机票早买反而贵。3月20日购买4月18日珠海到上海的航班，过了两天再查同一航班的机票只要299元。
这位朋友，您好！感谢您对春秋的关注！收到您的来帖我们及时进行了核实，春秋航空2010年4月18日珠海至上海的航班今天没有销售过299元的票价，截止目前：2010年4月18日珠海至上海的最低票价为420元，也没有299元的票价。请您核实您查询的日期是否有误。再次感谢您对春秋的关注！春秋客户服务中心147号。今天3月27日还卖399元，22日299元比3月20日买都便宜。
这位朋友，您好！衷心感谢您对春秋的关注！春秋航空机票销售采用世界航空业普遍使用的多舱位方法来设置，所有的航线都是提前向市场投放低价票或特价票，机票价格根据市场销售情况、供求关系逐步进行调整，但往往市场并非我们所预测的，有太多的不确定性，出现了不规律的价格体系，就有可能出现，像您所说的价格从高到低的现象。机票价格都是相对的，并非绝对的，也就是说您当时所购买的机票价格，可能是市场上最优惠的价格。当然，在今后的工作中，我们尽可能的把握好市场，但任何市场都是一个博弈的市场，不可能很规律，所以还请您多理解！再次感谢您对春秋的支持！春秋客户服务中心147号 |
机票早买反而贵。3月20日购买4月18日珠海到上海的航班，过了两天再查同一航班的机票只要299元。
这位朋友，您好！感谢您对春秋的关注！收到您的来帖我们及时进行了核实，春秋航空2010年4月18日珠海至上海的航班今天没有销售过299元的票价，截止目前：2010年4月18日珠海至上海的最低票价为420元，也没有299元的票价。请您核实您查询的日期是否有误。再次感谢您对春秋的关注！春秋客户服务中心147号 |
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！对于您的情况我们深表遗憾。按我司客规：我司4折以下票不退票，不变更，不签转，如不能乘坐只能退机场建设费和燃油附加费。如当时网上购票时订购了交通工具意外伤害保险和进行了选座，交通工具意外伤害保险费用和选座费用也是退回给您的。我司4折机票在航班起飞前24小时前办理退票，扣票价（不含机场建设费，燃油附加费和保险费的支付时的票价）10％退票费；24小时内至航班起飞前2小时办理退票，扣票价20％退票费；航班起飞前2小时内办理退票，扣票价30％退票费；航班过站不予办理退票。如目前订单状态显示“已售票” 或“已支付”您可航班起飞前24小时前直接在网站客服中心－订单管理－综合订单管理－后续操作内办理。退款将在14-30个不等工作日内返回原支付卡。希望您继续支持春秋航空！春秋客户服务中心140号-----------------------------------------------------------
谢谢客户服务中心140号的回复。对于春秋的规章制度，这么多年了应该也算是比较了解的。但是规则是死的，人是活的，规则也是人制定的。实在是因为客观原因不得已的情况才会希望在王总的博客上寻求帮助。很希望王总本人能够看到客户的求助。当然这一求助并不是说损害春秋的利益。在4月末及五一小长假，往返出行的人对比于平常时间翻倍增加。再加上上海至厦门的航线算是春秋的主航线之一，人流较大。而上海世博的举行更将吸引大批来沪人潮。届时相信有人更需要这几张机票。每年的几个特定时间段各个航空公司的票价都不低，这几张机票相信一定能有比现在更有优势的价格。并且由于是退票，本人愿意接受每张机票相应的退票手续费。这几张机票购买费用对春秋来说不是什么很大的数目，但对一个刚参加工作没多久在上海打拼的年青来说是一笔不小的费用。春秋长期以来以满足广大群众的需求为目标深得好评与拥护。希望春秋的人性化的服务能更深入人心，让支持者更坚定拥护春秋航空。联系电话：13585874497
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！对于您的情况我们深表遗憾！通过您提供的联系电话，查询到您订购的订单JHLNBY和JHLMTP订购的是3.5折机票，此折扣机票订购后不得签转、不得更改、不得退票，如不乘坐只能退回机场建设费和实际支付的燃油费、航空意外保险费和选座费。相关机票的退票限制在您网上预定时系统均事先提示，只有同意后方可订购成功。俗话说：没有规矩，不成方圆。每位旅客要求退票都有不得以的原因，如果不遵守规则，势必会影响整个市场。对于您的要求无法满足，希望您能谅解！希望您继续支持春秋航空！春秋客户服务中心147号 |
你好，春秋给大家带来了便捷的服务这是可以肯定的，贵司在机上进行销售、座们进行选号购买，也是你们票价优惠所附加的东西，但是工作人员利用职务之便，在顾客换取登机牌时提出要把靠后的座位往前调，在客人表示不用调时，又说客人的行李超重（因为赶时间交了超重的行李费，并没有看行李的重量是否超重，也没有留意座位是在哪一排），当安检之后等待登机的时候，仔细一看 原来是第七排，当时想想那工作人员真可笑，为了区区二十块钱，竟然把第7排说成座位是在后排，而且还说行李起重。为了赚钱这些行为实在是太可笑了，这样的工作人员代表的都是公司的形象，真不知道贵司对于企业形象是不是真的不这么看重。
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！首先，对于旅途中给您带来的不愉快，在此深表歉意！对于您提到的前排座位收费问题，春秋航空作为国内首家低成本航空公司，自2006年借鉴国外低成本航空公司的经验后，对于前排及受欢迎座位进行销售（销售的座位是1-13排），旅客可根据实际情况自由选择座位，并且在2010年起，春秋航空将逐步开通所有航班均可在网上提前选择座位的功能，售价与在现场销售同价。选座均为旅客自愿行为，我们不会强制。关于您提到的行李问题，因我司的免费行李标准与其它传统的航空公司存在差异，因此我们在旅客订购机票时均会提前告知，春秋航空免费行李额包括托运行李和随身携带行李总共为15公斤，超重部分需支付逾重行李费，每公斤按国家公布的经济舱位票价的1.5％计算。我们是绝不允许因为旅客未购买前排座位而故意收取逾重行李费的情况发生的，当然，即使旅客购买了第一排的座位，行李如果超重，我们仍然需要按照公司的规定收取逾重行李费，在此也希望您能够理解！欢迎您继续选择春秋航空！春秋客户服务中心147号 |
去年7月-10月春秋执行的上海-银川航线大概何时可以恢复?
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！目前暂未收到我司恢复上海=银川航线的通知。友情提示：我司新增上海=呼和浩特航线，详细航班时刻及票价您可点击网站首页的“即刻预定春秋航班”中查询具体。另，您也可将您的联系电话通过我司客服中心（400-820-6222）告知我们，如我司有恢复上海=银川航线并公布票价，我们会用短信方式告知您。再次感谢您对春秋航空的关注！春秋客户服务中心140号 |
客服人员态度恶劣
这位朋友，您好！非常感谢您对春秋航空的关注！从开航至今，我们一直奉行“低成本、高质量服务”的观念让更多旅客感受到“安全、低价、准点、便捷和温馨”的服务。希望您能提供具体事例或您的联系方式协助我们核实，以便我们进一步提高服务水平。春秋客户服务中心132号 |
居然有那么多的网站显示是春秋航空，让消费者白白受骗，居然没有一点告知的义务，做为一个企业的领导还在这里说这些没用的。
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！假网站在很大程度上欺骗了欲购买春秋航空机票和春秋旅游的客人，令人深恶痛绝！我司也正在通过各渠道（如王总博客、媒体宣传等）加强防诈骗的宣传告示，以尽善意提醒义务。另外，我们也将目前所知道的假网站，在执法部门进行备案，希望有类似案件或线索可以合并或可供我司使用。这些仿冒网站貌似春秋航空旅游网，仔细浏览页面发现有一些可疑点：1、仿冒网站咨询电话号码错误，春秋全国客服热线：400-820-6222（24小时）/800-820-62222；仿冒网站支付时用私人帐号；3、仿冒网站首页上旅游专题点击不进或内容不对，甚至无旅游有关内容；4、仿冒的网站一般将假的客服电话放置在比较醒目的位置，而真的春秋网站上公布的客服电话只写在中间偏上的位置，且字体并不大；5、仿冒网站上是没有“王总博客”专栏的，即使有也是点击不进的。在我们采取方方面面打假的同时呼吁广大消费者，一定要登录我司官方网站（www.china-sss.com）购票，尤其是99结尾的特价票，仅限网上支付，现金是不可以交易的。欢迎您乘坐春秋航空！春秋客户服务中心147号 |
春秋加入航空业界，迎来了航空市场的平民化，正如王正华董事长所说的，让更多的老百姓坐得起飞机。我是春秋航空的常客，衷心希望春秋航空在保持自身特色的前提下在航空市场中发展壮大。随着上海虹桥机场2号航站楼的投入使用，给继续留守1号航站楼的春秋航空带来千载难逢的历史发展机遇，建议春秋航空能抓住时机，开展充分的市场调研，立足社会实际需求，制定扩张战略，为早日跻身中国民航巨头行列奠定基础。由于个人原因，我经常乘坐上海至乌鲁木齐的航班。然而春秋航空上海至乌鲁木齐的航班只有夏秋季开航。而随着中央新疆工作座谈会的召开，新疆将迎来跨越式的发展时机，上海上海至新疆的客流也会不断增长。从空间距离上看，上海至乌鲁木齐的航线如有春秋航空这样的廉价航空常年经营，必定会有广阔的市场前景。当然，这只是本人对某条航线的一己之见，但我表达的却是希望春航能够举一反三，抓住时代契机，不断发展壮大。联系电话13901717636
这位朋友，您好！感谢您对航空市场的分析以及对春航的鼓励！每一条航线的开通都非航空公司单方面能决定的，航班时刻的编排需要通过上级部门的审批，同意后方可执行。春秋航空以“让人人都坐得起飞机”作为低成本航空的发展目标，受到了越来越多旅客的青睐，逐步成为公司商务出行、个人旅行的首选。随着公司的健康、快速发展，机队规模的不断壮大，航线布局的更加合理，我们会让更多的旅客享受到“安全、低价、准点、便捷、温馨”的空中旅行服务。在此，非常感谢您为春秋的发展出谋划策，您的宝贵建议就是我们努力的方向，同时也希望您和您的朋友能继续支持春秋事业！春秋客户服务中心147号 |
感谢信
本人从上海到绵阳出差，搭乘贵公司17日9c8901上海---绵阳的航班，随身携带了笔记本电脑，公司重要资料合同等文件，在乘坐贵公司绵阳---成都的免费巴士抵达成都后，因一时疏忽忘记了搁置在行李架上的背包，此包中正是本人来成都办事所需的重要资料。
发现问题后，我立刻拨打了贵公司的800电话，当时心情万分着急！心情及情绪都极为低落！但是贵公司所有员工，从上海800客服小姐，到绵阳公司的那位热心人（0816—2222939），再到当天负责接机的女孩（15882803234），司机师傅（15902842058），以及中间涉及到的我不知道的好心人，每个人都第一时间给予了我帮助，他们负责任的态度，令我顿时心里放心了不少，最终，在大家的努力下，我找回了丢失的背包，也找回了对工作的信心。
春秋航空正是因为拥有如此为客户着想，急客户之所急，负责任，热情的员工，才能在中国航空业如此独特！我相信贵公司以后一定会越来越好，不断超越客户的期望，以后我将是春秋坚定的拥护者。
最后说帮助过我的朋友，身体健康、全家幸福、万事如意、好人一生平安!
-----------葛*
2010、3、18
136*******1
这位朋友，您好！非常感谢您对我们工作的认可！能及时为旅客排忧解难，是我们应尽的义务！今天您对我们的赞扬，为春秋今后发展提供了的巨大动力。我们将始终本着“服务无小事”这一原则，为旅客提供“安全、低价、准点、便捷、温馨”的旅行服务。欢迎您和您的朋友继续选择春秋航空！在此祝福您身体健康，工作顺利！春秋客户服务中心147号 |
王董事长，请问一下我在3月2号订的机票为什么会无故变动？导致我根本没办法完成我的行程啊！我在3月2日订的是3月31日哈尔滨到上海，4月4日上海到哈尔滨的往返票，起飞时间均为晚上，现在变成了3月31上海到哈尔滨下午四点多，，4月4号哈尔滨到上海，这样的机票让我怎么坐啊？贵公司3月31日的机票鄙人是在12月底就开始关注了的，一直没有，到了2月末竟然还是没有，给您的客服打电话的结果竟然是要等高层开会，我不知道这都是为什么，我的机票能不能变回来？王董事长，请您给个答复吧
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！根据您所描述的情况，我们理解是预定时航段已经订反，因为在您订单生成后，航段是不会变动的。目前订购春秋航空机票有以下几种方式：1）网上购票，网上支付。如您是网上订购春秋航空机票，航班的起降城市和出发日期均由旅客自行选择，在查询到机票价格点击“购票”按键时，系统会有弹出提示框，提示旅客订购的航段及航班日期，之后在填写乘机人的信息页面上方会有具体航班信息显示。在填写完乘机人信息页面点击“下一步”按键时，系统会再次弹出提示框，提示具体航班信息和乘机人信息供旅客核对。在旅客点击“确认”按键后，网页上再次显示“去程详情”、“去程费用”及“订单信息”，在进入选座页面后系统还会在此显示航班信息。因此，在网上订购机票的过程中共有5次航班信息核对的机会。如您在网上订购春秋航空机票时航段订反，我们只能深表遗憾！2）电话预定或营业部预定。如您是电话预定或门市订购在订购机票时工作人员也会与旅客进行航班信息核对，无论是网上订购机票或是门市、电话订购机票只有旅客在核实同意后方可订购成功。如您对此有疑问，可提供订单号，我们可以为您至相关部门核实。如目前您的机票需要办理退票，网上订票，订单状态显示“已售票”或“已支付”您可在航班起飞前24小时前直接在网站客服中心-订单管理- 综合订单管理-后续操作内办理，退款将在14-30个工作日内退回到您原支付卡上。如您是门市购票，请带好机票和有效证件到门市办理退款手续。无论在网上订票还是门市订票，退票均需根据您订购机票的折扣收取相应的费用，4折以下机票如不乘坐只能退回机场建设费和燃油费。另外，关于您提到的票价公布问题，由于3月28日起涉及2010夏秋季航班时刻调整，航空公司的航班时刻均需民航局相关部门审批后才能确定，故换季时票价的公布相对较晚，望您能谅解！希望您能继续支持春秋航空！春秋客户服务中心145号
|
