今天是二月十二号晚十一点,我订机票打了半个小时了都没法接进去,希望改善服务质量
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！由于您致电客服电话咨询时正值来电高峰期，如遇线路繁忙您可稍候再尝试，给您带来不便，我们深表歉意！如您下次需订购我司机票时，客服电话正处于忙线中，您可选择在我司网站首页-即刻预定春秋航班版块内查询订购或直接致电我司营业部订购，各地营业部地址您可查看（http://www.china-sss.com/bottom/contactus_flight.asp），如在网上订票过程中有疑问，欢迎您在我司网站右上方的“在线咨询”版块内提问，我们将尽快给您回复！欢迎您选择春秋航空！春秋客户服务中心150号 |
世博能从太原飞上海吗··什么时候开通·？
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注与支持！目前我司暂未接到恢复太原航线的通知。航线的开通非航空公司单方面能决定的，它涉及航线的申请、上级部门的审批、航班时刻的编排等多方面因素。希望您能继续支持我们，在不久的将来，随着运输力的日益增强，春航即将会有越来越多的航线开通飞往全国各地，还请您多关注春秋航空旅游网，有新线开通，我们会第一时间公布于网站。若目前您需购买其他航空机票可以致电021－62520000转票务中心。再次感谢您对春秋航空的关注与支持！春秋客户服务中心145号 |
您好 我想了解下 世博会在5月1日就要开幕了 。 春秋会有什么举动在这次世博呢 会推出什么样的优惠服务 或者是在 机票 世博门票 住宿的 一些列问题上 春秋 会推出什么政策呢 我们大家都想知道。对外地来的机票问题 住宿 会有多大的 优惠？？ 期待贵公司！！！
这位朋友，您好！感谢您对春秋的关注与支持！目前我社世博期间有推出：上海世博会一日游含纪念品抵用券、全心世博二日游、亲子2+1(1.2m以上儿童)上海世博会一日游、孝心世博一日游等产品。关于您提到的世博期间机票、住宿等方面的优惠活动，目前我们还在筹备中，预计近期会公布在网站，您可多关注春秋航空旅游网。如有需要预定目前我社的世博产品您可直接在网上预定或致电：400-600-6222，我们将竭诚为您服务！祝您虎年吉祥，万事如意！春秋航空客户服务中心147号 |
请问春秋航空今年几月份有新飞机来啊？
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！我司预计将在今年的1月、3月、7月引进飞机。随着春航运力的不断增强，我们会有更多的航线飞往全国各地，届时您可在网站首页-机票版块查看到我司新增航线。欢迎您选择春秋航空！春秋客户服务中心150号 |
最近由于工作的原因，乘了很多家航空公司的飞机，也有春秋的，但想比较起来，春秋航空和的服务是比和其他航空公司有点差距，但不是指空乘人员的服务不好，首先，觉得春秋空姐的服装都是绿色，绿色是冷色，在寒冷的气候里，总感觉很冰冷的感觉，没有红色给人温暖，建议空姐也有红色的，男空乘可以在衬衣外面套一件马甲小背心，这样看起来不是那么的严肃，特别是销售的时候，其次，空乘人员的微笑少了点，三，飞机下降的时候，由于有压强的原因，耳膜感到难受，建议，春秋航空在下降的时候可以让空乘人员发放一点糖果供客人咀嚼，这样可以缓解耳膜的压力，我之所以提这个建议是因为坐在我旁边的哪位阿姨说了句话：她说：这个飞机没有上次坐的哪个飞机好，这个飞机坐起耳朵都给我坐疼了，因为有的航空公司他在下降的时候会发放糖果来缓解压力的
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注与支持！您的宝贵意见我们会尽快转交给相关部门。春秋航空自开航以来，空乘服装一直采用绿色为主色调，已成为春秋的企业文化，还请您理解。在飞机起飞和降落的过程中，因压强的改变，压迫耳膜，会引起疼痛，您只需多做吞咽动作，或者尽量张大嘴，然后闭上，反复多次即会减轻。关于您提到的空乘人员服务态度问题，我们也非常重视，将在今后的工作中加强培训，从细节做起，争取为旅客提供更优质、更满意的客舱服务。再次感谢您对春秋航空的发展出谋划策，希望您能继续支持春秋航空！春秋客户服务中心132号 |
