我对春秋航空新的认识：
十号上午，我通过客服电话预定机票，接通后一次，三次，五次，十次。。。。。。永远都是等待。晚上8点投诉62514444，得到生硬，不耐烦，主观的回答:不可能，投诉人员态度如此，春秋航空的服务这样差劲就不难理解13918711169
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！对于您在致电过程中遇到的不愉快，在此深表歉意！我们工作人员将尽快与您取得联系。希望您能继续支持春秋航空！春秋客户服务中心145号 |
看春秋导游如何“强制消费”，不消费800元，让你没脸下台！
出发日期：2010年7月12日
线路： 昆明-大理-丽江双飞6日
导游： 杨永祥
大家来看看 春秋的导游服务态度：在表示酒店没有空调，
再看看春秋是如何变相强制消费的 ：导游在车上说很多酸话，这种酸话比直接让客人消费还过分！“车上没有实在富有的人，相信页没有穷人吧，如果你真的很贫穷，要是只带了100元出来旅游，那你举手跟我说一下，那我建议你可以多攒两个月的工资出来。。。。每人800元指标，没有达到的再接再厉。。。。我这人要求也不高，只要有点辛苦费就行了，到现在，我们才消费了1万快钱，跟我们公司其他同事4万，5万的比起来，面子上页挂不住，我没法向旅行社交差。。。人均（消费）要是一直不好的话，以后旅行社只给我派10人左右的小车，10人左右，打仗都打不起来。。。”(想知道具体的，你们可以加我qq，跟我要录音和照片)中国人，要的就是面子，今天，你拿刀子架人脖子上，人不见得会买，但是你这样的话，就是变相的强制消费！此行消费5000-6000左右， 春秋如此的大社，原来是这样让客人掉进你们的消费陷阱的啊~或许强制消费的本质不在导游，而在于旅行社吧~
另外 那么热的天，房间没有空调。实在热的受不了的时候。导游说，受不了，你可以现在坐飞机回去啊。。。最后加钱后，住进的酒店没有看到挂的星！厕所小到，关上
门后，转身都嫌挤！但是钱倒是收了不少，两个房间四晚上，升级住宿就收了1250，晚上用空调，还要加收10元的空调费！
投诉处理： 向春秋投诉此事情，春秋销售部推投诉部，投诉部推质检科。态度恶劣，处理敷衍。望能有个可以主持公道的人重视起来！
投诉处理： 向春秋投诉此事情，春秋销售部推投诉部，投诉部推质检科。态度恶劣，处理敷衍。往重视起来！
这位朋友，您好！对于旅途中给您带来的不愉快，在此致以诚挚的歉意！您的情况我们已记录，将尽快转交相关部门核实。不便之处，敬请谅解。春秋客户服务中心132号
这位朋友，您好！您的来帖我们已及时核实，现回复如下：根据其他旅客了解到，导游确实讲了一些要求旅客购物和多购物的话语，还假借说是旅行社的要求，给公司造成了不利影响，对旅客住宿问题的解释上也缺少耐心，态度不好。故目前对导游做出罚款500元，停团一个月认真学习反省的处理。另外，因您的行程为特惠团，入住的为一般双标间。且鉴于云南气候宜人，国家旅游局并未强制所有酒店配备空调。经与导游和质访科协商，您当时升级至空调房4晚，费用自理。因最后一晚是楚雄的腾达酒店，该酒店有空调，但需自行付费，请您理解。春秋客户服务中心132号 |
| 不知道什么时候起，春秋的机票涨了，起飞时间晚了，机舱里吵了，顾客开始跑了-- 一个一年至少乘坐4次春秋航空的老顾客 |
提个建议。飞机上叫买商品每个航班买了几百元，赚了百多元。可是吵了180人2小时，大家鸡犬不宁，心烦恶心想吐。你们认为值得吗？如果多卖掉一张票少一个空座位，赚到的绝对比你们叫卖商品要多，而且乘客没有了在农村集贸市场里的感觉。飞机上和谐安宁了许多，你们也可以减少2个空姐。因为不需要养那么多空姐浪费钱了。飞机上的环境大大改善了。所以请考虑！！！！
这位朋友，您好！非常感谢您对春秋航空的关注！春秋航空自开航以来，空中销售一直是我们客舱服务的重要内容和特色。我们销售的新、奇、特产品不仅受到了大部分旅客的好评，也在一定程度上缓解了旅客的乘机疲劳。当然，我们也根据旅客的建议，不断整改销售方式。为了不打扰旅客休息，实际起飞时间在23：30分以后的航班不再做机上销售。同时，我们要求空乘人员在介绍产品时声音尽可能轻柔。目前公司也着手改良机上销售品推广模式，包括网上预订、产品手册等形式，力图创造良好的客舱乘坐环境。和谐的客舱，是乘务员与旅客一致的追求，我们也在不断努力，总结完善，希望能够为广大旅客提供更专业、温馨的客舱服务。在此也希望广大旅客给予我们更多的理解和支持！春秋客户服务中心132号 |
这次新进的世界遗产名录“中国丹霞”泰宁、莨山、丹霞山、龙虎山、江郎山、赤水。我查了一下，春秋；旅行社只有龙虎山有开班，其他5个地方全部都没有。希望春秋旅行社能够依靠春秋航空的优势率先开通其他5个景点的旅游线路。
这位朋友，您好！非常感谢您对春秋的关心！我们会将您的宝贵建议尽快转交给相关部门。我们也和您一样期待着春秋航空、春秋旅游的足迹能够遍布祖国的大好河山！春秋客户服务中心132号 |
从我乘坐的体验，归结为两点：
1.预订服务电话永远都是等待10几次提示后，运气好的话，才有人受理，且态度生硬刻板。显然曝露出不是后勤不足的缺陷。
2.在飞机上推销商品可以，但春秋的推销了无新意，天天在超市能够买到的商品有什么推销价值，纪念品有什么创意能鼓动旅客购买呢？反之，如果进行主题式推销，那才会有所收获，包括泰国特产美食速销，菲律宾的7d芒果干推销，适合商务人士阅读的最新一期创富志售卖，等等，多好啊，干吗要卖一些毫无利润的通货呢，营销精准度实在不敢恭维。
没了，13902257575
这位朋友，您好！非常感谢您对春秋航空的关注！因目前为暑期来电高峰期，可能坐席较为繁忙，给广大旅客带来了不便，在此致以诚挚的歉意！针对此类情况，我们也积极的采取了一些应对措施，如从春秋航空营业网点调配了一些工作人员至客服中心接听旅客电话，紧锣密鼓的开展客服中心人员招聘和客服中心扩容工作，现有客服人员积极接听、主动加班等。另外，因春秋航空机票为全国联网销售，如需预定机票，您也可以联系春秋航空全国各地分社或上海连锁网点，或者自行网上购买。春秋航空营业部联系方式您可点击以下链接查看（http://www.china-sss.com/bottom/contactus_flight.asp）。感谢您对机上销售的宝贵建议，我们会尽快将您的提议转交相关部门探讨。其实我们也在不断的考察市场，希望推出更加贴近旅客需求的商品，在此也欢迎广大旅客对春秋的发展出谋划策！再次感谢您对春秋航空的关心！春秋客户服务中心132号 |
西宁有大量广东福建的商人就是乘飞机很不方便！！！
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注与支持！其实我们和您一样，迫切希望开通更多航线，为更多的旅客提供低价高质的航空服务。但航线的开通非航空公司单方面能决定的，它涉及航线的申请、上级部门的审批、航班时刻的编排等多方面因素。希望您能继续支持我们，在不久的将来，随着运输力的日益增强，春航即将会有越来越多的航线开通飞往全国各地，还请您多关注春秋航空旅游网，有新线开通，我们会第一时间公布于网站。再次感谢您对春秋航空的关注与支持！春秋客户服务中心150号 |
请问证件号码错误怎么办?
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！旅客在输入订票人相关信息时，“登机人信息”处有明显的红色字体提示每个订票人，即：请填写与乘机时出示的有效身份证件一致的姓名与证件号码，若因信息填写有误造成无法登机，订票人将自担后果。并有“关于更名”的相关规定：在购票过程中将乘机人信息写错的旅客或订票人须携带乘机人的有效身份证件至机场柜台办理更名手续。更名手续规定为：姓氏不可更改，证件号码只可更改5位，证件不得与旅客名字同时变更，更名手续费统一为20元/张票/次（包括单程票、往返票）。春秋客户服务中心145号 |
现在正是繁忙季节为何还取消了很多的航班呢。请问贵公司何时开通上海-北京 上海-太原的航班。期待了很久了。每次回答的都一样。
这位朋友，您好！因公司计划原因，我司近期部分航班取消。航班延误、取消都有多方面的原因，但无论什么原因，每个航空公司都不愿意看见，因为航班取消、延误也会给公司带来巨大损失。我们也在努力做好方方面面的工作，尽量避免不正常航班的出现。另外，其实我们也希望能尽快开通上海=北京航线及恢复上海=太原航线。但航线的开通和航线开班计划非航空公司单方面能决定的，它涉及航线的申请、上级部门的审批、航班时刻的编排等多方面因素。但随着运输力的日益增强，春航即将会有越来越多的航线开通飞往全国各地，我们也会考虑热衷于春秋的顾客建议，以安全、低价、准点、便捷、温馨为宗旨，快速发展、服务于民。还请您多关注春秋航空旅游网，如有新线开通，我们会第一时间公布于网站。春秋客户服务中心135号 |
最近春秋取消了这么多架航班，是不真有网上所说的罢飞？不罢飞也不能取消这么多航班！
这位朋友，您好！因公司计划原因，我司近期部分航班取消。如给您带来不便，在此致以诚挚的歉意！其实航班延误、取消都有多方面的原因，但无论什么原因，每个航空公司都不愿意看见，因为航班取消不仅给旅客带来了不便，也会给公司本身造成不利影响。在此希望广大旅客能够谅解。我们也在努力做好方方面面的工作，尽量避免不正常航班的出现。春秋航空正在不断的成长，在此也希望旅客给予我们更多的理解和支持！春秋客户服务中心150号 |
请问重复购票怎么办?
这位朋友，您好！网上订购春航机票，为了避免旅客在不知情的情况下，同一航班重复购票。如之前已有一个有效订单存在，在购票时系统会提示“证件号已在去程航班存在”，购票是无法进行至下一步的。因此从实际操作来看是不存在“重复购票”的可能性。春秋客户服务中心150号 |
你们好!
我今天不小心按了一次了退票!
我只是点了一下.上面并没有提示要损失钱的啊!