王董事长，您好！我是春秋航空的忠实会员。6年来一直乘坐春秋的飞机。至今年5月1日便是我和我男友相恋整6年的纪念日了，原计划5月1日他和他的家人到我的家乡去提亲，于是昨天（即3月21日）我们迫不急待地订了四张全家人（4月29日至5月5日）（上海至厦门往返的机票，昨天晚上又追加了一张从厦门到上海的机票，一共九张（8张3.5折1张4折）。可不幸的是今天下班时突然接到男友家来的电话，男友的大伯被检查出脸上肿瘤恶化，医生说必须要住院开刀。于是我们得轮流在医院陪护。6年的相恋眼看就要走入正轨了，可是不得已，5月份的订亲没法按计划进行了。因此想在王董的博客上咨询是否可以退票。由于这种谁都不愿遇到的特殊的情况，很想请求王董能否特殊处理。虽然不敢要求贵司同情我的这一情况，但是考虑到4月底至5月初正是人流往返高峰期，届时会人更多的人需要这几张机票。并且大伯的手术也好我们的订婚仪式也好，正好都是需要用钱的时候，我们不敢要求退回全部，只希望王董能够理解体恤刚大学毕业没几年在上海拼搏的年青人的尴尬处境，允许我退票给更需要它的人吧。我和我的男友及我们的家人都会万分的感谢王董，感谢春秋航空的人性化服务，也会更加支持春秋的。真诚的期待您的回复～
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！对于您的情况我们深表遗憾。按我司客规：我司4折以下票不退票，不变更，不签转，如不能乘坐只能退机场建设费和燃油附加费。如当时网上购票时订购了交通工具意外伤害保险和进行了选座，交通工具意外伤害保险费用和选座费用也是退回给您的。我司4折机票在航班起飞前24小时前办理退票，扣票价（不含机场建设费，燃油附加费和保险费的支付时的票价）10％退票费；24小时内至航班起飞前2小时办理退票，扣票价20％退票费；航班起飞前2小时内办理退票，扣票价30％退票费；航班过站不予办理退票。如目前订单状态显示“已售票” 或“已支付”您可航班起飞前24小时前直接在网站客服中心－订单管理－综合订单管理－后续操作内办理。退款将在14-30个不等工作日内返回原支付卡。希望您继续支持春秋航空！春秋客户服务中心140号 |
报纸上说最近由于贵州省持续干旱不仅造成农作物受灾、人畜饮水困难，干旱还波及到旅游景点。因来水大幅减少，造成黄果树大瀑布大“瘦身”，漂流景区水位也大幅度下降。黄果树瀑布水量仅剩1/4
贵州的著名景点——黄果树大瀑布，也受上游来水减少的影响，现在严重“缩水”。目前，瀑布水流只有平时的四分之一左右。在黄果树景区门口可以看到这样一块牌子，牌子上写到“因本地区干旱特别严重，景区严重缺水，大瀑布等景区水量较小，若给您带来景观方面的不满意，敬请谅解为谢”。此外，漂流景区却因枯水而犯难。开阳南江大峡谷工作人员称，跟去年同一时候相比，水位下降了，平常4月中旬就要开漂，今年可能要等到4月底甚至更晚，具体情况还要看水量而定。
-----------黄果树瀑布是贵州旅游的传统保留节目，不知道春秋国旅的贵州旅游线路是否受到影响？
这位朋友，您好！非常感谢您对春秋的关注！目前我社贵州线路都是正常开班的，黄果树瀑布由于天气原因，水流量相较于平时确实减少，但目前景区为确保在参观时间内黄果树大瀑布景观的完整性，启用调节水库来保证水流量，从而保证瀑布的形成，故还是不影响其观赏性的。其实虽然黄果树瀑布目前水量不大，但现在正是油菜花和梨花盛开的季节，各种花色争奇斗艳，还是很值得游客前往观赏的。在此也欢迎您选择春秋旅游！春秋客户服务中心132号 |
上海-宜昌航线什么时候恢复啊？
这位朋友，您好！非常感谢您对春秋航空的关注和支持！很抱歉，目前暂未接到恢复上海＝宜昌往返航线的通知。其实我们也在积极争取希望能够开通更多的航线，但因航线的开通涉及航线的申请、上级部门的审批、航班时刻的编排，并非航空公司单方面能够决定，还请您谅解。目前春秋航空已拥有16架先进的空客320大型客机，我们相信随着春秋航空的不断发展，春航即将会有越来越多的航线开通飞往全国各地，希望您能继续关注并支持春秋事业！春秋客户服务中心132号 |
3月28日开始执行的绵阳到成都的班车下车地点具体在成都哪里？看你们刚才的答复只是笼统地回答成都市内。另外看你们地面延伸服务版块里相应信息也没有及时更新。
这位朋友，您好！ 感谢您对春秋航空的关注！3月28日起上海虹桥=绵阳的往返航班在成都地区继续提供免费班车服务，具体如下：1、绵阳南郊机场-成都市内（具体地址为成都市人民公园东大门)：航班抵达绵阳机场后，凭当日9C8901航班的登机牌上车。发车时间：大巴在航班抵达40分钟后发出，过时不候。2、成都市内-绵阳南郊机场：旅客统一在成都市人民公园东大门上车，发车时间：17：30，过时不候（3月28日起执行，3月27日前按原发车时间）。目前我们已经在更新网页，将会在近两天内及时公布，请您关注网站“机票”页面地面延伸服务板块。春秋客户服务中心132号 |
退票太***麻烦了，搞得像打报告一样，还要传真，从此对春秋印象极差，民企还是**多，流程设计都带有政府烙印。
这位朋友，您好！对于您用的不文明语言，我已经用*号代替，请谅解！目前网上订购春秋航空机票后如需办理退票，可在航班起飞前24小时前使用原订票时登陆的注册手机号码会员登陆后，自行在网站客服中心-订单管理-综合订单管理内办理；如在航班起飞前24小时内或航班起飞后需办理退票，在乘机人未领取机票的前提下，需要旅客提供订单号、航班信息、乘机人身份证件复印件等发送退票申请传真至021-62692504或E-mail至：cs@air-spring，由工作人员核实后办理，或者直接带好乘机人有效证件和机票（未领取机票的带好订单号）至春秋航空营业部办理，这样规定也是为了避免退错或误退机票。当然，我们也希望能为旅客提供更便捷的服务，但我们同样需要遵守国家相关部门制定的规则以及考虑乘机人本人的利益，如果对退票没有相关限制，那也将损害乘机人本人的利益。在此，希望您能理解！欢迎您继续选择春秋航空！春秋客户服务中心147号 |
三月底开始的最新绵阳至成都的往返班车具体方案，很多人都已经问过了，总是千篇一律的还在协调中，如此简单的一件事情都做不好，不知道你们的公司如何进一步发展壮大？？
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！3月28日起上海虹桥=绵阳的往返航班在成都地区继续提供免费班车服务，具体如下：1、绵阳南郊机场-成都市内：航班抵达绵阳机场后，凭当日9C8901航班的登机牌上车。发车时间：大巴在航班抵达40分钟后发出，过时不候。2、成都市内-绵阳南郊机场：旅客统一在成都市人民公园东大门上车，发车时间：17：30，过时不候（3月28日起执行，3月27日前按原发车时间）。免费班车预定方式：1、网上购票：旅客在网上购票支付成功后→订单管理→其他功能→预订班车；2、售票处购票：付款后向销售人员提出预定班车。欢迎您选择春秋航空！春秋客户服务中心147号 |
虹桥老航站楼只剩下你们之后按理可以更充裕安排航班了,为什么不把浦东的航班转移过来?
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注与支持！航线不仅确定了飞机飞行的具体方向、起讫与经停点，而且还根据空中交通管制的需要，规定了宽度和飞行高度，以维护空中交通秩序，保证飞行安全。由于航班起降机场的变动，涉及到航线调整、机场吞吐量、航空公司运力的安排，上级部门的审批等多方面因素，故并非航空公司单方面能决定的。虹桥机场T2航站楼的开通缓解了虹桥机场多年来的运输压力，随着我司运力的不断增加，我们会申请开通越来越多的航线飞往各地，欢迎您选择春秋航空！春秋客户服务中心147号 |
个人觉得自从虹桥机场旧航站楼就剩春秋以后，延误率明显降低了！值得恭喜！这让我以后对乘坐春秋的飞机充满信心！
这位朋友，您好！非常感谢您对春秋航空的关注！航班延误有多方面的原因，如：天气、突发事件、空中管制、航班计划等，但无论什么原因，每个航空公司都不愿意看见的，我们会在保证旅客生命安全的前提下，尽量减少航班延误的可能。同时，正是有了像您这样一直支持春秋事业的常旅客，春秋航空才更稳健地往前走。我们真诚的希望您在平时的生活中多宣传春秋航空，愿您和您的朋友继续支持春秋事业！春秋客户服务中心140号 |
我春节期间坐飞机收到一张你们赠送的10元面值的春秋商旅卡，请问在订机票时如何使用？
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注和支持！春秋商旅卡虎卡为赠卡形式，目前无法用于订购机票时抵扣现金。敬请谅解！2010年5月31日前，持虎卡的客户可在春秋全国各门店购买春秋国内旅游和出境旅游产品时，可刷卡激活后抵作现金使用。目前春秋虎卡暂无法直接网上支付，敬请谅解。另，激活后的虎卡持有者将成为商旅卡的首批会员，2010年6月1日，我们将在首批会员中根据卡号抽取神秘大奖，届时敬请密切关注我司官方网站 www.china-sss.com。再次感谢您对春秋的关注！春秋客户服务中心145号 |
我是招商银行金葵花卡贵宾用户,据说可以采用电话购票,那具体怎么操作呢?能否电话订购99元的特价机票呢?
这位朋友，您好！如您持有招商银行金葵花卡且已经开通语音支付功能，您可致电春秋客服热线400-820-6222进行电话购票、电话支付，我们将竭诚为您提供服务！另外，电话购票价格为门市售价，您提到的99系列特价机票仅限网上订购。真诚感谢您对春秋航空的关注！春秋客户服务中心153号 |
怎么回复的都是春秋客户服务中心132,140,145,147,150号这5个人啊?难道就没有其他人回复了吗?王总只管发博文而不回复旅客提出的建议,要求,意见甚至是投诉的吗?
这位朋友，您好！感谢您长期以来对王总博客的支持！王总博客自开通以来，受到了广大旅客的高度关注，王总也一直对博客上的旅客评论十分关心，旅客的提问都会仔细阅读，希望旅客在这个平台上畅所欲言，更希望旅客能为今后春秋的发展提出宝贵建议。目前由于博客上很多旅客的问题会涉及到业务方面，因此此类问题是由客服中心工作人员进行回复。另外，我们会每10天进行1次博客简报的整理，发至每个部门进行学习讨论；在每月的月底将整个月内的旅客评论信息进行归类，明细汇总，然后存档。您提到的旅客提出的“建议、意见及投诉”我们也会及时传达相关部门，并尽快给予回复。最后，再次感谢您对春秋的关注！春秋客户服务中心145号 |
据说到静安寺的机场专线守夜航班现在取消了,最晚一班是23点虹桥机场发车,925,938,806,807末班车也是23点.看了一下时刻表,春秋航空在23点之后抵达虹桥机场的航班有8902绵阳,8950深圳,南昌,常德,昆明,8866乌鲁木齐,8864厦门.请春秋航空考虑一下给这些航班开免费巴士送至人民广场吧.
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注和支持！很抱歉，目前订购的我司上海虹桥T1号航站楼23点以后回程抵港航班暂未提供免费班车服务，地面交通还请您自理。不便之处，在此深表歉意。友情提示：虹桥机场T1号航站楼23点以后的回程航班抵港后建议您可选择乘坐民航专线-城市航站楼（班车运营到航班截止），或是您可选择乘坐938路公交车（ 班车运营到24点）。旅客的需求，我们探索创新，您的宝贵建议我们会及时转交给相关部门。并会慎重考虑。欢迎您选择春秋航空！春秋客户服务中心145号 |
春秋航空在虹桥机场T2候机楼另外设有售票处，具体位置为虹桥机场T2航站楼D岛对面333号柜台，正式启用时间约在3月20日左右。----今天根本就没开张.
这位朋友，您好！感谢您对春秋的关注！自2010年3月16日起，春秋航空在虹桥机场T2候机楼正式投入运营，目前已经可以办理业务。具体位置为虹桥机场T2航站楼D岛对面333号柜台。另，我司值机柜台与售票柜台地址（虹桥国际机场A楼国内出发厅二楼2号门 208-209柜台）暂不变更（T1航站楼），订购春秋航班的旅客请务必注意以下几点： 1、浦东机场转乘虹桥机场春秋航空的旅客，可选择搭乘机场一线或2号线地铁至T2航站楼再搭乘短驳公交车至T1航站楼，机场一线在T1航站楼不设站点，短驳公交目前的运行时间初定15分钟/班，行驶时间在20分钟左右，因此请旅客注意转机时间控制在5小时~6小时内。 2、虹桥机场T2航站楼转同机场T1航站楼春秋航空旅客，需搭乘短驳公交线路，时间初定15分钟/班，行驶时间在20分钟左右，请旅客注意转机时间控制在2小时至3小时内。 3、2010年4月1日起，虹桥春秋航空将转至虹桥机场T1 B楼运行，具体的值机柜台和售票柜台未定（具体另行告知）。欢迎选乘春秋航空！春秋客户服务中心145号 |
今天早上5点不到我就起床准备到永强机场乘坐春秋到上海的航班,结果7:20到达永强机场之后才得知航班取消,这不是在把旅客当猴耍吗?哪一天王总自己天不亮就起床去赶飞机,到了机场才刚得知航班无故取消,你作何感想?听说温州-上海的高铁下个月即将加密班次,达到每天17班,如果春秋仍然用这种低劣的服务而失信于旅客的话就等着高铁来收拾你们了.
感谢您选择春秋航空！由于天气原因，3月20日虹桥=温州9C8823/8824航班取消，给您带来的不便，在此致以诚挚的歉意。其实“天气原因”简单的四个字实际包含了很多种情况：出发地机场天气状况不宜起飞；目的地机场天气状况不宜降落；飞行航路上气象状况不宜飞越等等，在很多情况下，并非我们用肉眼可以观察到的。作为航空公司，我们最不愿意看到的也是航班取消，更加不会无故取消航班，因为我们知道，航班取消不仅会给旅客的出行带来不便，更可能给航空公司带来损失。其实无论是铁路运输还是航空，它们都是为了国家的经济发展提供服务、相互互补。春秋航空作为民营的一家小公司也只是为国家经济发展贡献一份力量。同时我们也在努力做好方方面面的工作，尽量避免不正常航班的出现。在此希望您能理解并且继续支持春秋航空！春秋客户服务中心132号 |
对于今天温州-上海航班的取消,我认为很蹊跷.今天温州东航MU5290,MU5586航班均正常起降,为什么东航能正常起降,春秋航空就无故取消呢?所以不要归咎于天气原因.旅客对于航班取消的真实情况享有知情权.而今天永强机场的那位自称是春秋航空商务的人口气强硬,一口咬定是天气原因.非但不给赔偿连一句表示歉意的话都没有,甚至还说谁要是闹的话就要上黑名单.以后永远不能乘春秋航班了.这就是春秋所谓的优质服务吗?全中国除了春秋航空的人敢用这种威胁的语气来对待旅客.今天我是彻底明白了为什么春秋航空的霸机事件特别多,难道都是旅客的问题吗?春秋航空在航班延误取消的时候你们的服务真的到位了吗?