网上订票并不一定最便宜！
12月上旬，一个朋友让我帮忙订海口-上海的机票，网上查询的价格是399+100，
当时网上支付的银行卡里没有钱，就没有下订单，然后马上打春秋的海口的电话（离我住的地方比较近，还不能刷卡），查询到的价格是380全含，那就是说机票价格是280+100，竟然才相差100多块钱，但是心里很不舒服！春秋标榜的“网上支付，永远最低”看来不是那么一回事，看来以后订票不仅得查遍网络，还得打电话问，才知道哪个是最优惠的！
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！春秋航空机票销售采用世界航空业普遍使用的多舱位方法来设置，所有的航线都是提前向市场投放低价票或特价票，机票价格根据市场销售情况、供求关系逐步进行调整，但往往市场并非我们所预测的，有太多的不确定性，出现了不规律的价格体系，就有可能出现，像您所说的价格从高到低的现象。当然，在今后的工作中，我们尽可能的把握好市场，但任何市场都是一个博弈的市场，不可能很规律，所以还请您多理解！感谢您对春秋的支持！春秋客户服务中心147号 |
请问什么时候开通成都的航班呀？
这位朋友，您好！非常感谢您对春秋航空的关注！很抱歉，关于上海至成都的航线，开通的具体时间暂未确定。航线的申请非航空公司单方面决定，它涉及航线的申请、审批、航班时刻的编排等原因，我们和您一样，期待尽早开通成都航线，为更多旅客提供服务！希望您能继续支持我们，在不久的将来，随着运输力的日益增强，春航即将会有越来越多的航线开通飞往全国各地，还请您多关注春秋航空旅游网，有新线开通，我们会第一时间公布于网站，您也可将您的联系电话通过我司客服中心（400-820-6222）告知我们，如有新航线开通，我们也会用短信方式告知旅客。再次感谢您的关注，祝您元旦快乐！春秋客户服务中心147号 |
你好，我是上海高等旅游专科学校的电子商务系的学生，今天去了你们的上海店面进行了一个调研，但是调研的结果却是无功而返，他们说需要到总店才可以调研到我们需要调研到的情况，可是由于时间的限制，无法去总店；现下发调研报告能否填一下，然后发到我的邮箱里吗？邮箱为gaoling.1120@163.com
采访的企业名称
采访的人员姓名，所在部门及职位和联系方式
企业是否有电子商务
4.电子商务所涉及的部门
电子商务的基本结构
6.电子商务网站运作模式是怎样的
网站对企业的贡献有多少，是否赢利还是亏损
赢利途径有哪些，即该网站通过哪些方式来赚钱
企业为推广网站采用了哪些网络营销策略和手段？具体实例
10.企业希望需要什么样的旅游电子商务人才，需要掌握哪些知识结构
这位朋友，您好！感谢您对春秋的关注！关于您提出的问题，我们会向相关部门了解后，邮件回复您。再次感谢您对春秋的关注！春秋客户服务中心147号 |
| 培训中心老师你好 初试、英语测试、综合笔试、性格测试和复试等各个环节的面试以及体检和政审 我也都参与了 我把公司当做一个家 希望家能发展的更好 这样的都能算各方面比较符合..好吧..她的学校已经放假了..老师知道的都是表面..好吧..身体的话 到时候会表现出来的 时间会证明一切的..好吧..麻烦老师们了 谢谢 |
我是春秋的长期顾客，比较关心春秋的进展，问；何时春秋能开始站票飞机业务呀？
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！有关站票，目前我司还在论证阶段，故无法给您明确答复，希望您能理解。再次感谢您对春秋航空的关注！春秋客户服务中心147号 |
预祝王先生2010年顺利平安。预祝春秋航空越办越好！我是你们的忠实散客，呵呵！看过您的经济访谈节目，比较赞同您的一些社会观点！
这位朋友，您好！感谢您对王总和春秋航空的关注和支持！正是有了像您这样一直支持春秋事业的常旅客，春秋航空才更稳健地往前走。从开航至今，我们一直奉行“低成本、高质量服务”的观念让更多旅客感受到“安全、低价、准点、便捷和温馨”的服务，愿春秋航空能成为您的 “空中之家”。我们真诚的希望您在平时的生活中多宣传春秋航空，愿您继续支持春秋事业！春秋客户服务中心145号 |
谢谢春秋客户服务中心147号 您工作辛苦了 她应该现在还处于培训中心吧 还没开始培训..以后会继续支持春秋的~!
