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王正华博客

     

  机坪送水慰问,感谢前方将士  
 

http://www.china-sss.com    2010-07-03

 
 

 
     
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共有14条评论
  2010-08-30 10:49:08.0
请问王董事长,在上海可以买从日本茨城或东京到上海的往返机票吗?

这位朋友,您好!非常感谢您对春秋航空的关注与支持!目前开通上海=茨城、上海=成田航班。如需订购茨城或是成田至上海航班,需登陆我司日文网站,通过网上预订支付。目前营业部都无法订购。春秋客户服务中心150号
 
  2010-08-30 08:36:05.0
我要买日本到上海的机票,打国际线的按6没有人接,打国内线的很忙,也没有人接。上网查,又说没有航班。不知道要怎么做好。

这位朋友,您好!非常感谢您对春秋航空的关注与支持!目前开通上海=茨城、上海=成田航班,如您需订购茨城或成田至上海的航班,您需登陆我司日文网站购票。如您在国内如需咨询相关业务,可致电春秋航空24小时全国客服电话:400-820-6222进行相关咨询。如您在日本,可致电春秋航空茨城营业部咨询,电话:0299-54-0717。春秋客户服务中心150号
 
  2010-08-29 21:15:56.0
网站改版后建设银行信用卡就支付不了,建行说给财付通的限额就是0,等于没有,但现在你们的网站不论使用哪个银行都要通过财付通的,以前建行是不需要的,下单付款都付不了,很生气,打客户服务电话,永远都在忙,有点混乱的。 上次本来要投诉8-24日到上海到温州取消的事情的,写了好长一篇,在网站上提交出错,东西不见了,立马就没有兴致了,王总你这边的IT要给点压力哦。我投诉是8-24日取消航班,你们的人员8-23没有通知到,下午六点打了手机我可能没有看到,就说通知到了,还撒谎说打过家里电话的,害得我第二天去签票才知道没有。在信息技术如此发达的时代,我没有收到短信,邮件,甚至23日晚我登陆订机票也没有获知航班取消的信息,王总要考虑考虑你们的服务。

这位朋友,您好!非常感谢您选择春秋航空!因目前我司服务器升级,与建设银行接口问题还在进一步调试中,给您的支付带来了不便,在此深表歉意!目前如您急需付费,建议可在机票页面点击“返回旧版”支付,或选择其他支付方式。相关部门也会尽快完成系统的升级,届时建行(财付通)升级为建行(支付宝),旅客即可顺利支付了。另外,如接到航班取消通知,我们会第一时间给旅客群发短信告知,再一一电话通知,如遇无法接通,我们也会在航班出发前多次致电以尽可能减少旅客的不便。因在此我无法查询到您的订单信息,如遇电话无法接通导致我们未及时通知到您,再次向您致以诚挚的歉意,敬请谅解。春秋客户服务中心132号
 
  2010-08-28 06:09:07.0
很好。祝春秋平安。
 
  2010-08-18 13:22:01.0
建议贵公司开通哈尔滨到珠海的航班!

这位朋友,您好!感谢您对春秋航空的关注!目前我司还未计划开通哈尔滨=珠海航线。航线的开通非航空公司单方面能决定的,它涉及航线的申请、上级部门的审批、航班时刻的编排等,我们也希望能尽快开通更多的航线、为更多的旅客提供服务。感谢您提出的宝贵建议,希望您能继续支持我们,在不久的将来,随着运输力的日益增强,春航即将会有越来越多的航线开通飞往全国各地,还请您多关注春秋航空旅游网,有新线开通,我们会第一时间公布于网站。春秋客服服务中心132号
 
  2010-08-17 08:30:34.0
我是在航班动态上查询,14号和15号的9C8986都取消了。。。

这位朋友,您好!非常感谢您对春秋航空的关注!目前我司确实有部分航班因故取消,但您购买的2010-08-28日石家庄到沈阳的9C8986 航班正常销售,暂未接到航班变动的通知,敬请放心。如您购买的航班有所变动,工作人员也会在接到相关通知后及时联系您。如有疑问您可致电我司24小时客服热线400-820-6222核实确认,我们将竭诚为您服务!春秋客户服务中心132号
 
  2010-08-16 22:20:30.0
你好,最近看到网上9C8986航班取消,我订的8月28号到该次航班从石家庄到沈阳,(时间紧迫,第二天就开学。)请问,此次航班是怎么回事?为何取消?是某一天的取消还是以后的都取消了?什么时候恢复?

这位朋友,您好!非常感谢您对春秋航空的关注!目前我司2010-08-28日石家庄到沈阳的9C8986 航班正常销售,暂未接到航班变动的通知,敬请放心。如您购买的航班有所变动,工作人员也会在接到相关通知后及时联系您。如有疑问您可致电我司24小时客服热线400-820-6222核实确认,我们将竭诚为您服务!春秋客户服务中心134号
 
  2010-07-20 12:42:47.0
我就是楼下那位客户。我投诉后你们一直没有答复,你们投诉电话那端的春秋大妈 不但没有礼貌,还主动挂我电话。7月18日投诉的,到现在你们都没有答复我,你们太不负责了。我的联系方式是020-38322287

这位朋友,您好!感谢您选择春秋航空!您在7月18日的来帖我们已经收到,但因您未提供联系方式,无法联系到您本人。您反映的情况我们会尽快转交相关部门核实。对于目前给您带来的不愉快,再次致以诚挚的歉意!春秋客户服务中心132号
 