感谢您选择春秋航空！由于天气原因，3月20日虹桥=温州9c8823/8824航班取消，给您带来的不便，在此致以诚挚的歉意。其实“天气原因”简单的四个字实际包含了很多种情况：出发地机场天气状况不宜起飞；目的地机场天气状况不宜降落；飞行航路上气象状况不宜飞越等等，在很多情况下，并非我们用肉眼可以观察到的。而且起飞时间的不同，天气情况也会不一样，希望您能理解。作为航空公司，我们最不愿意看到的也是航班取消，更加不会无故取消航班，因为我们知道，航班取消不仅会给旅客的出行带来不便，更可能给航空公司带来损失。另外，根据春秋航空客规：航班取消或延误超过3个小时，非“打包”旅游团队的商务旅客有权选择免费搭乘春秋航空的下一班机或退票。选择退票的，在始发地退还全部票款；经停点退还未使用航段的全部票款，不超过原付票款金额。均不收取退票费。票款在30天内退还。无论何种原因航班延误3小时以上或取消，我们将退回您所支付的机票费用，不承担任何补偿或赔偿费用。以上规定都是告知在前，一旦航班取消，我们会尽快协助旅客完成后续的退票和变更工作，但并不提供任何的经济赔偿。可能在不正常航班的后续处理过程中我们确实存在不足，在此也感谢您能够及时提出，我们也会在以后的工作中不断总结，制定更多的应急措施确保旅客的顺利出行，并会在人员调配上灵活机动，加强工作人员的培训力度，改善与旅客交流的方式方法，避免在沟通过程中给旅客带来不悦。服务是无止境的，在发展的道路上，春秋航空一定会不断完善服务内容，为客人提供尽善尽美的服务。希望您能继续支持春秋航空！春秋客户服务中心132号 |
听我朋友说三亚机场方面要求提高很多费用，导致春秋很多航班到三亚的夏秋季节航班时刻没出来，是有这回事情吗？如果是这样，希望不要影响我们去三亚的旅行。谢谢
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！因航线的公布涉及到相关部门的审批，目前部分三亚航线还在协调中，不便之处，还请您谅解。在此也感谢您选择春秋航空春秋旅游，请您放心，一旦航线确定下来，我们会及时公布。春秋客户服务中心132号
请客服人员正面回答问题，！！你这样的回答方式谁都看不下去的！！！谢谢！！！
这位朋友，您好！非常感谢您对春秋航空的关注和支持！很抱歉，作为客服人员，在此不便回答您此类问题。希望您能理解并继续支持春秋事业！春秋客户服务中心132号 |
为什么不开通到我们山西运城的航班，运城关公机场从2005年建成到2009年旅客吞吐量据统计，运城机场2009年旅客吞吐量达到506642人次，同比增长66.9%。保障航班6635架次，其中正班6116架次，同比增长29.6%;货物运输量达1024吨，同比增长43.1%；平均客座率73.4%,同比增长10.4%。实现了“三个”突破——旅客吞吐量突破50万人次，起降突破6000架次，货物运输量突破1000吨。 这样的发展速度应该在全国地市级的机场里面应该是名列前茅吧？作为中西部城市大部分人民的收入相对还是不高，还有更多的人没有机会乘坐飞机，所以更需要廉价航班，春秋的机会也会更大，想想吧目前上海到运城航班客座率的比率应该是相当高的吧，票价几乎没有没有什么折扣最多也是象征性的，如果春秋开通运城到上海的航班那是什么情况，个人认为每天春秋两个航班来回上海和运城也是可行的！期待春秋能快速开通上海到运城的航班，这对运城周边的人民来说是个好消息，对春秋更是好消息，也是真正的真金白银！
这位朋友，您好！非常感谢您长期以来对春秋航空的关注和支持！其实我们也在积极争取希望能够开通更多的航线，但因航线的开通并非航空公司单方面能够决定，还请您谅解。目前春秋航空已拥有16架先进的空客320大型客机，我们相信随着春秋航空的不断发展，春航即将会有越来越多的航线开通飞往全国各地，希望您能继续关注并支持春秋事业！春秋客户服务中心132号 |
听我朋友说三亚机场方面要求提高很多费用，导致春秋很多航班到三亚的夏秋季节航班时刻没出来，是有这回事情吗？如果是这样，希望不要影响我们去三亚的旅行。谢谢
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！因航线的公布涉及到相关部门的审批，目前部分三亚航线还在协调中，不便之处，还请您谅解。在此也感谢您选择春秋航空春秋旅游，请您放心，一旦航线确定下来，我们会及时公布。春秋客户服务中心132号 |
今天在温州市3月20日早上8点 温州到上海虹桥也无缘无故取消航班！
别的航空公司都可以起飞 你们无缘无故取消！ 而且负责人不解决事情一直拖拖拉拉！
让50来名乘客为这事苦恼了4个小时！你们航空公司如果没实力就别办了！
让乘客陪活受罪在机场！ 大家5点多起来赶着去坐飞机都是去上海有事情，你们却欺骗大家没有一点信用度！ 而且说一又二，让顾客根本得不到满意答复！
虽然我们是温州人我个人认为你们航空公司得罪了乘客，让乘客在大厅吵吵闹闹议论纷纷，让外国朋友或则外地朋友看到简直是倒霉死了，你们春秋已经在解决事情和服务态度上是最差的，也得不到相应的补偿！ 你们老总真是活死人，管理不好下属！等着倒闭吧！这次事后大家会曝光你们公司的形象与服务态度，也没人在会坐你们的公司航班的飞机，的确是便宜没好货！
感谢您选择春秋航空！由于天气原因，3月20日虹桥=温州9c8823/8824航班取消，给您带来的不便，在此致以诚挚的歉意。其实“天气原因”简单的四个字实际包含了很多种情况：出发地机场天气状况不宜起飞；目的地机场天气状况不宜降落；飞行航路上气象状况不宜飞越等等，在很多情况下，并非我们用肉眼可以观察到的。而且作为航空公司，我们最不愿意看到的也是航班取消，碰到此类情况，我们会采取一切可以采取的措施，希望能够顺利起飞，可能正因为如此，会让旅客产生故意拖拉的误会，但因此类不可抗力因素并不是航空公司单方面能够避免，航班取消确实也是出于无奈，希望您能谅解。 另外，根据春秋航空客规：航班取消或延误超过3个小时，非“打包”旅游团队的商务旅客有权选择免费搭乘春秋航空的下一班机或退票。选择退票的，在始发地退还全部票款；经停点退还未使用航段的全部票款，不超过原付票款金额。均不收取退票费。票款在30天内退还。无论何种原因航班延误3小时以上或取消，我们将退回您所支付的机票费用，不承担任何补偿或赔偿费用。以上规定都是告知在前，一旦航班取消，我们会尽快协助旅客完成后续的退票和变更工作，但并不提供任何的经济赔偿。我们也会在以后的工作中不断总结，制定更多的应急措施以确保旅客的顺利出行。希望您能继续支持春秋航空！春秋客户服务中心132号 |
俺也是春秋的忠实粉丝，今年都世博会了，春秋竟然没有郑州-上海的航线，中原的父老乡亲期盼哦
这位朋友，您好！非常感谢您长期以来对春秋航空的关注和支持！很抱歉，目前暂未接到恢复上海=郑州航线的通知。其实我们也在积极争取希望能够开通更多的航线，但因航线的开通并非航空公司单方面能够决定，还请您谅解。目前春秋航空已拥有16架先进的空客320大型客机，我们相信随着春秋航空的不断发展，春航即将会有越来越多的航线开通飞往全国各地，希望您能继续关注并支持春秋事业！春秋客户服务中心132号 |
您好，我是春秋的忠实粉丝，可让我有点失望的是，为什么飞我家乡的飞机这么少啊，（太原的）航线少的可怜，只有太原-城都的，其他的一条都没有，连上海这种大城市的都没有，怎么回事啊~~~看不起太原么？？？
这位朋友，您好！非常感谢您对春秋航空的关注和支持！其实我们也在积极争取希望能够开通更多的航线，但因航线的开通涉及航线的申请、上级部门的审批、航班时刻的编排，并非航空公司单方面能够决定，还请您谅解。目前春秋航空已拥有16架先进的空客320大型客机，我们相信随着春秋航空的不断发展，春航即将会有越来越多的航线开通飞往全国各地，希望您能继续关注并支持春秋事业！春秋客户服务中心132号 |
今天都三月20号了，3月28号以后杭州到三亚的机票还没出来，没有几天了啊，什么时候出来啊，不会是停飞了吧！！难道3月28号当天出来？那也来不及了，真是很奇怪啊！
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！由于3月28日起涉及10年夏秋季航班时刻调整，目前三亚=杭州的航权及航班时刻还在协调中，具体公布时间还不确定，一旦确定我们会第一时间公布，给您带来不便，在此深表歉意！再次感谢您对春秋航空的关注！春秋客户服务中心147号 |
怎么定4月份的三亚票那么少啊，济南-三亚的票没有了吗
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！由于3月28日起涉及2010年夏秋季航班时刻调整，目前三亚=济南的航权及航班时刻还在协调中，具体公布时间还不确定，一旦确定我们会第一时间公布，给您带来不便，在此深表歉意！再次感谢您对春秋航空的关注！春秋客户服务中心147号 |
请问春秋现在虹桥机场1号航站楼就剩你们自己了，你们是不能不晚点了？还有沈阳到杭州的飞机起飞的太早了，根本赶不上啊，你们有接送车没，沈阳的机场大巴6点才有！难道买了你们的机票剩下的钱都得拿去打车？
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注和支持！关于航班延误问题，航班延误有多方面的原因，如：天气、突发事件、空中管制、航班计划等，但无论什么原因，每个航空公司都不愿意看见的，我们会在保证旅客生命安全的前提下，尽量减少航班延误的可能。我们也会在各方面继续努力，尽量最大避免航班延误，使旅客得到满意和放心。很抱歉，目前沈阳-杭州航班暂未提供免费班车服务，地面交通还请您自理。不便之处，在此深表歉意。欢迎您选择春秋航空！春秋客户服务中心145号 |
春秋订票和付款很容易，但是遇到航班晚点退票却难于上青天。我们是3月14日由上海浦东返回大连，按照春秋的规定延误3个小时可以全额退票，我们从14号-20号N次致电400电话申请关于全额退票的我问题。但是多次电话以后至今也没有收到一个回复的电话和结果，也多次告诉客服人员回我的注册手机号码，可是上海机场却在今天打电话给乘机人告诉我们去机场取款，你们的回复是不是有点开大了？我们为了那几十元钱难道还要买张往返机票去上海机场取票？还是你们春秋航空免费提供免费的往返机票？？请王董事长亲自给我回电话！！
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！对于航班延误给您带来的不便，在此深表歉意。按照春秋航空客规：航班取消或延误3小时以上可免费变更至下一个有座位的春秋航班或退还旅客所支付的机票费用。您反映的情况我们非常重视，已在第一时间联系机场柜台工作人员核实情况。乘机当天您在办理退票时，因当时航班较多，场面比较混乱，柜台工作人员误将您的订单办理了退税，所以事后才会联系您是否可以到机场或通过其它方式退回您的剩余钱款。目前得知工作人员已主动联系您，将您的钱款以电话银行汇款的方式直接退还给您。另外，对于该名工作人员，我们也会进一步调查，如确实是工作人员的过失，将会严肃处理。给您带来的不愉快，再次致以诚挚的歉意。春秋客户服务中心132号 |
怎么你们最新夏秋航班中绵阳往返成都的班车运行方案至今还没确定?效率太低了吧?
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！3月28日后的上海-绵阳航线我司会继续提供绵阳=成都的免费班车服务。目前具体班车信息相关部门还在商榷中。建议您近期多留意网站“地面延伸服务”版块，一旦落实，我们会尽快公布。不便之处，敬请谅解。欢迎选择春秋航空！春秋客户服务中心132号 |
看了对我家乡南通的介绍,据我现在所知:富民港经济技术开发区是国家级的南通经济技术开发区;南通--上海的轮船早就停航了/苏通大桥也通车了.
敬请及时更新页面
这位朋友，您好！感谢您对春秋的关注！您反映的情况我们会尽快转交相关部门，如确实网站信息有出入，将尽快更正。再次感谢您的热心同时希望您能继续支持春秋事业！春秋客户服务中心132号 |
我这次是第一次接触春秋旅行社 刚从海南回来的5日游团 我想说你们海南的地接让我对你们失去了信心 当然你也不可能在乎我们这一两个人的想法 是吧 没有我们来 你们照样还是那么多的客人(这句话是你们导游说的) 没有热情的讲解 有的只是一条条的约束 我们是去游玩的不是受气去了 唉....
这位朋友，您好！感谢您选择春秋旅游！您的来帖我们已经收到。能为旅客提供温馨、便捷、周到的旅行服务，是导游应尽的职责。对于您以上反映的情况我社十分重视。我们希望您能在此留下您的联系方式。以便我们与您取得联系具体咨询情况。希望您能继续支持春秋事业！春秋客户服务中心145号
|
请问什么时候能够恢复上海——张家界的每天一班？
这位朋友，您好！首先感谢您对春秋航空的关注！关于航班的加密计划，其实我们也希望能尽快开通更多的航线和航班、为更多的旅客提供服务，但是航线的开通和航班的加密非航空公司单方面能决定的，它涉及航线的申请、上级部门的审批、航班时刻的编排等。但是我们相信，在不久的将来，随着春航运力的日益增强，一定会有越来越多的航线和航班开通飞往全国各地，还请您多关注春秋航空旅游网，如我司有新航线开通和航班加密，我们会第一时间公布于网站。再次感谢您对春秋航空的长期关注与支持！春秋客户服务中心140号 |
董事长先生，我在3月3日乘坐了从石家庄飞往上海的航班，该航班由于延误了一个多小时，凌晨才到上海。当时天气很恶劣，我取完行李后用机场的小推车直接把行李放到车上就回家了。回家后已经凌晨一点多了就直接睡了。第二天整理东西的时候发现拉杆箱的轮子少了一个。我在周末的时候提着行李箱到上海的春秋航空售票处反映了这个情况，他们给了我一个客服电话，打了电话后等了一天客服又给了我一个电话，说让我打这个电话。第一通电话到是客气，说帮我问问，又过了一天回复我说，我的行李出了机场就不管了。我跟他说，是你们航班延误导致我回去的比较匆忙（正常时间应该是晚上10点多到，实际是12点多到的），我发现了问题后就一直在跟你们联系，只不过是走了好多弯路才找到这个电话的。他说跟领导商量一下再回复我。就这样三天过去了，一直没有消息。我又打了这个电话，一个工号是040男的接的电话，还跟我说不管赔，还说是我的责任，态度极其恶劣！我看了你们的关于赔偿的条款，并没有说出了机场就没有责任了。请问你能不能帮我解决问题？我是第一次乘飞机，本以为春秋航空是个大公司，态度和服务质量应该不错的。现在的事情让我改变了原来的看法。
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！对于您的行李箱损坏，我们深表遗憾！由于您未在领取到行李箱后，在离开机场之前向我司地面商务人员提出行李箱损坏问题。所以还请您谅解！我司对于行李托运具体条款您可查看我司网站首页关于《春秋航空有限公司旅客、行李国内运输总条件》 第十三章 行李运输 第七十二条 行李交付 第五条有明确提示：关于旅客在领取行李时，如果没有提出异议，即为托运行李已经完好交付。敬请谅解！如有需要，您也可以点击以下中国民用航空局网站（ http://www.caac.gov.cn/）关于行李损坏条款。如您对以上条款有异议，您可致电我司400-820-6222咨询。我们将竭诚为您服务！另，关于您提及的工作人员态度问题，我们会尽快转交给相关部门核实，一旦查询属实，将对该工作人员进行严厉的批评教育。在今后的工作中，我们一定会不断提高自身业务素质，改进与旅客交流的方式方法。希望您能继续支持春秋航空！春秋客户服务中心145号 |
我乘坐上海到哈尔滨的航班，我在上海想打印报销的机票，告诉我一定要到哈尔滨打。我没有计较，下了飞机。我就给忘记了，已经上车了才发现没取机票，我又回到哈尔滨机场打印的，这样下来我用了将近2个多小时的时间，我想航空公司不都是为旅客着想，方便旅客吗，为什么我在上海的时候不给我呢。如果在上海就把机票给我们了，就不会发生这样的事了。下了飞机还要去楼上找你们的柜台，真是太麻烦了，难道就不能更完善一些吗？就不能为我们考虑一下吗？
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！一般情况下，网上购票成功，乘机人凭有效身份证件和订单号(6个大写英文字母)，航班起飞前90分钟，出发机场春秋航空柜台取票，办理值机即可。但因考虑到部分早航班时间太早，为了避免旅客因着急取票影响登机的情况，目前上海-哈尔滨9c8859航班运行目的地取票，即抵达哈尔滨后再取票以确保时间充裕。您在网上购票时，选择“需要报销凭证”后，网站即会有相关提示，希望您能谅解。另外，即使您乘机当天忘记取票，您也可以于航班离站后20天内咨询当地营业部或机场柜台，之后凭乘机人有效证件领取机票。春秋客户服务中心132号 |
怎么看不到3月底4月初重庆返回上海的航班预定信息???