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！解答旅客提出的疑问是我的本职工作。您反映情况已转交给客舱部，工作人员会与培训中心核实具体情况。再次感谢您对春秋航空的关注！春秋客户服务中心147号
这位朋友，您好！春秋教育培训中心受春秋航空公司委托为其招录和培养客舱乘务学员，招录过程中，我们严格遵照中国民航局规定的要求和春秋航空的用人标准。经过我们的初试、英语测试、综合笔试、性格测试和复试等各个环节的面试以及体检和政审，黄懿同学各方面比较符合我们的招录要求。关于在校期间的表现，我们的政审科到黄懿同学所在学校进行了调查，各方面表现也均符合标准。关于体检，春秋航空严格按照局方标准招录，未发现问题。非常感谢你对春秋航空的支持，欢迎继续关注，多提宝贵意见。上海春秋教育培训中心
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这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注与支持！因公司计划原因，春秋航空暂停执行上海=郑州的航线，具体恢复时间暂未确定，如有恢复我们会第一时间公布于网站。您也可将您的联系电话通过我司客服中心（400-820-6222）告知我们，如有恢复，我们也会用短信方式告知旅客。另：目前春秋航空有三亚=郑州的航线，具体票价您可在网站首页-即刻预定春秋航班内查询。再次感谢您对春秋的关注！春秋客户服务中心147号
不要期待了，春秋是不可能开通上海到郑州航线了，这个航线曾经蝉联春秋最没效益航线！
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！航空公司航线的开通需要根据公司运力、收益等多方面因素，结合市场动态调整平衡，最后需要通过上级部门的审批后方可执行。关于上海=郑州航线，我司暂无恢复计划。如有恢复，我们会第一时间公布于网站。再次感谢您对春秋的关注！春秋客户服务中心147号 |
王总,我在一周前买了小年夜上海到沈阳的机票是九折,但今天一看变成了八折,晕啊,为什么买的早却没有价格优势,以后谁还敢早定你们春秋的机票啊,这样会令消费者伤心的,我以前是你们的忠实乘客,现在只能......唉
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！春秋航空机票销售采用世界航空业普遍使用的多舱位方法来设置，提前向市场投放低价票，并根据市场销售情况、供求关系逐步进行调整，但往往市场并非我们所完全预测的，有太多的不确定性，我们和您一样都希望购票早的旅客能享受到最大的实惠，但在具有一定规律性的市场背后，不排除一些特殊状况的发生，就有可能出现，价格上下浮动的现象。机票价格都是相对的，并非绝对的，也就是说您当时所购买的机票价格，是市场上最优惠的价格。如您不满意之前订购的折扣，您可选择退票后重新购买，具体票价请您以重新购买时查询到的为准。春秋航空9折机票在航班起飞前24小时前办理退票，扣票价5％的退票费。感谢您选择春秋航空！春秋客户服务中心147号 |
王总 你好 我也想得到一点解释 贵公司今年12月份招的一批乘务员学员中有人与申报的资料不符 不符合乘务员资格 黄懿 膝盖内侧有胎记 在校期间考试作弊 有记录 教务处可查 品德不好 行贿抹去其的作弊行为 语言表达能力较差 普通话说的口吃 英语口语更是不行 她内分泌系统一直有问题 素质较差 与同学经常发生冲突 没有朋友 望详查核对 取消其 录取资格 如果这样的人进入贵公司 必定影响公司形象 贵公司会失去一部分的客人 谢谢 麻烦了
这位朋友，您好！您反映的情况，我们已经转交给相关部门进行调查，核实后会给予回复。感谢您对春秋航空的关注！春秋客户服务中心147号
这位朋友，您好！春秋教育培训中心受春秋航空公司委托为其招录和培养客舱乘务学员，招录过程中，我们严格遵照中国民航局规定的要求和春秋航空的用人标准。经过我们的初试、英语测试、综合笔试、性格测试和复试等各个环节的面试以及体检和政审，黄懿同学各方面比较符合我们的招录要求。关于在校期间的表现，我们的政审科到黄懿同学所在学校进行了调查，各方面表现也均符合标准。关于体检，春秋航空严格按照局方标准招录，未发现问题。非常感谢你对春秋航空的支持，欢迎继续关注，多提宝贵意见。上海春秋教育培训中心