  2010-07-18 22:17:04.0
我在春秋航空网站预订了本周日从上海到广州的飞机票。但没有收到你们的短信。到机场后,你们工作人员也查不到我的资料。我以为没有收到短信就没有支付成功,不得不又买了周一从上海去广州的机票。 回家后,我登录你们网站,看到我已经支付成功,于是我拨打你们投诉电话,接听工号99号(工作人员自称),她居然连我的订单核对都没有核对就告诉我支付成功不代表付款成功。要看我有没有收到短信。 我问她她是否应先帮我核对是否已经支付成功,再下结论?另外是否预订成功你们应发个短信通知我,99号投诉人员居然说 她只管转接我的电话到客服。我说能否帮我转接到客服,我打了你们客服半个小时电话,你们都没有人接听?99号客服居然笑我!!! 你们的投诉接听人员就是这种态度吗?为什么自己说可以转接,当我要求转接时她笑我?当我很生气的问她为什么笑我时?她居然大喊,你什么态度,而且最后挂了我电话!! 我要求你们给我满意答复,1:99号投诉接听人员向我道歉!我认为她确少基本的客服意识!! 电话拨打时间:2010年7月18日,晚上8:31分。2、春秋为什么在预订成功后发短信到我的预订手机号码上?一定要发到注册手机,难道客户一辈子都不会变手机号码了?3、我已经支付的860元机票费用退还给我或者改期处理。 希望你们廉价的航空不要为客服提供最没素质的服务!!给你们公司丢脸。

这位朋友,您好!对于旅途中给您带来的不愉快,在此致以诚挚的歉意!您反映的情况我们非常重视,希望您可以提供您的订单号或者联系方式协助我们进一步核实具体情况。不便之处,敬请谅解!春秋客户服务中心132号
 
  2010-07-16 21:43:37.0
你们公司服务非常非常地差,我在网上订了八折票,没赶上飞机,退票竟然要扣50%,就连签改到第二天同一时间也要收取30%的服务费,请问全中国的航空公司哪有像你们春秋这么霸王的。八折并非特价票,为什么要求客人是如此苛刻。更加让人气愤的是,我是在网上订的票,退票和签改竟然不能在网上进行,说什么航班离站后就不能在网上操作了,要到营业部办理,又说可以发邮件退票, 但要传上身份证复印件,还要写上自愿承担50%退票费。既然是在你们网站上订的票,那办理一切手续就可以在网上完成才合理。你们这样没有人性化的服务使我们乘客的权益受到了侵害,也是不符合发展规律的。

这位朋友,您好!感谢您选择春秋航空!订购我司8折机票,如因个人原因误机,在航班规定离站时间以后办理退票,需收取客票价50%的误机费,如需变更,同折扣收取客票价30%的变更费。如您是在网上购买春航机票,在乘机人资料填写页面,“舱位说明”版块均有明确说明,且我司也用深色字体标出“我们是低成本航空公司,存在差异化服务,以上条款请您认真阅读”,只有旅客选择“我同意并接受以上各项条款”后,才可预定成功。以上均告知在前,主动权也完全由您掌控,并非霸王行为。另,为了避免出现误退票和退错票的情况,当天航班一律不得办理退票,故工作人员才会告知您发送邮件、传真的方式由我们事先记录好您的退票申请,或到营业网点由网点工作人员记录,隔天操作。如给您带来了不便,在此致以诚挚的歉意,希望您能理解!春秋客户服务中心135号
 
  2010-07-09 19:24:05.0
你们的热线真是热线啊,打了一个小时还是座机正忙,这***热线设立还有意义么??

这位朋友,您好!非常感谢您对春秋的关注!对于您用的不文明语言,我已经用*号代替,请谅解!春秋航空全国24小时客服热线400-820-6222,目前正值夏季旅游旺季,致电咨询业务的旅客较多,故会出现致电过程中会遇到线路繁忙。给您带来不便,敬请谅解。如有需要,建议您可在网站“在线咨询”版块留言,我们将竭诚为您服务!希望您能继续支持春秋!春秋客户服务中心145号
 
  2010-07-06 11:46:41.0
现在沈阳桃仙机场开设了T1低成本航站楼,只有春秋一家航空公司,春秋是不应该多开通一些航线啊,方便我们老百姓出行,现在只有两条航线有点少!

这位朋友,您好!感谢您对春秋航空的关注和支持!作为航空公司,航线的开拓一直是我们发展的重点,我们也会继续努力,积极申请,并随时为开通更多航线做好准备。希望您能继续支持我们,在不久的将来,随着运输力的日益增强,春航即将会有越来越多的航线开通飞往全国乃至全世界各地,届时欢迎您乘坐!春秋客户服务中心132号
 
  2010-07-03 22:59:39.0
请问王董事春秋什么时候才能搬到虹桥T2啊?

这位朋友,您好!感谢您对春秋航空的关注!航空公司的搬迁与否是由机场统一安排,搬与不搬都有机场统筹安排。目前春秋航空飞机还是在虹桥机场T1号航站楼起降,其实是有利于旅客的。1号航站楼交通便利,3月16日起,除原941路公交线路终点站延伸到新航站楼,其余806、807、925、938路公交车和机场专线还留在原候机楼。另外,旅客不用担心因不熟悉新楼交通而迷失道路,充足无争的登机口和安检通道,也使旅客得以加快登机速度,不用担心上错其它航空公司的飞机。对中转虹桥机场的国际航班旅客来说更便捷,同一楼内即可转乘。而且因除部分国际航班,国内只有我们一家,航班少,旅客少相对安静了,无论候机楼还是隔离区休息的位置也比以前宽敞。在此也希望广大旅客能够理解!春秋客户服务中心135号
 
  2010-07-03 22:02:00.0
祝愿春秋越走越好!
 
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