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！重庆-上海航线目前票价已公布至6月中旬，登录网站直接进入－99系列特价搜索可查询4周的特价票信息，在首页－即刻预定春秋航班－选择出发，抵达地及日期，查询航班，一般可以查看90天内每天的票价信息，请您上网查看。建议您在查询到符合您心里价位的航班时，及时购买。欢迎选择春秋航空！春秋客户服务中心132号 |
近的说说今天，3月18号，在网上买了4月6号上海到广州的春秋机票，准备到了广州再坐大巴去深圳。结果刚刚买完就发现春秋其实已经开通了上海飞深圳航班！！！首先是你们的宣传力度不够，去哪儿网机票比较网什么的都没搜出来春秋开通了深圳航班！其次付款后5分钟内立刻打电话询问能否把上海到广州的票换成上海到深圳的，首先打400客服电话，选择机票后续服务后长久的等待，打了2次，每次等待2分钟以上都是没人接，第三次我选择订购机票才有人接了，这说明什么问题？其次是说明情况后400客服把我推诿给市场部62692731，让我问市场部，而市场部又把我推诿给客服，互相都让我去问对方，真是糟糕透了。最后也没有任何进展！其实我刚刚付款完5分钟，你们就当我买错了地点不能帮我改改！5分钟内联系你们修改一个提前19天定下的，刚刚付款成功的机票，甚至表示愿意付改签费，就没有任何机会给人更正？非要我明知道你们开通了深圳航线的基础上还是坐到广州再换大巴去深圳！！明明可以举手之劳给人方便非要搞到人不方便。我对春秋太愤怒了！！！
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！春秋航空全国24小时客服热线为400-820-6222，所有来电都是统一转接，并无业务上的特殊对待。可能您在致电时恰逢来电高峰期，还请您谅解。我司自开航以来一直采用自主研发的独立销售系统，并未加入中航信，所有机票都在春秋航空旅游网上出售，故您在其他代理网站如去哪儿是查询不到准确的航班信息的。3月28日我司开通了上海-深圳航线，天天班，并及时在网站公布了这一喜讯，您可在春秋航空旅游网首页flash板块查看到。在此也感谢您对我们的工作提出的不足，我们也会酌情加大对新增航线的宣传力度，也希望每个旅客多多支持，多多宣传。关于您提到的航班变更，我们深表遗憾。在所有的订票过程中，填写乘机人资料页面的下方“舱位说明”内均有相关 “只限相同航段变更”的规定，只有旅客选择“我同意并接受以上各项条款”后，才可预定成功。其实严格遵守变更退票规则归根究底也是为了保障旅客的权益，如果突破票价与限制条件的有关规定，则会造成航空收益管理和销售秩序的混乱，希望您能理解并继续选择春秋航空！春秋客户服务中心132号 |
我是一名4年间多次购买春秋机票的乘客，对于机票的便宜是没话说的，但是正印证了所谓“一分钱一分货”的俗语，春秋的很多方面都让人火冒三分啊。远的不说，年前2月12号从广州去上海，买的下午16点后的机票，但春秋办票时间太短了，仅在起飞前2个小时才开始办，我到机场才9点半，因为急着要过安检进去送别人12点多的飞机，所以只好把下午的机票改签成中午12点35的那趟，才得以在10点35办理了登机牌进安检送行，就这一下立刻收了我60多元的改签费，而且改签处的服务人员态度很差，还要我自备零钱否则改签不了。最后刷银行卡才得以改签，这是第一个不愉快；第二是当天行李超重了，立刻又多收了130多块钱的超重费，首先，春秋的运行李重量远比别家航空公司少（好像至少少5KG），在别家航空这个重量也超不了多少，所以这是我没想到的；其次，收取的超重费好像是29块钱1kg的标准，会不会太夸张了？很有乘火打劫的感觉。要不是赶时间送人，旁边机场航空快递应该也不是这个数字吧？感觉春秋就是用便宜的机票把人吸引过来，结果其他的地方处处扣钱，这是第二个不愉快！第三，2月12号我的机票是在网上花了5元钱选座的，结果改签后办理登机的时候办理柜台的人拒不给我选座，说是航班不一样了。既然这样的话为什么不退我的5元选座费了，明明当时刚刚开始办理登记，除开已被网上选座的座外，还有大把空位给人选，事实上最后我坐上飞机最后一排全是空着的！！这到底是春秋贪污了我的5元选座费还是办理登记人员的素质太差？？？？？
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！对于旅途中给您带来的不愉快，在此深表歉意！针对您的问题，现回复如下：1.春秋航空统一在航班起飞前90分钟开始办理登机手续，于航班起飞前45分钟截止办理。变更费是按照您购买的航班折扣及变更时间来计算的，详情请您点击以下链接查看（http://www.china-sss.com/airlinenew/tickets/airline/z.asp）。以上规定您在购票时均会提前告知。乘机人信息填写页面也会有相应的舱位说明供您查看，在此希望您能理解。2.您说的“趁火打劫”我们认为是偏颇的，春秋航空免费行李额（包括托运行李和自理行李）为15公斤。超重部分需支付逾重行李费，每公斤按国家公布的经济舱位票价的1.5％计算。因以上规定与其他航空公司不同，为了避免给旅客带来不必要的麻烦，我们也会提前告知，并非胡乱收取。3.为了满足广大旅客预选座位的需求，我司推出了网上选座功能。但因座位都是与航班一一对应，如您的航班办理了变更，座位是无法自动相应变更的，且您预选的座位可能会出现在另一航班上已被他人预定的情况。因机场值机柜台的离港系统无法查询到您之前预定的座位号，在您办理值机时，工作人员查询到您所说的座位已有人预定时，即为您推荐相同价格的就近座位或直接询问您需要哪排座位。可能是工作人员在与您沟通时方式不当引起了您的误解，在此致以诚挚的歉意。机场柜台作为春秋的窗口形象，我们是十分重视的。将对您反映的情况严加调查，如确实发现工作人员服务态度差、业务不专业等情况，将对该名工作人员处以严厉的批评教育。也真诚希望您继续关注、监督春秋，见证我们的成长进步！春秋客户服务中心132号 |
你好，我是一名学习航空管理的学生，我对中国民营航空间可以采取的联盟合作形式很感兴趣。前几年春秋，吉祥，奥凯等公司老总曾经就此展开过讨论，但似乎并没有可行性方案提出。我最近准备写一篇关于利用春秋的直销系统销售其他民营航空公司机票的可行性分析论文。然而我在拨打客服电话后发现你们已经在销售这些民营航空的机票了。我想问一下：1. 这是通过春秋航空的直销网站还是通过春秋国旅进行销售的 ？2. 这是不是出于民营航空之间合作的目的，还是把春秋当成了另一个代理？3. 有关出售这些民营航空机票会否给春秋航空带来负面竞争问题有没有进行过论证？ 希望能有较全面的回答，因为这关系到我是否还用这个选题来研究，谢谢！
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注和支持！民营航空在整个行业的发展中还刚起步，春秋航空作为民营的一家小公司能为民航尽一点力，做一份贡献，实现让普通大众坐得起飞机，不仅是旅客的梦想，也是我们的梦想。春秋航空定位于低成本航空，与其它航空公司错位竞争，主要面向对时间不敏感，自掏腰包和第一次坐飞机的旅客， 开拓新市场。春秋航空的机票通过我们的直销网站 www.china-sss.com以及春秋国旅门店和全国的分公司进行销售。我们也积极与其它航空公司开展联合营销，在代理销售其它公司机票的同时，丰富春秋航空旅游网上的产品。我们也会继续努力，积极的与多加航空公司发展合作关系，方便旅客的订票途径。希望在不久的将来，春秋能成为广大旅客出行的首选！春秋客户服务中心132号 |
请问很3.28号之后 绵阳到上海的航班配套班车，从成都始发的时间是多少？谢谢
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！由于涉及夏秋季航班时刻调整，故3月26日以后原执行的上海浦东至绵阳航线现调整为上海虹桥至绵阳。之后的绵阳航线我司会继续提供绵阳=成都的免费班车服务。目前具体班车信息相关部门还在商榷中。具体班车乘车时间和班车路线您可近期多留意网站“地面延伸服务”版块。欢迎选乘春秋航空！春秋客户服务中心145号 |
据说3月16号以后，到静安寺的机场专线还会运营到凌晨最后一班飞机降落之后吗，我订了 4月4日22：40 深圳回上海的航班，到虹桥要凌晨 0：40 了，到时候还有机场专线到静安寺伐？
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！3月16日后，虹桥机场-静安寺的空港巴士仍在T1号航站楼运营，但运营时间截止至23：00，之后是否继续运营需机场根据当时的客旅量酌情安排，目前无法确认，敬请谅解。（友情提示：虹桥机场交通查询热线：021-223456541）。另外，虹桥机场至静安寺夜间出租车费用预计在50元左右。春秋客户服务中心132号 |
老王您好：我是小王，我有多次在您的博客上反映贵司的张女士答应要帮我改签机票的事宜，也多次致电给到张女士跟市场部的顾小姐，张女士这的同事多次声称张女士去开会了不在，我于是多次留下我的电话号码给这位女士，并寄希望张女士能够主动联系我，商讨我的机票转签的事宜，但是都是泥牛入海、杳无音讯，这样的服务态度对像我这样春秋的忠实的拥趸着实非常之不尊重，我很生气。
且顾小姐也明示我需要张女士的首肯才能帮我签转机票。请您无论如何敦促您的员工履行他承诺给我的条件。谢谢！
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！您的情况我们也多次与相关工作人员核实，您当时购买的航班因公司原因取消，工作人员按照您的要求已经为您办理免费变更，但并未作出任何承诺表示您以后的航班都可以无条件变更，且您此次购买的航班目前并未接到任何延误或取消通知，如还是按照不正常航班变更的规定操作，对于其他购买特价机票的旅客都是不公平的。在此十分感谢您长期以来对春秋航空的关注与支持，我们也秉承顾客至上、一视同仁的原则，希望能得到您的理解。春秋客户服务中心132号 |
我是上港集团的一名员工,去年公司里发了200,300,500各1张春秋商旅卡,不知道这张卡是否有押金?我想将卡留作纪念.还有,前一阶段在网上看到的商旅卡特惠旅游线路,不知道现在还有没有? 活动时间：2010年3月1日----2010年3月31日。
活动细则：活动期间，凡持有春秋商旅卡的客户都可参加“迎新春、关爱永远！”特惠活动。
使用范围：
1.2010年3月的双休日，持春秋商旅卡的客户可在春秋上海门店购买以下春秋国内短线游时享有特惠价。（注：详见春秋门市线路开班表）
★ 线路一：休闲度假达蓬山、生态和谐滕头村！ （门市价338元，特惠价288元）
★ 线路二：畅游浙西天目大峡谷！ （门市价258元，特惠价208元）
★ 线路三：享受遂昌金矿南尖岩森林温泉！ （门市价358元，特惠价308元）
★ 线路四：游玩西施故里观五泄胜境！ （门市价338元，特惠价288元）
★ 线路五：天台山游济公老家赏人间仙境！（门市价348元，特惠价308元）
是不是只有星期六开班啊?是否需要使用商旅卡全额支付?可以使用上次乘坐春秋航班时赠送的春秋虎卡吗?
这位朋友，您好！欢迎选择春秋商旅卡 ！商旅卡中无押金。您使用完以后可以留作纪念。为感谢春秋商旅卡用户长期以来对春秋的热情关爱和大力支持，我社在“迎新春、庆三八”之际，特为春秋商旅卡用户推出由春秋商旅卡支持的最优春秋国内短线游产品。具体活动您可点击参考以下链接（http://www.china-sss.com/shop/special/s100221sb/index.asp）。以上行程线路均需要使用商旅卡支付，如您持有春秋虎卡，也可抵扣部分现金。同时也希望您能请妥善保管此卡，2010年6月1日，我们将在首批会员中根据卡号抽取神秘大奖，敬请密切关注商旅卡的官方网站 www.china-sss.com。如您在查询过程中有疑问，欢迎致电春秋全国24小时客服热线400-820-6222，我们将竭诚为您服务！春秋客户服务中心145号 |
你好,我是一个在北京工作的上海人,2007-2008年的时候春秋航空执飞上海-天津航班的时候曾推出过天津滨海机场-天津火车站以及滨海机场-北京西站的免费班车,这样很好的弥补了春秋拿不到上海-北京航线的缺憾.在这期间我也多次乘坐了春秋的上海-天津的航班,不知道这次恢复了天津航线后会不会推出此类免费班车.
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注和支持！很抱歉，目前上海-天津航班暂未提供免费班车服务，地面交通还请您自理。不便之处，在此深表歉意。友情提示：原来在1号航站楼的公交车925路、938路、807路、806路等公交车的终点站依然在1号航站楼，941路公交车在1号航站楼和2号航站楼均设站停靠。欢迎您选择春秋航空！春秋客户服务中心145号 |
地铁2号线到达虹桥机场的时间是6:06,虹桥机场摆渡车首班车为6:30,到达1号航站楼在6:45左右.那至少上海-天津,上海-呼和浩特,上海-温州这3条航线来不及登机.希望春秋航空对上述航线推出免费班车.
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注和支持！很抱歉，目前您提到的虹桥机场始发航班暂未提供市区至机场的免费班车服务，地面交通还请您自理。不便之处，在此深表歉意。友情提示：原来在1号航站楼的公交车925路、938路、807路、806路等公交车的终点站依然在1号航站楼，941路公交车在1号航站楼和2号航站楼均设站停靠。欢迎您选择春秋航空！春秋客户服务中心145号 |
强烈抗议春秋取消上海-温州航班的班车地铁2号线到达2号航站楼的时间是6:06,乘摆渡车到1号航站楼至少要6:20,此航班6:15就关闭值机了.
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注和支持！3月28日之前我司上海虹桥-温州，航班时刻为06:30。由于航班时刻较早，为了方便旅客出行，我司在人民广场提供免费班车送往虹桥机场。具体班车预定方式和班车信息您可点击参考以下链接 http://www.china-sss.com/special/bus/a02.html 。自3月28日以后我司执行夏秋季航班时刻。上海虹桥-温州航线，航班时刻有所调整，航班时刻为07:00，班期:天天班。建议您可选择其它的交通方式到达虹桥机场1号航站楼。给您带来的不便，敬请谅解！友情提示：原来在1号航站楼的公交车925路、938路、807路、806路等公交车的终点站依然在1号航站楼，941路公交车在1号航站楼和2号航站楼均设站停靠。欢迎您选择春秋航空！春秋客户服务中心145号 |
春秋将绵阳和福州航班重新调整为虹桥机场起降,那贵阳航线一开始也是虹桥起降,去年19月底调整到了浦东起降,那现在春秋独家使用T1航站楼的B楼,那也将贵阳航线调回来吧
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注与支持！很抱歉，目前尚未计划恢复上海虹桥=贵阳往返航线。作为中国首家低成本航空公司，春秋航空一直努力做好各项准备，着眼于开通更多航线，但因航线的开通并未航空公司单方面能够决定，还请您谅解。我们也会不断努力，积极争取，相信随着春秋航空运力的增加，春航即将会有越来越多的航线开通飞往全国各地，希望您能继续关注并支持春秋事业！春秋客户服务中心132号 |
今天新闻晨报上有消息称:作为虹桥综合交通枢纽率先投入运营的主体项目，虹桥机场2号航站楼昨起正式启用。新航站楼在给旅客带来惊喜的同时也遇到一些问题：昨日，近7000名旅客跑错了航站楼。
对此，民航华东地区管理局表示，昨日至3月31日这一虹桥机场“搬家过渡期”，上海始发的国内所有航班，所有航空公司必须无条件相互免费签转，让误点的旅客都能赶得上最近的下一个航班。
民航华东地区管理局相关人士表示，考虑到部分旅客因为各种原因走错航站楼，耽误了航班时间，因此3月16日至3月31日，虹桥机场将对从上海出发的所有国内航班，在所有航空公司内推行无条件的互免签转。这也意味着，同一航线上，在“搬家过渡期”内，如果没有赶上航班，无论旅客手持哪家航空公司的机票，都可以免费任意签转到其他航空公司，赶上下一个航班。
相关人士还表示，无条件签转政策将从5月1日起，在整个世博会举办期间执行。
但根据现有政策，“无条件”并不是指旅客可以随心所欲地指定乘坐某一个航班，而是只有因跑错航站楼耽误航班、航班延误或取消等不正常的情况下，才可以互相免费签转。此外，旅客签转还必须征得原有航空公司的同意，由原有航空公司签署“签转章”。同时，接受签转旅客的航空公司也有前提条件。“首先肯定优先保证自己的客人，如果有空余座位，才能保证其他航空公司的客人。”
-------------不知道春秋航空以前坚持的不得签转其他航空公司的相关条款会作如何变化?如果我买了99系列的特价票,我跑错了航站楼,那能否改签到其他航空公司呢?还有,世博会期间如何改签?