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| 第四，想作好一名维修人员，并不那么容易，需要肯吃苦，能吃苦，这是基础。我记得在开班第一天，飞鸿老师就给我们讲了维修工程人员的辛苦和所要具备的心理准备。我们机务人员是守护飞机的人，飞机只要在天上飞，我们不能休息，飞机不在天上飞了，我们更不能休息，这是基本规律，我想你在培训中心经过理论——实践来回3阶段的学习了，应该理解这点，现在找不到平衡，有些不应该。
第五，看看我们的师傅、我们维修工程部一线的兄弟们工作状态、工作业绩，你应该很容易平衡。当你看到本版面《这个冬天不再冷》，这是我们机务兄弟的故事，我想你比我清楚这里面的含义，在年会上感动了那么多人，我想也包括你。还有我们的师傅为了让你们学得更好，成长得更快，发扬“共产主义”精神，为你们义务制作保险板，如此等等，发生在我们维修工程部太多的故事，我想，都应该是激励我们学员学习干劲和斗志的力量。
第六也是最后，说实话，我们之所以这样，其实一切为了让大家尽快成才。大家都知道，春秋航空2010年开始，将迎来快速发展的时期，为了尽快让大家成熟起来，我们的干部、骨干花了很多心血，毫不保留地在将多年积累的经验传授给大家，我们这个时候，真不应该不识好，说些不合适宜的话，辜负领导、老师期望的话。
作为像你这个阶段的维修工程学员，在一线能做的事情，除了跟着老师观摩学习，很多事情连上手的资格都没有。但要成长为一个真正的机务维修人员，就必须经过这么一个学习阶段。这期间不仅要在维修知识上、维修技能、维护经验上花大力气、下大功夫，不断积累之外，还要有正确的学习态度，养成良好地、敢吃苦、肯吃苦的维修作风。这一切都得依靠在干中学，在学中干，才能学到真本领。鉴于不能直接和你沟通，只能这样和你交流了，希望能帮助你化解心中的郁闷。当然，欢迎随时沟通交流。
春秋培训中心 王老师，021-22352600 |
| 针对楼上这位机务学员的几个问题，我瑾代表培训中心谈几点看法，希望能让这位心理有所平衡。
第一，就你的疑虑和不理解，我希望你能直接和培训中心的老师，您的班主任沟通，也可以与带教老师领导直接沟通，如果你在节日期间确实有事情，需要请假，我想你的老师一定会考虑同意，我觉得没有必要这么气呼呼地向董事长要解释，你觉得呢？如果培训中心老师、甚至你的带教师傅不能解决，或者不能让你满意，这样你非要向董事长诉说，那另当别论了。
第二，这种安排是按照教学计划和要求进行的，目的是为了不人为中断培训。根据你反应的情况，我知道你是正处于实做阶段的学员，按照我们的培训计划和要求，实做阶段的学员我们都每人配备了一个带教教员，实施到岗跟班学习。我们的学员的师傅的作息时间，就是学员的作息时间。换句话说，如果老师轮着休息了，学员自然轮着休息。如果你的师傅在工作一线，您却要想自个想例外，你说这像样嘛？
也许你会说，师傅有加班工资，你却没有。我想说的是，我们的师傅其实工作非常辛苦，他们在干好本职工作的同时，还要负责给你指点，还要教你技术，按照你的逻辑，节假日，您是否应该负担成倍的课时费、加班费呢？
第三，岗位技能培训不同于普通教育，还抱着有寒暑假概念显然不太合适了。就如培训中心很多学员，我们周末都在上课，因为我们的培训是为了更好更快地让大家适合公司的标准，更快地毕业。我们的老师从未提出周末上课要翻倍课时费，也没有同学说，周末上课侵占了休息时间，要培训中心给以补偿的，所以我觉得你换个角度来思考应该很容易平衡了。 |
你好，王总，我是贵公司在09年招聘的机务维修学员。我有个问题想问下，麻烦请您给我解释下好吗？好让我心里能有一点平衡。元旦春节是国家法定假日，我们却要在法定假日里上班，规定有法定假日上班是3倍的日工资，而我们却一分也得不到，而且伙食费还要自己交。贵公司告诉我们不是正式员工，我们连雨衣和棉服都领不到。可是却要求我们在法定假日里上班而分文不取。这样觉得很气愤。请给我们一个合理的解释好吗？谢谢
