问了几次关于四月初上海往返绵阳航线的问题,总是千篇—律还在审批中,看你们其他航线的夏秋时刻都已公布,难道就这条航线还在审批吗?到底是否停开还是什么请给明确回复
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！目前暂未收到我司取消4月份上海=绵阳往返航班的通知。您可将您的联系手机号通过致电我司400-820-6222告知我们，一旦我司落实4月份上海=绵阳往返航班计划并公布票价，我们会第一时间通知您。给您带来不便，敬请谅解。春秋客户服务中心140号 |
春秋 改进的效率和速度实在太 低下太漫长了，客服么?态度很好，形式好象固定程序，只是不见春秋有实际的改变，还是一贯，除了更加苛刻以外没有见到其它的改变，在浦东登机口加了一个弹簧秤，原来机上的一瓶水取消了，反正对于航班都能随时取消的航空公司来说这不算什么，只是客服每天替王董事长煞有其事的回答着旅客们的衷心的建议，是不是有点拿旅客当傻瓜了！回答了一千遍一万遍航班还是会莫名的被取消，行李超重 半斤在浦东机场依旧要补罚款，机舱里讨厌的叫卖依旧在延续，旅客应有的礼遇依然被逐渐的剥夺，春秋啊春秋，春天是开始，秋天是结束啊 ！可别 把春秋搞成秋后的蚂蚱啊！
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空及王总博客的关注！王总开博的目的是让更多的朋友在此畅所欲言，对春秋提出合理化建议。王总也一直对博客上的旅客评论十分关心，旅客的提问都会仔细阅读，希望旅客在这个平台上畅所欲言，更希望旅客能为今后春秋的发展提出宝贵建议。目前由于博客上很多旅客的问题会涉及到业务方面，因此此类问题是由客服中心工作人员进行回复。由于航班延误有多方面的原因，如：天气、突发事件、空中管制、航班计划等，一旦发生航班延误，我们会采取一切可以采取的措施，以减少航班延误的时间。另外，其实作为航空公司，我们也不愿意看到航班延误，我们会继续在各方面努力工作，尽量最大避免航班延误，使旅客得到满意和放心。春秋航空是国内首家定位于低成本的航空公司，由于票价不含免费餐饮，故机上设有售品部，来满足旅客的需求。机上销售同时也是我司机舱的特色服务，可能在销售中，影响到了您的休息，在此我们深表歉意。在以后的销售工作中，我们也会不断总结、改进机上销售的方式，并实时更新产品，丰富旅客的选择范围。春秋航空在低成本发展的道路上还有许多需要学习和完善的地方，但我们一定始终以“让人人坐得起飞机”为目标，为旅客提供安全、低价、准点、便捷、温馨的空中旅行服务。希望您能继续支持和关注春秋航空，只有旅客支持了、关注了春秋航空才能走的更远、更好！春秋客户服务中心150号 |
希望春秋航空的航班能保持相对稳定，尽量不要随意取消。如太原航线，开通时间不长就停航了，盼望早日复航
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注与支持！我们也希望能尽快恢复如上海=太原的航线，但航线的开通非航空公司单方面能决定的，它涉及航线的申请、上级部门的审批、航班时刻的编排等多方面因素。希望您能继续支持我们，在不久的将来，随着运输力的日益增强，春航即将会有越来越多的航线开通飞往全国各地，还请您多关注春秋航空旅游网，有新线开通，我们会第一时间公布于网站。若目前您需购买其他航空机票可以致电021－62520000转票务中心。如有需要，您也可将您的联系电话通过我司客服中心（400-820-6222）告知我们，如有恢复，我们会用短信方式告知您。再次感谢您对春秋航空的关注与支持！春秋客户服务中心145号 |
同意楼下的说法，经过询问，很多大的航空公司。象东方航空就并没有要求70岁以上的人员提供身体健康证明，只是要求70岁以上人员乘坐飞机要有家人陪同，这给我们带来了很大方便，春秋航空要求开证明能代表什么，而且开怎么样的证明网站上也不写清楚，跑到当地医院去问，医生都没听说过什么坐飞机的身体证明，也不知道怎么开！！我父亲身体很好，这不是无形中给我们找麻烦和增加费用吗？（开证明肯定要交钱的），能不能建议取消这项规定？谢谢！！
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！出于关爱老龄旅客，对老龄旅客乘坐飞机的健康状况把关，防止老龄旅客在高空中出现不测，我们才会对70岁以上老人乘机提出要求出具健康证明的规定，对此希望能够得到广大旅客的支持和理解！目前对于70岁以上老龄乘客的购票，需要提供半年之内的有效乘机证明或提供半年之内的医院（各级医疗机构均可，便于老年旅客就近检查）开具的有效体检（主要是旅客的心率、心电图血压和呼吸道，以及其他需要提供特殊照料等）证明，最后在订票时填写《特殊旅客运输申请表》。在此对于给您和您家人带来的不便，再次深表歉意！春秋客户服务中心140号 |
对70岁以上老人购票要求体检证明给乘客增添不便，建议取消。这个证明不知能证明什么？
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！首先，我们非常欢迎老年旅客乘坐春秋航空航班。老年旅客同样可以在我司网站或在上海部分营业网点的自助售票机上订购特价机票，我们的工作人员也会引导并协助老年旅客购票，同时，如果老年旅客需要提供特殊服务，我们也会尽量满足。但是，出于关爱老龄旅客，对老龄旅客乘坐飞机的健康状况把关，防止老龄旅客在高空中出现不测，我们才会对70岁以上老人乘机提出要求出具健康证明的规定，对此希望能够得到广大旅客的支持和理解！目前对于70岁以上老龄乘客的购票，需要提供半年之内的有效乘机证明或提供半年之内的医院（各级医疗机构均可，便于老年旅客就近检查）开具的有效体检（主要是旅客的心率、心电图血压和呼吸道，以及其他需要提供特殊照料等）证明，最后在订票时填写《特殊旅客运输申请表》。在此对于给您和您家人带来的不便，再次深表歉意！希望您继续支持春秋航空！春秋客户服务中心140号 |
我也赞成楼下的说法，长时间的延误，而且耽误了饭时，无论什么样的原因都应由航空公司买单提供饮食，旅客买了票的同时就等同于基本放弃了选择其它航空公司的机会，春航不应利用这个强势的地位不顾及旅客的感受，只考虑自己的经营成本和利润，更加可恨的是旅客在这种焦急的心情下还要面对恶劣的服务态度，还有更甚的是怀揣着饥饿，焦急，气愤等多种心情依然要被强制接受客舱叫卖，就因为我们选择了廉价我们为此失去了尊严和尊重，的确应该好好反思，到底是我们离不开春秋还是春秋离不开我们广大最最普通的低消费旅客，我们节约的是金钱，失去的是尊严，春秋节约的对旅客的尊重，失去的是旅客对春秋的信任和忠实，很多人不屑廉价航空，很多人不愿意浪费金钱，但是金钱换不回尊严谁都知道，春秋应该在廉价航空配以有限服务的同时更应该考虑有限服务与尊重旅客基本权益的关系，春秋的机票折扣这下去的是价格还是旅客的人格。面对愤怒的旅客竟然还有心客舱强行叫卖！真是有点黑社会性质了！！！
这位朋友，您好！航班延误有多方面的原因，如：天气、突发事件、空中管制、航班计划等，一旦发生航班延误，我们会采取一切可以采取的措施，以减少航班延误的时间，同时我们也希望所有的旅客给予理解和配合。另外，我们也在各方面努力工作，尽量避免航班延误，使旅客得到满意和放心。由于航班延误的情况无法提前预知，但我们会按照我司的应急预案，结合当时实际情况尽全力为旅客提供便捷、温馨的服务。春秋航空是国内首家定位于低成本的航空公司，由于票价不含免费餐食，故机上设有售品部，来满足旅客的需求。机上销售同时也是我司机舱的特色服务，可能在销售中，影响到了您的休息，在此我们深表歉意。在以后的销售工作中，我们也会不断总结、改进机上销售的方式，并实时更新产品，丰富旅客的选择范围。希望您能继续支持和关注春秋航空，只有旅客支持了、关注了春秋航空才能走的更远、更好！春秋客户服务中心140号 |
尊敬王总，新年好！ 今年春节往返搭乘贵公司航班，也算是今年过年能记忆深刻的事。非常有趣，往返都收到短信延误2.5小时。今天还好是在家里一大早就收到，因此就不用在机场无聊玩手机待机。
我航程不长，但按百分比，也算是春秋的常客。闽南有句俗话：“走船爱船跑”，希望春秋不会在旅客的一次次失望中衰败。国内航班的误点好像是家常便饭，但优质服务是可以弥补时间、情绪上的不满。不能因为你们美其名曰低价成本而降低你们的服务质量。
2月9号，从上海到泉州晋江，原本10：45航班，最终13：30才起飞。接近中午，向贵公司反应，提供午餐，（其实这不需反应，你们本应提供的最起码的补偿），不但小姐态度不好，还打了水漂。无奈上飞机后，向我们漂亮的空姐反应也无济于事，只好挨饿着听你们的噪音（促销）。相形见绌，同个登机口的四川航空做得比你们好多，上海到重庆，他们也延误，没到12点就通知领餐，而且还比我们早登记。 王总，您想想，一则，您是业内人士，误点后给顾客造成的不止是时间耽搁，而且还是业务上损失；二则，一个小小盒饭，对于贵公司是举手之劳，但可能你们形象就毁于个盒饭。
今天在家里待机，还好7：00就收到短信，不用到机场白坐着，打机场电话，不知此事，给个春秋电话没人接（82886767），最后打个投诉还好有人接，确认延误事情。
希望我和楼下们的建议能收到贵公司的重视。孰能无过，凡事都在于完善，愿贵公司虎年吉祥，虎虎生威，真正的价廉、优质、便捷！
这位朋友，新年好！感谢您长期以来对春秋航空的支持！对于航班延误给您带来的不便在此深表歉意！晋江机场春秋航空柜台的工作时间是：09:30-17:00，可能您致电时不在此营业时间内，故无人接听，在此表示歉意！在此非常感谢您对于航班延误的后续服务提出的宝贵建议，春秋航空还在不断成长，无论是旅客的意见还是提出的宝贵建议，我们都十分重视！并清楚只有旅客关注了、支持了，春秋航空才能走得更好！在此祝福您和您的家人虎年身体健康、工作顺利！春秋客户服务中心147号 |
春秋有开通上海到大庆的航线吗？我经常从哈尔滨走，很不方便，现在只有南航开通上海到大庆航线，每天一班还从青岛经停，而且到达的时间都很不理想，到大庆经常都要晚上12点了，很多人都在抱怨折扣不理想，到达时间不好，如果春秋航线能开通哪怕隔天一般次都会有很多支持者
这位朋友，新年好！感谢您对春秋航空飞关注！很抱歉，目前尚未计划开通上海—大庆的往返航班。航线的开通非航空公司单方面能决定的，它涉及航线的申请、上级部门的审批、航班时刻的编排等，我们也希望能尽快开通更多的航线、为更多的旅客提供服务。希望您能继续支持我们，在不久的将来，随着运输力的日益增强，春航即将会有越来越多的航线开通飞往全国各地，还请您多关注春秋航空旅游网，有新线开通，我们会第一时间公布于网站。欢迎选择春秋航空！春秋客户服务中心132号 |
最可气的是我们看完病回青的时候定的春秋航空上海浦东到青岛的9c8821的返程航班又无故取消了，但最具讽刺的是上海的客服询问要换第二天的春秋航班还是换同一天的其他航班，我们选择了同一天的航班，时间晚了1小时但票价未变动，试问春秋：1、如果像开始你们答复的遇到这种情况春秋不做任何安排是应该的话那上海为什么会给于安排？2、如果是要给旅客以旅行保障的话，那去程为什么至今没有任何说法和解决方式？3、如果是不同地区区别对待的话，那是不是春秋只适合在上海本地飞行？整个事件过程让我很气愤，我多次反映春秋迟迟未见答复，这不是一个企业应该逃避的问题，既然王总开了“重视旅客意见，提高服务水平”的帖子，希望春秋能给予一个合理的说法和解决办法，如若再没有任何说法，我相信这个社会还是有公可循的！
这位朋友，新年好！感谢您选择春秋航空！您的来帖已收到，我们非常重视，希望您留下具体联系电话或乘机人姓名等信息，以便我们核实后与您联系。给您带来不便，敬请谅解。春秋客户服务中心140号 |
我是春秋多年的常旅客，一直对春秋评价很高，认为春秋虽然是国内廉价航空，但无论是服务还是便捷上做得不比其他航空公司差，但这次这事件让我颠覆了以往对春秋的印象，也倍感失望和痛心。
我于2010年1月26日上午通过订票服务专线电话定了两张2010年1月28日上午8：45青岛到上海浦东9c8822航班的机票，当时只核对身份及取票地点，未对其他做出任何说明；中午去春秋航空青岛取票点交现金买了机票，交钱时服务专员也只告诉我飞机停止供应饮用水及随身行李不能超重，其他也没有做任何说明；到2010年1月28日凌晨三点半左右，一通电话告诉我们当天上午即将乘坐的航班无故取消了，让我们另作打算，因上海那边要看医生，已预约好只能28号三点前就诊，我问能否安排其他航班成行或者你们有无其他解决方式？晚一两个小时也没关系，只要中午能到上海就行，服务小姐很不耐烦，说没有办法，只能退票，你和你的同伴自己想办法吧，可笑，难道要我们旅客自己飞去上海么？当时没有时间争论和追究，只能急忙订票，但当时是当天凌晨，一是票量紧张，二是在临近3个小时起飞的当时网络因系统关闭无法订票，订票处也根本无人上班，，无奈只能在凌晨4点半搭车去机场排队等候，希望争取能买到当天上午8点左右的机票，在车上打春秋客服电话，没有任何合理答复，打到投诉电话一男士竟说你买特价票就是要有这样的准备，春秋没有任何说法的，我问那你们网站或者售票处有这样的文字说明么？如果有，我认倒霉了，后来我看了网站所有的说明、声明及注意事项，没有一项如此解释，我想春秋给我一个让我满意的解释！
在28日上午7点终于等到机场营业才买到上午8：00的东方航空的七折票，这还是我们等了近三个小时才万幸买到的，这对一个去上海就诊病人的身体和精神造成多大困扰希望春秋深刻反思！（待续)
这位朋友，新年好！感谢您选择春秋航空！您的来帖已收到，我们非常重视，希望您留下具体联系电话或乘机人姓名等信息，以便我们核实后与您联系。给您带来不便，敬请谅解。春秋客户服务中心140号 |
董事长:新年好!