这位朋友，您好！非常感谢您选择春秋航空！为您查看了您的订单JLWRNF，您于2010-08-07 01:47:48自行网上办理退票，因您所购机票为3.5折，按照春秋航空客规，该订单只能退机场建设费和燃油附加费。我司网站办理退票需经过三个步骤方可操作成功，如您需要退票：1.您需在您所有的订单中找出您要退票的订单，在该订单“后续操作”中选择“退票”。2.页面显示您所要退票的订单信息，勾选此订单，并点击“确定”。3.上步操作后有弹出框“春秋航空退款计算表”显示退款机票的总金额、退票费、净退金额，并且提示“低价舱退票只能退机建、燃油、保险费，退款将会在30个工作日内划到您账户”，之后您需再次点击“同意退票”后，页面显示“申请退款已经成功”。我司网站提供给您三次确认退票的操作，操作成功即为退票成功。从理论和实际操作来看：不存在“误点退票”的可能性。您的情况我们深表遗憾！春秋客户服务中心132号 |
其实我想发表一则，你们的电话打不通，不是因为太多人打电话了，这是借口，你是多有钱不管，但这一条你是错的，借口就是借口。
你们每天有多少旅客，不要说什么，就算很忙，忙到一百个有一个打，那你们才接多少电话，算过吗？
没有处理不了的事，是你们不愿意处理，知道经常打不进就得多设几个，因为不是你偶尔占线，再说了那些增加的还不到你们机长加一加油门的钱，不到你们出去一晚上上万的钱。
总之，一天能打通你们的电话是幸运的。
人工其实没多大用处，有时就是等于安慰一样的，但那也是服务的一种，不要让人觉得春秋就是差。
虽言词过重，但句句真心
这位朋友，您好！非常感谢您对春秋航空的关心！因目前为暑期旺季，可能电话比较繁忙，给您带来不便，在此深表歉意！关于您提到的加派人手的问题，其实我们已经从春秋航空营业网点调配了一些工作人员至客服中心接听旅客电话，同时，客服中心的人员招聘工作也在不断的进行中，有关客服中心扩容的问题，我们也早已提上议程并在紧急的探讨。另外，我们也根据不同时间的旅客来电量合理排班，而且现有接话员工作时间积极接听，并且根据电话量主动加班。另，原来的来电设置，接通后会有15秒钟的空白等待时间，为了避免旅客误认为此种情况是电话挂断，目前已经替换成音乐。在咨询渠道上，您除致电客服热线外，也可咨询春秋航空营业部，或在网站右上角“在线咨询”版块提问，我们会竭诚为您解答。春秋航空营业部联系方式您可点击以下链接查看（http://www.china-sss.com/bottom/contactus_flight.asp）。建议每位在来电时如遇线路繁忙请耐心等待，因您挂断后如重新来电，需再次进入排队系统，敬请理解。春秋客户服务中心132号 |
王总，我很喜欢春秋，是经常搭乘春秋的老客户，是否可以提一个建议：针对一些经常出差的人员办理会员卡，或者是年票/月票（一年搭乘超过一定次数可享受固定折扣/返还，可规定订票适当提前）。这样避免每次需要出差订票时无法找到合适的票价而订其它航空公司。
我认为培养客户的忠诚度才是市场营销的核心
这位朋友，您好！非常感谢您为春秋航空的发展出谋划策！我们非常认同您提到的“培养客户忠诚度”的概念，为了更大程度的回报广大旅客对春秋航空的厚爱，我们会根据航班销售情况、航班季度适时适量的推出特价机票和低折扣机票。同时，为了方便旅客线上支付，我们也发行了春秋商旅卡、春秋龙卡等，并且不断开拓和丰富卡片使用权限。您提出的宝贵建议我们也会尽快转交给相关部门探讨，旅客的建议是我们不断发展的动力，也是我们前进的方向。在此也感谢您长期以来对春秋航空的关注和支持！春秋客户服务中心132号 |
今天接到春秋的电话说8月14日上海-三亚的8825航班，8月19日三亚-上海的8826航班全部取消，什么理由都没说，就说要么退票，要么改签凌晨1：30到浦东机场的8802航班，深更半夜到达浦东机场地铁2号线，机场巴士全部停运，所以我们才选择8826航班的，现在说取消就取消，这不是在玩人吗？请春秋明确告知我们到底是因为什么原因导致航班取消，你们随意取消航班的做法实在太恶劣了！看了楼下其他网友也多次反映春秋随意取消了很多航班，看来春秋的管理水平只适应小打小闹搞几架飞机，你们根本就没有能力管20架飞机。
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！由于公司计划原因，2010年8月12日-10月30日，9C8825/26 上海浦东=三亚航班取消，给您带来不便，在此致以诚挚的歉意！其实我们同样也不希望航班取消，航班取消有多方面的原因，但无论什么原因，作为盈利性质的航空公司，我们也和您一样十分不愿意看到。因为航班取消不仅给旅客带来了不便，也会给公司本身造成不利影响。在此希望广大旅客能够谅解。另外，浦东机场夜宵线是一直运营到所有航班都结束的，届时您可以乘坐。交通信息以下链接供您参考（http://tickets.china-sss.com/Static/AirportTransportation_07），对于目前给您带来的不便，再次向您致歉，还望包涵！春秋客户服务中心132号 |
我一个月前预订你们8月13日下午17：55起飞，上海虹桥飞广州白云的航班，但5日凌晨查，却发现航班取消，没有通知我，我没有等到我要的航班，等其他航空公司的机票都全部升价了，才通知我。你们这是什么行为啊？你们的客服跟我说可以免费更改13：15起飞的航班，有什么用？我的工作都安排满了，我要那么早飞干嘛，我不用工作啊？你们怎么不提早通知。我的经济损失谁赔偿？
这位朋友，您好！对于航班取消给您带来的不便，在此致以诚挚的歉意！近期我司部分航班因公司计划原因取消，我们在接到通知后便紧锣密鼓的联系旅客，但因春秋航班上座率较高，即使每一位客服人员每天24小时不间断的通知旅客，也是需要一定时间的，还请您理解。如您自行在春秋航空网站购买机票，在乘机人信息填写页面，旅客须知-敬奉我们的旅客版块有详细说明，其中第三点：航班取消或延误超过3个小时，非团队协议购票的旅客均有权选择免费变更至春秋航空的下一班机（需有空座）或退票。选择退票的，在始发地的，退还全部票款；在经停点的，退还未使用航段的全部票款，不超过原付票款金额。均不收取退票费。票款在30天内退还。第四点：请注意您的权利将受到限制。除上述退票权或变更权之外，鉴于我们整体一贯低价，无论何种原因航班延误或取消， 我们不承诺提供任何其它补偿。敬请合理安排行程，预留充分的衔接时间。方框下面也有醒目的深色字体标注“我们是低成本航空公司，存在差异化服务，以上条款请您认真阅读。”以上内容必须您在“我同意并接受以上各项条款”的方框内打钩后才可进入下一步预定流程。既然您已购票成功，相信您对我们的规定也是有一定的了解并且认可的。目前如您确定了变更或退票要求，可与客服人员取得联系，我们将竭诚为您服务！春秋客户服务中心132号 |
一个负责任的公司，既然卖出票了，就不要再随便去取消。
这位朋友，您好！对于航班取消给您带来的不便，在此深表歉意！其实航班延误、取消都有多方面的原因，但无论什么原因，每个航空公司都不愿意看见。作为航空公司，让旅客顺利、安全的出行是我们的责任和义务，也是每位春秋人最开心和欣慰的事情。没有任何一家航空公司愿意自己的航班取消，因为我们知道，航班取消、延误不仅给旅客带来了不便，也会给公司带来不利影响。春秋航空是低成本公司，但我们也一直坚持高品质的服务质量，相关部门也不断的努力做好方方面面的工作，尽量避免不正常航班的出现。目前如您购买的航班取消或延误3小时以上，您可免费变更至下一个有舱位的春秋航班或退还您所支付的机票费用，但无赔偿。如有需要，您可以提供您的订单号和联系方式由工作人员协助您办理后续的退票或变更事宜。春秋客户服务中心132号 |
你好,8月5日石家庄--上海的下午2班航班都莫名取消,也没有一个合理的解释,请问到底是怎么回事?我们在机场等了5个小时都没有人告诉我们.
这位朋友，您好！因流量控制，8月5日石家庄机场起飞航班有不同程度的延误，我司8月5日石家庄-上海9C8998航班实际起飞时间为24：25，抵达时间为02：33。9C8970航班取消，并于今日补班。给您及家人带来了不便，在此深表歉意！其实机场流量控制就好比高速公路上的交通堵塞，是没有办理提前预知和避免的，一旦遇到这种情况，工作人员和您一样迫切甚至比您更希望飞机能够尽快起飞，但航班的起飞与否都不是航空公司单方面能够决定的，希望您能谅解。我们了解到，在接到航班延误通知后，工作人员便紧锣密鼓的为旅客配备食品，并一一发送给旅客。如因旅客较多，现场混乱有所疏忽，还请您海涵。对于此类不可抗力因素，我们也在积极的制定一些应对措施，如合理调配航班，尽可能避开航班高峰期等，并且要求工作人员要比平时有更多的耐心、信心安抚好旅客的情绪。服务是无止境的，我们也从未停止前进的脚步，在此也希望旅客给予我们更多的理解和支持！春秋客户服务中心132号 |
发现近期有不少航班取消了飞行计划,请问9/1 9C8837 9/4 9C8838 是否停开或取消??谢谢,等待回复!
这位朋友，您好！非常感谢您对春秋航空的关注和支持！目前并未接到9月1日上海-厦门9C8837航班和9月4日回程9C8838航班变动延误或取消通知。我们在保证安全飞行的前提下都是保证正常起飞的。在开航至今部分航班可能会因为不可抗力等原因延误或取消，这是所有航空公司都不可避免的，敬请理解。如旅客购买的春航航班有变动，工作人员也会在接到通知后及时联系旅客，协助其办理后续的退票和变更事宜。请您放心选购！春秋客户服务中心132号 |
王董事长，您好。我是西安的旅客，很喜欢贵公司西安到三亚的自由行。去年去了两次。今年为何停飞了呢？希望还是开通西安--三亚此航线谢谢
这位朋友，您好！非常感谢您对春秋航空的关注和支持！很抱歉，因航线的开通与否涉及航线的申请、上级部门的审批、航班时刻的编排等，我们也希望能尽快开通更多的航线、为更多的旅客提供服务。希望您能继续支持我们，在不久的将来，随着运输力的日益增强，春航即将会有越来越多的航线开通飞往全国各地，还请您多关注春秋航空旅游网，有新线开通，我们会第一时间公布于网站，届时欢迎您乘坐！春秋客户服务中心132号 |
请问沈阳到成都的16至20号的调整何时能够出结果？我订的是19号的，到底是否取消了呢？我不可能整天提心吊胆的等啊
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！目前并未接到8月16日-8月20日沈阳=成都航班取消通知。您可保持注册手机号码的畅通，如您的航班有变动，我们会在接到通知后及时联系您。不便之处，敬请谅解！春秋客户服务中心132号 |
在你们网站订的8月20日三亚至上海12：10航班被无故取消，你们提供的二个方案1.改签到晚上22：30的航班2.退款无法接受，原因已对你们的工作人员强调过N遍了。根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第十九条 航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，承运人应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班。根据这条规则，要求春秋航空公司签转其他承运人的航班。否则，根据《消费者权益保护法》第四十九条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。按我已支付的机票金额退一赔一，并赔偿精神损失费。众所周知，“航班取消”比“航班延误”对消费者造成的损害有过之而无不及，请在8月4日10：00前给我明确答复，因为我要重新订机票，如未接到回复，我会向民航总局，旅游网及新闻媒体投诉，并保留我起诉的权利，也请被春秋航空公司坑害过的广大消费者行动起来，维护我们的合法权益！
这位朋友，您好！对于航班取消给您和您的家人带来的不便，再次致以诚挚的歉意！我们查询到，您的订单JLQXFC于2010-07-30自行在春秋航空网站购买，网上购票时，在乘机人信息填写页面，旅客须知-敬奉我们的旅客版块有详细说明，其中第三点：航班取消或延误超过3个小时，非团队协议购票的旅客均有权选择免费变更至春秋航空的下一班机（需有空座）或退票。选择退票的，在始发地的，退还全部票款；在经停点的，退还未使用航段的全部票款，不超过原付票款金额。均不收取退票费。票款在30天内退还。第四点：请注意您的权利将受到限制。除上述退票权或变更权之外，鉴于我们整体一贯低价，无论何种原因航班延误或取消， 我们不承诺提供任何其它补偿。敬请合理安排行程，预留充分的衔接时间。方框下面也有醒目的深色字体标注“我们是低成本航空公司，存在差异化服务，以上条款请您认真阅读。”以上内容必须您在“我同意并接受以上各项条款”的方框内打钩后才可进入下一步预定流程。既然您已购票成功，相信您对我们的规定也是有一定的了解并且认可的。我们的工作人员也多次与您联系沟通，目前您的订单可以免费变更至当天22：30起飞的9C8802航班，或在有舱位的前提下变更至隔天或附近两天的航班，您也可以办理全额退票，敬请谅解。春秋客户服务中心132号 |
春秋航空客服热线怎么老是打不通,怎么就不能增加员工坐席呢!
请快点联系我.