这位朋友，您好！非常感谢您对春秋航空的关注！根据华东局发明电【2010】376号《关于虹桥机场搬迁实施国内客票互免签转的通知》，我司也相应的制定了《虹桥机场搬迁导致旅客误机退票、变更、签转规定》。 2010年3月16日至3月31日搬迁过渡期内，购买春秋航空虹桥机场始发航线
的旅客由于各种原因走错航楼而导致误机，提供虹桥机场T2航站楼春秋售票柜台时间证明并确认无误后可以办理全额退票或在有可利用座位的情况下，变更至春秋航空后续航班，免收手续费及升舱费。特殊情况需签转至其他航空公司的旅客，我们可尽量申请。在此也提醒广大旅客，春秋航空所有上海虹桥出港航班均在T1航站楼运行，2010年4月1日起，虹桥春秋航空将转至虹桥机场T1 B楼运行，具体的值机柜台和售票柜台目前还未确定，但4月1日前仍在虹桥机场A楼。另外，春秋航空在虹桥机场T2候机楼另外设有售票处，具体位置为虹桥机场T2航站楼D岛对面333号柜台，正式启用时间约在3月20日左右。预祝所有旅客在搬迁过度期间能够顺利出行，避免因走错航站楼带来的不必要的麻烦。欢迎您选择春秋航空！春秋客户服务中心132号
|
| 别操心了，等春秋的飞机多的没处飞，看它飞不飞郑州。 |
今年要开世博会了，上海-郑州会恢复吗
这位朋友，您好！非常感谢您对春秋航空的关注和支持！很抱歉，目前暂未接到恢复上海=郑州航线的通知。其实我们也在积极争取希望能够开通更多的航线，但因航线的开通并非航空公司单方面能够决定，还请您谅解。目前春秋航空已拥有16架先进的空客320大型客机，我们相信随着春秋航空的不断发展，春航即将会有越来越多的航线开通飞往全国各地，希望您能继续关注并支持春秋事业！春秋客户服务中心132号 |
你好，我对手提行李也称重十分不满意！如果是这样的话那是不是还应该称一下每个人的体重啊
这位朋友，您好！非常感谢您对春秋航空的关注！春秋航空是国内首家低成本航空公司，在开航时向民航局申请了差异化服务，并最终得到认可。目前春秋免费行李额（包括托运行李和自理行李）为15公斤。超重部分需支付逾重行李费，每公斤按国家公布的经济舱位票价的1.5％计算。随身携带物品尺寸不超过20厘米X30厘米X40厘米，重量不超过5公斤且仅限携带一件。托运行李尺寸不超过40厘米X60厘米X100厘米。因机舱行李架容量有限，严格控制手提行李的重量其实也是为了确保旅客在飞行过程中的安全。我们建议旅客尽量少带行李，去除不必要的服务，希望获得非必要服务，如行李较多的旅客可自费享受，归根结底大部分旅客省了钱。希望您能理解！我们也诚挚的希望低成本航空公司的行李标准能得到更多向您一样通情达理的旅客的认可和支持！春秋客户服务中心132号
|
看到春秋航空有开通到深圳机场的航班，真的很开心。对于我们这些工资不是很多的人来说，中国有春秋航空这样的公司真是对我们来说真好，支持春秋航空。但请王总空姐的衣服变的更好迷人些，谢谢。
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注与支持！3月28日起我司开通上海（虹桥）=深圳航线，天天班，目前该航线票价已公布至5月31日，欢迎您选购！另外，春秋航空自开航以来，空乘制服一直以绿色为主色调，已成为春秋航空的企业文化，希望您能理解。再次感谢您对春秋航空的关注同时欢迎您乘坐春秋航班！春秋客户服务中心132号 |
今天看到报纸有关于春秋的新闻。一来，说是今年春秋打算投200万张99票，如果有条件的话计划有1元票推出。二来，是关于霸机黑名单的事。
有些感想来说一说。对于第一点：200万张99票，衷心的希望春秋这一举措能够让更多的人乘上飞机。前些年的1元机票罚款15万的事情也让我们记忆犹新。希望春秋能够改变一下活动的做法，可以曲线做这个活动，比如机票的价格可以定为100元，乘机后几天内可以返还乘机人99元。
二来，对于误机霸机的事情，真的是双方都不想看到的。我觉得可以这样解决，本来机票就已经很便宜了，毕竟春秋是个企业，要以营利为目的的，要求赔款也不是一种很好的方式，可以考虑代售保险，专门针对误机，比如误机3小时，赔偿200块。可以让乘客选择购买。这样风险就可以转嫁到保险公司身上。这个保险肯定比20元的航意险涵盖的范围大很多。
以上建议仅供参考，希望春秋越办越好！
这位朋友，您好！感谢您为春秋航空的发展出谋划策！上海世博会期间，春秋航空会择机投放大量的特价机票以便让更多的旅客可以一睹世博会的风采，但有关1元机票的计划相关部门还在商榷中，您的宝贵建议我们也会慎重考虑。正如您所说，误机霸机事件是航空公司最不愿意看到的事情。其实从目前现代化的航班保障系统和管理工作的日益加强看，人为造成运营中的航班晚点已非常的少，绝大部分是客观原因和不可抗自然因素的造成的。在此，我们也希望更多的旅客在遇到航班不正常时冷静理智的看待问题，以合法的手段保证自己的合法权益。另外，目前我司网站已有相似类型的保险出售，如机票取消险，该保险是一种为了保障乘客在购买了不能退改的机票后，因地震等自然灾害或是自身的原因（例如乘机人近亲属突发急性病或发生意外伤害等等）而不能成行时，保险公司予以赔偿机票因不能退改而造成的损失。机票取消险在一定程度上减少了部分不可抗力因素导致航班不正常带给旅客的损失，旅客可自愿购买。我们也在继续努力，争取让更多的旅客感受到低成本航空的优质、舒适与便捷。再次感谢您对春秋航空的关注与支持！春秋客户服务中心132号 |
您好,我想问一下,春秋什么时候开通上海到西宁的航班..还有合肥的航班什么时候能开通呢.一直关注.
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注与支持！我们也希望能尽快开通如上海=西宁等航线，但航线的开通非航空公司单方面能决定的，它涉及航线的申请、上级部门的审批、航班时刻的编排等多方面因素。希望您能继续支持我们，在不久的将来，随着运输力的日益增强，春航即将会有越来越多的航线开通飞往全国各地，还请您多关注春秋航空旅游网，有新线开通，我们会第一时间公布于网站。若目前您需购买其他航空机票可以致电我司021－62520000转票务中心。再次感谢您对春秋航空的关注与支持！春秋客户服务中心140号 |
看新闻说春秋航空今年下半年就正式开通国际港澳航线了？这是确实有打算的事还是只是随便一说，开国际线已经说了大半年了也没动静
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注与支持！作为中国首家低成本航空公司，春秋航空一直努力做好各项准备，着眼于开通更多航线，包括国际航线。至于香港航线目前我司正在积极筹备，您也可将您的联系电话通过我司客服中心（400-820-6222）告知我们，如有开通，我们会用短信方式告知您。欢迎您选择春秋航空！春秋客户服务中心140号 |
王总您好！我给你们新发布的3条线路的航班提点建议！
3种航班不公平，上海－天津和上海－深圳的特价99元一个月内只有1个班次，而上海－呼和浩特的却全部是99元的。另外上海－天津除了一个班次是99元特价，其他都是199元的，那为什么只有上海－深圳全部都是299元呢？为何也不搞点199元的特价机票？对于春秋航空对外宣布开出新的3条线路99元，一开始就只有一个班次的99元，这不是有点虚假广告的意思，这样对春秋航空声誉的影响不好。其它航空公司会怎么对外说，肯定会说，春秋航空这次开出的3个新特价航班只是为了一个广告影响，而不实在。个人建议：对向您这样管理的航空就应该走在其它航空公司前头，多开几个班这次刚推出3个新的99元特价航班，这样才实在。而且凭我个人对您的一贯做事方针的了解。您应该会这么做，只是时间而已。期望尽快采取我说的建议！！！
也希望春秋航空能越做越好，开创一个新的里程碑！
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！在销售价格方面，春秋航空采用世界航空业普遍使用的多舱位方法来设置，根据销售情况设定销售价格，随供求关系发生变化。由于春秋航空运力有限，很多航线一天只有一班，一班也只有180个位置，乘客上座率很高，而每个航班我们都会提前90天开始投放低价的机票，随着客户需求关系的变化，价格也会随之改变，不可能满足每一位旅客都享受到比其它航空都低的机票折扣价格，这也是经济规律的体现。尽管如此，我司全年机票价格仍低于同行价格。在实现利润的同时，我们还是不忘优惠旅客：全年机票价格控制在正常民航公布票价的9折以下，达到100％旅客有折扣，100％旅客有优惠。所有的机票价格都是相对的。建议您在查询到符合您心里价位的机票时，及时购买。欢迎选择春秋航空！春秋客户服务中心140号 |
请问一下，现在快要执行夏秋航班计划了？什么时候恢复张家界—上海的航线希望每周能有10班
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注与支持！自3月28日以后我司执行夏秋季航班时刻。张家界-浦东航线，航班号为9C8872，航班时刻为22:55，班期:天天班。目前该航线票价已公布至4月30日，欢迎您选购。目前我们也在积极争取希望能够开通更多的航线，但因航线的开通并未航空公司单方面能够决定，还请您谅解。目前春秋航空已拥有16架先进的空客320大型客机，我们相信随着春秋航空的不断发展，春航即将会有越来越多的航线开通飞往全国各地。如航班加密，我们会第一时间公布于网站。或是建议您可致电400-820-6222留下您的联系方式，如张家界航线加密，我们会及时通知您。欢迎选乘春秋航空！春秋客户服务中心145号 |
既然春秋航空单独使用虹桥机场老航站楼和跑道,也就不存在候机楼和停机坪的问题了,那原本由虹桥机场起降的上海-贵阳,上海-南宁,上海-桂林的航班能否回到虹桥起降呢?
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注与支持！目前虹桥机场1号航站楼并非春秋航空一家在继续使用。关于您以上提及的贵阳、南宁、桂林航线，从航线执行到现在，均为上海浦东始发。关于航线的开通非航空公司单方面能决定的，它涉及航线的申请、上级部门的审批、航班时刻的编排等多方面因素。希望您能继续支持我们，随着春秋航空运输力的日益增强，在不久的将来，我们会申请开通越来越多的航线开通飞往各地，为更多的旅客提供服务。您可多留意我司网站或致电：400-820-6222留下您的手机号码，如有新航线开通，我们可以短信通知您。再次感谢您对春秋航空的关注与支持！春秋客户服务中心145号 |
春秋航空增加了上海-呼和浩特的航班,想问一下呼和浩特白塔机场在呼和浩特市的什么地方啊?距离市中心交通是否方便?一直想去内蒙古玩.不知道春秋国旅是否有相应的旅游线路?
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注与支持！呼和浩特白塔国际机场位于呼和浩特东郊10公里，从机场至市区可选择出租车、公交车，民航巴士等交通工具。民航巴士于每个航班起飞前90分钟由新华广场民航售票处发车，票价5元。如需乘坐公交车，可乘坐12路，公交线路：内蒙古电力学校——内蒙古经贸学校——哈勒布特——内蒙古政协——二建预制厂——公交保修厂——市政府——塞北星啤酒厂——中化内蒙地质勘察院——鸿德国际学校——蒙古学百科研究所——内蒙古科技学院——呼和浩特机场——内蒙古大公实业总公司——腾家营。（以上仅供参考，详情建议您致电机场问讯电话确认，电话：0471-4941122）。另外，目前我社也已开设相关旅游线路，如上海出发__ 内蒙古双飞四日游，欢迎您报名！伴随着呼和浩特航线的开通，我们也会开设更多相关景点的旅游线路。欢迎选择春秋航空、春秋旅游！春秋客户服务中心132号 |
另外你们最新的夏秋航班是否仍提供绵阳往返成都的班车???
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！由于涉及夏秋季航班时刻调整，故3月26日以后原执行的上海浦东至绵阳航线现调整为上海虹桥至绵阳。之后的绵阳航线继续提供绵阳=成都的免费班车服务。具体班车乘车时间和班车路线您可近期多留意网站“地面延伸服务”版块。欢迎选乘春秋航空！春秋客户服务中心145号 |
看了你们的夏秋航班,完全是要么一大早,要么深更半夜,我想你们的乘客中除了上海本地的,估计还有不少是附近城市的,你们编排的这个时刻让这些乘客根本无法搭乘你们的航班啊!
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注与支持！由于航线的执行航班时刻非航空公司单方面能决定的，它涉及航线的申请、上级部门的审批、航班时刻的编排等多方面因素。希望您能继续支持我们，随着春秋航空运输力的日益增强，在不久的将来，我们会申请开通越来越多的航线开通飞往各地，为更多的旅客提供服务。您可多留意我司网站或致电：400-820-6222留下您的手机号码，如有新航线开通，我们可以短信通知您。再次感谢您对春秋航空的关注与支持！春秋客户服务中心145号 |
你们的时刻实在让人无奈啊,最新的上海到绵阳的航线,即使正点,到达绵阳也要到晚上9点半,而且这个航班多数估计是要到成都的,虽说你们提供班车,但从绵阳到成都也要2个小时左右,这样到成都基本上就是晚上12点了,况且你们的航班晚点还是出了名的,实在让人无可奈何,毕竟你们的航班每天只有一班,为什么就不能挑个白天的时刻呢!
不会是总局又在刁难你们吧???
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！由于涉及夏秋季航班时刻调整，故3月26日以后原执行的上海浦东=绵阳航线现调整为上海虹桥=绵阳。目前上海到绵阳的航班时刻为19：00，天天班。之后的绵阳航线继续提供绵阳=成都的免费班车服务。具体班车乘车时间和班车路线您可近期多留意网站“地面延伸服务”版块。关于您提及的航班时刻安排，是非航空公司单方面能决定的，它涉及航线的申请、上级部门的审批、航班时刻的编排等多方面因素。希望您能继续支持我们，在不久的将来，随着运输力的日益增强，春航即将会有越来越多的航线开通飞往全国各地，还请您多关注春秋航空旅游网，如航线有加密，我们会第一时间公布于网站。另，关于航班延误有多方面的原因，如：天气、突发事件、空中管制、航班计划等。春秋航空一直把安全放在首位，同时我们也非常重视航班的准点情况，在认真分析航班延误原因的同时，也提出了相应的解决措施，如：尽可能避开航班进出港高峰时段、增加投入、优化流程、加强与旅客的沟通、取得旅客的配合等。我们深知，航班延误首先会对旅客带来诸多不便，同时就航空公司来说也必然带来很大的损失，因此谁都不愿航班延误。故我司会在保证旅客生命安全的前提下，尽量减少由于不可抗力带来的航班延误的可能。如发生不正常航班时，我们会按照我司的应急预案，结合当时实际情况尽全力为旅客提供便捷、温馨的服务。春秋航空正在不断的成长，我们希望能得到更多旅客的理解与支持。再次，感谢您对春秋航空的关注！春秋客户服务中心145号 |
王总 您好 在春秋的网站上看到 新开通了几条线 表示祝贺.希望能向民航总局,多开几条到西北省市的航线.
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注与支持！随着春秋航空运输力的日益增强，在不久的将来，我们会申请开通越来越多的航线开通飞往各地，为更多的旅客提供服务。您可多留意我司网站或致电：400-820-6222留下您的手机号码，如有新航线开通，我们可以短信通知您。希望您能继续支持春秋航空！春秋客户服务中心147号 |
为什么上海-温州的早航班的免费班车从3月28日起就取消了？现在地铁，公交等都到T2去了。春秋一家独守老楼，很不方便。
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！2010年03月28日起我司上海虹桥至温州的9C8823航班由原来的06：30起飞调整为07:00起飞，故3月28日起停止提供人民广场免费班车送虹桥机场的服务。为您查看了，原来在1号航站楼的公交车925路、941路、938路、807路、806路等公交车的依然会在1号航站楼停靠，同时，随着2号航站楼的开通旅客也可乘坐地铁2号线抵达2号航站楼后再换成免费摆渡车至1号航站楼，T1号航站楼的交通更加便利。欢迎您选择春秋航空！春秋客户服务中心147号 |
http://www1.china-sss.com/flight/huanji.asp 里面的2010年3月28日后夏秋航季航班时刻表 显得很杂乱无章，希望能够按照上海出港所到达的目的地区域进行归类，比方说 东北地区：哈尔滨，长春，沈阳，大连。西南地区：昆明，重庆，绵阳等等。这样便于旅客快速查找。
这位朋友，您好！感谢您提出的宝贵建议！目前春秋航空2010年3月28日后夏秋航季航班时刻表的公布分为两个版块：1）商务航线；2）旅游包销航线。其中：商务航线的时刻表我们按照航班的出港机场分类，分为上海虹桥起降和上海浦东机场起降。关于您提到的按照区域分类的建议，我们已转达给相关部门，会根据实际情况酌情采纳。再次感谢您提出的宝贵建议！春秋客户服务中心147号 |
我就纳闷为什么只有你们还留在虹桥老航站楼内?现在的2号线等都是通往T2的,虽说有摆渡车往返新老楼之间,但乘客总是要增加额外的不便的?很奇怪你们这个公司!