我们是(2月7日_2月11日)参加海南贵族游的顾客(2/7早上7:45的航班,2/11晚上20:55的航班,三亚进出,南丹路春秋门市部定的.(编号6680)我们已经受到公司两次电话回访,在此表示感谢!关于三亚之旅的不如意之处我们表示谅解!希望贵公司在当地的旅游空调车能改进通风环境,这不是导游个人能够解决的,关于住宿和饮食问题也不是导游个人能够解决的呀!当时我们入住的宾馆也有春秋其他团的游客,关键要和当地宾馆进行沟通,不能草率地处理导游,否则会失去我们与您沟通的目的,因为我们信任春秋的品牌(98年5月我们就参加了贵公司的国际旅游,国内旅游也不止一次),我们真诚的希望公司不要追究导游的个人责任.他是一个负责任的导游,一路上陪伴着我们(33人),讲解的也很到位!他确实是一位有能力和才华的导游!在此我们全家向这位导游表示感谢!我们反映的问题是针对公司的合作单位并不是针对导游的,我也代表全家向公司回电了,也希望公司能作出明智的决定!
最后衷心地祝愿春秋公司越办越好!祝董事长万事如意!祝刘导工作顺利!上海宜山路的陈女士2010.2.22.
陈女士，新年好！首先，非常感谢您对我们工作的理解与支持！您反映的当地住宿和餐饮的问题，我们已经及时反馈给地接社进行整改。另外，您对刘导的表扬，我们也会转告给刘导，能够使您的旅途得到享受和快乐是我们义不容辞的责任。欢迎您再次选择春秋旅游，也感谢您对春秋的美好祝愿！最后，祝愿您和您的家人身体健康、合家幸福！春秋客户服务中心153号 |
感谢信
尊敬的上海春秋国旅领导：
我参加贵公司2010.01.27赴尼泊尔9日7晚旅游团出游。2.3晚返程前，脚部不慎扭伤，无法行走。春秋国旅的领队沈鹰小姐主动关心、照顾我们。组织其他游客协助我们，有的帮助搬运行李，与贵公司驻加都机场办公室联系求助夜乘坐贵公司航班，从尼泊尔加德满都飞往昆明。当时上海。不久，贵公司董闯（DONG CHUANG）先生前来询问情况。他看到我脚肿得厉害，推来轮椅，扶我坐好。告知：“身边如有零钱，可支付小费给尼泊尔推车员，他会更尽心。”因我们无准备，手头无尼币，人民币他不认识。董先生马上拿出自己的钱，代我支付。我们很感激，一时不知如何表达。董先生表示，这是他的职责，无需客气，而后匆匆离去。事后我们通过领队，得知这位助人为乐的先生姓名。
轮椅推到飞机旁，我无法登机，航班上的二位先生架着我的双臂，扶上一级级台阶，护送我到座位。飞抵昆明后，我无法下机。当班空姐韩小姐虽然身材瘦小，还是和我爱人一左一右，搀扶着我下机、行走，护送我们到转机处。贵公司空姐还协助联系上海虹桥机场，抵达时轮椅接机。
在贵公司三处机场，我亲身体验到东航热情周到的服务，非常感动。平时乘机从航空杂志上了解东航，此次真正体验了东航的服务质量堪称一流。航空服务人员的工作温暖了我们的心，也感动了我们旅游团的朋友们。
祝愿贵公司锦上添花，事业发达！
上海乘客：谢伟强 2010.2.21
联系电话：13701831040
谢先生，新年好！感谢您选择春秋旅游！我们会将您的感谢转达给相关工作人员，为旅客提供热情周到的服务是我们义不容辞的责任。欢迎您继续选择春秋旅游！春秋客户服务中心147号 |
做为一个国内知名的航空公司网站，即然在自己的网站上投放骗子的广告，你的QQ已被抽为二等奖，太另人失望了，这不是病毒草，也不是程序问题，因为我就是一个网站的站长，也经常有这种骗子来商量投这样的广告，但都被我拒绝，没有想到春秋航空公司的网站出现这样的广告，太可笑，大家可以打开看看，http://www.china-sss.com/airlinenew/tickets/airline/index.asp 而且打开好多都有这样的广告。
这位朋友，新年好！感谢您对春秋航空的关注！目前由于电信方域名解析故障，导致部分旅客无法正常登陆我司官方网站，出现非法广告等情况。现工作人员正在与电信运行商联系，正在紧急修护中。给您带来不便，敬请谅解。目前如您需查询或购买春秋产品，可先登陆我司的备用网站（www.springairline.com）。春秋客户服务中心150号 |
您好！我想问下为什么现在没有了上海到郑州的飞机票呢？以前有有呢。很期待。。。。
这位朋友，新年好！感谢您对春秋航空的关注！因公司计划原因，春秋航空暂停上海=郑州的航线，具体恢复时间还未确定。您可多留意我司网站，一旦恢复我们会及时公布在网站首页。另外：您也将您的手机号码通过：400-820-6222告知我们，如有恢复，我们可以短信通知您。目前春秋航空已开航线您可查看http://www.china-sss.com/flight/flightdate.asp。欢迎您选择春秋航空其它航线！春秋客户服务中心147号
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董师长,新年好!我们是(2月7日_2月11日)参加海南贵族游的顾客(2/7早上7:45的航班,2/11晚上20:55的航班,三亚进出,南丹路春秋门市部定的.这次参加贵公司的旅游真让我们受罪,前两个晚上睡的床3尺不到,4早吃的也很差,第3个晚上房间有大蜘蛛,空调又漏水并且提着行李上三楼,宾馆没有电梯的,等等...... 请派人调查一下是否属实! 上海宜山路的顾客---陈女士6680
陈女士，新年好！感谢您选择春秋旅游！您的来帖我们已收到，我们非常重视，会转交给我司相关部门进行核实。由于旅途中给您带来不便，敬请谅解。春秋客户服务中心140号 |
什么时候开通沈阳至厦门航线！现在我每次都需要先到上海再转机到厦门 很是不方便
这位朋友，新年好！非常感谢您对春秋航空的关注与支持！很抱歉，目前尚未计划开通沈阳-厦门的往返航班。航线的开通非航空公司单方面能决定的，它涉及航线的申请、上级部门的审批、航班时刻的编排等，我们也希望能尽快开通更多的航线、为更多的旅客提供服务。希望您能继续支持我们，在不久的将来，随着运输力的日益增强，春航即将会有越来越多的航线开通飞往全国各地。在此祝您新春愉快，虎年大吉！春秋客户服务中心132号 |
对春秋旅行社的一封感谢信
尊敬的王总经理：
您好！
寒假期间，我与同事一行十人搭上春秋旅行社的桂林游，前往向往已久的风景胜地。桂林的山水确实风景如画、令人陶醉。在旅游期间发生的一件事更令我感动，不得不提笔写下这一封感谢信。
1月30日晚上， 由于旅途比较累，我和儿子早早睡下，可谁知在深夜我的小孩发高烧并伴有强烈的咳嗽。初到当地，人生地不熟，我抱着试试看的心态，拨了一个电话给我的导游祖宏冠先生。他听后就连夜将我的孩子送往当地的医院并且耐心的抚慰我。忙碌一阵后，猜想他定是急着回旅馆，哪知他给我的一句话竟是：“大姐，我去给你和孩子买碗粥，垫点饥吧。”顿时，我无言以对。其中的复杂情绪是理不清的，只汇成了一句话给他：：“谢谢你。”最后他竟陪着我们一起吊完盐水才回去。经医生及时治疗，我儿子病情好转迅速！两天后我们一行离开桂林回到了上海。
我是一名教师，每天做着与人传授的事，事实上深知私心与奉献心常常是矛盾的焦点。当看到小导游为我忙碌的身影，我仿佛眼前一亮：与人付出是一件多么令人快乐的事情啊。让人温馨、让己充实，何乐而不为呢？事后小导游就将“小事一桩”挂在嘴边，可我想 ，不能让这“小事一桩”就此“小事化了”，它让我受益，也该让更多的人学习，因此我要写下这封信以铭谢。
在此真诚感谢春秋旅行社导游祖先生的热心帮助。并祝愿春秋旅行社旅游旺盛，事业发达，人人幸福！再一次感谢王总经理英明领导下的好员工！
上海市市民 陆 峰
2010年2月2日
这位朋友，您好！非常感谢您对导游工作的认可。您的满意是我们最大的快乐。我们会将您的感谢和表扬转告给祖宏冠先生。为旅客提供温馨、便捷、周到的旅行服务，是我们应尽的职责。我们全体员工欢迎您再次选择春秋旅游，愿每一次春秋之旅都给您留下美好的回忆！最后，祝愿您和您的家人身体健康、阖家幸福！春秋客户服务中心132号 |
老王，什么时候公布2010年3月27后哈尔滨到上海的机票啊？不是要取消这个航班了吧？为什么我从去年12月开始关注2010年3月31日的机票到现在为止都不给个消息啊？能说一说么？
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！由于2010年3月28 日以后涉及夏秋季航班时刻调整，故目前3月27日以后的航班信息暂未公布，建议您可在2月中下旬多留意我司网站，一旦查询到票价，即可订购。欢迎您选择春秋航空！春秋客户服务中心145号 |
老王：在你们网站上怎么查不到订单。我都担心我没有订到。所以我希望简单些。。。。。
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！如您是网上购买的春秋航空机票，购票成功后可以点击网站首页右上角订单版块查询您的订票记录，点击订单编号（6个大写的英文字母）即可查看订单明细。如您的机票并不是网上购买，您是无法网上自行查询订单的，不便之处，敬请谅解。目前如您需查询机票是否购买成功，建议您可以致电春秋航空全国24小时客服热线400-820-6222或在网站首页右上角“在线咨询”版块提供您的相关信息，如订单号或者航班号、航班日期及乘机人姓名，我们会为您查询。欢迎选择春秋航空！春秋客户服务中心132号 |
我购买的2010年2月6日晋江飞上海浦东机场的航班，被告知航班取消后，由于在春节期间，我的后续路程安排已经确认。导致整个行程耽搁。在2010年1月2日14：05分拨打021-62515444投诉电话。接线员是一位先生，态度极差。对于航班取消导致整个行程耽搁本来就很有意见。做为航空公司的工作人员应首先对当事人感到抱歉，而不是以傲慢的态度答复没有办法解决！希望春秋航空对员工的培训，尤其是接待投诉的工作人员加强素质培训。
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！对于2月6日晋江至上海浦东9C8942航班取消，给您带来不便，我们深表歉意！您可选择免费变更至我司下个有余位的航班或选择全额退款。由于博客的留言上无法查询到您的订单情况，故如您目前需办理退票或变更，可致电我司泉州营业部，地址：泉州市丰泽区泉秀路虹景商业城2幢625室·电话：0595-28071717·营业时间：08:00-20:00。另外，关于您反映的工作人员态度问题，我们已经转交上级部门，作为服务行业，我们一直要求在对待客人反映的问题时必须要认真、耐心进行倾听并解答，如电话中工作人员给您的感觉态度不好，我们在此深表歉意！对于此次航班取消，给您带来的不便，再次深表歉意！希望您继续选择春秋航空！春秋客户服务中心147号 |
春秋航空的廉价模式对中国民航业的影响将会是深远的，我衷心希望春秋航空能随着中国人民的富裕不断发展壮大。在节流上，把每一分钱花在该花的地方，这是我被你们深深打动的地方；开源上，春秋目前针对的客户群体应该也不会有太大的反对意见。但我想，服务业根本还在于服务，价廉而质不廉，基业方能长久。以下几个例子，希望春秋能做得更好：
1. 2010年1月28日上海虹桥往福州方向，飞机晚点了一个小时，可是无广播提示，滚动屏也没有显示晚点时间，客户的心里会有什么想法。
2. 同日上海虹桥往厦门方向，登机时间晚半个小时，广播提示貌似只有两遍。
我想，对于等待中的旅客，心急如果得不到确认，可能会对贵司的情绪转为负面。虽然这里可能有更多客观原因或者不得已，但我想应该可以做到更好。
3. 1月31日晋江往上海浦东方向的航班取消，仅有短信通知，居然要旅客自己打电话过去！如果旅客一开始就没有注意到，以为是广告短信一下子删除，请问第二天旅客到了机场会是什么感受？？后来的联系中，接线人员态度也有待改善，并且另行安排的航班也没有告知班次。
以上的信息希望春秋的管理层能够获知，从顾客的角度出发考虑问题，这样我相信，在留住老客户的同时，也能带来更多的新客户。上座率将是利润的保证。春秋的发展将更加长久。
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注与支持！我们非常认同您“价廉而质不廉，基业方能长久”的观点，春秋航空定位低价，但前提必须是安全、准点和优质服务，这是公司发展的基础，我们只有夯实这个基础，争取让更多的旅客满意，才能在市场中赢得一席之地。关于您提到的第1、2点，经与相关部门了解后得知，如当天旅客抵达机场后航班延误，运控部门会将延误信息提交至机场广播，机场广播会根据相关文件的规定进行通知，当然，在今后的工作中会加强各方面的协调能力。关于您提到的航班取消仅收到短信的问题，如遇到航班取消，我们首先会短信通知，之后才会依次电话确认，给您带来的不便，在此深表歉意！在此，非常感谢您对春秋航空提出的建议，我们将不负众望，努力做到最好，我们也非常希望您能充当我们服务的“眼睛”，对我们的服务进行监督。欢迎您继续选择春秋航空！春秋客户服务中心147号 |
这位朋友，您好！真诚感谢您对春秋的关注！如您需确认相关应聘事宜，您可直接致电021-22352618、021-62521792咨询，或者您也可以留下您的联系电话，我们会转交春秋培训中心与您电话联系，谢谢！春秋客户服务中心153号。你好！工作人员，我的联系电话是137953*****，麻烦转交相关培训部门，对于不便之处深表歉意，打扰了万分感谢！！！！！！