电话:132*****330
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！因目前为暑期旺季，可能电话比较繁忙，给您带来不便，在此深表歉意！针对此类情况，我们也采取了一些有利措施，如加派人手、合理排班，现有接话员工作时间积极接听，并且根据电话量主动加班。请您保持您的手机号畅通，我们工作人员将尽快与您取得联系。春秋客户服务中心145号 |
春秋航空的客服电话为什么一直是忙音？打了一天了都没人接听？太差了。服务员都干什么去了
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！目前正值夏季旅游旺季，致电咨询业务的旅客较多，故会出现致电过程中会遇到线路繁忙。给您带来不便，敬请谅解。如有需要，建议您可在网站“在线咨询”版块留言，我们将竭诚为您服务！春秋客户服务中心145号 |
拟订4张上海至乌市的机票，其中有一位75周岁的老人，按照要求已经将有效体检证明发传真至客服中心审核了，目前客服电话一直占线，由于担心折扣上升，望速回电话157****2327，谢谢
这位朋友，您好！工作人员会尽快联系您协助您购票。欢迎您选择春秋航空！春秋客户服务中心132号 |
春秋主页上的限时抢购活动，今天抢购的是8月6日和13日出发的★金牌秒杀★“清凉一夏”(专列)“看瀑布，游名山”九江庐山假日软卧三星纯玩休闲四日游，名额一栏写着是：每天仅限4人。我今天13：55就登录春秋网站，一直等到14：30，这半小时内我一直不断的刷新，结果只看到8月13日有3个名额，8月6日是1张票都没放出来。既然搞促销活动，就应当按照活动规则放出名额，为什么出发时间为8月6日不放4个名额呢？请春秋给个说法！
这位朋友，您好！感谢您对春秋金牌秒杀活动的大力关注和支持！按照金牌秒杀活动规则：“此日期秒杀名额和其他销售渠道名额同步，如遇秒杀当天该线路通过其他销售渠道名额已售完，敬请期待下期秒杀”，您所需线路★金牌秒杀★“清凉一夏”(专列)“看瀑布，游名山”九江庐山假日软卧三星纯玩休闲四日游8月6日名额已售完，建议您可参考8月13日出行，目前还在抢购中。另外，因在此无法确保是否会出现部分旅客退团或取消预定的情况，如您确实需要8月6日出发，建议可于就近春秋营业网点（网点地址如下http://www.china-sss.com/bottom/contactus_shanghai.asp）查询确认是否存在旅客取消预定，如有名额您可及时购买。再次感谢您对春秋的厚爱，预祝您订购成功！春秋客户服务中心132号 |
月30日我在你们网站订了上海到三亚的往返机票，付款成功后订了三亚的旅馆，这是我第一次选择贵公司，订时就是看中返程时间是8月20日下午12：10，因为同行五人，其中有二位小孩（其中一位才8岁，另一位是中学生，8月22日参加军训）。8月2日17：52接到通知，返程航班取消，提供我们二个方案，1.改签到晚上22：30的航班2.退款。这二个安案我都不能接受，1.8月20日12：00前宾馆退房，12：00至21：00这段时间的宾馆安置如何解决？到上海已是凌晨1点左右，交通费用及住宿如何解决？（我们是浙江金华旅客，原计划20日由上海返回金华）2.我们是7月30日订的往返机票，现你们提出退还我们返程机票费用（折扣后），现在是8月3日，网上最低报价20日下午返程是东方航空MU5464航班三亚16：25起飞，机票价格为929元/张，差价由谁承担？3.二个孩子因航班取消需深夜乘机造成的身体损伤如何补偿？现我的要求很简单，由贵公司提供20日下午三亚返回上海的机票，无论是哪个航空公司的。如该要求无法满足的话，请退还我返程机票的原价。我看这博客也不是王总亲自处理，回复的都是客服人员，估计也不会得到妥善处理的，不过没关系，我会在各大网站发贴的。8月3日09：32再次接到089838298999工作人员电话，已明确表示不接受你们的方案并将需求提交给她，工作人员表示会向上级部门反映，但现仍未接到任何电话，请尽快回复。
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！因航班取消给您带来不便，在此深表歉意！您的情况我们已转交相关部门，待确认后会进一步回复您。春秋客户服务中心132号 |
7月下旬预定了8/8上海=三亚8/13往返、昨天突然接到电话说、8/13三亚-上海 上午的航班取消了。
没有任何原因、而且我是网上付费指定的座位、也无法保证了。。。
无可柰何只能同意、可是到现在为止还没有任何正式的短信或者邮件通知我更改航班的信息。。
第一次尝试坐春秋航空就碰到这样的事情。希望有待改进!!
这位朋友，您好！对于航班取消给您带来的不便，在此深表歉意！其实航班延误、取消都有多方面的原因，但无论什么原因，每个航空公司都不愿意看见。作为航空公司，让旅客顺利、安全的出行是我们的责任和义务，也是每位春秋人最开心和欣慰的事情。没有任何一家航空公司愿意自己的航班取消，因为我们知道，航班取消、延误不仅给旅客带来了不便，也会给公司带来不利影响。春秋航空是低成本公司，但我们也一直坚持高品质的服务质量，相关部门也不断的努力做好方方面面的工作，尽量避免不正常航班的出现。目前如您购买的航班取消或延误3小时以上，您可免费变更至下一个有舱位的春秋航班或退还您所支付的机票费用，但无赔偿。如有需要，您可以联系我司三亚分社确认·地 址：三亚市河西路329号
·电 话：0898-38865555
·营业时间：09:00-20:00 。或提供您的联系方式和订单号，由工作人员为您确认后续变更情况。春秋客户服务中心132号 |
您好！
我连续3天拨打你们的客服热线、 飞机预定－飞机预定后续服务、打了不下10次、就是一直反应说是座席忙请稍等。。。这样的效率怎么可以让客人满意呢?? 希望有待改进。
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！因目前为暑期旺季，可能电话比较繁忙，给您带来不便，在此深表歉意！针对此类情况，我们也采取了一些有利措施，如加派人手、合理排班，现有接话员工作时间积极接听，并且根据电话量主动加班。另，原来的来电设置，接通后会有15秒钟的空白等待时间，为了避免旅客误认为此种情况是电话挂断，目前已经替换成音乐。因春航机票为全国联网销售，如您急需购票，建议您咨询春秋航空营业部，我们会竭诚为您服务。春秋航空营业部联系方式您可点击以下链接查看（http://www.china-sss.com/bottom/contactus_flight.asp）。另外，建议每位在来电时如遇线路繁忙请耐心等待，因您挂断后如重新来电，需再次进入排队系统，敬请理解。春秋客户服务中心132号
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很高兴春秋航空开通上海往返茨城的航班。但有几个问题想问一下：
1、在日本如何购买上海-茨城的往返机票，我整个网站未找到联系方式
2、为何[联系我们]只有电话、地址联系，却未开通mail联系
还是我寻找的地方找错了，如果可以的话请告诉我一下。
这位朋友，您好！非常感谢您对春秋航空的关注！我司首页下方“联系我们”有国内和境外各地的联系方式，如有疑问您可联系我们的客服热线：400-820-6222 或者发邮件到 cs@air-spring.com。目前我司开通上海=茨城航班，如您在日本，可咨询当地JTB、HIS代理商购买，或咨询0811 03 5332 7522韩小姐。如您在国内，可咨询021-62518930（春秋航空亚太部）订购。春秋客户服务中心134号 |
你好，贵网站登录验证有错误。注册成功后我更改密码提示修改成功(11位)，之后用新更改的密码从主页点登录按键，登录，结果弹出对话框，提示我密码不得超过八位，选择密码找回，发到我手机上的密码依旧是我修改成功后的密码(11位)。令人奇怪的是，我重新打开主页(没有登录)，在主页左侧查询航班后，重定向到一个新的主页，再在左侧查询航班后，搜索结果页面下方的登录表格，用我的11位密码却能登录。然后拨打400(24小时)电话数次咨询，一直无人接听。
不知道我说清楚了吗。正是因为这个错误，浪费了时间，致使我没有订到心仪价位的机票，个人觉得贵公司的营销模式里，价格优势占到一定的比重，如果这种技术上的错误而流失极小部分的潜在客源的话也是得不偿失的。望更正 150405556**
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！您反映的问题相关部门正在检查中。目前给您带来的不便，在此深表歉意。如您急需购票，欢迎您致电400-820-6222订购，我们将竭诚为您服务！春秋客户服务中心132号
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最近两天，我对你们春秋感到很失望：
1、我7月24日在你们网站订了8月8日成都至石家庄的机票，29日被电话告知航班取消，我说能否改签别的航班，说可改21日的，我晕！差将近半个月呀！谁能没事多待半个月？
2、当初订票时，选择了需要保险（网站提示：电子化交通工具意外险20CNY/份，无需购买请选择打勾），我试了几下打不打勾的区别，在上面的金额出现了变化，只是相差20元，说明要保险就是电子化交通工具意外险，可是在查看用户订单明细时，却发现多收了19元，在线咨询后说这19元是航空机票取消险，我没有买它为什么强扣了我的钱？你网站上对这个保险并没有一点提示，是有意设的陷阱还是什么？
3、航班被取消，我要求退款，今天钱是退了，可那19元为什么不退给我？航班取消是你们公司造成的，我们改订别的航班你知道损失多少吗？600元！得不到赔偿也就算了，为什么扣我的19元？
这位朋友，您好！因公司计划原因，取消了8月8日的成都至石家庄的航班，首先对于航班取消给您带来的不便，在此深表歉意！我们可以为您办理全额退款或是为您免费变更至下一个有舱位的航班。目前该航线可以销售的机票是从8月21日开始，因此最早只能安排变更到8月21日的航班。另，关于您提及的保险事宜，春秋航空网上的20元的航空意外险和19元的航空机票取消险（航空机票取消险是一种为了保障乘客在购买了不能退改的机票后，因地震等自然灾害或是自身的原因，例如乘机人近亲属突发急性病或发生意外伤害等等而不能成行时，保险公司予以赔偿机票因不能退改而造成的损失。）旅客可以自愿选择是否购买，若您不需要购买保险您可在乘机人信息下方“保险条款已阅读无需购买”打勾即可。若您预定多张机票都不需要购买航空意外险和机票取消险，您需在每个乘机人下方打勾。如订单已生成未支付，如不需要保险，可点击网站首页右上角的订单选择取消订单，之后再查询机票价格重新订购。旅客在付款前是有支付金额核实的，可能您当时购票时，没有留意到机票取消险。抱歉，因航空机票取消险为短期保险，在乘机人购买机票和保险成功起就已生效，所以无法退保。且点击航空机票取消险关于保险条款第十九条有注明保险合同成立后不可解除本合同，还请谅解！在开航至今部分航班可能会因为不可抗力等原因延误或取消，这是所有航空公司都不可避免的。我们会在保证旅客生命安全的前提下，尽量减少由于不可抗力带来的航班延误的可能。春秋航空正在不断的成长，我们希望能得到更多旅客的理解与支持。春秋客户服务中心145号 |
强烈要求恢复太原航线。
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注和支持！非常抱歉，目前我司还未接到恢复太原航线的通知。因航线的开通与恢复涉及航线的申请、上级部门的审批、航班时刻的编排等，我们也希望能尽快开通更多的航线、为更多的旅客提供服务。希望您能继续支持我们，在不久的将来，随着运输力的日益增强，春航即将会有越来越多的航线开通飞往全世界各地，届时欢迎您乘坐！春秋客户服务中心132号 |
首先很感謝春秋航空開通上海-常德往返的航班，這給我回家帶來了很多便利，但你們的變相收費名目實在太多，辟如：1、我們在乘座飛機時能不能夠發揚中國的文明傳統，尊老愛幼，老人與小孩安排合理的座位，不是讓大家都花錢買什麼所謂的等級位置，你們也知道老人們都比較節省，不想花多余的錢，請不要讓最基本的道德品質觀念用金錢來劃分等級，不然你們就來個公務艙好了，讓富裕人士享受他們應得的。2、你們的服務宗旨是讓大家旅途舒適愉快，結果2個小時的行程，你們的公服員就像大賣場的售貨員不停的賣東西，如果可以增加公司的盈利，是不是可以改成耳機式，以免影響需要休息的乘客，畢竟不是拿座公交車的錢座飛機。3、瓶裝水沒有了，是不是可以准備一些飲用水，客人自備水杯的了，火車上還有茶水間了，飛機上賣的食物價格應該就是和你們公司宗旨一樣，用平價的價格吸引顧客，結果？？？
这位朋友，您好！非常感谢您对春秋航空的关注！其实春秋航空的飞机是单一舱型，只有经济舱，所以飞机上每位旅客享受的服务都是同等级的。我们之所以推出网上选座的服务，也是完全从旅客的角度出发。例如同行人员较多的乘客们，可以事先在网上选择连在一起的座位，喜欢方便的旅客可以选择靠近走廊的座位，初次乘坐飞机的旅客可能喜欢选择靠窗的座位，网上选座也相应的加快了办理登机的速度，因此受到了很多旅客的好评。当然，网上选座并不是强制的，如您不选座，也可在换取登机牌时向工作人员提出座位要求，在有座前提下，我们都会尽量为您安排。因春秋航空为低成本航空公司，机上不提供免费餐饮，旅客可以过安检后，在候机厅内购买，或者携带水杯在候机厅内接水，也可以在机上购买。但也正是出于人性化考虑，为婴儿冲泡奶粉以及患病旅客服药用水我们是免费提供的。此项措施不仅可以减少大量瓶装水的浪费，进一步低成平成本的同时，也减少了清洁客舱的成本。另外，空中销售是春秋航空的特殊服务，旨在满足不同旅客的个性化需求。为了尽可能的给旅客营造舒适的客舱欢迎，我们也在不断的改变销售模式，如春秋航空所有23：30分以后起飞的航班不再做机上销售，利用小手册等宣传资料让旅客自行查阅等。目前春秋航空飞机上并不像其他航空公司一样配备娱乐设施，空中商城推出的很多新、奇、特产品不仅给旅客带来了别样的乘机体验，也在一定程度上缓解了旅客的乘机疲劳，还望广大旅客理解！春秋客户服务中心132号 |
希望你们少登这种自己给自己贴金的文章！这个博已经名不符实，也真不知道你们王领导有没有看过，更不用说写了。我要说两点，1，62515444的投诉电话，接电话的老阿姨明显没有经过培训，连最基本接电话的用语也没不会，感觉太山寨了。2，网站首页显示的99元特价机票，即然七，八月旺季不出的话，请在首页标示出，要不就不要打广告了，欺骗消费者感情，打你们的客服电话还浪费了不少时间。
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！博客作为我们和旅客交流的平台，王总本人是非常关注的，旅客的留言也会仔细阅读。另外，客服也会每隔10天将旅客留言整理汇总，发至各部门学习、讨论。春秋航空投诉电话：021-62515444与客服热线400-820-6222均是全年无休24小时为您旅客服务，工作人员在上岗之前也必须经过正规的岗前培训，且必须考试合格后才能上岗。在机票销售价格方面，春秋航空机票销售采用世界航空业普遍使用的多舱位方法来设置，所有的航线都是提前向市场投放低价票或特价票，机票价格根据市场销售情况、供求关系逐步进行调整。由于春秋航空运力有限，很多航线一天只有一班，一班也只有180个位置，乘客上座率很高，随着客户需求关系的变化，价格也会随之改变，不可能满足每一位旅客都享受到比其他航空都低的机票折扣价格，而且特价票是根据市场销售，供求关系，不定时，不定量发放。建议您可以多加关注春秋航空旅游网，在查询到符合您心里价位的机票时，及时购买。欢迎您选择春秋航空！春秋客户服务中心132号 |
关于儿童托运的事情,请在19:00给我来电话. 电话是:13842396962。
手机坏掉了
更改为固定电话:
电话是:0413-5029205 请尽快联系.