这位朋友，您好！虹桥机场T2航站楼的开通分流了进出港航班，缓解了虹桥机场的资源紧张。春秋航空依然留在T1号航站楼，因为多数旅客对T1航站楼的相关设施都比较熟悉，原来在1号航站楼的公交车925路、938路、807路、806路等公交车的终点站依然在1号航站楼，941路公交车在1号航站楼和2号航站楼均设站停靠，同时，随着2号航站楼的开通旅客也可乘坐地铁2号线抵达2号航站楼后再换成摆渡车至1号航站楼，T1号航站楼的交通更加便利。另外：在1、2号航站楼均设站的轨道交通10号线正在加快建设，届时也将为旅客的出行提供便利。欢迎您选择春秋航空！春秋客户服务中心147号 |
老王您好：我是小王，不错“低价位高限制，高价位低限制”的原则不错，我也很理解贵司为普通人都能坐得起飞机而作出的贡献，我也身体力行的支持低价位航空公司的破冰之旅，并且对贵司的为降低成本回馈给消费者而进行的努力深表赞赏。比如不免费赠送饮用水、不设冰箱、微波炉，飞机上面不放置过重的杂志、尽量配备少并够用的空乘人员等为了降低碳排放量而进行的尝试。如果那天真的能像老王您声称的推出半站式的座位获批的话，我也会支持春秋的尝试。确实民营航空公司确实不容易，能够立足并站稳脚跟是我衷心期盼的，我也很欣赏春秋的各种尝试，不容易！
没有规矩，不成方圆，但规矩毕竟是规矩，制度是人订出来的，是活的，是可以改变的，我是不赞成因人设事，但是我是从张女士（62682015）那里得来的保证，您可以向她印证。在电话中张女士向我阐释了两点：1.如果春秋在之前对我的机票调整作出了像我所说的那样的事实的话，可以考虑帮我这次签转时间。2.考虑到往后延有困难，提前时间是可以被接送的。您可以在明天上班的时间向张女士求证，我之所以比较计较这件事情，其一涉及的我的600元的血汗钱，虽然不多但是仍是我辛苦打拼挣来的。其二我是让出周末的黄金时段，而选择相对冷僻的周一、周二，我想贵司是更容易安排时段的。其三我在先前的两次配合贵司的航班调整计划，理解贵司的难处未有过度的纠缠，虽然这两次都让我额外付出了时间及经济成本。考虑到一个相对平衡及平等，我还是寄希望与老王您能够作出决断，支持我的这次下不为例的延后时间要求。我是在一个月前，春节上班后的第一天就预订了去这个月去南宁的机票，这次要求改签是因为我老母亲过73岁的生日，不得不在时间上面作出调整，请贵司酌情考虑。谢谢！
这位朋友，您好！非常感谢您对低成本航空公司的认可和支持及在航班调整时对我们工作的配合！您反映的情况我们非常重视，已多次向春秋航空服务质量管理部核实。当时工作人员确实有和您说明，如您当时购买的航班是因为我司原因取消，可以为您的机票办理全额退票或免费变更，但未作出任何保证可以为您以后的订单办理无条件变更。如工作人员在与您通话的过程中给您造成了误解，在此深表歉意。从您的来帖也可以看出，您对春秋航空的相关规定非常了解，且您有多次的购票记录，相信您对于特价机票的退票限制也是认可的。特价票正常情况下是不办理退票，改签，变更，在此希望您能理解。另外，我们也会继续努力，采取切实可行的“节流”措施来降低成本，让更多的旅客享受到折扣和优惠。对于您的情况我们深表遗憾。春秋客户服务中心132号 |
老王您好：我是小王，我对贵司的答复非常不满意，深觉不妥，虽然在买特价机票的时候有所谓的贵司单方面的条款，今天是315本着与人为善、方便消费者，而且我又是贵司的忠实拥趸，而且先前有多次配合贵司取消航班的要求，牺牲自己的切身利益与休假，付出多余的经济成本，并未难为贵司。现在是我有需要调整航班，而且贵司先前有工作人员明确答应：对我先前的损失进行补偿，而且我是让出黄金时段，并用冷门时段来填充，竟然得到的都是些“抱歉，抱歉、抱歉”的答复，并没真正站在消费者的立场上设身处地的为一个忠实的支持廉价航空公司的拥趸着想，我觉得非常失望，希望贵司能够认真考虑我的合理的要求。谢谢！
这位朋友，您好！感谢您长期以来对春秋航空的支持！经核实，您在致电春秋航空服务质量管理部反映情况后，工作人员表示会进行核实，如果您提供的订单确实是我司原因航班取消，工作人员会予以致歉并协助您办理好航班的变更事宜，但未作任何保证可以为您以后的订单办理无条件变更。在此，我们也十分感谢您能够在航班取消时积极的配合我们的工作，但您此次购买的往返航班并非我公司原因航班取消，故只能按照正常情况办理，希望您能谅解。其实多舱位的设置是世界航空业普遍采用的方法。世界航空业把相同的航班座位划分为不同价格附加不同限制条件的虚拟舱位，价格越高，签转退的自由度越高，变更成本越少，价格越优惠，旅客自愿签转退的限制就越多。这样的做法使不同需求旅客自行根据自己的需求权衡风险，做出选择。因此，国内外各航空公司普遍将机票价格与相应限制条件作为公司规定。春秋航空将4折以下的折扣机票和特价机票也采取了高限制的规定。这些规定在网站、门市都做了充分展示，具体的售票程序中也设置了详细的提示。我们十分赞同您提到的“与人为善、方便消费者”的观点，因为“低票价高限制、高票价低限制”从根本来说也是有利于保护旅客的利益。如果突破票价与限制条件的有关规定，则会造成航空收益管理和销售秩序的混乱，希望您能理解并继续选择春秋航空！春秋客户服务中心132号 |
王总你好：我是来自上海的张敏～我第一次参加旅行社机缘巧合下我选择了春秋旅游～我参加的是2010年3月9日至2010年3月13日的海南三亚的贵族之旅～这次的旅行让我和我的朋友充分感受到了假期的美好和三亚的美好～特别是这次旅途的导游钟鸿先生给我们所有团友留下了非常深刻的印象～钟鸿导游是海南本土人所以对海南的风土人情更是熟悉～他的讲解语言生动活泼深入浅出～为人热情周到细心体贴～让我们深刻感受了“美丽三亚，浪漫天涯”的含义～我想通过这次旅行我下次还会选择春秋旅游春秋航空并把春秋推荐给我的朋友们～而且我还会再次选择海南三亚选择钟鸿导游～最后祝愿春秋的所有业务蒸蒸日上，越来越好！
这位朋友，您好！感谢您的祝福及对导游人员工作的认可！我们会将您的感谢和表扬转告给钟鸿导游。为旅客提供温馨、便捷、周到的旅行服务，是我们应尽的职责。我们全体员工欢迎您再次选择春秋旅游，愿每一次春秋之旅都给您留下美好的回忆！春秋客户服务中心132号 |
今天，春秋航班9C8901，上海飞往绵阳，正常起飞时间，13：55分，目前是北京时间17：30，正在往飞机上赶，春秋啊，春秋啊，内疚你就发点食品吧～～～谢谢！
这位朋友，您好！衷心感谢您选择春秋航空！因天气原因，3月15日上海-绵阳9C8901航班延误，目前已于17：57起飞，预计抵达时间为20：47。给您带来了不便，再此深表歉意。另外，按照春秋航空客规：如由于我公司原因造成航班延误4小时以上并直至晚上22:00以后，且计划航班取消的，我们为您免费安排带盥洗设施的标准间。除此之外，我公司航班延误时不提供免费膳宿服务。以上规定您在购票时我们都会提前告知，且天气原因并非航空公司单方面能够避免，在此还希望您能谅解。由于航班延误的情况无法提前预知，对于航班延误的后续服务，我们也在积极的改进和完善，按照我司的应急预案并结合当时实际情况尽全力为旅客提供便捷、温馨的服务。服务是无止境的，希望您能继续支持春秋航空，见证我们的成长！春秋客户服务中心132号 |
老王您好：我是小王，先前有反映更改去来回南宁航班的事宜，在跟贵司负责质量管理投诉的张女士沟通的过程中曾经被告知，考虑到我的切实困难及之前贵司有请我配合更改航班的基础上，会考虑我的切实要求，期间张女士也提到此航班往后延期较为困难，可以往提前。于是我刚才又致电张女士（62682015），但是其同事接听的电话，声称张女士不在出去12分钟，回来后会联系我。但是等了半个多小时后我仍旧未接到张女士的电话，再次致电到那个号码还是张女士的那位同事听的电话，其又声称张女士去开会了，那我就问明天张女士在不在，她说明天张女士回去新民晚报开会，全天不在！那我问之后如何，其回答之后可能会在。我觉得这种推脱搪塞的态度实在要不得，而且又是处理客户投诉的部门，这样只会火上加油并把事情复杂话。因为张女士先前有提到后延不行的话可以提前，我现在要求提前请答复我。谢谢！
这位朋友，您好！感谢您长期以来对春秋航空的支持与关注！经核实，您在致电春秋航空服务质量管理部反映情况后，工作人员表示会进行核实，如果您提供的订单确实是我司原因航班取消，工作人员会予以致歉。当时工作人员核实情况后已经与您联系，并按照您的要求为您办理好后续航班的变更。但是，由于您此次购买的往返航班并非我公司原因航班取消，且在您订购机票时，我们已经提示特价机票订购成功后不得签转、不得更改、不得退票，只有旅客同意并接受后才可订购成功，因此无法为您将此次的特价机票办理变更手续，给您带来不便，在此表示歉意，希望您能理解！目前如您需办理退票，特价机票可退还您机场建设费和燃油附加费。如您的订单状态显示“已售票”或“已支付”您可在航班起飞前24小时前直接在网站客服中心-订单管理- 综合订单管理-后续操作内办理。网上退票，票款将在14-30个工作日退回到您原支付卡上。另外，因质量管理部工作人员确实有会议需要出席，且春秋航空坚持以客户为中心的服务理念，绝对不会出现搪塞推脱的现象，在此还希望您能谅解。春秋客户服务中心132号 |
老王您好：我是小王，是贵航空公司忠实的拥趸，并拥有春秋龙卡金卡。多次预订乘用贵公司的优惠航班，我预订了3月19日上海飞南宁，3月21日南宁回上海的航班，是299的特价机票。由于我家有急事，想往后延期到3月21日去23日回。通过多次与贵处市场部及质量管理部门沟通，被告知不能更改。但事出有因，且下不为例，而且先前我也有多次被贵方告知由于航班取消的原因，我被迫更改了几次行程，因此而额外付出时间及经济成本，分别是JGPGIN/JGPGHJ/JEXAPX。贵方的质量管理部门先前在接受我的反馈的时候也答应如果情况属实可以作出补偿，既帮忙把我这次的航班延后。但是经过贵方工作人员查实确认后却又反复，坚称不符合贵方制度而不予支持我的要求。我感觉非常气愤，且有被愚弄之感受，望老王能够协助尽快解决此事，很期待！
这位朋友，您好！感谢您长期以来对春秋航空的支持与关注！经核实，您在致电春秋航空服务质量管理部反映情况后，工作人员表示会进行核实，如果您提供的订单确实是我司原因航班取消，工作人员会予以致歉。当时工作人员核实情况后已经与您联系，并按照您的要求为您办理好后续航班的变更。但是，由于您此次购买的往返航班并非我公司原因航班取消，且在您订购机票时，我们已经提示特价机票订购成功后不得签转、不得更改、不得退票，只有旅客同意并接受后才可订购成功，因此无法为您将此次的特价机票办理变更手续，给您带来不便，在此表示歉意，希望您能理解！目前如您需办理退票，特价机票可退还您机场建设费和燃油附加费。如您的订单状态显示“已售票”或“已支付”您可在航班起飞前24小时前直接在网站客服中心-订单管理- 综合订单管理-后续操作内办理。网上退票，票款将在14-30个工作日退回到您原支付卡上。春秋客户服务中心147号 |
2010年3月14日晚上，我从上海浦东坐飞机返回南宁，原计划是18:10分起飞，结果延误到20点30才起飞，并且飞了3个小时。未上机前就更改了登机口。这其中令人郁闷的是，相关通知都做得并不是太到位，也无工作人员可咨询，直到要登机前半个小时才有工作人员在柜台。最最令人气愤的是，我们透过玻璃看下边搬运工作人员是如何工作的，他们是把我们宝贵的行李，一件件从车上拿起，然后直接扔到一米开外的传送车上！这个样子，要是托运一些珍贵的鸡蛋，岂不是完蛋了？
这位朋友，您好！首先感谢您选择春秋航空！根据您提供的情况，经核实，您乘坐的航班是由于前站天气原因航班延误，航班更改了登机口。按照航空服务规范，我们对于更改了登机口的航班都会在机场进行3次广播，关于登机口工作人员配备问题，由于航班密集，我们的工作人员按照规定提前30分钟到达登机口，给您带来的不便深感抱歉！春秋航空严格遵循地面航空运输规定，对于行李搬运有严格要求，关于您反映的情况我们也将进行调查，如有粗暴装卸的，将严格处理。欢迎您继续选择春秋航空！春秋航空地面服务部
|
请问中国高铁网的建成，对春秋航空是利多还是利空
这位朋友，您好！衷心感谢您对春秋航空的关注！无论是铁路运输还是航空，它们都是为了国家的经济发展提供服务、相互互补。无论什么行业，都需要围绕市场的需求，任何事情都是相对而言的，和铁路运输一样，低成本航空具有低价、快捷等优势，及广泛的市场客源。在此，希望您和您的朋友一如既往的支持春秋航空！春秋客户服务中心147号 |
怎么绵阳订不到了啊？？？是不飞了吗？？？
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！由于涉及夏秋季航班时刻调整，故3月26日以后上海=绵阳的票价还未公布，目前正在协调中，建议您近期多关注我司网站，一旦确定我们会及时公布在网站。欢迎您选择春秋航空！春秋客户服务中心147号 |
乘坐3.12号早上六点半上海飞温州的春秋航班，本来昨晚上就没睡好，想趁飞机上这点时间好好休息一下，谁知道刚刚眯了一小会，美丽的空乘就用李阳英语的语速以及音高做起了广告推销，很佩服贵公司的人才培训，即使空乘下岗还可以去电视购物做主持。当时完全有想打人的冲动！！！
这位朋友，您好！春秋航空作为国内首家定位于低成本的航空公司，在公司的发展道路上，不断借鉴和学习国外众多低成本航空公司的运营模式及经营理念，机上销售也是国际低成本航空公司的通用做法。可能目前您对低成本航空公司不太了解，在今后的工作当中，我们会加大对低成本航空的宣传力度，让更多的旅客了解春秋、感受春秋！同时也会注意机上销售的方式方法，让机上的销售服务真正成为春秋航空的特色服务，为游客创造一个舒适、温馨的机舱环境。欢迎您继续选择春秋航空！春秋客户服务中心147号 |
你们春秋要小心了,看看下面的新闻吧!