这位朋友，您好！来帖已经收到，我们会尽快转交春秋培训中心，培训中心将于周一与您电话联系。春秋客户服务中心153号 |
你好，王总。我一直很仰慕春秋国旅，一直想成为航空公司的一员，我是一名大学生。我在你们春秋官网诚聘英才栏目里看到贵公司目前在招聘中英文导游并且我也已经在网上投递简历了，可是至今一直没有音讯，请问何时可以通知面试啊？本人很希望能得到这份工作加入春秋这个大家庭，麻烦工作人员帮我转接下相关人事部门，希望能得到王总亲自回复，我希望你们能够实际一点对待我们这些应聘者，尽早给予回复，不要总是一些客套话。打扰了万分感谢！！！！
这位朋友，您好！真诚感谢您对春秋的关注！如您需确认相关应聘事宜，您可直接致电021-22352618、021-62521792咨询，或者您也可以留下您的联系电话，我们会转交春秋培训中心与您电话联系，谢谢！春秋客户服务中心153号 |
王总，您好！很相信你的廉价理念，但是廉价并不等于降低服务质量，将春秋公司的信誉当垃圾一样随意丢弃吧；如果一个公司毫无诚信可言，随意变更航班，并且不给消费者一个合理的解释，只是用一句“接到上面通知”来敷衍我们，怎么能取信于广大的消费者？将近一个月之前预订的机票凭什么能说取消就取消，为什么非要等到今天要出发了才在凌晨四点发个消息来通知消费者，早干什么去了，春秋的员工真的都这么忙吗？不光是等到出发当天深更半夜才想起来发条短消息告诉你航班取消了，而且除了退票和无限期的等待就没有任何处理意见了，即便是网上退款为什么非要等到15~30个工作日之后才能到帐？您的时间是金钱消费者的时间就是草芥吗？我知道春秋公司由于廉价策略深受广大消费者青睐，但是请您在推行廉价策略的同时不要将公司的信誉和服务质量一起廉价了！我是预订了2010.1.28上海－兰州机票的客户，也是因为临时取消航班也无任何有效的处理办法而非常气愤的消费者，同样也是一位飞机临时取消而无法成行的受害者！请您在百忙之中抽空过问一下这件事情，还消费者一个说法和公道！
这位朋友，您好！1月27号因天气、机场流量控制等原因，导致我司当天大部分航班延误或是取消。同时也导致您订购的我司1月28日9C8847浦东-兰州的航班取消，我们在接到航班取消通知后便及时发送短信并电话通知乘客。在此对于航班取消给您带来的不便，再次深表歉意！我们可以为您办理全额退款或是为您申请免费变更至下一个有舱位的航班。如有需要，建议您可致电400-820-6222为您办理退票或是变更手续。另，关于您提及的退款时限问题，如是网上购票，网上支付的退款会在14-30个工作日内（除去国定节假日和双休日）退还到原支付卡内（因各银行退款流程有所不同，退款到达的时限会有差异）。网上退款需经由相关银行审核后才可退还至您原支付卡银行，再由您的原支付卡银行审核后再退还至的您原支付卡，期间的处理时间有所差异，14-30个工作日内是由银行给出的退款时间的大致范围，因此会产生的退款时间差异；因春秋航空是中国首家低成本航空公司，在借鉴了国外多家低成本航空后，在国内航空运输上也尝试将一些差异化服务融入到春秋航空。并在开航初向民航总局申请了差异化服务条款，并由民航总局召开了公开的差异服务听证会，并最终得到局方认可。由于这些差异化服务是春秋航空与民航最大的区别，因此无论是在网上购票还是门市购票，我们都会第一时间告知旅客。不正常航班服务也是差异化服务之一，如是网上订购春秋航空机票，在预定过程中的“确认信息”版块“敬奉我们的旅客”第二条“不正常航班服务须知”中会有告知。希望您能谅解。另外，我们也在努力做好方方面面的工作，尽量避免不正常航班的出现。再次对于航班取消给您带来的不便，敬请谅解！希望您能继续支持春秋航空！春秋客户服务中心145号 |
你好，王总，我是春秋航空的忠实顾客，我一直为春秋航空的起飞准点和机票廉价，所津津乐道！最近我在订广州飞上海的航班时，看见有加付30元，可以享受第一排的自选服务，在以前是在柜台上办票的时候，加付50元的，从广州到上海，只要付了50元，就有优先上下机和坐第一排、直通车的这一系列服务，我们平时都是一直选用的！眼看在网上可以点击自选，先付款，我本来很高兴，因为这样就不用早起，去拿位了！可是今天我先生在坐飞机的时候，才得知，在网上加付30元的乘客，是只有享受第一排的座位服务，其他什么都没有，那这样就不合理了，我觉得既然在网上加开了这个服务，就应该直接加50元，享受原有的服务！不然我们不选择的话，位置已经全部给别人选去了，而我们什么都拿不到！请王总过问下这个事情，我觉得这个是网络订票中的，不合理之中！谢谢！
这位朋友，您好！感谢您长期以来对春秋航空的支持！春秋航空是中国首家低成本航空公司，在借鉴了国外多家低成本航空后，推出网上选座收费项目。直通车的项目目前还未放在网上销售，您提出的宝贵建议我们会及时转达给主管部门，工作人员会结合实际情况进行采纳。欢迎您继续选择春秋航空！春秋客户服务中心147号 |
太原什么时候开航点啊？？
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！目前我司已暂停上海=太原航班，暂未接到恢复通知。如有恢复并公布票价，我们会第一时间公布网站。另外，您也可将您的信息致电400-820-6222告知我们，如我司上海-太原航线复航，我们将及时以短信方式通知您。再次感谢您对春秋航空的关注！春秋客户服务中心140号 |
王总我来和你唠唠
说说我那天坐你们飞机的感受
我1月21日坐你们春秋航空9C8884航班去三亚办事，本来图个便宜。
结果延误三个多小时 在飞机上没吃没喝 你们卖东西我可以忍受
但是延误三个多小时没吃没喝 也太说不过去了 终于2个多小时后发了一瓶矿泉水
就一瓶矿泉水换我们在飞机上等三个多小时？
问什么原因延误你们空姐就解释流量控制 态度是很好不停和我们解释 但是就是没起飞时间
换个角度说让你在飞机上待三个小时 你能忍受的了吗 你们春秋这个延误也太频繁了吧
别老拿流量控制来说事 能不能有点别的创意
我看你们空姐也挺不容易 我们不停的问不停的吵 态度都是很好一趟趟给我们拿水拿吃的 也算是给你们春秋挣了点光 算是表扬吧
希望你们春秋以后准点点 别老拿什么老掉牙的话来哄我们这些支持春秋的旅客
不唠了 希望下次我坐你们飞机不再延误
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的支持！2010年1月21日由于流量控制我司天津至三亚的9C8884航班延误3小时，给您带来不便，我们深表歉意！我司会在保证旅客生命安全的前提下，尽量减少由于不可抗力带来的航班延误的可能。春秋航空正在不断的成长，我们非常感谢并希望能得到更多旅客的理解与支持！欢迎您再次乘坐春秋航空！春秋客户服务中心147号
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前几天由于订票问题致电客服，一开始接线的几位工作人员都令我不是很满意，问题没有得到很好的解决，后来转接给了大概是负责人，在这里我要表扬这位负责人，工号倒不是很清楚的金先生，这位男同志业务非常熟悉，办理流程很快，服务意识很好，对旅客的提问都很耐心的倾听并给予回答，而且态度很亲切。真正为客户着想，是个很难得的员工，与之前的几位接线员大有不同，是个很优秀高素质的人才，感谢春秋领导培养了如此优秀的人才，也为春秋有这么一位好员工感到高兴，作为一家高品牌的公司正是要配备如此的优秀的人才，在这里对于该员工的帮助表示感谢，特此表扬。希望今后春秋的员工都能像这位员工一样，提供很好的服务，同时也祝贺春秋蒸蒸日上！
这位朋友，您好！感谢您对我司客服人员工作的肯定！您的感谢与表扬我们会转告金先生，为您提供优质满意的服务是我们的职责。同时，我们也会倡导全体工作人员向金先生学习，并加强培训，提高员工的整体素质，争取为更多的旅客提供专业、温馨的服务。希望您能继续支持春秋航空！春秋客户服务中心132号 |
为什么特价票打错姓只能退票 而不能改 但是商务舱就可以呢 只因为机票是便宜买的吗？ 我觉得如果如果真的打错名字既然连名字可以改或身份证几位数可以改 那你们应该人性化些 只要身份证可以核实到正确信息的 应该都让改 出小部分手续费是可以接受的 但是就因为打错只能退票的方式 我觉得对老百姓很不值得 因为将心比心的说 网站的上的特价票199的 一般就2，3个人一定就没了 当我们急着要订票 要抢到实惠的票难免会乱会急 打错是难免的 既然名可以改 我觉得姓也不是问题 既然本身就是以优惠老百姓的政策 就应该更完善 这样是让老百姓花冤枉钱 我觉得春秋应该能在宽容些 人性化些 因为毕竟身份证 和名字是绑定 真的需要修改的话 报正确的省份证号 客服就能帮助处理 我觉得这样比较好 收取手续费我到是觉得应该 但是退票的话 真的不怎么人性化 希望考虑下这个建议 谢谢
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！只要符合我司更名的规定，无论您订购的是特价机票还是其它折扣机票，都是可以变更的。春秋航空“关于更名”的相关规定如下：在购票过程中将乘机人信息写错的旅客或订票人须携带乘机人的有效身份证件至机场柜台办理更名手续。更名手续规定为：姓氏不可更改，证件号码只可更改5位，证件不得与旅客名字同时变更，更名手续费统一为20元/张票/次（包括单程票、往返票）。如您在订购我司特价机票后发现乘机人“名”错，证件号码和姓均未错，您可在航班起飞前在机场春秋航空柜台支付20元进行更改，如您是“姓”输错，很抱歉，只能办理退机场建设费和燃油费的手续。关于以上规定，在旅客在输入订票人相关信息时，“登机人信息”处有明显的红色字体提示每个订票人，即：请填写与乘机时出示的有效身份证件一致的姓名与证件号码，若因信息填写有误造成无法登机，订票人将自担后果。并附有以上提到的“关于更名”的相关规定。另外，在旅客输入完相关订票信息点击“下一步”时，系统会弹出提示框，供旅客进行核实。最后，旅客可在支付前可以再次确认订单信息。严格管理证件和姓名修改的制度，是为了防止部分代理非法占位，造成价格混乱，此规定的出台是为了维护每个消费者公平订票的权利，将更多的优惠让利与消费者，希望您能理解，谢谢！春秋客户服务中心147号 |
请问春秋航空可以允许托运的行李重量和手提重量，成人票和儿童票的各是多少？
这位朋友，您好！欢迎您选择春秋航空！春秋航空成人票和儿童票的免费行李额相同，具体如下：我司免费行李额（包括托运行李和随身携带行李）为15公斤。随身携带物品尺寸不超过20厘米X30厘米X40厘米，重量不超过5公斤（限一件）。托运行李尺寸不超过40厘米X60厘米X100厘米，重量不超过10公斤。超重部分需支付逾重行李费，每公斤按国家公布的经济舱位票价的1.5％计算（如您购买的是上海至珠海的航班，上海至珠海的经济舱公布票价为1400元，那您超出的1公斤需支付1400×1.5％＝21元/公斤）。预祝您旅途愉快！春秋客户服务中心147号
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王懂您好：我贵公司忠诚的客户。现在贵公司的航班日益增长，可喜可喝，太原春秋站的到来让太原人感到了实惠和满意。但09年不知道是什么原因太原春秋在机场消失了，身边的朋友，亲戚都是贵公司的忠诚的乘客，对于老百姓来说，在贵公司可以实现飞机梦。老百姓也得到了实惠。只要是贵公司给太原人带来了不少的实惠。请问下您太原站什么时候可以恢复啊？太原的百姓期待也欢迎春秋航空的到来``
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注与支持！很抱歉，由于我司08/09冬春航季部分航班计划调整，2008年12月1日起取消上海虹桥=太原（9C8875/76）航班。目前还未接到恢复该航线的通知，您的建议我们会及时反馈给我司相关部门。还请您多多关注春秋航空旅游网，如有线路开通或恢复，我们会第一时间公布于网站。您也可将您的联系电话通过我司客服中心（400-820-6222）告知我们，如有新航线开通，我们也会用短信方式告知旅客。再次感谢您对春航太原航线的支持！春秋客户服务中心147号 |
春秋是不是应该在山西运城设航班？
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注与支持！很抱歉，目前我司尚未计划开通该航线，但随着运输力的日益增强，春航即将会有越来越多的航线开通飞往全国各地，我们也会考虑热衷于春秋的顾客建议，我们会以安全、低价、准点、便捷、温馨为宗旨，快速发展、服务于民。还请您多关注春秋航空旅游网，有新线开通，我们会第一时间公布于网站。希望您继续支持春秋航空！春秋客户服务中心147号 |
我的感觉,我自己本人也乘坐了几次你们的航班,虽然票价是便宜,但人员素质不容乐观,甚至可以说很差,客舱服务人员尚可,最主要的是地面机场等的相关人员,服务意识和服务态度让人失望,这里也有不少人反映类似问题,个人认为你们内部管理上还有不少缺陷,老王虽然是个很有开拓精神的企业家,但家大业大,可能某些基层和细节方面的问题明显是管不过来了.