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注和支持！由于多次拨打您提供的固定电话为忙音，故在此回复您。如您需办理无成人陪伴儿童，请您带好您的有效身份证件及儿童的户口簿原件至春秋营业部办理，需在航班起飞前48小时申请，购买儿童票。在填写完无成人陪伴儿童申请表后，您需带领您的孩子和无成人申请表至机场值机柜台交与工作人员，工作人员会带领您的孩子登机。在抵达机场，请接孩子的成人（必须是您的申请标上填写的领孩子的人）带好有效身份证件和您当时留下的联系电话至抵达机场，工作人员会通过您当时留下的联系电话与他联系，在核实接儿童的成人的身份后，工作人员会将儿童交与此人。春秋航空营业网点地址请您查看以下链接。http://www.china-sss.com/bottom/contactus_flight.asp。春秋客户服务中心135号 |
你们从成都到石家庄的199元机票什么时候开始销售啊？我等不及了。
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！在销售价格方面，春秋航空采用世界航空业普遍使用的多舱位方法来设置，根据销售情况设定销售价格，随供求关系发生变化。由于春秋航空运力有限，很多航线一天只有一班，一班也只有180个位置，乘客上座率很高，而每个航班我们都会提前90天开始投放低价的机票，随着客户需求关系的变化，价格也会随之改变，不可能满足每一位旅客都享受到比其它航空都低的机票折扣价格，这也是经济规律的体现。尽管如此，我司全年机票价格仍低于同行价格。在实现利润的同时，我们还是不忘优惠旅客：全年机票价格控制在正常民航公布票价的9折以下，达到100％旅客有折扣，100％旅客有优惠。所有的机票价格都是相对的。建议您在查询到符合您心里价位的机票时，及时购买。欢迎选择春秋航空！春秋客户服务中心145号 |
关于儿童托运的事情,请在19:00给我来电话.
电话是:13842396962。
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注和支持！届时我们会及时与您电话联系。我们将竭诚为您服务！春秋客户服务中心145号 |
前天看到春秋航空从8月6日起开始飞沈阳-西安。看到有299元特价票后我非常高兴。于是约了几个朋友向单位请了年休假计划8月6日去9号回，乘坐春秋沈阳-西安首航航班去西安古都旅游，今天当我把几个朋友的身份证号码全部收集好之后突然发现春秋网站上沈阳-西安的首航时间变成了8月10日。这不是在玩弄我们吗？如果没有做好飞行前的准备工作就不要先打广告。春秋可以随意变更航班执行的日期，但乘客一旦要变更航班日期就只能机票作废重新购买。这就是最典型的霸王条款！强烈抗议！
这位朋友，您好！因公司计划原因，原定8月4日执行的沈阳=西安 9C8951/52航班，延迟至8月10日起执行。给您及其他旅客带来了不便，在此致意诚挚的歉意！因航班的起飞时间需要提前申请获批，且还需考虑公司运力、物力、人力等多方面因素，我们也是迫于无奈，希望您能谅解。目前我司沈阳-西安航线票价已公布至10月份，欢迎您选购。对于给您造成的不便，再次向您致歉！春秋客户服务中心132号——————后来我在你们工作人员的协助下改签到8月13日去16日回，今天又接到通知说沈阳-西安的航班要8月21日才飞，也不说明是什么理由导致的航班取消，你们到底是怎么回事啊？取消一次往返航班我们已经很容忍了，我们都向单位请了年休假并安排好了假期，现在还要再接二连三的取消，世界上还有比你们更无耻的航空公司吗？你们这种做法实在是太卑劣了！看来我们只有向民航东北局投诉了。
这位朋友，您好！相关部门工作人员将尽快与您取得联系。春秋客户服务中心145号 |
上海-沈阳的9C8939航班怎么只有在8月3日飞，其他时间都不飞吗？还有，为什么只有8939航班，怎么没有8940航班呢？难道是有去无回？
这位朋友，您好！非常感谢您对春秋航空的关注， 8月4日起沈阳基地新增一架运力，因此8月3日临时增加上海-沈阳9C8939航班，将飞机由上海基地调往沈阳基地，故此航班并无回程航班，敬请谅解。如需沈阳-上海航班，建议可参考其它沈阳航班，如9C8878、9C8840等，欢迎选购！春秋客户服务中心134号 |
春秋还是廉价航空么，廉价的服务+不廉价的价格，大家可以自己看看现在的价格叫廉价航空么，哈哈，我最后一次坐春秋及时晚点，7点钟到上海，结果凌晨1点到上海，让春秋联系个住处我自己掏钱都不行，把我丢在机场，在大雨中找住处，自从那次以后，再也没有坐过春秋，垃圾航空。我这次坐的南航和东航，价格只贵了40块，有餐食，位置还舒服，态度还好，很爽。
这位朋友，您好！其实航班延误、取消都有多方面的原因，但无论什么原因，每个航空公司都不愿意看见，因为航班取消、延误也会给公司带来不利影响。我们也在努力做好方方面面的工作，尽量避免不正常航班的出现。航班取消或延误3小时以上可免费变更至下一个有舱位的春秋航班或退还旅客所支付的机票费用但无赔偿。春秋航空作为低成本航空公司，低价从来不是借口，而是我们不断追寻的目标。我们希望能通过探索低成本航空发展之路，降低旅客的出行成本。对于饮用水、餐食等非必要服务，旅客可自行选择购买，归根结底还是为大部分旅客省了钱。但也正是出于人性化考虑，为婴儿冲泡奶粉以及患病旅客服药用水我们是免费提供的，同时老弱病残孕旅客也是可以享受免费饮用水的。在机票销售价格方面，春秋航空机票销售采用世界航空业普遍使用的多舱位方法来设置，所有的航线都是提前向市场投放低价票或特价票，机票价格根据市场销售情况、供求关系逐步进行调整。每个航班我们都会提前90天开始投放低价的机票，随着客户需求关系的变化，价格也会随之改变。在服务方面，我们力求向广大旅客提供“安全、低价、准点、便捷、温馨”的空中旅行。服务是无止境的，在发展的道路上，春秋航空一定会不断完善服务内容，为客人提供更多的服务。我们希望能得到更多旅客的理解与支持。春秋客户服务中心134号 |
为什么突然取消从沈阳飞往成都的航班，太突然了，而且除了通知了一声外，再无其他的歉意，真让人觉得气愤！至少给一个合理的解释啊！这样的行为造成多大的损失啊！
这位朋友，您好！因公司计划原因，临时取消8月4日-8月15日9C8985/86 沈阳=石家庄=成都航班。给您带来不便，在此深表歉意！我们在保证安全飞行的前提下都是保证正常起飞的。在开航至今部分航班可能会因为不可抗力等原因延误或取消，这是所有航空公司都不可避免的。我们会在保证旅客生命安全的前提下，尽量减少由于不可抗力带来的航班延误的可能。还望广大旅客谅解。如您订购的是非旅游团队的商务旅客可以选择免费搭乘春秋航空的下一班机或退票。无论何种原因航班延误3小时以上或取消，我们将退回您所支付的机票费用，不承担任何补偿或赔偿费用。如您需要办理后续变更退票事宜，您可联系我司沈阳营业部地址：沈阳市大东区东顺城街137号，电话：024-24339958/24347718 ，营业时间：08:30-17:30(工作日)09:00-17:30(周末) ，我们将竭诚为您服务！春秋客户服务中心134号 |
我想咨询:上海到张家界的 两架航班什么时候能恢复正常?