这位朋友，您好！由于目前您仍是春秋培训中心的机务维修学员，处于跟班实训学习阶段，故目前是无法享受到正式员工的薪资待遇。另外，我司也非常关心每位机务维修学员，每位学员皆有带教师傅且每月都会发放1000元/人的津贴。如对于您的排班有所疑问，您也可直接向培训中心提出。春秋客户服务中心140号 |
请问：什么时候儿童可以享受与人一样的折扣啊，在儿童待遇问题上，春秋航空应有点社会责任感的
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！根据民航发87号中国民用航空局国家发展改革委关于明确儿童、婴儿以及革命伤残军人、因公致残的人民警察旅客票价等有关问题的通知，我司规定如下：国内航线婴儿旅客的普通票价，按同一航班对应成人普通票价的10％计价；儿童以及革命伤残军人、因公致残的人民警察的普通票价，按同一航班对应舱位成人普通票价的50％计价。现我司儿童、婴儿以及革命伤残军人、因公致残的人民警察旅客票价制定符合民航相关规定。若有变动我们会及时调整，目前如您需要订购春秋航空机票，2周岁－未满12周岁的儿童购票是按民航公布价50%（即5折票价）购买，不可按成人购特价票或低折扣票。儿童票免收机场建设费，燃油费减半。12周岁以上（含12周岁）可购买成人价格机票。欢迎您选择春秋航空！春秋客户服务中心140号 |
希望王总能早日进军国外市场！国人能乘坐自己国家的廉价航空，虎航，捷星，亚洲航空造就进军中国拉，为什么我们的廉价航空不能进军东南亚以及其他周边国家呢！
这位朋友，您好！感谢您对春秋事业的关注与支持！作为中国首家低成本航空公司，春秋航空一直努力做好各项准备，着眼于开通更多航线，包括国际航线。目前春秋航空已经获批“内地至香港、澳门特别行政区和周边国家的航空客货运输业务”的经营权。正如您所期待的一样，目前我司正在对相关市场开展有序、细致的论证和准备工作。如有新航线开通，我们会第一时间公布在网站，您可多留意我司网站。再次感谢您对春秋事业的关注与支持！春秋客户服务中心147号 |
我预定了今晨的07：25的 航班，我到机场柜台领登机牌时是06：40，柜台告知已停止登机了，我的打折票不能退换。请问从拿到登机牌到安检到登上飞机一共会用几分钟？10 分钟足够了！
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！如您乘坐的是我司今天上海虹桥至厦门9C8815早上07：25起飞的航班，根据上海虹桥机场的有关值机规定，在航班起飞前45分钟，值机柜台就停止办理check-in，您需在停止办理登机手续前办理完登机手续。通过查询，今天9C8815航班中订单号JEUBEO由于误机已经办理了退税手续，退款会在14-30个工作日内退回至原支付卡。对于您的情况，在此深表遗憾！春秋客户服务中心147号 |
请问为什么要删贴？？？
这位同仁，您好！您之前发表的内容已经为您转发至内部社区，请到内部社区咨询，谢谢支持！春秋客户服务中心147号 |
之前上海到郑州有特价航线为什么现在没有了，我们很期待开通航线
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注与支持！因公司计划原因，春秋航空暂停执行上海=郑州的航线，具体恢复时间暂未确定，如有恢复我们会第一时间公布于网站。您也可将您的联系电话通过我司客服中心（400-820-6222）告知我们，如有恢复，我们也会用短信方式告知旅客。另：目前春秋航空有三亚=郑州的航线，具体票价您可在网站首页-即刻预定春秋航班内查询。再次感谢您对春秋的关注！春秋客户服务中心147号 |
昨天的广州日报上有1篇关于民航与高铁竞争的相关文章,其中有2段涉及了春秋航空: 相比大公司，春秋航空就实事求是得多了。春秋航空新闻发言人张武安说，他们曾专门研究过高铁冲击航空的课题，发现1000公里、一个半小时以内航程的航线最容易受到高速铁路的冲击。
连国内唯一一家低成本航空公司的春秋航空也栽在“铁老大”的车轮下，所以，许多业内人士的一致意见是，1000公里之内，“空中快线”想要与“铁老大”争夺客源，无异于飞蛾扑火。
---那照这么说来,春秋航空上海-青岛,温州,福州,厦门,南昌航线的距离都在1000KM之内,是不是等这些地方的高铁都建成后,春秋航空将停飞这些地方了呢?