本报讯(记者 左洋)因航空公司自身原因，导致航班延误4小时以上，并引发群体性事件，造成重大社会影响的，将取消该航班时刻，并不再受理下一航季航班时刻的申请。也就是说，延误航班将被停飞近一年。
记者昨获悉，天河机场等湖北各民航单位，接到《民航局开展保障航班正常和大面积航班延误应急处置专项整治工作方案》，该方案也是民航史上治理航班延误最严厉的措施。
根据方案，以北京、上海、广州机场为重点，在全行业开展整治工作，建立严格的奖惩机制，每15天公布一次航班正常率排名，排名后20位、且航班正常率在50%以下的国内航班进行内部警告通报；由于航空公司自身原因，每月受到两次警告的航班，将从下月起取消其本航季该航班。同时，空管、机场、油料等也将背负连带责任。
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！航班延误有多方面的原因，如：天气、突发事件、空中管制、航班计划等。春秋航空一直把安全放在首位，同时我们也非常重视航班的准点情况，在认真分析航班延误原因的同时，也提出了相应的解决措施，如：尽可能避开航班进出港高峰时段、增加投入、优化流程、加强与旅客的沟通、取得旅客的配合等。我们深知，航班延误首先会对旅客带来诸多不便，同时就航空公司来说也必然带来很大的损失，因此谁都不愿航班延误。故我司会在保证旅客生命安全的前提下，尽量减少由于不可抗力带来的航班延误的可能。春秋航空正在不断的成长，我们希望能得到更多旅客的理解与支持。再次，感谢您对春秋航空的关注！春秋客户服务中心147号 |
您的电话很重要，坐席真忙请稍等。您的电话很重要，坐席真忙请稍等。您的电话很重要，坐席真忙请稍等。您的电话很重要，坐席真忙请稍等。您的电话很重要，坐席真忙请稍等。您的电话很重要，坐席真忙请稍等。您的电话很重要，坐席真忙请稍等。您的电话很重要，坐席真忙请稍等。您的电话很重要，坐席真忙请稍等。您的电话很重要，坐席真忙请稍等。您的电话很重要，坐席真忙请稍等。您的电话很重要，坐席真忙请稍等。您的电话很重要，坐席真忙请稍等。您的电话很重要，坐席真忙请稍等。您的电话很重要，坐席真忙请稍等。您的电话很重要，坐席真忙请稍等。您的电话很重要，坐席真忙请稍等。您的电话很重要，坐席真忙请稍等。您的电话很重要，坐席真忙请稍等。您的电话很重要，坐席真忙请稍等。 知道什么意思么？
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！！现正值来电高峰期，咨询业务的客人较多，所以坐席正忙。给您带来不便，敬请谅解。建议您可在此留下您的联系方式，我们将尽快与您取得联系。春秋客户服务中心145号 |
感谢132号的及时回复,那你在回复中提及的清真餐食:目前特为乘坐乌鲁木齐航线的旅客们准备了较多清真类的食品出售，例如红烧牛肉米饭、咖喱鸡肉米饭、鸡翅、鸡蛋等---其中红烧牛肉米饭、咖喱鸡肉米饭价格分别是多少呢?据说春秋飞机上拆除了微波炉和加热设备,那饭会不会是冷的呢?个人觉得保留微波炉可以更好的为旅客服务.
这位朋友，您好！一般我司航班上提供的红烧牛肉米饭、咖喱鸡肉米饭价格为30元左右，具体请您以航班上的信息为准。此类米饭为自热米饭，撕开外包装，拉动拉绳，水和发热包自动混合升温，将米饭加温或者烧熟，即刻就可食用，无需微波炉加热。再次感谢您对春秋航空的关注！春秋客户服务中心140号 |
很抱歉，目前我司机上暂未配备无糖类饮食。如您有需要，建议您在订购机票时将相关要求告知我们，我们会提前为您预订并尽量满足您的要求。----132号你好,网站上订票如需提供无糖饮食,该怎么操作呢?好像订票的步骤中没有备注栏啊!无糖餐食价格如何?
这位朋友，您好！目前建议您可网上订票成功后，将相关订单信息和具体餐食要求等通过致电我司400-820-6222告知我们，记录下您的信息后会转交给我司相关部门。我们将竭诚为您服务！欢迎您乘坐春秋航班！春秋客户服务中心140号 |
上个月在航班上购买了手表,获赠3张春秋虎卡,这张卡既不能在网上支付,也不能购买机票,只能到门店购买旅游线路,似乎限制也太多了吧
这位朋友，您好！感谢您乘坐春秋航班！因目前春秋商旅卡虎卡为赠卡形式，2010年5月31日前，持虎卡的客户可在春秋全国各门店购买春秋国内旅游和出境旅游产品时，可刷卡激活后抵作现金使用。目前春秋虎卡暂无法直接网上支付，敬请谅解。另，激活后的虎卡持有者将成为商旅卡的首批会员，2010年6月1日，我们将在首批会员中根据卡号抽取神秘大奖，届时敬请密切关注我司官方网站 www.china-sss.com。再次感谢您对春秋的关注！春秋客户服务中心140号
|
很抱歉，因机上客舱环境的特殊性，冰激凌等冷冻食品是无法提供的，敬请谅解。---这句话回答的比较奇怪,吉祥和海航的航班在夏天就有冰激凌.港龙航空的航班上还有哈根达斯呢.吉祥和海航大部分的飞机和春秋一样也是320.不知道春秋客舱环境特殊在何处?
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！很抱歉，因目前我司机上并未配备冰箱及冷藏柜，故暂不销售冰激凌等冷冻食品。给您带来的不便，在此深表歉意。春秋客户服务中心132号 |
听说春秋航班上不再供应水了,我们下周要乘春秋的航班前往昆明,我朋友有糖尿病,不知道航班上是否有无糖食品和饮料供应?记得上次我们从昆明回上海的途中,空姐所提供的饮料中几乎都含糖.
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！很抱歉，目前我司机上暂未配备无糖类饮食。如您有需要，建议您在订购机票时将相关要求告知我们，我们会提前为您预订并尽量满足您的要求。给您带来的不便，在此深表歉意。春秋客户服务中心132号 |
去年7-10月春秋曾经执飞的上海-银川航线这次会不会恢复啊?同意楼下1位朋友的说法,本人是回族人,希望上海-兰州,上海-西安以及上海-乌鲁木齐这3条西北地区的航线能够增加清真食品的供应.尤其是乌鲁木齐航线,应当减少诸如鱼香肉丝,茄汁排条等含有猪肉的餐食,以免引起新疆穆斯林乘机者的不愉快.还有,春秋航空的餐食价格普遍偏贵,去年我乘机的时候一份鱼香肉丝28元,这明显高出了西北地区旅客的承受能力.
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！很抱歉，目前暂未计划恢复上海=银川航线，因航线的开通涉及航线的申请、上级部门的审批、航班时刻的编排等多方面因素，并非航空公司单方面能够决定的，希望您能谅解。另外，目前特为乘坐乌鲁木齐航线的旅客们准备了较多清真类的食品出售，例如红烧牛肉米饭、咖喱鸡肉米饭、鸡翅、鸡蛋等，旅客上机后可以提前向乘务员预定此类食品。因兰州、西安航线少数民族相对较少，目前暂未配备。如您乘坐以上航班，建议您在订购机票时将相关要求告知我们，我们会提前为您预订并尽量满足您的要求。在饮食上，我们尽可能的选用不同的品种以满足不同旅客多方面多层次的服务需求，在此希望您能理解。对于您提到的餐饮费用问题，因目前机上提供的食品种类较多，建议您可选择符合您心里价位的食品。同时我们也会不断考察，根据食品的种类、季节制定价格，以便更贴近当地市场。欢迎您乘坐春秋航空！春秋客户服务中心132号 |
春秋航空还是蛮好的，如果能在飞机上卖点书，杂志，冰淇淋之类的开心又解闷的东西就更好了
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的支持！很抱歉，因目前我司机上并未配备冰箱及冷藏柜，故暂不销售冰激凌等冷冻食品。给您带来的不便，在此深表歉意。关于您提到的出售书籍、杂志的建议我们已转交相关部门。其实我们也在做市场调研，从旅客需求、飞行时间、季节等多方面考虑，实时更新产品，希望丰富旅客的选择范围。欢迎您乘坐春秋航空！春秋客户服务中心132号
|
绵阳怎么还没有时间？快点出来吧！！！！
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注和支持！由于2010年3月28日以后涉及夏秋季航班时刻调整，3月28日起的上海-绵阳往返航线及航班时刻目前还在审批中，相关部门还未最终确认，故目前无法查询之后的该航线信息。给您带来的不便，敬请谅解！但目前并未接到该航线取消通知。建议您可以致电春秋航空客服热线（400-820-6222）告知我们您的联系方式，待票价公布后，我们会及时通知您。欢迎选乘春秋航空！春秋客户服务中心145号 |
据说春秋航空的国际航线准备飞日本茨城和新加坡？个人认为日本茨城是新机场，距离东京又很远。交通十分不便。新加坡倒是一个不错的选择。
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！关于航线的开班计划非航空公司单方面能决定的，它涉及航线的申请、上级部门的审批、航班时刻的编排等多方面因素。我们也会考虑热衷于春秋的顾客建议，我们会以安全、低价、准点、便捷、温馨为宗旨，快速发展、服务于民。如有新线开通，我们会第一时间公布于网站。关于您提出的宝贵意见我们会转交给相关部门。再次感谢您对春秋航空的关注！春秋客户服务中心150号 |
上海-贵阳的航线为什么只能预定到4月24日的啊？我想订五一期间上海往返贵阳的机票。
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注和支持！由于运力调整原因，贵阳航线航班时刻暂未确定，故目前4月24日以后的该航线暂未公布。给您带来的不便，敬请谅解！建议您可以致电春秋航空客服热线（400-820-6222）告知我们您的联系方式，待票价公布后，我们会及时通知您。再次感谢您对春秋航空的关注和支持！欢迎选乘春秋航空！春秋客户服务中心145号 |
看你们真吃力，不少航线的夏秋时刻到现在还没出来，其他公司的时刻早就放出来了，是不是连总局都要卡你们？
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！由于2010年3月28日以后涉及夏秋季航班时刻调整，目前仅公布部分航线的开班计划，由于相关部门还未最终确认，尚有部分航线的航班信息暂未公布。给您带来不便，敬请谅解。建议您可在近期多留意我司网站，如有开班，我司会于第一时间公布于网站。您也可致电我司400-820-6222将您的联系方式和您需要订购的航线机票告知工作人员。如您需要的航线机票一旦公布，我们会于第一时间短信联系告知您。欢迎您选择春秋航空！春秋客户服务中心150号 |
现在已经是3月中旬了，可是还是查不到绵阳至上海的往返航班，在线咨询客服N次得到的答复都是一样，也不知道是还没审批下来呢，还是暂停执行此航线了，有没有个明确的结果？
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！由于2010年3月28日以后涉及夏秋季航班时刻调整，3月28日起的上海-绵阳往返航线及航班时刻目前还在审批中，相关部门还未最终确认，故目前无法查询之后的航班信息。给您带来的不便，敬请谅解！但目前并未接到该航线取消通知。建议您可以致电春秋航空客服热线（400-820-6222）告知我们您的联系方式，待票价公布后，我们会及时通知您。欢迎选择春秋航空！春秋客户服务中心145号 |
我在2008年上海-乌鲁木齐航线开通的时候就提出过希望增加机上清真食品的供应，但直到2009年此问题仍未解决。也许是春秋航空和南航新疆公司相比并不是基地航空公司。因此并不屑于为新疆的少数民族穆斯林们提供清真餐吧.
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的发展出谋划策！春秋航空目前特为乘坐乌鲁木齐航线的旅客们准备了较多清真类的食品出售，例如红烧牛肉米饭、咖喱鸡肉米饭、鸡翅、鸡蛋等，旅客上机后可以提前向乘务员预定此类食品。在此，我们也欢迎各位旅客推荐其他更好的清真产品以丰富我们的产品线。欢迎您选择春秋航空！春秋航空客舱部
|
请问上海——沈阳，21：30起飞的飞机，春秋取消了这一班车。出于乘客的角度考虑，个人认为这样不妥，本来这班飞机到达的时间就会很晚，再加上有时候会因为晚点误点，到达后基本上都是后半夜，给我们带来很多不便，既然这样公司就应该考虑大巴班车的问题，才能够给乘客们实惠便利
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！由于我司上海浦东-沈阳9C8877航班在沈阳机场提供的免费班车实际每日乘坐人数太少，因此自2010年2月1日起取消此服务。给您带来不便，在此深表歉意。目前抵达沈阳桃仙机场后，可乘坐沈阳桃仙机场的机场大巴至市区，机场大巴营运至航班结束。大巴路线为：机场-展览馆-马路湾。全程票价为15元/人。欢迎您选择春秋航空！春秋客户服务中心150号 |
请问春秋沈阳到杭州那个飞机，早晨有接送车没，7点起飞六点就得到机场，沈阳第一个机场大巴好像6点才有，难道我们都得打车去机场？
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！由于2010年3月28日起我司执行夏秋季航班时刻，故3月28日起沈阳至杭州航班的起飞时间由原来的18:35更改为07:00起飞。关于此航班是否提供地面延伸服务，结合到实际情况，目前相关部门已在讨论当中，如确定，我们会第一时间公布于网站。因航班时间较早，目前还是建议您乘坐出租车，给您带来不便，在此深表歉意。欢迎您选择春秋航空！春秋客户服务中心132号 |
航班时刻分配制度不是改革了嘛，由审批制度改为登记制度，怎么春秋夏秋航线到现在还在审批？其他公司的夏秋航线早就出来了吧，春秋的怎么这么慢，因为你们是民营？
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注与支持！目前航线的申请开通是需要民航总局审核批准的。比如目前我们也希望能尽快开通像上海=北京的航线，但航线的开通非航空公司单方面能决定的，它涉及航线的申请、上级部门的审批、航班时刻的编排等多方面因素。由于3月28日以后涉及到夏秋季航班时刻调整，故部分航线航班时刻目前还在审批中，相关部门还未最终确认，所以目前暂未公布相关票价。给您带来的不便，敬请谅解！如有需要，您可以致电春秋航空客服热线（400-820-6222）告知您需要订购的航线和您的联系方式，待票价公布后，我们会及时通知您。欢迎选择春秋航空！春秋客户服务中心145号 |
王董事长，您好，我看你们官网到目前位置还没有上海——怀化的4月份航班排班，是不是4月份怀化航线取消了？问过贵公司400热线，接线员也不清楚，急需知道消息，麻烦王董能给个消息，谢谢了
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！3月28日起的上海-怀化往返航线及航班时刻目前还在审批中，相关部门还未最终确认，故无法为您提供具体的票价公布时间。给您带来的不便，在此致以诚挚的歉意！但目前并未接到该航线取消通知。建议您可以致电春秋航空客服热线400-820-6222告知我们您的联系方式，待票价公布后，我们会及时通知您。欢迎选择春秋航空！春秋客户服务中心132号 |
千万别再上当购买春秋商旅卡！本人购买了5000元商旅卡（储值卡），由于春秋没有5000面额的，拿到的是1000元面额的。该卡承诺可以在网站使用，购买任何商品，没成想却暗含玄机。我在网站买了张约550元的机票，用1000元商旅卡支付后，卡内还剩450元。买回程票750元时，余额450元不足以支付，此时却发现即不能用另外一张商旅卡支付差额250，也不能用现金补足差额。我被迫只能用750元现金支付。也就是说，我只有找到比450元低的机票，才有可能用掉余额。若只剩200元几乎就等于作废，因为根本没这么便宜的机票。我有5000元，也就意味着每张卡都会剩几百元很难用掉。经咨询余额只能在网上支付小额的公共事业费。而公共事业费本来就可以银行托收。或者亲自跑到门店去购买机票，来回跑冤枉路不算，而且门店机票也比网站贵。因此，要想按承诺在网站上购买最主要的商品机票是很不实用的，这样根本就没必要买商旅卡了。这样的产品是有重大瑕疵的，由于春秋没有事先告知，我想很多人也像我一样上了当，那么多人沉淀了巨大的余额，善意的揣摩是春秋服务不周到，电子商务投入不足，没有替消费者思考。恶意的揣摩是故意设陷阱，设置支付障碍，巧取豪夺消费者的钱财。