这位朋友，您好！感谢您对春秋事业的关注与支持！春秋航空自成立之日起，一直奉行“低成本、高质量服务”的观念，十分重视窗口形象，对不尊重客人的员工，我们绝对不会姑息。为了让更多的旅客了解春秋和监督我们的工作，春秋网站设立“王总博客”和“投诉建议”等平台，真诚接受旅客的建议和意见。希望您能留下您的联系电话或订单号，以便我们核实。服务是无止境的，春秋航空在发展的道路上将不断完善服务，向旅客提供“安全、低价、准点、便捷、温馨”的空中旅行需求。再次向您及关注春秋建设发展的旅客表示诚挚的感谢！春秋客户服务中心147号 |
1）本人于2009-2-13在飞机起飞前办理退票，航班号：9C8808，订单号：IXIQJF，你司工作人员告知退款的金额是扣除20%退票手续，同时票款在隔年即2010年才可退还，
2）2010-01-19确认是否可退票，你司工作人员要求乘机人带上乘机人本人身份证到营业部办理，同时只可退50元。
3）我的疑问，当时依你们的要求已传真退票说明至上海 FAX NO：021-62692504 同时电话确认你们已收到传真，也确定扣除20%手续费后的余额隔年你司可自动将款打至卡上，但今年确认却是要乘机人带上乘机人本人身份证到营业部办理，同时只可退50元。这不是欺骗顾客吗？？？？
这位朋友，您好！您的来帖已经收到，我们非常重视！我们会在核实后与您电话联系，给您带来不便，敬请谅解！春秋客户服务中心147号 |
新年快乐，王总
机票不要一天一个价，稍微稳定点，便宜点，航班准时点，服务态度好一点，行李要求放宽一点，我就会很崇拜你哦，相信你啊，明天看看你表现楼
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！春秋航空是中国首家低成本航空公司，在借鉴了国外多家低成本航空后，在国内航空运输上也尝试将一些差异化服务融入到春秋航空。所谓“差异化服务”并非是服务品质的差异，而是指机上不提供免费餐食；免费行李额（包括托运行李和自理行李）为15公斤；航班取消或延误3小时以上可免费变更至下一个有座位的春秋航班或退还旅客所支付的机票费用但无赔偿，这些也是春秋航空与民航最大的区别。在销售价格方面，春秋航空采用世界航空业普遍使用的多舱位方法来设置，根据销售情况设定销售价格，随供求关系发生变化。我们会始终以安全、低价、准点、便捷、温馨为宗旨，快速发展、服务于民。再次感谢您对春秋的关注！欢迎您选择春秋航空！春秋客户服务中心150号 |
王总啊王总啊，你怎么有这么的钱买A320飞机的呀，A320飞机价格很高的哟，具我所知，每架A320飞机价格要在4个亿人民币哟，这可是个天文数字啊，而且王总你一下子就买了14架A320飞机，这可是个天文数字的天文数字啊？？
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！春秋航空是国内首家低成本航空公司，在点到点距离飞行时间上，大多以5小时之内航线为主，我们在借鉴和学习国外多家低成本航空后，最终慎重选择单一A320机型。目前我司有14架A320飞机，其中1架飞机为自购，其余均为租赁。但随着春秋航空的发展，我们也会逐步增加运力，从而开通更多的航线，为更多的旅客出行带来便利。欢迎您选择春秋航空！春秋客户服务中心147号 |
你好，王先生！我是想咨询一下太原的航线何时才会恢复，身边的很多朋友都一直在坐贵公司的航班，可是09年，不知道是什么原因，贵公司的航班和旅行社在太原都消失了，也许贵公司有别的安排，但是山西偌大的一个市场，贵公司就这么放弃了？作为一个普通的客户，我一直对贵公司的产品和服务都是比较信赖的，旅行社在太原很多，但像春秋航空这样经济实惠的航空公司在太原，哪怕是在山西都是没有的，所以强烈要求恢复太原的航线！
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注与支持！目前暂未接到我司恢复上海=太原航班的通知。还请您多关注春秋航空旅游网，如有恢复，我们会第一时间公布于网站。因航线的开通涉及航线的申请、上级部门的审批、航班时刻的编排等，非航空公司单方面能决定的，我们也希望能尽快开通更多的航线、为更多的旅客提供服务。另外，您也可致电春秋航空24小时客服热线400-820-6222告知我们您的联系方式，如我司此航班恢复，我们将及时通知您。希望您能继续支持和关注春秋航空！春秋客户服务中心140号 |
王先生，您好！我乘坐贵司12月26日早上从人民广场到浦东机场的免费班车（春秋订单号JCTLJS，班车牌号沪B52206），在上车前已向班车引导员说明携带的唯一一个公文箱（40CM*40CM*20CM）中放有贵重物品，需随身携带。引导员要求我抱在腿上，不要挤占过道空间。我照做入坐后，上来的班车司机要求我将包放入班车行李厢中，并嘲讽说：“你带的是美金啊？”。我对他说上车前已向引导员说明并得到同意，而且抱在腿上高不超过椅背，宽也不超过椅身，并未妨碍到别人。司机蛮横的说：“谁同意你找谁，我不同意”，并开始强行拉扯我的衣服。我要求他不要动手，他反而说：“你投诉呀，你下车去投诉好了”。同车前排的乘客帮忙劝解，司机却说“他不下去，我就不开车了”，最后拉扯中把我衣服的帽子拉掉。我想贵司提供免费班车的服务是一项方便早航班乘客的增值服务，班车免费但服务并不应该廉价，可是有如此恶劣行径的司乘人员又怎能体现春秋航空的品牌美誉和服务于乘客的价值观呢？年末的东北雪景很美，可是我却因拉扯后松脱遗失的帽子在寒风中瑟瑟发抖。2010年是世博年，希望春秋能严格要求员工，真正做到“低成本、高质量服务”，不要让乘客人冷，心更冷！
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！您的来帖已经收到，我们非常重视。目前已经记录并转交给相关部门进行核实。核实后会尽快与您电话联系。给您带来不便，敬请谅解！春秋客户服务中心145号
1月4日有一位女同志打过我电话，称调查后情况属实，当班司机确实有动手推扯等不文明行为。我要求有个说法，该同志答应在8号出差回上海后给我答复。今天已是17号了，希望尽快有消息！
这位朋友，您好！对于旅途中给您带来的不愉快，在此深表歉意。您的情况我们已转交给相关部门，明日工作人员会主动联系您。不便之处，敬请谅解。春秋客户服务中心132号 |
2010年1月15日下午两点，上海虹桥机场行李托运台的工作人员（编号089）的服务态度极差！我是男朋友送我上飞机的，那个同学身上背着包，结果编号089这位工作人员强行要求我们把所有东西全部拿上去称（包括我正在吃的东西、男友自己的东西），我们跟她说了很久也没用！还威胁我们说如果不把所有东西一起放上称台的话，到时候上飞机查出来要罚很多款！男友说他自己的东西不带上飞机，可是她不相信！硬是给我们开了超重6kg的单子要我们去交钱！我们跟她理论了很久她就是不当一回事，结果导致后面排队的乘客等了很久，我们只好被迫付了这86块钱！希望有关部门严肃处理好此事！（建议有关部分查看当时的录像，有需要请联系我136819963**）
这位朋友，您好！您的来帖已收到，我们非常重视，会转交给相关部门进行核实。给您带来不便，敬请谅解。春秋客户服务中心140号 |
听说三亚是春秋的第2总部！请问三亚到厦门什么时候开通！衷心祝春秋航空越做越大！越来越好！我会关注春秋！--儒冠雅置.谢!
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的美好祝福！目前三亚为我司的第二基地。因航线的开通非航空公司单方面能决定的，它涉及航线的申请、上级部门的审批、航班时刻的编排等，我们也希望能尽快开通更多的航线、为更多的旅客提供服务。希望您能继续支持我们，在不久的将来，随着运输力的日益增强，春航即将会有越来越多的航线开通飞往全国各地，还请您继续关注春秋航空旅游网，如有新航线开通，我们会第一时间公布于网站。最后祝您虎年愉快，阖家幸福！春秋客户服务中心145号 |
也写一个建议，可以不要回复，但是希望被瞥一眼哈，偶系上海读书的河南籍学生，低成本航空在人口众多经济水平相对一般的河南省应该有巨大市场啊，可是，居然，上海到郑州啊南阳啊洛阳啊等等都没有春秋的航班儿，我也知道要开航线的话应该有很多复杂棘手的问题要解决，但是甚盼自己可以坐春秋的飞机回家，呵呵~
这位朋友，您好！非常感谢您对春秋航空的关注！因航线的开通非航空公司单方面能决定的，它涉及航线的申请、上级部门的审批、航班时刻的编排等，我们也希望能尽快开通更多的航线、为更多的旅客提供服务。希望您能继续支持我们，在不久的将来，随着运输力的日益增强，春航即将会有越来越多的航线开通飞往全国各地，还请您继续关注春秋航空旅游网，有新线开通，我们会第一时间公布于网站。友情提示：目前我司已开通郑州=三亚航线，隔3日班，欢迎您的乘坐！春秋客户服务中心132号
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王董，你们的400-600-6222(24小时)
也太难打了，就会这么一句：你的电话很重要，请耐心等待，我等呀等，10分钟了，还是这么一句话，我心疼电话费呀，只好无奈的挂电话了，到别的航空网站买票了！还有，能不能把长春到上海的航班时间调一下，下午还得座上海到晋江的飞机呢！别让旅客在上海还得住一宿呀，多费呀！谢谢啦！老百姓留言！
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的支持！可能您致电客服电话咨询时正值来电高峰期，若遇线路繁忙您可稍候再尝试，给您带来不便，我们深表歉意！如您下次需订购我司机票时，客服电话正处于忙线中，您可选择在我司网站首页-即刻预定春秋航班版块内查询订购或直接致电我司营业部订购，各地营业部地址您可查看（http://www.china-sss.com/bottom/contactus_flight.asp），如在网上订票过程中有疑问，欢迎您在我司网站右上方的“在线咨询”版块内提问，我们将尽快给您回复！另外，关于航班时刻的编排问题，非航空公司单方面能决定的，但您的建议我们会转达给相关部门。欢迎您下次选择春秋航空！春秋客户服务中心147号 |
我们经常乘坐春秋航空，因为价格相对比较便宜，年底了，我们要带小孩回家过年，也想乘坐你们航空公司的，我们一行有6个人，有两个小孩（10岁左右），却被告知小孩不能买成人票，只能买儿童票，这样小孩的票比成人票价2倍还多，真是不合理，其他航空公司都没有这个强制要求，都是小孩可以买成人的票。看来我们得换航空公司了。
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！根据民航发87号中国民用航空局国家发展改革委关于明确儿童、婴儿以及革命伤残军人、因公致残的人民警察旅客票价等有关问题的通知，我司规定如下：国内航线婴儿旅客的普通票价，按同一航班对应成人普通票价的10％计价；儿童以及革命伤残军人、因公致残的人民警察的普通票价，按同一航班对应舱位成人普通票价的50％计价。现我司儿童、婴儿以及革命伤残军人、因公致残的人民警察旅客票价制定符合民航相关规定。若有变动我们会及时调整，目前如您需要订购春秋航空机票，2周岁－未满12周岁的儿童购票是按民航公布价50%（即5折票价）购买，不可按成人购特价票或低折扣票。儿童票免收机场建设费，燃油费减半。12周岁以上（含12周岁）可购买成人价格机票。欢迎您选择春秋航空！春秋客户服务中心147号 |
有人用你们的名义诈骗，你们知道吗？4007352186这个电话，为啥不查处他们，多少人受骗！气愤！！！！！！！！！！！
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！您提供的电话是仿冒的春秋航空订票电话，此电话我们会转交给法务部门。假电话在很大程度上欺骗了欲购买春秋航空机票的客人，令人深恶痛绝！目前春秋航空全国订票热线为：400-820-6222（24小时）。在我们采取方方面面打假的同时呼吁广大消费者，一定要登录春秋航空官方网站（www.china-sss.com）或致电官方热线购票。如有旅客被骗，建议尽早向公安机关报案。春秋客户服务中心147号 |
我预定了两次春秋航空的联程机票，预定时网页上说明24小时有答复，但我提交后如泥牛入海，什么消息都没有，希望能改进服务。
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！您的来帖已经收到，我们非常重视，已经转交给相关部门。如您需咨询申请情况，您可在此留下您的联系电话以及申请的航线和日期，我们可以为您转交，或您也可直接与当地我司营业部联系，具体联系方式您可查看http://www.china-sss.com/bottom/contactus_flight.asp。给您带来不便，在此深表歉意！欢迎您继续选择春秋航空！春秋客户服务中心147号 |
我能不能拜托你们公司的客服人员服务态度好一店行不行啊？
网上定票，咨询一下：电子票号的相关信息，服务人员就那么大吼大叫的，打去上海客服人员竟然普通话不标准我也忍了，竟然我还没说完就挂了电话，什么意思啊？如果不想接，就不要做客服好了！
还有，为什么所有航空公司的飞机票都有“电子客票号码”，我同样是在网上订票，你们公司就不提供啊？？？
客户人员答复说：是因为我还没登机，所以电子票号没形成，所以不能告诉我。我才要疯了呢，到底这里有谁是第一次坐飞机啊？！
崩溃了，简直！第一次坐你们的航班就这态度，真是开玩笑！
这位朋友，您好！我司24小时客服电话为400-600-6222，如您是拨打该号码咨询您订购的机票票号。对于您在咨询过程中遇到的不愉快，在此深表歉意！由于春秋航空不进入中航信系统，故与其它航空不同，在网上订票后不会生成电子客票号，具体电子客票号需至机场取票时得知。目前如需电子客票验真，请您点击首页即刻预定春秋航班下方的“电子客票验真”处验证机票真伪。网上购票成功，乘机人只需乘机当天凭有效身份证件和订单号(6个大写英文字母)，航班起飞前90分钟，出港机场春秋航空柜台取票，办理值机后经安检乘机即可。用心服务是我们每一位工作人员义不容辞的责任。您反映的工作人员态度问题，我们非常重视，我们希望您能提供您的联系方式与您取得电话联系。一旦核实，将对该工作人员给与严厉的批评教育。希望您继续充当我们的“眼睛”，只有旅客关注了、监督了，春秋才能更稳健地发展。希望您能继续支持春秋！春秋客户服务中心145号 |