这位朋友，您好！因公司计划原因，8月1日及8月7日9C8871/72 上海浦东=张家界、8月2日及8月3日9C8967/68 上海虹桥=张家界航班取消。如给您带来不便，在此深表歉意。其实航班延误、取消都有多方面的原因，但无论什么原因，每个航空公司都不愿意看见，因为航班取消不仅给旅客带来了不便，也会给公司本身造成不利影响。在此希望广大旅客能够谅解。我们也在努力做好方方面面的工作，尽量避免不正常航班的出现。目前我司上海浦东=张家界及上海虹桥=张家界其它日期航班尚在销售中，欢迎您选购！春秋客户服务中心150号 |
春秋航空除了会作秀，还能做点儿实事儿不？刚刚接到消息说2天后的航班被取消了，致电春秋，对方态度很诚恳的说：问题的解决办法就是，要么改签要么退票。改签，4号以后才有航班，因为春秋和其他公司没有签转协议；退票，因为是网上订票，退票费用需要等到30个工作日才能到账，也不是春秋的责任，是银联的流程。。。呵呵，除了说了两句抱歉一点儿实际意义的事儿都没做，随随便便就取消航班，对，这种事情其他公司也遇到过，但是当天都可以签转的，就春秋独门独户儿的，只会用霸王条款对付可怜的消费者！谁叫你们没钱，去做廉价航空的~只能说咎由自取！简直就是置旅客的利益于不顾，说得难听点，春秋航空涉嫌利用霸王条款“任何原因造成的航班取消都不需要承担任何责任”非法融资！！
客户提前一个月甚至更长时间预定并支付的机票，春秋航空可以无理由取消且不赔偿，那么春秋航空可以利用此条虚设航班圈钱（旅客的预订费已支付），在占用客户资金一个月甚至更长时间后取消航班，且不做任何说明和赔偿。
这真是融资的好方法，假设有200名客户提前一个月订票并付款，每张票500一张，那么200*500=100000，10万元，在春秋航空放了一个月时间！可以倒手去做多少次新股申购和资金周转了？然后毫无理由的取消且不做任何赔偿！太神了，春秋航空可以开钱庄了！
如此霸王条款相当于为春秋航空的非法融资保驾护航！！
这位朋友，您好！因公司计划原因，我司近期部分航班取消，给您带来不便，我们深表歉意！其实航班延误、取消都有多方面的原因，但无论什么原因，每个航空公司都不愿意看见，因为航班取消、延误也会给公司带来不利影响。我们也在努力做好方方面面的工作，尽量避免不正常航班的出现。航班取消或延误3小时以上可免费变更至下一个有座位的春秋航班或退还旅客所支付的机票费用但无赔偿，这些也是春秋航空与民航最大的区别，因此无论是在网上购票还是门市购票，我们都会第一时间告知旅客。所以，并不存在您所说的“霸王条例”，我们在遇到航班取消时，也会尽量为旅客协调变更事宜，如您需要变更或退票，您可致电400-820-6222办理或在此留下您的联系方式，我们会主动与您取得联系！另外，网上退款需经由相关银行审核后才可退还至您原支付卡银行，再由您的原支付卡银行审核后再退还至的您原支付卡，期间的处理时间有所差异， 30个工作日内是由银行给出的退款时间的大致范围，因此由此产生的退款时间差异。希望您能理解。春秋客户服务中心132号 |
您好，尊敬的王正华经理，前些日子，我无意中发现了春秋航空的特价机票，当时很惊喜，以299的价格卖了一张到西安到沈阳的机票，当时我立刻给我周围的同事们说，中国还有这么一家航空公司敢于打破常规，周围 人说都不可能，今天早上突然接收到你们航班取消的电话，我当时不知道改怎么说你们，但到你们就是这样，用低价吸引消费者的眼球，然后在取消航班次，你就是你们的生存之道？还是你们的营销策略，如果是这样的话，我真的很佩服你们鱼肉消费者的本事，中国人经常办垂直买卖。呵呵，你们连一锤子都没有下去，就不做，你们真的很高高高实在高！！！！
这位朋友，您好！因公司计划原因，我司近期部分航班取消，给您带来不便，我们深表歉意！其实航班延误、取消都有多方面的原因，但无论什么原因，每个航空公司都不愿意看见，因为航班取消、延误也会给公司带来不利影响。我们也在努力做好方方面面的工作，尽量避免不正常航班的出现。航班取消或延误3小时以上可免费变更至下一个有座位的春秋航班或退还旅客所支付的机票费用但无赔偿，这些也是春秋航空与民航最大的区别，因此无论是在网上购票还是门市购票，我们都会第一时间告知旅客。我们在遇到航班取消时，也会尽量为旅客协调变更事宜，如您需要变更或退票，您可致电029-87456139/87456373（春秋航空西安营业部）办理后续事宜，我们将竭诚为您服务！春秋客户服务中心132号 |
春秋航空还行，我想有些人可能有些刻薄了。昨天经济半小时演的关于民航晚点的问题，大家也都看到了，每个航空公司都存在这些问题。希望春秋航空能再出现航班晚点时能够真实的告知旅客晚点原因并且能够很好解决这当中出现的问题。我想“下跪女“可能确实挺刻薄，但深思这背后的原因，也许她确实在维护自己权力。祝春秋航空能够越来越好，低折扣的票更多。
这位朋友，您好！忠心感谢您对春秋的理解和厚爱！您提到的航班延误，其实是多方面原因的，正如您在电视中看到的：流量控制、天气、工程机务、飞机维修保等，一旦发生航班延误，我们会采取一切可以采取的措施，我们也希望所有的旅客给予理解和配合。同时我们也在各方面努力工作，尽量最大避免航班延误，使旅客得到满意和放心。再次感谢您对春秋航空的美好祝愿，也希望您能一如既往的支持春秋事业！春秋客户服务中心153号 |
春秋霸王条例，一个月之前预定的航班就提前2天通知取消，居然不做任何其他安排！说是同意改签，但是改签的航班在24小时之后，要不就退款！如果顾客提前2天要求取消呢？不是不同意就是要赔偿！
这是什么不平等的条约！
这位朋友，您好！因公司计划原因，我司近期部分航班取消，给您带来不便，我们深表歉意！其实航班延误、取消都有多方面的原因，但无论什么原因，每个航空公司都不愿意看见，因为航班取消、延误也会给公司带来巨大损失。我们也在努力做好方方面面的工作，尽量避免不正常航班的出现。航班取消或延误3小时以上可免费变更至下一个有座位的春秋航班或退还旅客所支付的机票费用但无赔偿，这些也是春秋航空与民航最大的区别，因此无论是在网上购票还是门市购票，我们都会第一时间告知旅客。所以，并不存在您所说的“霸王条例”，我们在遇到航班取消时，也会尽量为旅客协调变更事宜，如您需要变更或退票，您可致电400-820-6222办理或在此留下您的联系方式，我们会主动与您取得联系！春秋客户服务中心153号 |
听说春秋又要在沈阳开新航线了，都是什么能说下不！
这位朋友，您好！非常感谢您对春秋航空的关注！目前我司新增部分沈阳基地进出港航班，现已开通沈阳=上海、沈阳=杭州、沈阳=成都、沈阳=西安、沈阳=石家庄往返航班，详细票价您可点击网站首页即刻预定春秋航班版块查询。另外，春秋航空也积极进驻国际市场，开通了上海=茨城和上海=成田往返航班，欢迎您选购。希望您能继续支持我们，在不久的将来，随着运输力的日益增强，春航即将会有越来越多的航线开通飞往全国乃至全世界各地，还请您多关注春秋航空旅游网，有新线开通，我们会第一时间公布于网站。欢迎您乘坐春秋航班！春秋客户服务中心132号 |
春秋航空你们对待乘客太刻薄了，要70岁以上客人的什么什么单，我们是五个人走的。我们可不能坐你们的航空，本来需要到机场签个免除责任单就可以，为什么不行呢！希望你们向上级但应一下。
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！我们非常欢迎老年旅客乘坐春秋航空航班，但出于关爱老龄旅客，对老龄旅客乘坐飞机的健康状况把关，防止老龄旅客在高空中出现不测，我们对70岁以上老人乘机提出要求出具健康证明或乘机证明的规定，希望能够得到广大旅客的支持和理解！目前70周岁以上老人订购春航机票（一）提供半年之内的有效乘机证明，可以接受预订春秋航空机票；或 （二）提供半年之内的医院（各级医疗机构均可，便于老年旅客就近检查）开具的有效体检（主要针对心电图、心率、血压和呼吸道）证明，可以接受预订春秋航空机票； 请您将以上内容发传真021-62692504至客服中心审核，请您发完传真5分钟后，致电春秋航空24小时客服热线400－820－6222确认，经审核同意后，您就可在网上订购机票了。春秋客户服务中心132号 |
春秋航空你们好，我不得不说我对你们越来越失望了。由于曾在春秋航空工作过，所以对春秋一直有些情结，一直优先使用春秋并积极推荐家人朋友使用春秋。可是近期，春秋的所谓“低成本”越来越廉价，99系列机票基本属于“只见其价，未见其票”的处境。这倒也就算了，在商言商，我能理解。可是你们与南航，山东航空，吉祥航空等公司相同票价的机票有什么优势呢？你们的所有的差异化服务基本可称为无服务了。按中国目前的发展水平，又有多少人会来享受你们这种所谓的低成本呢？我父母原定是昨天22点的班机从青岛飞上海的，想不到他们到上海竟然是凌晨3点多。他们还告知我春秋没有任何的解释。我想我理解和知道你们会如何来回答我，但抱歉地说，我情愿多花不超过50元钱，去购买其他航空的机票，至少那里有水，有说法和解释!
这位朋友，您好！感谢您和您的家人选择春秋航空！因机场流量控制，2010-07-29我司青岛-上海航班有不同程度的延误，给您及家人带来了不便，在此也代表公司向您致以诚挚的歉意！您曾是民航人，相信也能深刻体会到航空公司对于此类非可抗力因素航班延误的无奈，其实我们也和旅客一样，甚至比您更不愿意看到航班延误。根据您反映的情况，经与青岛机场站长核实，昨晚航班延误后，我们第一时间给旅客的注册手机号码发送短信，并在旅客换取登机牌时一一口头告知航班延误情况，并且给旅客发放了矿泉水和方便面，如因当时旅客众多，现象较为混乱，没有顾及到每位旅客，在此还望您海涵。另外，春秋航空是低成本航空公司，我们希望让更多的旅客能够坐得起飞机，但票价的销售也必须符合市场经济大环境，这也是航空公司无法违背的客观规律，对于您的理解，我们深感欣慰。春秋航空目前正处于迅速发展阶段，有部分旅客无法理解我们的差异化服务这也是不能避免的，但是我们绝不气馁，每一位春秋人也将继续以饱满的热情迎接挑战，为更多的旅客探索低成本发展道理。欢迎您和您的家人再次乘坐春秋航班！春秋客户服务中心132号 |
春秋航空你们好：我今天特别着急。8月2日我必须要回到张家界去。我很着急，请问我应该怎么办？ 上海到张家界的航班！
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！因航班取消给您带来了不便，在此致以诚挚的歉意！按照春秋航空客规：航班取消或延误超过3个小时，非“打包”旅游团队的商务旅客有权选择免费搭乘春秋航空的下一班机或退票。选择退票的，在始发地退还全部票款；经停点退还未使用航段的全部票款，不超过原付票款金额。均不收取退票费。票款在30天内退还。无论何种原因航班延误3小时以上或取消，我们将退回您所支付的机票费用，不承担任何补偿或赔偿费用。希望您尽快联系400-820-6222或在此留下您的联系方式，以便工作人员及时为您做好后续的变更或退票事宜，我们将竭诚为您服务！春秋客户服务中心132号 |
超过70岁以上的老人的事情,请与我快速联系:138****6962
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！客服人员将尽快联系您协助您完成70周岁以上老人购票事宜。春秋客户服务中心132号 |
我是住在关东地区的日本人。最近，在日本的新闻网站上看到了关于春秋航空的新闻报道。在日本友好的报道了「作为中国首个民间航公司，尝试崭新的挑战」。 今天，看了上海-茨城的特价运行情况报道。因为写着「在网上出售机票」，所以我马上浏览了相关网页。但是对于我们日本人来说，春秋航空的日语网页上所写的日语非常难理解。我想看了这个网页的日本人，会对你的公司产生不安感。 看中文的网页或你的博客，能感受到春秋航空是一个对顾客非常重视和尊重的企业。不过，对于多数的日本人来说，那个日语网页才是作为春秋航空的一个服务窗口，非常遗憾，我认为春秋航空的理念和信任感没有很好的传达给日本人。 我把标准的日语翻译，发送给春秋航空，请问和谁联系好了？请告诉我联系方式。
这位朋友，您好！非常感谢您对春秋航空的关注和支持！有关日文网站事宜，目前相关部门已经在及时的校准和核对中。希望您可以通过电子邮件的形式与我们取得联系，也欢迎广大旅客指正。邮箱地址：zhoumin@china-sss.com。春秋客户服务中心132号 |
春秋客服你好，我曾经是上海旅游界人士，最近想去张家界旅游，但是有问2个问题比较纠结：一、春秋介意上海的其他旅行社用你们的国内旅游产品跟你们竞争吗？比如大通的张家界旅游线，他们的机票供应可能就来自你们的采购商，众所周知，大通的产品多是低价竞争为主，而影响旅游价格最重要的因素就是机票等大交通；你们如果认同这样，是可以促进市场的繁荣，但同时是不是无形中也为你们自己设置了发展的障碍。二、是不是大通旅游或其他机票代理切了你们的机位导致你们在有关日期不能发班，大通却可以，比如8月5、6日的“寻梦湘西”张家界天子山/凤凰古城/三星双飞五日游，你们的线路没有，而大通却可以报名，但我们实在是不想通过大通旅游去报名参团，不过假期只有那么几天。
这位朋友，您好！非常感谢您对春秋旅游的关注和支持！由于近期公司计划原因，部分张家界航班取消，大部分旅客更改至4号以后出发，故目前部分张家界线路余位紧缺，敬请理解。另外，您提到的相关大通等事宜，我们非常关注此事，希望您可以留下您的联系方式或与我联系021-62518521，协助我们进一步核实。欢迎您选择春秋旅游！春秋客户服务中心132号
