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| 2010-02-04|重视旅客意见,提高服务水平——2010年01月旅客在老王博客上“留言”的小结 |
| 2010年1月1日~1月31日,博客上旅客评论数总计172条,其中咨询类58条,占32.72%;建议类33条,占19.19%;评论类47条,占27.33%;投诉类34条,占19.77%。
一、旅客咨询
博客上,旅客热衷咨询的问题:航线何时开通(恢复)、新飞机抵达时间、购票等问题。如:何时恢复上海=太原、天津航线、何时开通上海=成都、香港航线、世博期间的优惠问题等。
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| 2010-02-03|低成本航空的盛会,虚心取经学道 |
| 2010年1月27日-29日,由我带队,和我们的航空公司及旅游公司的18名员工一起参加在新加坡举办的“2010年亚太地区低成本航空年度会议”。
我非常珍惜每年的出国机会,每次我都会带一批年轻人,参加在世界各地举办的类似于这样的国际会议,这次也不例外。主要是鼓励让更多的年轻人开阔视野,增长见识,我把这类会议看成是学习世界学习业务的“培训班”。英语是全球的通用语言,在这个时代,只有学... |
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评论数:13
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| 2010-01-18|企业家应流淌道德的血液——把廉价进行到底 |
| 2010年1月17日,我受主办方邀请,参加在上海交通大学安泰经济与管理学院举办“2008/2009年度中国十大最佳商业案例颁奖仪式及媒体沟通会”。
得益于中企院案例研究工作的支持,评审委员会评定春秋航空的《平民经济学助力逆市盈利》案例为年度最佳商业案例。
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评论数:73
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| 2010-01-01|2009年12月旅客在老王博客上“留言”的小结 |
| 2009年12月1日~12月31日,博客上旅客评论数总计128条,其中咨询类46条,占35.93%;建议类16条,占12.5%;评论类42条,占32.81%;投诉类24条,占18.75%。
一、旅客咨询
博客上,旅客热衷咨询的问题:航线开通、机票促销、旅游的冬游节、招聘等问题。如:何时恢复武汉、太原等航线、何时开通日本航线、招聘飞行员、地勤、导游等。
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| 2009-12-21|激情春秋迎世博、迎2010 |
| 激情春秋迎世博、迎2010
——2010年春秋集团年会
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