我一向是乘坐春秋航空的，也很支持，很看好春秋的发展。但是有一点，我希望王总以及贵公司人力部门真的要好好考虑一下，很多做过春秋的朋友都跟我说过，我也强烈建议贵公司能够提高选拔空乘人员的外貌及素质标准，我经常乘坐春秋航空，看见空姐门感觉都是不太专业，无论在微笑，化妆，服务上都是跟其他航空公司有很大差距，同样是民营航空的吉祥航空这点就做的很好，空姐门不一定要漂亮，但是起码要像吉祥航空的乘务员那样干净，秀气，看起来舒服。但是，说句实话，贵公司的乘务员无论从服务，微笑，外貌，化妆素质上都不尽人意，我的很多朋友都说春秋航空有做大的一天，但是门面是关键因素，乘务员就是一个公司给人的第一印象。我认为，即使作为廉价航空，这也是门面，是很重要的，我觉得这绝对是会影响春秋航空发展的重要因素。现在应聘空乘的候选人很多，为什么贵公司的选人标准这么低呢？听说过春秋航空是什么人都能进去当空乘的。真的不想看到有发展的公司因为这个受到影响
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！每个企业的岗位招聘都有自己的考核标准，我们必须依靠一定的标准，公开、公正的对应聘人员进行筛选，希望找到既具备学识能力又有服务意识的优秀人才。您在此提出的宝贵意见我们已经转交给相关部门。希望您能继续支持和关注春秋航空！春秋客户服务中心145号
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我在民航资源中国网上看见一个新闻说：春秋航空公司的空服人员如果在机上销售打扰了客人的休息，如果被投诉的花生，该空乘人员还要扣工资，扣奖金，如果真是这样的话，空乘人员好吃亏，既然老板要空乘人员在机上叫卖，肯定要打扰一些人的休息，空乘人员在机上费力叫卖为公司找钱，如果被投诉的话，还要罚款，那也不能怪空乘人员啊
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！我司客舱部制定纪校考核制度。一方面是为了在不打扰机上乘客休息的前提下，可以提高机上销售额。另一方面也是为了更好的提高空乘服务质量。再次感谢您对春秋航空的关注！春秋客户服务中心145号 |
我有个疑问，春运期间如果春秋航空不打折，那我为什么还要选择春秋航空呢？至少其他大的航空公司机上不会搞推销，而且也没有那么多的限制。
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！每个企业都是以实现利润为生存基础的，只有实现了利润才能有更多的机会去尝试低成本航空之路、才能让更多的旅客享受到折扣和优惠；关于您提到的春节机票价格问题，春航机票全年机票价格控制在正常民航公布票价的9折以下，达到100％旅客有折扣，100％旅客有优惠。另外，机上销售是春秋航空客舱服务的重要内容，目的是为旅客提供个性化、针对性的服务。在今后的工作当中，我们也会注意机上销售的方式方法，让机上的销售服务真正成为春秋航空的特色服务。再次感谢您对春秋航空的关注！春秋客户服务中心140号 |
请问我的手提行李可以带一个电脑+一个旅行包吗？谢谢！
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！根据国家民航总局相关规定，目前旅客每人只能随身携带一件物品登机，故您可随身携带笔记本电脑，但须将您的旅行包办理托运。具体春秋航空行李规定如下：春秋航空免费行李额（包括托运行李和随身携带行李）为15公斤。随身携带物品尺寸不超过20厘米X30厘米X40厘米，重量不超过5公斤（限一件）。托运行李尺寸不超过40厘米X60厘米X100厘米，重量不超过10公斤。超重部分需支付逾重行李费，每公斤按国家公布的经济舱位票价的1.5％计算（如您购买的是上海至珠海的航班，上海至珠海的经济舱公布票价为1400元，那您超出的1公斤需支付1400×1.5％＝21元/公斤）。预祝您旅途愉快！春秋客户服务中心147号 |
黑河到哈尔滨、上海、海南的班机什么时间能恢复
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的支持与关注！很抱歉，目前暂未接到恢复以上航线的通知。因航线的开通涉及航线的申请、上级部门的审批、航班时刻的编排等，非航空公司单方面能决定的，我们也希望能尽快开通更多的航线、为更多的旅客提供服务。希望您能继续支持我们，在不久的将来，随着运输力的日益增强，春航即将会有越来越多的航线开通飞往全国各地。另外，您也可致电春秋航空24小时客服热线400-600-6222告知我们您的联系方式，如以上线路恢复，我们将及时通知您。希望您继续支持春秋航空！春秋客户服务中心132号 |
很高兴看到上海到绵阳的航线又开通了,虽然不是天天班。乘坐这个航班的应该不少是要到成都去的，目前春秋航空没有上海直达成都的航线，这是个很大的缺陷，本人建议你们立即开通绵阳机场往返成都市区的高速大巴接载服务，这样就方便了从上海要去成都的乘客，相当于间接开通了上海直达成都的航线。考虑到绵阳到成都有一定的距离，你们提供的大巴服务可以适当收费，只要给乘客提供方便，我想大多数乘客是会接受的。第二个问题，我看你们很多提供的免费大巴运送服务都是要等航班达到后50分钟再开车的，这个等待时间太长了，即使考虑到乘客提取行李等时间，也没必要等待这么长的时间，乘坐飞机的客人对时间的要求都是很高的，所以在航班到达后半个小时就完全可以发车了。
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的支持与关注！2010年1月26日-3月27日之间，每周1.3.5.7，春秋航空开通上海浦东=绵阳9C8901/02航班，关于该航班绵阳=成都的免费班车，目前还在筹备中，建议您可在近期多留意我司地面延伸服务版块（http://www.china-sss.com/special/bus/index_new.html），一旦确定具体信息，我们会及时公布。另外，关于您提到的免费班车发车时间，我们会转交给相关部门，在此非常感谢您提出的宝贵建议，希望您继续支持春秋航空！春秋客户服务中心147号 |
今天订票付款时，怎么只有建行一种付款方式了。。。晕
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！我们尝试了，目前网上预定春秋航空机票，进入春秋支付平台后可以选择多个支付银行，如工商银行、招商银行、支付宝、财付通、建设银行、银联网上银行等，如您在进入支付平台后只出现建行，建议您进入IE浏览器的“工具”菜单中-Internet选项-Internet临时文件-点击“删除Cookies”-确定，然后刷新该页面或将其关闭后在网站-客服中心-订单管理-后续操作内点击“支付”进行支付。如还是出现此问题，请您在此留下您的联系电话，或致电24小时客服电话：400-600-6222，我们将竭诚为您服务！春秋客户服务中心147号 |
建议王总以后春秋新买的飞机，安装小电视嘛，我乘了好几家航空公司的飞机，都有电视看，而且电视上面还会显示我们飞行的距离和经过的城市，几个小时的飞行不然很枯燥的，春秋航空公司都没有哪种小电视，建议以后新买的飞机适当的安装点。
这位朋友，您好！感谢您提出的宝贵建议！春秋航空作为国内首家低成本航空公司，在低成本航空的发展道路上，借鉴了很多国外低成本航空的成功经验（如英国的EasyJet航空的飞机上也不设客舱娱乐系统），故目前我司飞机上不计划设置客舱娱乐系统。希望您一如既往的支持春秋航空！春秋客户服务中心147号 |
请问现在上海-张家界的客座率怎么样？
和沈阳-上海
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！春秋航空是国内首家低成本航空公司，在公司的发展道路上，也不断借鉴和学习国外众多低成本航空公司的运营模式及经营理念。我司通过自身减低成本来投放低票价吸引旅客，从而实现了95％的客座率。我们会通过加强管理，进一步降低成本，向旅客提供低价票，提高客座率，实现旅客利益和公司效益的最大化。欢迎选乘春秋航空！春秋客户服务中心145号 |
去年乘坐春秋航线南昌至上海航班已经办理好登机牌过了安检但是飞机还是飞走了，当时说春秋工作失误可以退票第2天做同一航班但是退票费需要一年后才会给，但是将近两年过去到现在也没有任何春秋回音不知道你们是怎么操作类似的事情。乘客姓名：王威
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！根据您提供的情况无法查询到相关订单信息，希望您告知当时订票的订单号或具体的乘机日期以便为您核实。您也可致电：400-600-6222咨询。再次感谢您选择春秋航空！春秋客户服务中心147号 |
什么时候开通站票机票，我们客户全力支持，上次有看到春秋航空在央视被批评，我觉得有点冤，总之支持低价票，支持春秋，希望中国能多出几个春秋的航空公司，这样才是真正的市场经济！
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注与支持！有关站票，目前我司还在论证阶段，故无法给您明确答复，希望您能理解。再次感谢您对春秋航空的关注与支持！春秋客户服务中心147号 |
我一直以来对春秋航空深怀敬意,但是,我在2009年11月,12月期间因要购买2010年2月21的珠海返回上海的机票,多次在你们网上查询价格,看到价格一直在高走,因此我在12月下旬在你们网上购买了2010年2月21日珠海返回上海的三张机票,每张980元(位含机场和燃油税).可是2010年1月12日我在网上看到你们在2月21日的价格只有840元!请问你们是在诱骗旅客在高价时买下机票吗???请你们答复!!
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！为您查看了，目前我司2010年2月21日珠海至上海网上支付最低价格是1120元（未含机场建设费和燃油费），为您核实了，今天并没有公布过840元的票价，请您核实您是否是登陆我司网站查询的票价。再次感谢您选择春秋航空！预祝您旅途愉快！春秋客户服务中心147号 |
春秋航班屡屡延误，询问工作人员 ，得到的答案是：你买这么便宜的机票还这么高要求啊！晕！！！
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！由于航班延误给您带来不便，我们深表歉意！航班延误有多方面的原因，如：天气、突发事件、空中管制、航班计划等，但无论什么原因，每个航空公司都不愿意看见，因为航班延误也会给公司带来巨大损失。关于您提到的工作人员态度问题，作为服务性行业，是绝不允许出现此类现象的，希望您能提供更具体的信息（如工作人员工号等）以及您的联系电话以便进行核查。调查后我们将对当事人进行严厉处罚，对不尊重客人的员工，我们绝对不会姑息。欢迎您继续选择春秋航空！春秋客户服务中心147号 |
我12月28日做从哈尔滨到上海的飞机，换登机牌时也说选座要20元钱，也没给任何票据凭证，结果给我的座位是逃生舱门的座位，我晕死，就这一次春秋航空给我感觉太差了，没办法和东航和上航比，买东西也很业余，我听那个推销员说的最多的就是 特别超值 吵死人了
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！对于乘机过程中给您带来的不愉快，在此深表歉意！春秋航空是国内首家低成本民营航空公司，为了满足更多旅客的不同需求，我们率先推出了“快登机”和“直通车”的增值服务项目，该项目自愿、有偿选择。“快登机”主要为旅客提供优先登机、前排座位（1-7排），价格从20元～80元不等，根据航线不同价格不等；航班上紧急出口座位（12-13排），座位宽度比其他座位宽敞，每位收费20元，该服务不享受优先登机或其他优先服务，需安排符合《国内客运手册》中适宜在紧急出口座位的旅客才能选择。如您当时未领取报销凭证，下次您乘坐我司航班时可以向机场值机柜台工作人员索取（只需告知您当时乘坐的航班日期和航班号即可）。另外，机上销售作为春秋航空客舱服务的重要内容，目的是为旅客提供个性化、针对性的服务，可能我们的空乘人员在销售商品时，打扰到您的休息，在此，我们深表歉意！在今后的工作当中，我们也会注意机上销售的方式方法，让机上的销售服务真正成为春秋航空的特色服务，在此也希望能得到更多旅客的理解！欢迎您继续选择春秋航空！春秋客户服务中心147号 |
贵公司网站改版后很不稳定，不知有没有人提过意见，特别是查询的地方，选好始发地和目的地和日期，出来一个不相干的目的地，往往要好几次才能搞对，这样会误事的。另外那个选座位的，最好就免了吧，还是在你们柜台上卖吧，或者干脆把机票加点价格，后面的位子都要花钱选，挺寒碜的。彭
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！您对我司网站提出的意见，我们已经转达给我司信息技术部门，给您带来不便，敬请谅解！关于网上选座问题，春秋航空是中国首家低成本航空公司，在借鉴了国外多家低成本航空后，推出网上选座收费项目。旅客可自行决定是否选座，有网上选座需求的旅客，需要在支付前先行选座，选座成功后再进入支付平台进行支付。春秋航空飞机机型是空客320，可容纳180座。飞机座位排列为30排，一排6座（左：A、B、C三个位，右：D、E、F三个位， A座和F座靠窗，C座和D座之间是过道） 飞机机翼是在12-13排。目前，非上海出港的航班：网上选座价格如下：第1排：30元/位，2-7排：15元/位，12-13排为安全出口附近座位暂不开放网上选座功能，8-11排和14-30排：5元/位；上海出港航班：1-13排网上不开放选座功能，如需坐在1-13排，可在乘机当天向机场值机柜台工作人员提出，具体收费标准以柜台工作人员告知的信息为准），14-30排为5元/位。如您对座位没有要求，航班当天机场工作人员会为您随机安排座位。希望继续选择春秋航空！春秋客户服务中心147号 |
我的意思是 如何成为你们春秋航空的被黑的客户，我把我的名字给你们，你们可以把我列入禁飞名单嘛？这样公司再也帮我买不成春秋的机票了
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！很抱歉，对于您的要求在此无法满足。对于我们来说，来者都是客，航空公司作为“公共航空运输企业”，有责任服务于大众旅客。对于目前春秋航空设立的“暂无能力服务的旅客”是以往在遇到航班延误时，为保证今后绝大多数旅客的合法权益对当时极少数占机霸机旅客采取了“暂无能力服务的旅客”的形式，事前拒绝接受这些旅客，也是万不得已的无奈之举。长远来讲，随着法制的健全，旅客法制意识的提高，民航知识宣传的普及，航空公司自身服务的加强，“暂无能力服务的旅客”这样的无奈之举，我们认为，必将会取消。欢迎您选择春秋航空！春秋客户服务中心147号 |
我想请问.上海到怀化怎么没有2月份的报价啊!我都急死了!