更可恨的是春秋的态度。尤其是当我被辗转踢到62515444投诉电话时，工号88自称是负责的，本来也没指望他会解决问题，没料到的是该大叔答非所问，声东击西，逻辑混乱，极尽捣浆糊之能事。中心思想是春秋没有任何问题，反正卡在门店还是能用的，那么麻烦也是我自己活该，连一句道歉都没有。善意的揣摩是该员工素质低下，未经培训。恶意的揣摩是专门进行过捣浆糊培训，也是设置障碍的一种，目的是使消费者投诉无门。
我已经上过当了，提醒大家千万别再购买春秋商旅卡了！
尊贵的春秋商旅卡持卡客户，您好！首先对于咨询过程中服务人员没有提供专业服务，我们深表歉意，我们会加强一线工作人员的培训力度，提高服务水平，并继续接受您的批评与监督。对于您提出的商旅卡余额转账问题，我们已经做了系统升级并将于本月内实现更新上线，届时，您所有卡的余额都可转入一张指定商旅卡内，并可继续持卡消费，在此期间，如您有任何的问题可咨询春秋商旅卡服务专线021-62682479，或者在方便的情况下留下您的联系方式使我们能更好的为您服务。另外，春秋商旅卡的使用功能不仅仅局限于在线购票，您还可以用来购买春秋的旅游产品，支付上海市的水电煤等公共事业费用，还可为您的手机进行话费充值，同时，我们也专门开设了空中商城--春秋商旅卡网上使用专区，您可用商旅卡在近三百种商品里选择您所需要的产品。我们将继续致力于商旅卡用卡环境的拓宽与卡功能的提升，为持卡人提供更为优质的服务，请您继续关注和支持我们，对于目前给您造成的用卡不便，我们再次向您表示诚挚的歉意！春秋卡部
|
王董事长，您好。春秋的网上查询，订票系统只支持IE浏览器，我是一名mac下的用户，只有safari,因此不能使用贵公司的系统。我想这种平台技术上的问题不应该成为贵公司拒绝乘客的一个理由吧。
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注与支持！有关您反映的问题我们也在积极改进中。目前建议您可使用您朋友的电脑（IE系统）订票或致电我司全国24小时客服热线400-820-6222进行电话订购。另外，我们也在不断努力，希望给旅客的网上浏览和订票流程带来更多的方便。欢迎您选择春秋航空！春秋客户服务中心140号 |
强烈支持春秋在沈阳多增加航线，我们身边的人都坐春秋，我们大部分身边的人通过春秋实现了坐飞机的梦想。即将到来的飞机有没有在沈阳的啊？？
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注和支持！春秋航空沈阳基地我司还在积极的筹备中，但因新飞机的具体引进时间还未确定，且涉及到航线调度等诸多问题，目前还无法给您提供确切信息，敬请谅解。另外，沈阳地区为我司已开通了上海=沈阳和三亚=沈阳往返航线，欢迎您的乘坐！春秋客户服务中心132号 |
王正华董事长您好，我是一位准备3月20日从上海到大连的旅客，在百度找到了贵公司的打折机票，因为我平常都是在淘宝上买机票的，但是到淘宝中没有找到贵公司的机票，感到很惊讶，贵公司这么便宜的机票这么不在淘宝上开设官方平台太浪费资源了，据我了解我的很多朋友都是通过淘宝购票的，希望贵公司考虑呵呵！！！方便了旅客也给贵公司带来利润两全其美呵呵!!!261587423@QQ.com我的邮箱
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注与支持！由于春秋自主创新开发了销售系统，所以没有像其它其它航空公司那样加入委托代理销售系统，目的是为了把节省下来的费用让利给顾客。故目前如需网上订购春航机票，还是请您以我司唯一官方订票网站（www.china-sss.com）上查询订购的为准。另，目前春秋国旅有在淘宝网开设“春秋国旅淘宝旗舰店”，销售春秋部分产品，详细您可点击以下链接查看 http://china-sss.taobao.com/。再次感谢您对春秋航空的关注！春秋客户服务中心140号 |
春秋这个月要引进2架新飞机？ 怎么觉得春秋10年夏秋航班数量减少了呢？还是时刻表没有最终确定？
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！为了进一步降低票价满足更多普通大众坐得起飞机，我司预计在3月份引进2架飞机。因3月28日起涉及到夏秋季航班时刻调整，目前部分线路还在审批中，不便之处，敬请谅解。建议您近期可多加关注春秋航空旅游网，夏秋季航班计划还会陆续公布。在此也希望您能继续关注和支持春秋航空，随着春秋新飞机的到来，运力的增加，我们将为更多的旅客提供服务，使更多的旅客享受到机票折扣和优惠！春秋客户服务中心132号
|
您好：我是黑河的老百姓，听说我们又要开通航班了，真的是很高兴，对此献上各人的几句感言祝贺
恭贺：春秋航空复航黑河，祝愿：春秋航空越飞越好！
黑河市民：丛跃峰谨奉
2010年03月09日
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注和支持！3月28日起，我司恢复上海（浦东）=黑河往返航线，每天一班，目前该航线票价已公布至6月份，建议您点击网站首页即刻预定春秋航班版块查询预定。在此也真诚希望您和广大旅客多多支持，多多宣传我们开通的新航线，有了您们的关注与支持，我们才能更稳健的往前走！欢迎选择春秋航空！春秋客户服务中心132号 |
春秋航空既然开通了上海-西安的航线，那上海-西安的双飞旅游线路是否也开班了呢？西安附近地区的旅游资源很丰富，西安大雁塔小雁塔，碑林，乾陵，法门寺，华山，黄帝陵，延安等等。就等春秋国旅和春秋航空去包装了。
这位朋友，您好！感谢您对春秋的关注和支持！西安作为举世闻名的世界四大文明古都之一，丰富的旅游资源一直以来都备受旅行社的关注和青睐。我社也早已开设了西安双飞旅游线路，如“玩转西安，奇险华山之旅”西安华山大唐芙蓉园三星双飞四日、“玩转西安，佛家圣地之旅”西安法门寺大唐芙蓉园四星双飞四日等，欢迎您报名！关于您提到的各大景点，目前相关部门也在积极的考察中，伴随着3月28日起上海=西安航线的开通，我们也会开设更多西安及周边景区的旅游线路。希望您多加关注春秋航空旅游网，如线路公布，及时报名。欢迎选择春秋航空春秋旅游！春秋客户服务中心132号 |
请问春秋什么时候在沈阳基地开设新航线啊？不是说春秋10年左右要在沈阳基地投放3架左右过夜飞机？
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注和支持！春秋航空沈阳基地我司还在积极的筹备中，目前还无法给您提供确切信息，敬请谅解。另外，沈阳地区为我司已开通了上海=沈阳和三亚=沈阳往返航线，欢迎您的乘坐！春秋客户服务中心132号 |
实在搞不懂你们春秋航空，虹桥T2航站楼马上要投入使用，除了少量国际航班，国内航空公司就你们春秋一家还在老楼内，而且到时所有的机场专线车和公交车等都是停靠T2航站楼的。是不是在老楼里又能省一笔钱？不过这要给乘客的到达和换乘带来多大的不便？看你们春秋航空要做大做强很吃力啊！
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注和支持！很抱歉，目前春秋航空暂无计划迁入虹桥机场T2航站楼运营，如给您带来了不便，在此深表歉意。另外，我司预计在3月20日左右，在虹桥机场T2候机楼设立售票处，具体位置为虹桥机场T2航站楼D岛对面333号柜台。如您乘坐公交车、地铁等交通工具，建议可以在T2航站楼下车，再换乘短驳公交线路，时间初定15分钟/班，行驶时间在20分钟左右。欢迎您选择春秋航空！春秋客户服务中心132号 |
王董事长你好,我想问一下，为什么儿童不能享用和成人一样的低折扣机票，南航为什么就可以，春秋的理念不就是把廉价进行到底吗？期盼得到回音。（（春秋忠实客户）
这位朋友，您好！感谢您长期以来对春秋航空的关注和支持！目前春秋航空儿童票的定制符合民航相关规定。很抱歉，暂无调整的计划，但您的建议我们会提交给相关部门。目前如需订购春秋航空机票，2周岁－未满12周岁的儿童购票是按民航公布价50%（即5折票价）购买，不可按成人购特价票或低折扣票。儿童票免收机场建设费，燃油费减半。12周岁以上（含12周岁）可购买成人价格机票。欢迎您选择春秋航空！春秋客户服务中心132号 |
王董事长你好，我给你反映一个情况 ：3月7日我在上海虹桥机场派出所报案（当时你们公司的机场售票点的经理也在场）有人冒充你们春秋航空的网站在网上诈骗，对你们春秋航空信誉造成特别大的影响。使我们乘客财产和精神都受到了损失，希望您尽快去虹桥机场派出所了解情况，恢复公司形象，将犯罪分子绳之以法，期盼得到回音。
这位朋友，您好！感谢您对春秋的关注和支持！您反映的情况我们会转交给相关部门。目前我司全国24小时客服订票热线为：400-820-6222。春秋航空提倡电子商务，省掉中间环节，把节省的开设门市和给代理的佣金直接在机票价格上返还顾客，让顾客享受到最大的优惠。由于春秋自主创新开发了销售系统，所以没有象其它其它航空公司那样加入委托代理销售系统，这同样是为了把节省下来的费用让利给顾客。另外，春秋航空旅游网正确地址是：www.china-sss.com。假网站也在很大程度上欺骗了欲购买春秋航空机票和春秋旅游的客人，令人深恶痛绝！这些仿冒网站貌似春秋航空旅游网，仔细浏览页面发现有一些可疑点：1、仿冒网站咨询电话号码错误，春秋全国客服热线：400-820-6222（24小时）；2、仿冒网站支付时用私人帐号；3、仿冒网站首页上旅游专题点击不进或内容不对。在我们采取方方面面打假的同时呼吁广大消费者，一定要登录我司官方网站（www.china-sss.com）购票，尤其是99结尾的特价票，仅限网上支付，现金是不可以交易的。对于您的情况，我们深表遗憾。欢迎选乘春秋航空！春秋客户服务中心145号 |
据说3月16日起806,925,938,941路等公交车全部移到新航站楼了并将不再停靠虹桥机场老航站楼的车站了,那我们要乘坐春秋的航班在什么地方下车最方便呢?
这位朋友，您好！感谢您对春秋的关注！自2010年3月16日起，上海虹桥机场新航站楼（T2航班楼）正式投入运营， 我司值机柜台与售票柜台地址（虹桥国际机场A楼国内出发厅二楼2号门 208-209柜台）暂不变更（T1航站楼），订购春秋航班的旅客请务必注意以下几点： 1、浦东机场转乘虹桥机场春秋航空的旅客，可选择搭乘机场一线或2号线地铁至T2航站楼再搭乘短驳公交车至T1航站楼，机场一线在T1航站楼不设站点，短驳公交目前的运行时间初定15分钟/班，行驶时间在20分钟左右，因此请旅客注意转机时间控制在5小时~6小时内。 2、虹桥机场T2航站楼转同机场T1航站楼春秋航空旅客，需搭乘短驳公交线路，时间初定15分钟/班，行驶时间在20分钟左右，请旅客注意转机时间控制在2小时至3小时内。 3、2010年4月1日起，虹桥春秋航空将转至虹桥机场T1 B楼运行，具体的值机柜台和售票柜台未定（具体另行告知）。 4、春秋航空在虹桥机场T2候机楼另外设有售票处，具体位置为虹桥机场T2航站楼D岛对面333号柜台，正式启用时间约在3月20日左右。欢迎选乘春秋航空！春秋客户服务中心145号 |
两名旅客挑动其他旅客拒绝登机并要求赔偿，经广州机场站长及商务耐心解释，--当时一位号称是广州航站的站长所谓的耐心解释是:由于天气原因导致航班大面积延误,按照春秋的规定,没有任何赔偿,如果谁闹的话也没用,我们有规定,不会赔你们1分钱,谁要是拒绝登机的话就只能退机场建设费和燃油附加费.小心上黑名单.这些话能算作是王总所谓的耐心解释吗?这简直就是赤裸裸的威胁旅客.
这位朋友，您好！根据春秋航空客规：航班取消或延误超过3个小时，非团队协议购票的旅客均有权选择免费搭乘春秋航空的下一班机（需有空座）或退票。选择退票的，在始发地的，退还全部票款。因当时机场情况比较混乱，可能工作人员在与旅客解释时给您造成了误解，在此深表歉意！春秋航空是企业，我们最大的愿望就是能为更多的旅客提供服务，让春秋航空成为广大旅客出行的首选。关于您提到的“黑名单”，这是我们万不得已的无奈之举，是所有航空公司都不愿意发生的事情。不过我们相信随着旅客法制意识的提高，航空公司自身服务的加强，“黑名单”这样的无奈之举，很快便会消失。在此也希望少数“吵闹”旅客能理解民航管理当局、民航工作人员的苦心和难处，在遇到天气等航空公司不可抗力原因造成的延误时，能够配合工作人员的安排，尽量避免由于旅客原因延长航班的等待时间。谢谢！春秋客户服务中心132号
|
2010-2-10两名旅客反映：对2月8日上海-广州9C8855航班长时间延误和延误后处理表示不满；
答复：客服中心首先向旅客解释当天航班因虹桥、浦东两大机场天气原因导致航班连续延误，并向旅客致歉。经与虹桥机场核实，当天航班延误，大量旅客滞留现场，考虑到该航班实际延误情况且虹桥机场设施有限，为避免旅客长时间等候机场，公司免费安排旅客至宾馆休息（宾馆为闵行区银都路的宸南酒店），并及时发放泡面。在酒店等待过程中，工作人员为旅客准备了晚餐，但个别旅客情绪激动，拉扯我们的工作人员、撕扯工作人员制服外套，对工作人员拳打脚踢，同时将其中一辆接送车辆车窗砸坏，最终该航班旅客均正常登机。因严重大雾造成航班延误，给旅客带来诸多不便，我们深表歉意。同时，我们对被旅客打、骂的工作人员也深表内疚。对个别打、骂、砸的旅客，我们只能敬为“暂无能力服务的旅客”。当然，旅客如仍有不同意见，可与我司春航服务质量部联系。
-------本人也是当天航班的乘客,有一个问题要提请王总注意,当时把我们扔到银都路的宾馆后就不闻不问,我们多次要求客服人员确认何时能起飞,那位被打的工作人员不仅一问三不知,还出言不逊,发了点泡面就算完了,旅客对于航班延误的真实原因以及何时能起飞享有知情权,春秋的工作人员也有义务告诉我们实情.所以说春秋应该先检查一下自己低劣的服务态度就不难得出为什么旅客会动手打人的结论了,难道他们不知道打人是要承担相应的法律责任的吗?实在是面对春秋的冷漠态度而忍无可忍罢了
这位朋友，您好！2010年2月8日早上8时前，虹桥机场大雾，春秋4架飞机在7日深夜无法飞回虹桥，改降到浦东，只有一架飞机在7日23时前回到虹桥。2月8日8时，虹桥机场能见度可以降落飞机，春秋航空的4架飞机和其它所有航空公司改降的飞机从浦东起飞往虹桥，天气情况是允许了，但当时浦东和虹桥航路原本就是最繁忙的时间，等到春秋航空被批准飞进虹桥时，最晚的飞机已经是12：30才落地。航班大面积流量控制，最终导致了我公司多个上海离港以及到港航班连续延误。您提到的“航班延误真实原因”也确如当时工作人员告知的天气原因，而这样的不可抗力原因以及伴随而来的流量控制也是我们的工作人员无法准确告知的，还希望旅客能够理解！作为航空公司，其实我们和您一样甚至更希望航班能尽快起飞，一旦航班不正常，我们会采取一切可以采取的措施，在此还希望各位旅客能够配合。可能在航班延误的后续操作上我们还存在些许不足，在以后的工作中，我们也会不断总结经验，积极改进，希望能为旅客提供更满意更优质的服务！最后也呼吁广大旅客能够通过正确的途径保障自己的合法权益，一切的暴力行为都是无法解决问题的。春秋客户服务中心132号 |
我们参加了上个月的春秋国旅海南贵族之旅纯玩团,号称全程无购物,购物随客意.在海南的全程确实没有购物,但到了春秋航班上乘务员却高声叫卖各类商品,非常吵闹,很烦人.最后1天返程,大家都比较累了,想在航班上好好休息一下,此外航班延误2个小时,到浦东机场已经是凌晨1点半了,乘务员估计没完成指标依旧高声叫卖.真是参加贵族之旅纯玩团,却乘坐低成本航空.希望春秋的品牌贵族之旅不要被春秋航空的恼人叫卖给破坏了.
这位朋友，新年好！感谢您选择春秋航空春秋旅游！春秋航空是国内首家定位于低成本的航空公司，由于票价不含免费餐食，故机上设有售品部，来满足旅客的需求。机上销售同时也是我司机舱的特色服务，可能在销售中，影响到了您的休息，在此我们深表歉意！目前公司已着手改良机上销售品推广模式，包括网上预订、产品手册等形式，力图创造良好的客舱乘坐环境。因为和谐的客舱，是乘务员与旅客一致的追求，我们也在不断努力，总结完善，希望能够为广大旅客提供更专业、温馨的客舱服务。春秋航空正在不断的成长，我们坚信，春秋航空的未来会更加美好。在此也希望能有更多向您一样的旅客理解并支持春秋航空！春秋客户服务中心132号 |
|