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春秋航空的八架飞机是什么机型？谢谢！
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！目前春秋航空共有19架空中客车A320新型飞机。经营上海飞广州、珠海、厦门、昆明、深圳、三亚、桂林、温州、青岛以及沈阳飞成都、西安等五十多条航线。致力向旅客提供“安全、低价、准点、便捷、温馨”的空中旅行服务。春秋客户服务中心150号 |
贵公司推出的99元特价机票着实让我兴奋，可是我连续几天在电脑前不断的刷新，只看到石家庄往返沈阳的99元机票，而石家庄往返成都的机票缺没有任何的踪影，不知何故，请问我还要等多久才能看到。。。。。。。。。
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！在机票销售价格方面，春秋航空机票销售采用世界航空业普遍使用的多舱位方法来设置，所有的航线都是提前向市场投放低价票或特价票，机票价格根据市场销售情况、供求关系逐步进行调整。由于春秋航空运力有限，很多航线一天只有一班，一班也只有180个位置，乘客上座率很高，随着客户需求关系的变化，价格也会随之改变，不可能满足每一位旅客都享受到比其他航空都低的机票折扣价格，而且特价票是根据市场销售，供求关系，不定时，不定量发放。建议您可以多加关注春秋航空旅游网，在查询到符合您心里价位的机票时，及时购买。欢迎您选择春秋航空！春秋客户服务中心150号 |
| 在日本电视台上看到咱老板,但是只是稍微介绍下,就大概20秒 |
辽沈晚报上说春秋准备在8月份加开沈阳-上海-哈尔滨-沈阳的环飞线路，那现在有计划了吗？具体什么时候开始执行？王总在新闻发布会上说准备在沈阳试点9元特价票，那又会在哪些航线上试点？什么时候的航班会有9元机票呢？
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注和支持！关于新增航线及发放沈阳航班特价机票事宜目前还在进一步计划中，建议您可以多加关注春秋航空旅游网，如有最新航线或最新活动推出，网站会第一时间公布。届时欢迎您乘坐春秋航班！春秋客户服务中心132号 |
订了春秋的往返票，比如说8月1日去，8月5日回，如果春秋通知8月1日的去程航班取消，但回程8月5日的航班仍正常，那我是否可以把回程和去程一样也免费退票？
这位朋友，您好！非常感谢您选择春秋航空！如您购买了春秋航空往返机票，去程航班取消，您的往返机票可同时办理全额退票，或免费变更至下一同航段有舱位的航班。如有需要，详情可致电400-820-6222咨询办理，我们将竭诚为您服务！春秋客户服务中心132号 |
我订了7月31日-8月3日上海浦东-张家界往返航班，昨天有客户通知我说取消了，那我说就改到虹桥去，客服回复虹桥航班也取消，可是去我了解，7月31日明明虹桥飞张家界的航班没有取消，为什么告诉我取消了？请问春秋是骗子公司吗？就可以这么欺骗我们这些弱小公民吗？？
这位朋友，您好！非常感谢您选择春秋航空！因公司计划原因，2010年7月28日-31日 上海浦东=张家界9C8871/72航班取消，给您带来不便，在此深表歉意。根据春秋航空客规：“航班取消或延误超过3个小时，非“打包”旅游团队的商务旅客有权选择免费搭乘春秋航空的下一班机或退票。选择退票的，在始发地退还全部票款；经停点退还未使用航段的全部票款，不超过原付票款金额。均不收取退票费。票款在30天内退还。无论何种原因航班延误3小时以上或取消，我们将退回您所支付的机票费用，不承担任何补偿或赔偿费用。”为您查询，上海虹桥-张家界航线7月31日-8月3日机票已经售完，并不是取消，可能工作人员给您造成了误解，还望您海涵。目前您可以联系客服变更至上海-张家界航线下一有舱位的航班或者办理全额退票，我们将竭诚为您服务！春秋客户服务中心132号
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每次都不能准点起身，什么垃圾航空公司，以后无乘坐
这位朋友，您好！我们在保证安全飞行的前提下都是保证正常起飞的。在开航至今部分航班可能会因为不可抗力等原因延误或取消，这是所有航空公司都不可避免的。我们会在保证旅客生命安全的前提下，尽量减少由于不可抗力带来的航班延误的可能。春秋航空正在不断的成长，我们希望能得到更多旅客的理解与支持。衷心感谢您对春秋航空的关注！欢迎您乘坐春秋航空！春秋客户服务中心132号 |
上周末做了春秋的航班从广州来回上海，感觉非常好，我觉得能做这样的低成本航空，真的很不容易。去上海的时候有一个小时的流量控制，但是春秋的飞机是准点到的，误点和春秋无关；回来的时候很正点，建议在虹桥2号楼和1号之间增加接驳车，因为我第一次去1号楼，差点误点，等了很久接驳车，后来是打车的
这位朋友，您好！非常感谢您对春秋航空的支持和理解！春秋航空虽然是低成本航空公司，高品质的服务也是我们开航至今一直不变的追求。另外，目前虹桥机场1号航站楼至2号航站楼可以乘坐机场提供的免费摆渡车往返，运行时间6：30-23：00。希望您能继续支持春秋航空，旅客的支持是我们前进最大的动力！春秋客户服务中心132号 |
前天看到春秋航空从8月6日起开始飞沈阳-西安。看到有299元特价票后我非常高兴。于是约了几个朋友向单位请了年休假计划8月6日去9号回，乘坐春秋沈阳-西安首航航班去西安古都旅游，今天当我把几个朋友的身份证号码全部收集好之后突然发现春秋网站上沈阳-西安的首航时间变成了8月10日。这不是在玩弄我们吗？如果没有做好飞行前的准备工作就不要先打广告。春秋可以随意变更航班执行的日期，但乘客一旦要变更航班日期就只能机票作废重新购买。这就是最典型的霸王条款！强烈抗议！
这位朋友，您好！因公司计划原因，原定8月4日执行的沈阳=西安 9C8951/52航班，延迟至8月10日起执行。给您及其他旅客带来了不便，在此致意诚挚的歉意！因航班的起飞时间需要提前申请获批，且还需考虑公司运力、物力、人力等多方面因素，我们也是迫于无奈，希望您能谅解。目前我司沈阳-西安航线票价已公布至10月份，欢迎您选购。对于给您造成的不便，再次向您致歉！春秋客户服务中心132号 |
我在日本，定去上海的机票，为什么没有世博的送门票免费预约中国馆的服务呢？我们买的可能是贵公司最贵的机票，也是对贵公司最大的支持啊！而且，这是贵公司最好炒作的机会啊，可以让整个日本的媒体都免费的报道贵公司，是值好几亿元的媒体宣传的机会啊。希望能给8月份乘贵公司的飞机去上海的客人提供世博的送门票免费预约中国馆的服务。
这位朋友，您好！非常感谢您为春秋航空的发展出谋划策！抱歉，目前我司还无此项计划。如您抵达上海，建议可参选我社推出的上海世博会一日自由行行程，产品价格：160元起。但因预约场馆受人数、时间等多方面限制，需行前一天由导游通知所预约场馆，暂无法确保和承诺可以预约到中国馆，敬请谅解。再次感谢您选择春秋航空，预祝您旅途愉快！春秋客户服务中心132号 |
春秋航空挺好的，机票特别有竞争力，总是能有些低折扣的特价票，祝你们能够开通更多的航线，占领更大的市场，为我们这样的普通老百姓都能乘坐飞机。
这位朋友，您好！非常感谢您对春秋航空的关注和支持！春秋航空是国内首家低成本航空公司，在公司发展的道路上，不断借鉴和学习国外众多低成本航空公司的运营模式及经营理念。从经营手段上，学习了很多国外低成本航空的经验，实施低成本的运营，降低票价，我们坚持从自身出发，开源节流。我们通过提高自身竞争力，更有效利用各种现有资源有效拓展市场，降低管理和运营成本，同时通过精益管理，采取切实可行的“节流”措施来降低成本，提高经济效益。并坚持奉行“省之于旅客，让利于旅客”的经营理念，希望更多的旅客能够享受到飞机出行的优惠和便利。让“每个人都可以自由飞翔”。 在不久的将来，随着运输力的日益增强，春航即将会有越来越多的航线开通飞往全国各地，还请您多关注春秋航空旅游网，有新线开通，我们会第一时间公布于网站。愿春秋航空能成为您的 “空中之家”。我们真诚的希望您在平时的生活中多宣传春秋航空，欢迎选择春秋航空！春秋客户服务中心145号 |
在春秋航空5周年限时抢购活动圆满结束的说明中提到：活动说明：
此次让利性质的抢购活动共计投放特价机票2200余张，让利约33万元。————也就是说平均一张让利150元，举个简单的例子，这次推出上海-南宁99元特价票，按照平均让利150元来算，也就是相当于249元，上海-南宁全价1660元，只相当于1.5折，换句话说春秋航空只要平均1.5折就能保本？不知道这个让利33万元是根据什么来计算得出的？
春秋航空会秉承公司的传统，在今后投放出更多更低价的机票回馈给广大旅客。
再次感谢大家一直以来对春秋航空的支持与关注！ ————不知道今后会以何种方式投放更多更低价的机票？最好能像亚航一样推出0元机票。既然按照那段话的意思低价机票是秉承春秋的传统，你们可以看一看，最近春秋的机票价格低吗？有些甚至卖到了8折，9折。
这位朋友，您好！非常感谢您选择春秋航空！关于您提到的让利数字的计算，我们是根据该条航线以往投放的最低票价来进行计算的，不是以成本来进行核算。以上海-南宁航线为例：上海-南宁投放的特价机票最低为299元，相当于全价1660元的1.8折，比上海-南宁的硬卧（下）418元还低了119元。而此次活动我们的抢购价格仅为99元，比以往最低投放的299元还低了200元。春秋航空作为以“让普通大众都能坐得起飞机”为目标的低成本航空公司，一直以来都在通过各种方式控制企业成本，从而降低票价。本次活动也是基于以上理念，并为祝贺春秋航空开航5周年为目的。至于您咨询的特价机票问题，我们会按比例根据市场供需关系进行不定期投放，还请您多关注我们的网站。再次感谢您对春秋航空的关注和支持！ 春秋客户服务中心132号
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我在春秋网上定了9月2日从南宁-上海浦东机场的票，订好票之后本来想在后续操作中选择预定班车。结果却提示该航班无免费班车？以前我也多次乘坐春秋南宁-上海的航班，每次都有免费班车？为什么从9月1日起就暂停了免费班车？8912航班抵达浦东机场的时间在23:40，此时机场巴士，地铁2号线全部停了，如果乘出租车的话回市区至少150，加上这150元春秋的票价和上航，东航，深航就没有区别了，这样的话我宁可乘坐上航，深航直飞虹桥的航班了。
这位朋友，您好！非常感谢您选择春秋航空！我司南宁-上海9C8912航班免费班车截止至8月31日，网站“机票”页面-地面延伸服务-南宁免费班车版块已及时公布。文中得知您是经常乘坐春秋航班的常旅客，相信您也会留意到，如您查询的航班提供了免费班车服务，价格下面均会有红色字体提示，反之，则不提供班车服务。目前建议您抵达浦东机场后，可以乘坐机场提供的夜宵线抵达市区，运行时间：23：00－航班结束，运行路线：龙阳路/东方路/东方医院/浙江中路/石门一路/华山路/虹许路/虹桥机场，票价16/18/20/22/30元不等，咨询热线：021-68346612。如给您带来了不便，在此致以诚挚的歉意！春秋客户服务中心132号
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请问成都上海线啥时候能开？？？
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注和支持！目前我司暂未接到开通上海至成都的往返航线的通知。友情提示：随着我司沈阳航空基地的建立，我司已经于2010年8月4日起开通了沈阳经停石家庄到成都的往返航线。欢迎选购！随着运输力的日益增强，我们会考虑热衷于春秋的顾客建议，密切关注市场动态，谨慎发展。争取为更多的旅客提供“安全、低价、准点、便捷、温馨”的空中旅行服务。春秋客户服务中心145号 |
我告诉你们一个秘密:现在鞍山市政府非常的希望能够开通上海到鞍山的航线,而且客源也非常的好。希望能和鞍山政府有关部门联系。先下手为强，现在只有鞍山到北京的一条航线。
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注与支持！我们也希望能尽快开通如上海=鞍山的航线，但航线的开通非航空公司单方面能决定的，它涉及航线的申请、上级部门的审批、航班时刻的编排等多方面因素。希望您能继续支持我们，在不久的将来，随着运输力的日益增强，春航即将会有越来越多的航线开通飞往全国各地，还请您多关注春秋航空旅游网，有新线开通，我们会第一时间公布于网站。再次感谢您对春秋航空的关注与支持！春秋客户服务中心145号 |
客服150好你好！
我是上个投诉的,我在你们网站首页的客服中心网页里的会员管理选项里有个服务质量调查表中，把航班号乘坐日期，我的座号位，都写得很清楚！你可以调查清楚，我们很多没有提前登机的旅客都能作证，地勤人员根本就没让我们提前登机，我也留了该乘务长的电话，证实没让我们提前登机，最可气的是我问地勤人员为什么不让我们先登机时，他口气很差的说，你下楼再看清楚，我还要怎样看清楚，没让我们先登机，还要我们下楼看什么清楚啊！我那时很生气说这不是明摆航空公司骗钱吗，他也不说话！这真是什么服务态度，我8月1日就回台湾了，希望你们能在8月1日给我答复，因为已经拖了快5个月了，我也气了5个月了！我的手机：15000566919 我姓陈，是先生！