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！很抱歉，由于2月份怀化航线的具体情况暂不明确，建议您可在近期多关注我司网站，一旦查询到票价即可订购。再次感谢您对春秋航空的关注！春秋客户服务中心147号 |
王董事长您好：
我觉得春秋航空公司是一家服务质量高，信息全面及时，机票价格低廉优惠的公司。几次乘坐春秋的航班都是令人愉悦的。想问下春秋的特价机票的分配是怎样的情况？为什么会出现比如1月13号到1月21号从厦门到上海全部都是99元或199元，唯独1月17号是380元的情况呢？！
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注与支持！正是有了像您这样一直支持春秋事业的常旅客，春秋航空才能更稳健地往前走。为您查看，目前我司2010-01-17上海虹桥至厦门9C8863航班有199元的票价，详细请您网上查看。在销售机票价格方面，春秋航空采用世界航空业普遍使用的多舱位方法来设置，舱位从99系列特价舱，到9折不等。开航至今，在不同的航线上已推出“99元”、“199元”、“299元”等特价机票，让利于消费者。每个航班我们一般会提前90天开始投放低价的机票，随着客户需求关系的变化，价格也会随之改变。且我司机票全国联网售票，票价时时更新，具体还请您以网上查询到的为准。请您多留意我司网站，一旦查询到符合您心理价位的机票，即可订购。欢迎您选择春秋航空！春秋客户服务中心140号 |
春秋从1月份到现在 新增/加密了很多新航班，请问绵阳、珠海、南昌的航班 是不是使用1月份新引进的客机执行呢？ 1月份新引进的可以到了吗？
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注与支持！目前春秋航空拥有十四架技术先进、舒适豪华的空中客车A320新型飞机，预计本月底会有1架新飞机抵达。目前春秋航空经营上海、三亚以及沈阳出发的多条航线，每条航线的执飞班机需根据航班当天公司实际运行情况调配，并不是固定的，故在此无法确定。不便之处，敬请谅解！希望您能继续支持春秋航空！春秋客户服务中心140号 |
只因为是特价机票 所以不能改 身份证是和名字绑定的 那如果身份证对就应该默认 只因为名字打错就只能退票 觉得不人性化啊 退票的钱在买票 我们也等于没享受到特价机票的优惠
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！对于春秋航空“关于更名”的相关规定如下：在购票过程中将乘机人信息写错的旅客或订票人须携带乘机人的有效身份证件至机场柜台办理更名手续。更名手续规定为：姓氏不可更改，证件号码只可更改5位，证件不得与旅客名字同时变更，更名手续费统一为20元/张票/次（包括单程票、往返票）。如您在订购我司特价机票后发现乘机人“名”错，证件号码未错，您可在航班起飞前在机场春秋航空柜台支付20元进行更改，如您是“姓”输错，很抱歉，只能办理退机场建设费和燃油费的手续。关于以上规定，在旅客在输入订票人相关信息时，“登机人信息”处有明显的红色字体提示每个订票人，即：请填写与乘机时出示的有效身份证件一致的姓名与证件号码，若因信息填写有误造成无法登机，订票人将自担后果。并附有以上提到的“关于更名”的相关规定。另外，在旅客输入完相关订票信息点击“下一步”时，系统会弹出提示框，供旅客进行核实。最后，旅客可在支付前可以再次确认订单信息。严格管理证件和姓名修改的制度，是为了防止部分代理非法占位，造成价格混乱，此规定的出台是为了维护每个消费者公平订票的权利，将更多的优惠让利与消费者，希望您能理解，谢谢！春秋客户服务中心147号
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因为打错名字就只能退票 我觉得非常不合理 不人性化 本来特价机票就是为人民谋福利
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！对于春秋航空“关于更名”的相关规定如下：在购票过程中将乘机人信息写错的旅客或订票人须携带乘机人的有效身份证件至机场柜台办理更名手续。更名手续规定为：姓氏不可更改，证件号码只可更改5位，证件不得与旅客名字同时变更，更名手续费统一为20元/张票/次（包括单程票、往返票）。如您在订购我司特价机票后发现乘机人“名”错，证件号码未错，您可在航班起飞前在机场春秋航空柜台支付20元进行更改，如您是“姓”输错，很抱歉，只能办理退机场建设费和燃油费的手续。关于以上规定，在旅客在输入订票人相关信息时，“登机人信息”处有明显的红色字体提示每个订票人，即：请填写与乘机时出示的有效身份证件一致的姓名与证件号码，若因信息填写有误造成无法登机，订票人将自担后果。并附有以上提到的“关于更名”的相关规定。另外，在旅客输入完相关订票信息点击“下一步”时，系统会弹出提示框，供旅客进行核实。最后，旅客可在支付前可以再次确认订单信息。严格管理证件和姓名修改的制度，是为了防止部分代理非法占位，造成价格混乱，此规定的出台是为了维护每个消费者公平订票的权利，将更多的优惠让利与消费者，希望您能理解，谢谢！春秋客户服务中心147号
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春秋的飞机模型我已经有了，对了，我想买春秋的飞行徽章，对了，春秋航空的乘务员没有佩带飞行徽章的吗？
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注和支持！抱歉，目前我司客舱部暂无飞行徽章佩戴。希望您能继续支持春秋航空！春秋客户服务中心145号 |
如何可以申请被春秋航空给block呢？怕自己惹不住定你们的机票。
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！我们无法通过您的留言准确的明白您的意思。如有需要，建议您可在此留下您的联系方式，以便我们及时与您取得电话联系。春秋客户服务中心145号 |
民航局近期的“航班时刻分配改革”，是否有利于春秋更快开通更多航线呢？
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！民航总局鼓励民营企业积极的参与民营航空的共同建设中。同时会制定公平、公正的制度，以便各个航空协调发展。同时，我司会争取开通更多的航线，为更多的旅客服务！再次，感谢您对春秋的关注！春秋客户服务中心145号 |
春秋航空歧视老年人，仅这条骇人听闻的政策，足以让春秋进步无门。公然践踏道德人性，无耻行径
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！出于关爱老龄旅客，对老龄旅客乘坐飞机的健康状况把关，防止老龄旅客在高空中出现不测，我们才会对70岁以上老人乘机提出要求出具健康证明的规定，对此希望能够得到广大旅客的支持和理解！目前对于70岁以上老龄乘客的购票，需要提供半年之内的有效乘机证明或提供半年之内的医院（各级医疗机构均可，便于老年旅客就近检查）开具的有效体检（主要是旅客的心率、心电图血压和呼吸道，以及其他需要提供特殊照料等）证明，最后在订票时填写《特殊旅客运输申请表》。不便之处，敬请谅解。欢迎选择春秋航空！春秋客户服务中心150号 |
我自从2005年起经常乘坐春秋航空上海虹桥-绵阳南郊的航班大约有50次左右,以往都是执行到10月底,经过我们的多次呼吁,春秋总算在2010年春运期间开通了上海-绵阳的航线,我们都很高兴,但美中不足的是2005-2009年的航班都是虹桥机场起降,现在改到了浦东机场起降,十分不便,希望开通人民广场-浦东机场的免费班车.第二,希望是天天执行,而不是每周1357执行.第三,2008,2009年度都推出了绵阳南郊机场-成都人民公园的班车,希望这次也能推出绵阳往返成都的班车服务.最后,希望春秋尽早开通上海-成都航线,这样我们可以不必在绵阳中转了.个人认为沪蓉航线的收益应该比绵阳航线高.
这位朋友，您好！感谢您长期以来对春秋航空的关注与支持！因航线的开通涉及航线的申请、上级部门的审批、航班时刻的编排等，非航空公司单方面能决定的。2010年1月26日-3月27日之间，每周1.3.5.7，春秋航空开通上海浦东=绵阳9C8901/02航班，参考航班时刻如下：上海浦东13：55起飞，预计16：25抵达绵阳，绵阳17：05起飞，预计19：25抵达浦东。关于绵阳至成都的免费班车，目前还在商榷中，建议您可在近期多留意我司地面延伸服务版块（http://www.china-sss.com/special/bus/index_new.html）一旦确定提供班车，我们会及时公布。另外，我们也在不断努力，希望能够开通更多的航线，还请您多关注春秋航空旅游网，有新线开通，我们会第一时间公布于网站。欢迎选择春秋航空！春秋客户服务中心132号 |
坐过几次春秋的飞机，也有过一些小小的不愉快，但因为自己本来也不是对人很苛刻的人，所以也没有多去计较，现在如果有这么个渠道的话，就还是在这里一吐为快吧，就说两件事：
1、航班号: 9C8847 起飞时间: 2008-10-18 19:45 ，一年多前的事了，我们去青岛，值机的小伙就说你这是特价票，或者加30块钱坐第一排，或者不加钱只能坐30排，那么我说不加钱，就给了30排C、D两个座位，我和我太太中间还隔着过道，我那天去得挺早的，我不信就没有连在一起的座位了，只能理解为他是故意把我们隔开的。
2、航班号: 9C8821 起飞时间: 2008-02-06 07:15 .大年30回家过年。过安检进到候机室，也看到飞机停在外面了，却突然听广播说青岛天气原因，不能起飞，我打电话给青岛的朋友，说是天气正常。而且要我们出去坐上个大巴拉到宾馆去。如果是天气原因，我们能等，等天气好了再走，干嘛要把我们拉到宾馆去。而且还听说把我们的行李也卸下来了，准备安排这架飞机飞另一个城市。如果这样一来的话，那能不能回家过年还是个问题。在值机柜台，大家纷纷表示不去宾馆，后来一位律师出来牵头，提出几点要求，主要 就是如果天气不好，我们可以等，但要到候机室等，看着我们的飞机不能挪作他用。
后来我们就进去了，场面有些紧张，不排除有的旅客情绪激动，但春秋的某个服务员却是态度很不好，回答旅客时双手交叉在胸前，而且还有人听到他小声骂人了，后来在乘客的强烈愤慨下鞠躬道歉。
最后我们终于在10点起飞了。结局还算可以接受。
都是陈年往事了，本不想说的，说出来也不指望你们再去查证和处理相关人员，只是在这说一说罢。
这位朋友，您好！感谢您长期以来对春秋航空的支持！王总开博的目的就是让更多的旅客在此畅所欲言，对春秋提出合理化建议。关于您提到的第一件事情，由于时间问题，在此已经无法核实。对于办理登机牌时推荐前排座位，我们要求工作人员一定要明确告知，并绝不允许您所反映的情况发生，一旦发现我们将严惩。在此也希望，如乘坐我司航班时遇到类似的情况，请及时与我们联系，我们可以第一时间进行处理。另外，关于航班因天气原因延误，“天气原因”简单的四个字实际包含了很多种情况：出发地机场天气状况不宜起飞；目的地机场天气状况不宜降落；飞行航路上气象状况不宜飞越等等，影响的关键气象因素是能见度、机场起飞、降落或航道附近的低云、雷雨区，强侧风等。因此有时大家眼见天气晴朗，却接到通知说航班因天气原因而延误也属于正常。对于这种旅客无法看到的天气原因延误，我们非常理解当时旅客的心情。同时也希望旅客给予春秋足够的信任，我司会在保证安全飞行的前提下保证正常起飞的。最后，再次感谢您在乘坐后向我们反馈您的感受，在今后的工作当中我们将不断完善和提高我们的各项服务，旅客的支持是我们最大的动力！欢迎您继续选择春秋航空！春秋客户服务中心147号 |
这次绵阳开通有没有绵阳到成都的免费班车？有的话我就订了没有就不订了！希望给一个确切的回答！谢谢
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注与支持！2010年1月26日-3月27日之间，每周1.3.5.7，春秋航空开通上海浦东=绵阳9C8901/02航班，参考航班时刻如下：上海浦东13：55起飞，预计16：25抵达绵阳，绵阳17：05起飞，预计19：25抵达浦东。关于绵阳至成都的免费班车，目前还在商榷中，建议您可在近期多留意我司地面延伸服务版块（http://www.china-sss.com/special/bus/index_new.html）一旦确定提供班车，我们会及时公布。欢迎您选择春秋航空！春秋客户服务中心147号
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1、机上销售的商品，好象有三无产品或假冒伪劣商品，在此建议，千万不要出现三无产品或假冒伪劣商品，万一有旅客，告之媒体或是法院，将会影响春秋航空形象，这点请注意
2、好好开发航空传媒资源: 如登机牌广告、航空座椅头广告、小桌板贴片、航空杂志、行李舱盖板广告等等，这些航空传媒资源的开发所带来的经济效益或社会效益比在机上销售商品好得多。在这些广告位置招商不多的情况下，可先做一些公益广告，如环保，低碳、节能、绿色消费方面。
这位朋友，您好！首先非常感谢您关于航空媒体的广告建议，在此我们深表感谢！我们也正在朝这个方向努力着，诸如航空座椅、小桌板、行李舱盖广告等等；但春秋的作法和其他的航空公司有所不同，春秋是想把这些广告位建造成商品展示、行销的一个橱窗。就如同商超店面里的海报、POP等即时促销类的广告。这也是我们着力营造“春秋空中商城”的一部分。真正让乘客享受到航空购物的便利。而在空中商城销售的商品选择上，自2009年始就已有了很大的改观，坚持走品牌化运营道路，其中很重要的一条就是在商品的选择上严格把关。从奔腾电器到欧姆龙血压仪；从法藤项链到X-mini小音箱；从迪士尼授权产品到威力达按摩垫、倍轻松按摩仪；甚至于较为少见的数码产品mp3手表、蓝牙耳机等等都提供了完善的三包服务（祥见《空中商城》手册）。无一不是有品牌、有售后服务、而且有官方授权的产品，因此在商品品质上已有了很大的提高。若乘客购买过因质量问题而影响使用的产品，春秋空中商城均提供包退、包换的服务。不知您最近一次乘坐的春秋航班是什么时候，春秋自12月以来已经取消了传统印刷的登机牌，也就没了这方面的媒体资源。而目前春秋的航空杂志也和国内其他航空公司有所不同，《空中商城》定位于产品的展示介绍、致力与提升生活品质的一本目录手册，方便乘客的阅读与携带。我们也希望所有的乘客能时刻监督我们，督促我们把这条空中渠道打造成国内首屈一指的商业零售平台。再次感谢您的宝贵意见。春秋客户服务中心147号 |
下面关于春秋每次订购机票保险那栏:不知道为什么保险栏是不需要买保险才画勾.那张贴.这点我在以前买票时也曾稀里糊涂的买了保险(因为把那个勾取掉),因为是付款以后才发现所以不能再退保.在这之后很多次我也是已经完成订票了,支付钱的时候发现好象钱多了,然后再取消订单,再重新下不需要保险的单.本来以为是自己的操作的时候过于急切,但是看了下面贴以后感到好象也有人象我那样的,所以建议春秋能否改一下操作方式,以免给客户认为春秋要诱导客户买保险的嫌疑.以提高春秋在广大旅客中的形象.谢谢!
这位朋友，您好！感谢您长期以来对春秋航空的支持！您的宝贵建议我们会转达给相关部门。目前网上预定春秋航空机票，电子化交通工具意外险20元/份，如旅客无需购买，请在网站“无需购买请选择”后面的框内打勾。希望您继续支持春秋航空！春秋客户服务中心147号 |
春秋开航伊始，众多旅客都不知道到。所以也买不到春秋的廉价机票，花了不少冤枉钱。很多民航售票点，为了为旅客服务，也为了自己创收，为旅客在网上代卖，从中收取30元左右的手续费。致使很多旅客卖到了廉价机票，也提高了春秋航空的知名度。旅客第一次委托民航售票处代卖，经过在飞机上空乘的宣传和介绍，第二次旅客就自己到春秋的网站上订购，并成为春秋航空忠实的客户。按说，春秋航空是最大的收益方。旅客是第二收益方。而民航售票处将旅客拱手送给了春秋航空，不算受益。可见民航售票处也为春秋的推广做出了一定的贡献啊！
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注与支持！春秋航空是中国第一家独立自主开发销售和离港系统的航空公司，成立之初，在宣传上力度上、营销手段上均不足，所以在知晓度上也存在一定的局限性。经过一段时间的推广，当然也包括同业的大力推荐，使春秋航空在认知度上有所提高，借此机会，感谢同业人员对春秋的支持和帮助！最后预祝您虎年愉快，阖家幸福！春秋客户服务中心147号 |
王总您好：
之前都是帮别人定的春秋机票，自己坐春秋还是第一次，没想到第一次就出了问题。
首先自我检讨，定票的时候没有注意审核时间，本来应该定2月21号的票，却选了3月21号。
可我不知道为什么，在选择去程时间的时候2月还在右边，选择回程的时候2月却调到了左边？
晚上回家发现问题，打电话给客服，被告知如果时间短的话可以向上级反应，但这个无法更改了。我从订票到打电话给客服也才7个小时，算是很长时间吗？我知道春秋条款写着特价票无法更改，但现在不是强调以人为本吗？抱着死规定而不考虑旅客的实际情况，就是春秋所强调的“重视旅客意见，提高服务水平”？
客服电话也只是强调规定是这样。如果规定可以退票，我还需要联系客服吗？客服不就是帮助客户解决客户无法解决的问题的吗？
另外不知道为什么保险栏是不需要买保险才画勾？就是为了和其他航空公司不一样吗？
我损失的也不过几百块钱，但春秋损失的是旅客的信任。
我坐过好多航空公司的飞机，国内的国外的都有，国航的知音也已经金卡了，这次要不是为了和同事一起走，我也不会坐春秋。对于春秋，怎么说呢，不能说完全失望吧，至少机票还是相对便宜的。
我不知道这个博客是不是王总亲自在回复，但不论是谁，希望重视下我说的两个问题。我损失几百换来大家以后更少的失误，这钱也算是失得其所了。
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！如订票过程中给您带来了不愉快，在此深表歉意。您在网上订购机票时，系统会多次出现航班日期与您核对，其中分别在您选择机票价格时、填写乘机人信息时及进入到支付平台之前，您是有充足的时间来核对航班信息的，且乘机人信息下方有“舱位说明”选项，明确写明您购买的舱位在退票和变更上的限制，如您购买的是特价机票，支付成功后，是不能签转、不能退票、不能变更的。所有的规定我司都是告知在前，就是为了防止部分代理非法占位，造成价格混乱，此规定的出台是为了维护每个消费者公平订票的权利，将更多的优惠让利与消费者，在此还希望您能理解。另外，对于博客上的文章都是由王总亲自发表，他对博客上的评论高度关注，旅客的提问都会仔细阅读，由于博客上很多旅客的问题会涉及到业务方面，因此目前此类问题是由客服中心工作人员进行回复。目前如您需办理退税，您可在航班起飞前24小时前直接在网站客服中心-订单管理- 综合订单管理-后续操作内办理。网上退票，票款将在14-30个工作日退回至您的原支付卡。如您在退票过程中遇到疑问，欢迎致电400-600-6222，我们将竭诚为您服务！春秋客户服务中心132号 |
请问春秋航空公司有没有飞行员或者空乘佩带在右胸上方的航空公司飞行徽章卖，我特喜欢收集各航空公司的飞行徽章，其实春秋航空也应该给空乘发放飞行徽章，佩带上特有气质，正规。
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！很抱歉，目前春秋航空机上并无飞行徽章销售，建议您可以购买春秋航空飞机模型。详情请您点击以下链接“空中商城”查看（http://www.skychina-sss.com/gallery-2-grid.html），欢迎选购。春秋客户服务中心132号 |
现在春秋航空的机型都是空客A320，由于维护等方面的事情，没有引进其他的类型的飞机。
但是现在国内的ARJ21系列的飞机已经投产了，分为两个品种：ARJ21-700和ARJ21-900两个型号。希望春秋航空引进国产飞机，好壮大自己的队伍。谢谢
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！目前春秋航空使用的均为空中客车A320新型飞机。您的建议我们会尽快转交给规划管理部。如有需要，您也可直接联系规划管理部冒先生，电话：021-22352602（09：00-17：30）。希望您能继续支持春秋航空！春秋客户服务中心132号 |
我认为春秋航空飞机上卖的东西多数都不是乘客想要得，老是千篇一律的售卖解说，劳作的话，听得都能够背出来了，正因如此，才有人提意见，提意见的不是第一次乘飞机的人，而是老客户，回头客，因为烦了才会反对，现在春秋行空已经有了自己固定的客户群，其中大多数是图省钱的商务人士，我有个提议，不如给出一段时间，让乘坐飞机的乘客可以做广告推销自己的产品，收取少量广告费，比如1人讲5分钟50元，讲10分钟100元，还可以提供dvd电影播放器，1个小时20元，以打发无聊的时间。
这位朋友，您好！感谢您为春秋航空的发展出谋划策！您的宝贵意见我们会转交给相关部门。春秋航空是国内首家定位于低成本的航空公司，由于票价不含免费餐食，故机上设有售品部，来满足旅客的需求。机上销售同时也是我司机舱的特色服务，可能在销售中，影响到了您的休息，在此我们深表歉意。在以后的销售工作中，我们也会不断总结、改进机上销售的方式，并实时更新产品，丰富旅客的选择范围。同时也希望您能继续支持和关注春秋航空，只有旅客支持了，关注了，春秋航空才能走的更远，更好！春秋客户服务中心132号 |
春秋能否增开一班晚上 上海=广州的航班呢？飞广州的航班很火爆，相信开通晚上执飞的往返航班，反响也会很热烈
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！因航线的加密涉及航班的申请、上级部门的审批、航班时刻的编排等，非航空公司单方面能决定的。目前我司上海至广州航线每天三班，分别为9C8855航班：12:25起飞 、9C8931航班：10:05起飞 、9C8835航班：07:45起飞，欢迎您的乘坐！同时也希望您能继续关注和支持春秋航空，随着春秋航空的不断发展，我们将加密和开通更多的航线，为更多的旅客提供服务！春秋客户服务中心132号 |
我今天在网上看怎么稻城亚丁越野车为什么没有了呢？冬天那里很漂亮，人间仙境！为什么不开了呢？？？什么时候开啊？？？我现在很想去拍些雪景，怎么办？？希望王总以后能够多开一些摄影线路，满足我们摄影人的需求！！！
这位朋友，您好！感谢您选择春秋旅游！非常抱歉！因考虑冬季旅客的出行安全、气候等多方面原因，目前该线路暂停开班，建议您可选择其他产品（如哈尔滨亚布力极致体验双飞4日自由行等）。预计稻城亚丁的自驾车线路将在2010年3月以后恢复，届时您可多留意我司网站，您也可致电：400-600-6222告知我们您的联系电话，一旦开班我们会尽快与您联系。另外，我们已经将您的建议转达给相关部门。欢迎您选择春秋旅游！春秋客户服务中心147号 |
王总：我要感谢桂林分社姓容的导游，大伙叫他“容狗肉”。他热情、责任性强，讲解很有水平且有幽默感，大家都喜欢他。我12月30日跟团，1月2日到桂林市区，按游程伏波山游玩时间不多，没时间到山上，因我25年前在山上留过影并想今天在同一个角度留影，容导知道后，在不影响全团游程的情况下，让我有机会上山拍照，了却心愿。全团对他影响都很好，很满意！
这位朋友，您好！感谢您选择春秋旅游！您的感谢及表扬我们会转告给桂林分社容导，能够使您的旅途得到享受和快乐是我们义不容辞的责任。我们也会倡导所有的春秋员工向容导学习，培养更多更优秀的员工为旅客提供优质的服务。希望您继续选择春秋旅游！最后，祝愿您和您的家人虎年吉祥，万事如意！春秋客户服务中心147号 |
王总您好！ 非常喜欢春秋，喜欢春秋的经营理念。赞赏王总的商业眼光和商业智慧。简直就是春秋的粉丝。前天在春秋的网上订票时因为操作失误发生了一些问题。情急之下向多位客服中心人员求助，但是一直没有得到满意解决，再后来致电4006006222与一位中老年的女客服师傅沟通后让工号大概是460的金先生给我解决，该同志业务水平很高，对流程熟悉、办理速度很快。更为重要的是该同志很耐心的听客户的情况反映，与之前的435、415、433、436人员大为不同。服务意识很强,想客户所想，急客户所急。为了能够为客户服务而延时工作，非常难得。最终让服务是春秋航空、春秋旅游最重要的工作之一、最主要的衡量标准之一不再是口号。很感谢春秋领导的培育和教导，也为春秋有这样高素质的员工而高兴。您和春秋的事业需要这样的优秀人才，特此表扬，也感谢王总为了方便我们这些回家的人所做的一切工作。祝春秋航空事业蒸蒸日上、兴旺发达！
这位朋友，您好！真诚感谢您对春秋的祝福！您对460客服的表扬我们会转告他本人，为旅客提供温馨、周到的服务，是我们应尽的职责！对于其它几位工作人员，在今后的工作中我们会加强教育，不断完善和提高整体服务水平，争取让更多的旅客理解和满意！希望您继续关注并支持春秋航空！最后，祝愿您和您的家人身体健康、阖家幸福！春秋客户服务中心147号
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春秋航空退票是霸王条款。航班延误，而且买的是5折票，也不给退票，只退机场建设费。
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！您购买的春航机票，如航班延误3小时以上或航班取消，您是可以办理全额退票或免费变更至我司下一个有余位的航班的，但无任何赔偿。另外，正常情况下，我司5折机票在客票上列明的航班飞机离站时间24小时以前申请退票，需支付原票款10%的退票费；在航班飞机离站时间前2小时至离站时间前24小时以内申请退票，需支付原票款20%的退票费；在航班飞机离站时间前2小时以内申请退票，需支付原票款30%的退票费；在航班规定离站时间以后，不予退票，若退票仅限退还已经代为实际征收的机场建设费和燃油附加费。 以上退票细则您在订购机票时均有提示，需您同意并确认后才能订购，绝非您所说的“霸王条款”，还请您谅解！目前如您需办理退票，具体退票手续，可致电春秋航空24小时客服热线400-600-6222，我们将竭诚为您服务！春秋客户服务中心132号 |
王总你好！我昨天想订机票，在网上百度“南宁春秋航空”，出来一个电话：4007352550，我就拨了过去，发现几个疑点：1.电话先是出现：欢迎拨打春秋航空，查询请拨1，订票请拨2，话还没说完，我也还没选，就有人直接接电话了；2.接线员记身份证号码的时候都心不在焉的，号码都记错了；3.最关键的是，他居然要求我汇钱到一个私人账号，我要求送票上门，在官方网付款，或者到营业部付款都遭到拒绝.....以上是我所遇到的，我怀疑这个电话是诈骗电话，但是想打你们客服电话咨询的时候又总是占线。希望春秋航空根据实际情况报警或采取其他行动，以免其他乘客上当受骗，也维护春秋航空的声誉。
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注与支持！假电话在很大程度上欺骗了欲购买春秋航空机票和春秋旅游的客人，令人深恶痛绝！我们已经将您反映的假电话转达给相关部门，目前我们已经在采取方方面面的打假工作。如您需要订购春秋航空机票建议您可直接登录我司官方网站（www.china-sss.com）购票（99系列的特价票仅限网上支付）。如您需至营业部购票，春秋航空南宁营业部地址：东葛路18-1号嘉和自由空间A座11楼1119室·电话：0771-2826606·营业时间：09:00-18:00。如疑问您可致电：400-600-6222或在我司网站右上方-在线咨询版块内留言。欢迎您乘坐春秋航空！春秋客户服务中心147号 |
王总您好，我特别喜欢春秋航空的最大的飞机模型，能送给我一个吗？作为回赠，我将赠送上海春秋的中文顶级域名，www.上海春秋.com，作为感谢。我的联系邮件为chinaflyfreely@163.com，电话是13210161611.