陈先生，您好！首先对您4月3日乘坐春秋航空带来的不愉快，深表歉意！春秋航空是国内首家低成本民营航空公司，为了满足更多旅客的不同需求，我们推出了“快登机”，对于我们的地面服务人员的解释让您产生不愉快，再次向您深表歉意。您的情况我们已经转交相关工作人员并且会尽快与您取得联系的。再次感谢您对我们的服务提出的宝贵意见！希望您能够继续充当我们的监督员，并且还能继续支持春秋航空！春秋客户服务中心134号 |
我想我刚刚的意见，你们是不会给你们老板看的！
你们给老板看的都是下面好听的评论，请你们睁开眼睛看看
广大的消费者对你们春秋航空真正真实的评价吧！
这位朋友，您好！博客作为我们和旅客交流的平台，王总本人是非常关注的，旅客的留言也会仔细阅读。另外，客服也会每隔10天将旅客留言整理汇总，发至各部门学习、讨论。春秋航空作为国内首家定位于低成本的航空公司，在发展的道路上有有待进一步改进和提高的地方。我们也始终相信，不管是对我们的赞誉还是批评，都是帮助春秋健康成长的良药，我们都心存感激，我们诚挚的欢迎更多的旅客在此畅所欲言！春秋客户服务中心150号 |
不但你们的客服专线打不通，就连想投诉，打投诉电话，永远都在占线！
你们春秋航空地勤人员对顾客态度之差，我们加钱自行划位，提前登机，却不让我们提前登机，
这摆明了不是在骗我们的钱吗！事后要求当事人道歉，到现在过了快5个月了，也没看到有当事人，来和我道歉，想投诉又打不通！你们春秋航空票价低，跟着也就不讲服务了吗！
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！您的来帖已收到，我们非常重视，希望您留下具体联系电话或乘机人姓名等信息，以便我们转交相关部门核实后与您联系。给您带来不便，敬请谅解。春秋客户服务中心150号 |
全国客服热线:400-600-6222(24小时)
我从来都没打通过，是不是晚上就没有人值班了？
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！目前春秋航空客服热线调整为400-820-6222，全年无休24小时为旅客提供服务。由于现在已进入航空、旅游销售旺季，可能电话较为繁忙，会出现占线的情况。给您带来不便，在此深表歉意！针对此类情况，我们也采取了一些有利措施，如加派人手、合理排班，现有接话员工作时间积极接听，并且根据电话量主动加班。另，原来的来电设置，接通后会有15秒钟的空白等待时间，为了避免旅客误认为此种情况是电话挂断，目前已经替换成音乐。在咨询渠道上，您除致电客服热线外，也可在网站右上角“在线咨询”版块提问，我们会竭诚为您解答。建议每位在来电时如遇线路繁忙请耐心等待，因您挂断后如重新来电，需再次进入排队系统。对于目前给您带来的不便，再次致以诚挚的歉意！春秋客户服务中心150号 |
你好，我看到你们网站介绍登机需要订单的六位大写数字的编号，我记的我上次好像就只用身份证就直接登机了，是不是一定要记下那六个大写的英文字母才可以登机的，我忘记了怎么办？
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！乘坐春航航班，如没有记下机票订单号，您在换取登机牌时也可直接告知工作人员具体航班信息。欢迎您乘坐春秋航班！春秋客户服务中心150号 |
我非常希望春秋航空,希望在以后的日子里春秋航空能够越做越强.我在看春秋的航线土发现春秋航空有几个盲点,他们是:北京、济南、拉萨、西宁和合肥航线。希望能够加快开通以上城市，现在最主要的是尽快上海—拉萨航线
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注与支持！我们也希望能随着运输力的日益增强能开通更多的航线，但航线的开通非航空公司单方面能决定的，它涉及航线的申请、上级部门的审批、航班时刻的编排等多方面因素。希望您能继续支持我们，在不久的将来，随着运输力的日益增强，春航即将会有越来越多的航线开通飞往全国各地，还请您多关注春秋航空旅游网，有新线开通，我们会第一时间公布于网站。再次感谢您对春秋航空的关注与支持！春秋客户服务中心145号
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春秋的各位员工你们好：
7月16日我得知沈阳T1航站楼的开放我我高兴，这也是我盼望的日子。
后来我又得知春秋航空搬到了T1航站楼我也高兴，同时我也希望春秋航空能把沈阳作为地二运营基地，效果比以前的三亚第二基地效果要好的多。希望同时希望以后开通，沈阳经停郑州到张家界的航线、沈阳—厦门、沈阳——广州和沈阳——长沙等航线。
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注和支持！目前我司新增沈阳航空基地，现已经开通了沈阳经停石家庄到成都的往返航线。该航线自2010年8月4日起执行，自2010年8月6日起开通了沈阳往返西安的航线。关于航线开通的问题，相信随着运输力的日益增强我们会根据市场情况逐步调整、谨慎发展，密切关注市场动态，争取为更多的旅客提供“安全、低价、准点、便捷、温馨”的空中旅行服务。春秋客户服务中心145号
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春秋航空五岁了，恭喜恭喜。我是春秋的老乘客了，这几年看着春秋一条条新的航线开出来，发展的越来越好，我为我们上海能有这样一家优秀的航空公司而感到高兴和自豪，希望春秋继续加油，早日开出国际航线，成为中国的亚航。
这位朋友，您好！非常感谢您长期以来对春秋航空的支持和美好祝福！作为中国首家低成本航空公司，春秋航空一直努力做好各项准备，着眼于开通更多航线，包括国际航线。关于航线开通的问题，相信随着运输力的日益增强我们会根据市场情况逐步调整、谨慎发展，密切关注市场动态，争取为更多的旅客提供“安全、低价、准点、便捷、温馨”的空中旅行服务。春秋客户服务中心145号 |
沈阳到重庆的航班还会开吗？前段时间贵公司说沈阳到重庆会近期开通航班，因为是我经常走的路线，一直很期待，但8月4日起开通了沈阳到成都的航班，是否沈阳到重庆的就不会开了呢？
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注与支持！我们也希望能尽快开通如沈阳=重庆的航线，但航线的开通非航空公司单方面能决定的，它涉及航线的申请、上级部门的审批、航班时刻的编排等多方面因素。希望您能继续支持我们，在不久的将来，随着运输力的日益增强，春航即将会有越来越多的航线开通飞往全国各地，还请您多关注春秋航空旅游网，有新线开通，我们会第一时间公布于网站。再次感谢您对春秋航空的关注与支持！春秋客户服务中心145号
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订了春秋航空上海往返石家庄的机票。我是第一次去石家庄，对当地不熟悉。咨询一下，石家庄正定机场具体在正定县什么地方？机场往返石家庄市区有没有机场巴士或公交车？停靠在市区什么地方？机场巴士大约需要行驶多少时间？票价多少？机场巴士的首末班车和发车间隔能否也告知一下？谢谢！
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！石家庄正定国际机场位于石家庄市东北部正定县新城铺， 距市区32公里。目前该机场提供了往返于市区的免费大巴，发车地点分别为1.正定机场=石家庄市中山东路471号民航售票处，运行时间05：30-21：00，每小时一班，整点发车，全程用时40分钟。2.正定机场=和平西路448号河北国际商务楼民航售票处，运行时间05：30-20：30，每小时一班，行车路线为，河北国际商务楼民航售票处—民航大酒店—机场，全程用时70分钟。以上信息仅供参考，详情可咨询石家庄正定国际机场问讯处，电话0311-85177111（24小时）。预祝您旅途愉快！春秋客户服务中心132号 |
很费解!
王总您好!因为你们的航班确实比较便宜,所以我们公司这次去世博,我大部分机票都是从您这边订的,我承认我不够细心,一直以为贵司的退票规定跟其他的航空公司差不多,但是到头来才发现购买的一张6折票要生生作废....事情是这样:我购买的一张6折票是7月14日上海到贵阳,当时临时改行程,这张票就没有去乘机,我当时只是问了一下退票的手续,得到的解答是需要机票和身份证在春秋营业部退,但是当时机票和身份证都在要改票的那个人身上,我以为是要在出票处(贵阳)才能退票,而那人当时在上海,我就没有退,还以为机票是一年之内有效,可以再次改签乘机或者回来之后拿到机票再退......结果得到了你们客服人员的回答居然是作废!太让人伤心了,差不多1000块钱了,都够平时的往返了!
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！对于您的情况，我们深表遗憾！其实每个航空公司对于本公司出售的不同价位的机票在退票和变更上的规定都是不一样的，春秋航空也是如此。在您网上购买机票时，乘机人信息填写页面，即有明显的深色字体“舱位说明”供您查阅，其中也明确告知了您购买的机票“在航班规定离站时间以后，不予退票”，“舱位说明”方框的下角也深色字体再次提示“我们是低成本航空公司，存在差异化服务，以上条款请您认真阅读”，只能在您点击“我同意并接受以上各项条款”后才能选择“下一步”，希望你能理解。如您的订单已经取票，办理退票时，机票是需要回收的，因电子客票有效期为1年，目前您可以在客票有效期内凭机票和乘机人有效证件在就近机场春秋航空柜台或者春秋营业网点办理退税。详细地址可参加以下链接（http://www.china-sss.com/bottom/contactus_flight.asp）。在此也呼吁广大旅客，在您购买机票的同时认真留意网站的温馨提示、舱位说明等各项条款，以免造成不必要的损失。春秋客户服务中心132号 |
*公司，太牛。下午2点左右，服务电话只有电脑语音提示，等了十几分钟才接。你个牛董事长什么时候也试试。
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！因目前为暑期旺季，可能电话比较繁忙，给您带来不便，在此深表歉意！针对此类情况，我们也采取了一些有利措施，如加派人手、合理排班，现有接话员工作时间积极接听，并且根据电话量主动加班。另，原来的来电设置，接通后会有15秒钟的空白等待时间，为了避免旅客误认为此种情况是电话挂断，目前已经替换成音乐。在咨询渠道上，您除致电客服热线外，也可咨询春秋航空营业部，或在网站右上角“在线咨询”版块提问，我们会竭诚为您解答。春秋航空营业部联系方式您可点击以下链接查看（http://www.china-sss.com/bottom/contactus_flight.asp）。建议每位在来电时如遇线路繁忙请耐心等待，因您挂断后如重新来电，需再次进入排队系统，敬请理解。春秋客户服务中心132号 |
关于乌鲁木齐航线，选第一排座位收取100元，其中包含的一份餐食是怎样的餐食呢？是不是航班上销售的呢？品种是否可以选择？第二，为什么乌鲁木齐航线第二排不能选座位？12,13排作为紧急出口不开放选座情有可原，但为什么不开放第二排呢？
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！目前乌鲁木齐航线网上选座第一排为100元（含一份餐食），旅客可根据当时航班上销售的餐食种类自行选择。第二排座位为我司提供的快登机服务，目前只能在机场购买，80元/座（含一份餐食），所供餐食与第一排相同，旅客可自行选择。如有需要，您可在换取登机牌时向工作人员提出购买需求，我们将竭诚为您服务！欢迎您选择春秋航空！春秋客户服务中心132号 |
王总，我有一个2岁另9个月的女儿，非常可爱，我们想让她有一个愉快的一生第一个暑假，买了贵公司虹桥飞青岛19：45的航班机票，但是，很不幸，你们的航班晚点了。我的小女儿下午17：00从家里出发，17：40到机场，一直等候到疲惫不堪的23：30，我才得知她和她妈妈可以登机起飞了。这六个半小时，对于大人来说，还不够您上班一天8小时那么累，但是，对于一个2岁9个月的小孩儿来说，真是非常的漫长。她疲惫不堪，无法获得安静的环境按时休息，由于无法估计这样的延迟，我们无法提供她适合的乳品。她毕竟太小了，承受不了这样的快乐暑假，所以，我们想知道真正的原因，否则我们很难再尝试搭乘贵公司那些不正点率有点高的航班了，我们希望亲戚朋友同事不要受到我们这样的困难折磨，也希望尽我们所能，为贵公司对这次小小的延迟所作的公正解释向社会各界送出公正的信息。
我在候机中间曾打电话到你们的投诉电话021-62515444，有一位姓yu的男同事告诉我，今天虹桥飞青岛19：45的航班是流量控制原因延迟起飞近四个小时。我问他怎么才能核实这个“流量控制原因”，他说“不知道，你问客服”。我于是问他客服电话是不是400-820-6222，他说是的你打吧。我多次拨打，只有订机票订酒店订旅游的自动提示，并没有客服能够解释这个“流量控制原因”，我很失望。您是一个公司的老总，不知您是否知道，我向哪个机构哪个部门问询，可以核实贵公司投诉的yu同志所说的“流量控制原因”？
问题很简单，希望您不会因为什么其他原因回答不出。我的电话：139****4833
这位朋友，您好！非常感谢您及家人选择春秋航空！经与机场核实，昨晚因上海天气导致上海机场流量控制，多个航空公司航班延误，您乘坐的上海（虹桥）-青岛9C8955航班于24：00起飞，给您和家人带来了不便，在此也代表公司向您致以诚挚的歉意！其实流量控制就好比高速公路上的交通堵塞，并非航空公司单方面能够避免，而且没有一个航空公司愿意本公司的飞机滞留在机场，因为这不仅给旅客带来了不便，也会给公司本身带来损失和不利影响。在接到机场通知后，作为航空公司，我们也颇感无奈，但为了及时安抚好旅客的情绪，我司地服部门在20：00点左右迅速配备了将近1000份食物，如饮料、泡面、蛋糕等，并在21：00多分别发放给旅客，因当时场面比较混乱，如部分旅客未领取到食品，在此也表示歉意，希望广大旅客能够谅解。另外，为了确保旅客绝对的知情权，在您来电询问时，接线员也如实告知，该航班因流量控制延误。如您致电400客服热线可根据语音提示按任意键进入人工服务，我们也会竭诚为您解答。同时针对航班延误，相关部门也在积极的采取应对措施，如：尽可能避开航班进出港高峰时段、增加投入、优化流程、加强与旅客的沟通、取得旅客的配合等。但航班因为不可抗力等原因延误这是每个航空公司都不能避免的，我们也在不断努力，在保证安全飞行的前提下尽量正常起飞，在此希望能得到更多旅客的理解与支持。再次感谢您选择春秋航空！春秋客户服务中心132号 |
表扬信
春秋航空公司：
本人于2010年7月20日乘坐早上7点40分由上海飞往广州的9C8835航班座位是30E，但因为航空管制延误了40分钟。在延误期间，有不部分乘客的不满情绪比较高涨，乘客也逐渐对航班延误失去耐心，在这时候该公司的工作人员耐心的做好解释工作，并为乘客提供了优质的服务， 其中莫鑫和王紫薇更是服务态度让我倍感贴心，他们细心的留意着乘客的需要，并及时的给乘客提供服务。此外，机组工作人员，更是以良好的飞行技术和最快的速度把乘客安全送达广州白云机场。
对于贵航空公司机组人员出色的工作态度和表现，本人在这里表示感谢。
这位朋友，您好！非常感谢您对春秋航空的支持！您的满意是我们服务的最高宗旨，也是我们最大的快乐！您对该航班机组人员的表扬我们会尽快转交相关部门。在此也希望您能够继续支持春秋航空。春秋客户服务中心134号
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22号执行9C8864航班从厦门到上海竟然只要50分钟？速度如此之快
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！航班的飞行时间受发动机推力、飞行高度、巡航速度、航路条件、驾驶员为节油采取的对策等多方面因素制约，您查询到的起飞、抵达时间仅供参考，具体还需以当时飞行实际情况为准，敬请理解！春秋客户服务中心132号~~~~~上海-厦门按照IATA公布的里程数为896KM，按照春秋的航班时刻表23:05起飞 23：55降落，飞行时间50分钟，时速将达到1075公里，都快超过超音速飞机了，320-214系列飞机是完全不可能达到这个速度的，就等着天天延误吧。希望春秋航空飞行部或航线室解释一下这个时间是如何编排出来的。不要闹出笑话来。同样的情况还有张家界-虹桥的9C8968 22:45起飞，23：55到达，那也是不可能做到的。除非把320改成歼10战斗机。
这位朋友，您好！感谢您反馈的信息，我们已及时转交相关部门并引起重视。待核对后网站会及时修改并第一时间公布。春秋客户服务中心132号 |
我抢购了12月13日南宁-上海的99元特价机票，为什么在后续操作中无法选座位？南宁-上海要飞行近3个小时，我要选第一排座位。还有，选了几次座位，为什么乌鲁木齐航线的第一排要支付100元？选座位收费是否有一个统一的标准？
这位朋友，您好！首先祝贺您抢购成功！我们为简化流程，优化了网上订票流程，此次抢购活动没有设置选购座位的环节。如您对座位有要求，可在出发当天办理登机牌时与工作人员提出，工作人员会尽量满足您的要求。我司推出的网上付费选座服务，根据每条航线的飞机时间，选座费有少许区别。具体收费标准如下：（除乌鲁木齐航班） 第1排：50元/位，2-11排：20元/位，；12-13排网上不开放选座功能；14-30排为5元/位。乌鲁木齐航线网上选座收费标准如下： 第一排：100元/位(含一份餐食)，第2排：不开放网上选座 第3至第11排：40元/位， 第12、13排（为安全出口），不开放网上选座， 第14-30排：5元/位。欢迎您乘坐春秋航班！春秋客户服务中心134号 |
同贺同贺，2010年7月20日定于7点20分起飞的航班于下午1点半正式准时起飞。
这位朋友，您好！非常感谢您乘坐春秋航班！其实每一个航空公司最开心和欣慰的事情就是看到我们的旅客安全、顺利的抵达目的地，这也是我们和旅客共同的期待。在确保安全飞行的前提下，我们也尽量减少由于不可抗力带来的航班延误的可能性，但在开航至今部分航班可能会因为不可抗力等原因延误，这是所有航空公司都不可避免的，希望您能理解。我们也在不断总结经验的过程中积极学习，争取在航班延误的后续安抚工作上给旅客提供温馨、满意的服务，如我们还有不足之处，还请您多多包涵。春秋航空正在不断的成长，我们希望能得到更多旅客的理解与支持。真诚的期待您再次乘坐春秋航班！春秋客户服务中心132号 |
这位朋友，您好！非常感谢您对春秋航空的关注！王总身体一直比较硬朗，感谢您的关心。春秋航空日本茨城航线目前还在进一步落实中，暂未接到确切通知何时首航，故还未开始单售机票，如给您带来了不便，在此致以诚挚的歉意！建议您近期可多加关注春秋航空旅游网，如急需购票，也可致电021-62520000转春秋票务中心询问。欢迎您选择春秋航空！春秋客户服务中心132号——————昨天解放日报上报道：春秋航空在空客公司德国汉堡生产基地接收一架由空客总装线完成总装的A320全新飞机，上周六上午飞抵上海浦东机场，成为春秋航空机队的第19名新成员。春秋方面透露，随着新飞机的加盟，7月28日将开通上海至日本茨城航线，开通初期的频次是每周三班。另外，春秋还将于7月22日正式恢复上海虹桥至银川的往返航班，并增开上海虹桥至厦门的航班。
据介绍，东京附近有羽田、成田和茨城三个机场，距离市中心的距离大约分别是30公里、60公里和80公里，其中距离市中心较远的茨城机场主要对象就是廉价航空，不使用廊桥，起降费较低。从目前出票情况看，日本旅客对世博会的热情很高，7月28日首航的航班售票率几乎达到100%，而至8月中旬的票也售出大半。另据透露，春秋航空的韩国航线也已在准备之中。
——————各大报纸媒体都报道了春秋即将在7月28日首航日本茨城，为什么春秋直至今日仍未在网站上公布茨城的航班起降时间，票价？
这位朋友，您好！非常感谢您对春秋航空的关注和支持！目前茨城航线均作为旅游包销航班，还未单独售票。有关茨城航线首航日，目前暂定为7月28日，具体航班周期、时间及票价等信息建议您近期可多加关注春秋航空旅游网。欢迎您选择春秋航空！春秋客户服务中心132号 |
昨天因为要赶写去日本给国土交通省民航一把手前田隆平局长的ppt汇报，直到今天凌晨1点多。早上5：30起来打完太极拳，——王总你也是60多岁的老人了，只睡4个多小时身体吃得消吗？日本茨城的航班到底进行的怎么样了？何时对外售票？票价多少？
这位朋友，您好！非常感谢您对春秋航空的关注！王总身体一直比较硬朗，感谢您的关心。春秋航空日本茨城航线目前还在进一步落实中，暂未接到确切通知何时首航，故还未开始单售机票，如给您带来了不便，在此致以诚挚的歉意！建议您近期可多加关注春秋航空旅游网，如急需购票，也可致电021-62520000转春秋票务中心询问。欢迎您选择春秋航空！春秋客户服务中心132号 |
王总你好！博客第四段写到：这里我特别要感谢我们的员工，特别是装卸工朱宝钱在9c8943（上海虹桥-长沙）的航班保障中，抢时间、赶速度，飞快而又轻轻的把一个又一个包裹放到传送带上。————希望春秋的装卸工在领导在和不在的时候一个样。“飞快而又轻轻的”把一个又一个包裹放到传送带上。特别是“轻轻的”装卸行李。在运输途中完好如初的交付行李应该是每家航空公司的基本职责。也是装卸人员应有的职业道德。我已经好几次看到装卸工野蛮装卸，乱扔，乱抛行李。博客上也多次出现旅客反映行李破损的情况。毕竟谁都不愿意在航班抵达后看到自己的行李破损。
这位朋友，您好！非常感谢您对春秋航空和王总博客的关注！正如您所说，能够将旅客和其行李安全顺利的送至目的地，不仅是您的期望，也是我们的心愿和职责。因春航飞机使用率较高，在确保安全的前提下，工作人员必须在规定的过站时间内完成常规律检、行李装卸等准备工作，可能在搬运过程中速度较快，给大家造成了误解，在此深表歉意。对于粗暴装卸的情况，航空公司也是非常重视的。我们不仅要求搬运人员有较高的职业技能和职业操守，相关部门也相应的加强培训和监督力度，尽量避免此类情况。在此也欢迎广大旅客积极监督，并为春秋航空的发展提供合理化意见和建议。旅客的理解和支持是我们发展最大的动力！春秋客户服务中心132号 |
新闻晨报报道：据香港特区政府最新披露，7月16日，中国民用航空局与香港特别行政区运输及房屋局经磋商后，决定增加上海虹桥机场作为内地与香港定期通航点，各方每周可执行14班上海虹桥———香港航线往返航班。
上海虹桥机场位于长三角地区核心地带，并与高铁、城际铁路、高速公路、磁悬浮、地铁、地面公交等组成综合交通枢纽，是进入长三角的重要门户。香港直航虹桥具有重大策略意义，让香港国际机场进一步接通长三角庞大市场，加强香港作为区域和国际航空中心的功能。直航虹桥也为往来沪港两地的旅客提供多一个选择。
香港运输及房屋局局长郑汝桦表示，去年10月，香港机场管理局和上海机场（集团）有限公司合资成立上海沪港机场管理有限公司，营运虹桥机场的航站楼、商业零售业务及虹桥综合交通枢纽东交通中心。虹桥机场有高水准的管理，很高兴香港和虹桥这两个伙伴机场加强合作，实现直接对飞————既然春秋已经拿到了民航局的国际航线运营许可。希望春秋航空业积极申请。最好能够每天1班往返上海虹桥和香港。毕竟虹桥机场比浦东机场要方便的多。
这位朋友，您好！非常感谢您对春秋航空发展的关心！不管是香港航线还是其他国际航线，作为航空公司，我们都是希望能够尽快开通的。春秋航空也从未放弃对国际航线的申请，可能目前因运力或其他原因，还未得到最终审批，但我们也会继续努力，积极筹备。在此希望您能继续支持我们，在不久的将来，随着运输力的日益增强，春航即将会有越来越多的航线开通飞往全世界各地！春秋客户服务中心132号
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春航几时能恢复上海--海口航线呢？这条线每次坐可都是满的
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！因2010年夏秋航季部分航班计划调整，2010年6月30日起，9C8817/18 上海浦东=海口航班取消，目前还未接到恢复通知，给您带来不便，在此深表歉意。目前建议您可以参考我司三亚航线，或通过400-820-6222/在线咨询/博客留言等途径将您的联系方式告知我们，如海口航线恢复，我们将及时联系您。欢迎您选择春秋航空！春秋客户服务中心132号 |
很感动于王董对于员工的那份感情，但不知王董对于客户有没有同样的感情。昨天我在网上订票，结果贵公司的员工让我非常不能理解。订的是5周年特价票，具体航班时间没订，说是之后再短信联系。我是订票人，留了乘机人的电话。但确认短信却只发给我这个订票人。下半年我可能会出国，所以可能收不到短信。问客服既然订票时留了联系电话，为什么还把短信发给我。回答，只能这样。我都快崩溃了，难道注册用户就不能帮别人买票。之后所有的问题，都必须经过购票人。你们应该直接联系乘机人才对。但沟通无果，让我很受伤。我绝不是故意惹事的人，而且我认为你们直接联系乘机人关于飞机时间变更的问题完全是合理要求。如果您感兴趣，可以查看一下2010-7-19 16:26:34，联系方式的那则在线提问。
这位朋友，您好！感谢您参与本次抢购活动！您的情况我们已经获悉，其实您完全不必担心，如您是为他人抢购，建议您可以将您的注册手机号码、密码告知乘机人，根据民航局规定，每年10月的最后一个周六为国内航线换季时间，我们将会在11月15日之前将所有的航班信息导入您参与抢购账号的订单中，届时，您可以让乘机人自行登录春秋航空旅游网进行查询。因目前确认短信是由系统自动发送，故只能默认为注册号码，还请您谅解。当然，若您因特殊原因变更手机号码等，您也可以让乘机人在11月15日之后登录春秋航空旅游网，在您参与抢购账号的订单下会有具体的航班信息，也可致电24小时咨询热线：400-820-6222确认订单。对于咨询过程中给您带来的不愉快，在此致以诚挚的歉意！再次感谢您对春秋航空5周年庆抢购活动的支持！春秋客户服务中心132号
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22号执行9C8864航班从厦门到上海竟然只要50分钟？速度如此之快
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！航班的飞行时间受发动机推力、飞行高度、巡航速度、航路条件、驾驶员为节油采取的对策等多方面因素制约，您查询到的起飞、抵达时间仅供参考，具体还需以当时飞行实际情况为准，敬请理解！春秋客户服务中心132号 |
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