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的支持与关注！如您对我司的飞机模型感兴趣，您可在我司空中商城的网站中进行购买（http://www.skychina-sss.com/gallery-2-grid.html）。关于您提到的中文域名，我们会转交给相关部门，如需购买，我们会与您联系。再次感谢您对春秋航空的支持与关注！春秋客户服务中心147号 |
贵公司的预定机票的服务热线（包括售票点电话）为什么打了一下午都打不通，一直占线，如果是真的很忙的话，说明贵司业务好，那么贵司是否考虑多增加服务热线，如果不是业务繁忙是否可以加强下内部管理？
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！非常抱歉，可能您致电订票时，正值来电高峰期，若遇线路繁忙请稍候再尝试。您也可在会员登陆后在网站右上方-在线咨询版块内留言，我们会尽快与您电话联系。给您带来不便，敬请谅解！春秋客户服务中心147号 |
4点多起床到人民广场乘坐春秋的免费班车到浦东机场，准备飞往沈阳，天气晴好，一直等到9点多，好容易等到登机，结果不过是换了一个等的地方而已，说是航空管制，可是为什么起飞时间在春秋航班之后的吉祥航空飞往沈阳的飞机能够准时起飞？难道只管制只管制春秋的飞机吗？询问贵公机组工作人员也是支支唔唔，相信大家都能接受合理的解释，而不是敷衍了事。
顺便说一句，乘坐过的春秋航班，没有不晚点的，不知道是怪天气还是怪运气了！
据此本人得出结论：如果您的时间比金钱重要，那么考虑是否要乘坐春秋的航班；如果您飞行的目的地有亲友在迎接您，请考虑要不要乘坐春秋航班，反之……
想到周星驰电影里的一句话：跑龙套的不是人。
王先生，你应该在飞机晚点两个钟头走进机仓，看下每一个人的表情……
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！由于航班延误给您带来的不便，我们深表歉意，希望您能谅解！航班延误有多方面的原因，如：天气、突发事件、空中管制、航班计划等，但无论什么原因，每个航空公司都不愿意看见，因为航班延误也会给公司带来巨大损失。我们会在保证旅客生命安全的前提下，尽量减少航班延误的可能。希望您继续选择春秋航空！春秋客户服务中心147号 |
高中时，我听我的老师说王总几年只穿一双皮鞋，是真的么？还有如果是的话，想问下那双皮鞋是什么牌子！如果可以的话的联系俺的QQ404108171.俺也想坐飞机回家；广州到郑州的！不过好像没有！什么时候有的话的，一定做一下！
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空青睐和对王总的关注！正如您所说，王总十分勤俭节约，无论是着装，还是办公摆设都是如此。也正是因为王总的“勤俭持家”的企业经营理念，才使得春秋航空有机会继续为更多的旅客提供安全、低价和温馨的服务！关于您提到的广州到郑州的航线，由于航线的开通非航空公司单方面能决定的，它涉及航线的申请、上级部门的审批、航班时刻的编排等，故目前尚未计划开通。还请您多关注春秋航空旅游网，有新线开通，我们会第一时间公布于网站。希望您继续支持春秋航空！春秋客户服务中心147号 |
由于天气原因4日从南宁（8912）、哈尔滨（8870）、海口（8930）和贵阳（8886A）抵达上海的航班全部长时间延误，抵站时间均在凌晨1时以后，最后一班甚至将近4时，对此我们旅客能够理解。但是我们不解的是为何抵站后我们还不能使用廊桥，而是要靠摆渡车摆渡，而且没有任何贵公司人士提供相关帮助。贵公司是低成本公司，晚点也是天气原因，因而贵公司的确没有这些义务。但是在机场我们看到的是同样在一点四十分才抵达的吉祥航班就安排了接站人员，而东航等大航航班则没有出现如此严重的延误（我想这正体现了贵公司及对力量的薄弱）。我昨天下午曾电话建议贵公司安排班车将旅客接至市区（人民广场），但客服不仅以“不归我管”搪塞，还让我找哈尔滨太平机场协商解决，两次拨打态度均十分强硬。我认为作为一家具有社会责任的企业，以这种手段对待旅客肯定不是长久之计，况且春秋不是没有派车接送的条件。在此我仅以一名旅客的名义，向您建议今后在遇到这种情况时，请贵公司保持一份企业社会责任感，不要让旅客既挨饿又受冻还寒心，因为这样毕竟不是双赢而是双输的结局。谢谢！
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的支持！您的来帖我们非常重视，如由于工作人员态度问题，给您带来不愉快，此深表歉意！希望您留下联系电话，一旦核实我们将对当事人进行严厉处罚。另外，由于春秋航空是国内首家低成本航空公司，鉴于我们整体一贯低价，目前无论何种原因航班延误或取消， 我们不承诺提供任何其它补偿。在此也非常感谢您提出的宝贵建议，我们会及时转达给相关部门。希望您继续支持春秋航空！春秋客户服务中心147号 |
王总，您好！我看过您相关的文章和视频报道，很敬佩您为我们老百姓所作的一切，我们都知道，您不是一个纯粹的商人，您比那些假慈悲的自称为慈善家的商人们要实在很多。谢谢您为我们老百姓所作的一切。春节回家是我盼了一年的愿望，马上在春秋航空实现本人的第一次飞机之行，不管走到天涯海角，我都会成为春秋的忠实客户。谢谢王总！祝愿新年快乐、身体健康、春秋如飞行般的速度发展！
这位朋友，您好！真诚感谢您的祝福！春秋航空以“让人人坐得起飞机”为目标，创新起步，成功地通过低成本运行模式。目前春秋航空拥有十四架技术先进、舒适豪华的空中客车A320新型飞机。经营上海飞广州、珠海、厦门、昆明、海口、三亚、桂林、温州、青岛以及三亚飞天津、武汉、郑州等三十多条航线，随着运力的增加，我们会开通更多的航线，继续为旅客提供“安全、低价、准点、便捷、温馨”的空中旅行服务。希望您继续支持春秋事业！最后，祝您虎年吉祥，万事如意！春秋客户服务中心147号 |
网站 的速度应该加快啊，太慢了哦
这位朋友，您好！感谢您对春秋的关注！目前我司网站（www.china-sss.com）运行正常，如您打开我们网站时比较慢，可能是由于上网环境的问题（如当时的网速等）。再次感谢您对春秋的关注！欢迎您选择春秋旅游、春秋航空！春秋客户服务中心147号 |
春秋航空一直是以特价、中国人坐的起的航空公司标榜，但现在春节的机票（浦东-兰州），其他航空公司的折扣都比你们的低很多了，怎么还不见你们的折扣啊! 疑惑中~~~~~~·
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！在销售价格方面，春秋航空采用世界航空业普遍使用的多舱位方法来设置，根据销售情况设定销售价格，随供求关系发生变化。由于春秋航空运力有限，很多航线一天只有一班，一班也只有180个位置，乘客上座率很高，而每个航班我们都会提前90天开始投放低价的机票，随着客户需求关系的变化，价格也会随之改变，不可能满足每一位旅客都享受到比其它航空都低的机票折扣价格，这也是经济规律的体现。尽管如此，我司全年机票价格仍低于同行价格。在实现利润的同时，我们还是不忘优惠旅客：全年机票价格控制在正常民航公布票价的9折以下，达到100％旅客有折扣，100％旅客有优惠。所有的机票价格都是相对的。建议您在查询到符合您心里价位的机票时，及时购买。欢迎选择春秋航空！春秋客户服务中心150号 |
请问春秋男空乘有没有帽子和大衣呀？
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注与支持！目前客舱部为所有空乘配备了大衣，为所有男空乘配备了统一的领带夹，暂未配备帽子。再次感谢您对春秋航空的关注与支持！春秋客户服务中心132号 |
浦东机场-福州的航线是不是从1月8日起取消了,只剩下虹桥-福州的航线了啊?虹桥航线都是晚班机.这太不方便了！
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注和支持！ 自2010年1月8日起，我司暂停执行上海浦东=福州 9C8925/26 航班。给您带来不便，在此深表歉意。因航线的开通非航空公司单方面能决定的，它涉及航线的申请、上级部门的审批、航班时刻的编排等，我们也希望能尽快开通更多的航线、为更多的旅客提供服务。请您多关注春秋航空旅游网，有新线开通，我们会第一时间公布于网站。目前如您需要购票，建议可选择上海虹桥=福州往返航班。友情提示：虹桥机场交通以下链接供您参考（http://www.china-sss.com/special/bus/index.html#hq）。欢迎您选择春秋航空！春秋客户服务中心132号 |
请修正上海到泉州航班
很高兴春秋航空即将开通了上海浦东到泉州的航班，既然网上购票页面准确无误地写上到达“泉州（晋江机场）”，能否把 “99系列特价机票”一栏“上海浦东==晋江”也修正为“上海浦东==泉州”，毕竟“晋江”只是说明“泉州晋江机场”，而不能代表整个泉州，谢谢！
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注和支持！ 您反映的问题我们将尽快转交给相关部门。希望您继续充当我们的“眼睛”，充当我们的“质量管理员”，只有旅客关注了、监督了，春秋才能更稳健地发展。欢迎选择春秋航空！春秋客户服务中心132号 |
想了解下今年4月份 沈阳到上海的机票大约在多少钱啊
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注和支持！ 由于2010年3月28日起涉及夏秋季航班时刻调整，故目前我司沈阳到上海的票价只能查询截止到3月27号的信息。之后的机票价格，建议您可在1月底多留意我司网站，一旦查询到票价即可订购。欢迎选择春秋航空！春秋客户服务中心145号
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现在一个ID只能订两张机票，是这样的吧？如果一家三口出行，就必须用两个ID了，这样不太方便，能不能改一下呀？
这位朋友，您好！感谢您对春秋的关注！网上订购春秋航空机票，特价舱成人一次订座总人数不得大于2名，特价舱一次订座总人数不得大于4名（含儿童或婴儿），其它舱位一次订座人数不得大于9人。多个成人订购特价票，在有特价机票的情况下，可重下新订单，多次订购。友情提示：票价以99结尾的机票都是特价票。特价票是根据市场销售，供求关系，不定时，不定量发放。随市场销售，随时更新变化，没有规律性。具体以网上查询到的为准。该规定的出台是防止部分代理非法占位，造成价格混乱，为了维护每个消费者公平订票的权利，将更多的优惠让利与消费者。欢迎选择春秋航空！春秋客户服务中心145号 |
你们公司的客服人员，简直就是帮公司赶客没分别，态度差得不得了，而且现在不是只有你们一间航空公司啊~！给钱你们还要受气，我不如坐大公司的舒服一些，不需要受气。而且你们网络订票，订错了又不放折购出来，只放机位，这跟抢是没有分别的，再这样下去，我祝愿你公司过不到2010年~！
这位朋友，您好！对于您在我司订票过程中遇到的不愉快，在此深表歉意！用心服务是我们每一位工作人员义不容辞的责任。您反映的工作人员态度问题，我们非常重视，我们希望您能提供您的联系方式与您取得电话联系。一旦核实，将对该工作人员给与严厉的批评教育。希望您继续充当我们的“眼睛”，只有旅客关注了、监督了，春秋才能更稳健地发展。希望您能继续支持春秋航空！春秋客户服务中心145号 |
王先生，您好！我乘坐贵司12月26日早上从人民广场到浦东机场的免费班车（春秋订单号JCTLJS，班车牌号沪B52206），在上车前已向班车引导员说明携带的唯一一个公文箱（40CM*40CM*20CM）中放有贵重物品，需随身携带。引导员要求我抱在腿上，不要挤占过道空间。我照做入坐后，上来的班车司机要求我将包放入班车行李厢中，并嘲讽说：“你带的是美金啊？”。我对他说上车前已向引导员说明并得到同意，而且抱在腿上高不超过椅背，宽也不超过椅身，并未妨碍到别人。司机蛮横的说：“谁同意你找谁，我不同意”，并开始强行拉扯我的衣服。我要求他不要动手，他反而说：“你投诉呀，你下车去投诉好了”。同车前排的乘客帮忙劝解，司机却说“他不下去，我就不开车了”，最后拉扯中把我衣服的帽子拉掉。我想贵司提供免费班车的服务是一项方便早航班乘客的增值服务，班车免费但服务并不应该廉价，可是有如此恶劣行径的司乘人员又怎能体现春秋航空的品牌美誉和服务于乘客的价值观呢？年末的东北雪景很美，可是我却因拉扯后松脱遗失的帽子在寒风中瑟瑟发抖。2010年是世博年，希望春秋能严格要求员工，真正做到“低成本、高质量服务”，不要让乘客人冷，心更冷！
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！您的来帖已经收到，我们非常重视。目前已经记录并转交给相关部门进行核实。核实后会尽快与您电话联系。给您带来不便，敬请谅解！春秋客户服务中心145号 |
只要有问题只是一句“抱歉”就带过了，比差劲还更差劲!更换班机联系不到就算了，等到最后晚上睡觉时间才通知，还是短信的方式。没有人愿意说明停飞的真正原因，欺骗乘机人的权益。只是计划原因带过。什么事责任感？
这位朋友，您好！首先对于航班取消给您带来的不便，在此深表歉意！我们希望您能在此留下您的联系方式，我们会尽快电话联系您。希望您能继续支持春秋航空！春秋客户服务中心145号 |
看文中的时间，感觉老王像当年的皇帝一样处理政务，批阅奏折，呵呵，祝新年开通更多航线。
这位朋友，您好！感谢您对春秋及王总的关注！我们相信随着春秋航空运输力的日益增强，春航即将会有越来越多的航线开通飞往全国乃至全世界。敬请期待2010年的春秋航空！春秋客户服务中心140号 |
你们的商旅卡服务简直是混蛋。网上查询不了，电话查询相互推诿，没人处理。
这位朋友，您好！感谢您使用春秋商旅卡！关于商旅卡的使用细则您可查看http://www.china-sss.com/shop/index_bc.asp。如您在商旅卡使用过程中遇到疑问，您可在此留下您的联系电话，我们会尽快与您电话联系。给您带来不便，敬请谅解！春秋客户服务中心147号 |
我想请问 【已经转交给客舱部，目前客舱部还在调查中】 什么意思？？ 而且我已经说了培训中心回复我了调查完毕了吗？
这位朋友，您好！如您所指的是您反映客舱12月份招录的客舱乘务员黄懿的问题，培训中心已经在网上回复。由于您最初第一次反映时并未说明黄懿还在培训中心，故我们转交给了客舱部。经客舱部核实，在职员工中并没有黄懿这名乘务员后，便与培训中心核实情况，最终由培训中心给予回复。很抱歉，造成了您的误解。感谢您对春秋航空的关注！春秋客户服务中心147号 |
谢谢~公司在新年越来越好~客服您工作辛苦了~培训中心不是已经说调查完毕了 客舱部还在调查？
这位朋友，您好！感谢您对此事的关注！关于此事培训中心已经回复，内容如下：“春秋教育培训中心受春秋航空公司委托为其招录和培养客舱乘务学员，招录过程中，我们严格遵照中国民航局规定的要求和春秋航空的用人标准。经过我们的初试、英语测试、综合笔试、性格测试和复试等各个环节的面试以及体检和政审，黄懿同学各方面比较符合我们的招录要求。关于在校期间的表现，我们的政审科到黄懿同学所在学校进行了调查，各方面表现也均符合标准。关于体检，春秋航空严格按照局方标准招录，未发现问题。非常感谢你对春秋航空的支持，欢迎继续关注，多提宝贵意见。上海春秋教育培训中心”。如您目前是培训中心的学员，对此事还有疑问您可直接与培训中心老师联系。春秋客户服务中心147号 |
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