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！无论是铁路运输还是航空运输，它们都是为了国家的经济发展提供服务、相互互补。无论什么行业，都需要围绕市场的需求，任何事情都是相对而言的，和铁路运输一样，低成本航空具有低价、快捷等优势，及广泛的市场客源。另外，每一条航线的开通都非航空公司单方面能决定的，它受到诸多方面的制约。在此，希望您一如既往的支持春秋航空！春秋客户服务中心147号 |
上海-南宁航线的时间怎么往后推迟了3个多小时啊?别的航空公司的时刻是越调越好,春秋航空的时刻却是越调越差,南宁回上海的航班也变成了红眼航班了,我原本定的1月3日南宁回上海的机票就不得不变成凌晨到达浦东机场了,大冷天还受这份罪,真是可悲啊!
这位朋友，您好！感谢您选择春秋！航线航班时刻非航空公司单方面能决定的，它涉及航线的申请、上级部门的审批、航班时刻的编排等。由于我司09/10冬春航季部分航班时刻调整，航班号：9C8911/12 上海浦东=南宁 原航班时刻：浦东 15：10 17：45南宁18：25 21：00现调整后航班时刻：浦东 1810 2045 南宁 2135 0010 浦东 ，航班执行日期：2010年1月1日起 。友情提示：南宁-浦东 8912航班，浦东机场有免费班车送人民广场，具体详见春秋网站-地面延升服务”栏目（班车服务执行日期：2010年1月1日-2月13日）。航班时刻调整给您带来的不便，在此深表歉意！ 春秋客户服务中心145号 |
上海-怀化-昆明的航线一开始说从2010年1月1日起执行,今天上午打开网站,居然变成了1月5日起执行,现在又改到1月6日起执行.没准备好就别急着卖票,还好昨天没订票,不然我的钱就被春秋航空免息无偿占用30天了.
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！因公司计划原因，原定2010年1月5日开通的浦东=怀化=昆明 9C8827/28航班延迟至1月6日执行。给您带来不便，敬请谅解。关于您提及的网上银行退款时限问题，网上支付的退款会在30个工作日内（除去国定节假日和双休日）退还到原支付卡内（因各银行退款流程有所不同，退款到达的时限会有差异）。由于网上退款需经由相关银行审核后才可退还至网上订票时原支付卡银行，再由原支付卡银行审核后再退还至原支付卡内，期间的处理时间有所差异，30个工作日内是由银行给出的退款时间的大致范围，因此会产生的退款时间差异。欢迎您选择春秋航空！春秋客户服务中心145号 |
请问王老总啊~什么时候开通南宁到武汉的特价航线呢？！广西人在湖北蛮多！还有，我女朋友是湖北的 她说你们广西山高地远的 来回路费又贵 我嫁过去了 要是吵架回趟娘家都麻烦~~囧。。。哈哈。
最近看了《南方周末》 佩服春秋航空！佩服王老总！
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的支持与关注！由于航线的开通非航空公司单方面能决定的，它涉及航线的申请、上级部门的审批、航班时刻的编排等。故具体何时开通南宁到武汉的航线不明确，但随着运输力的日益增强，春航会有越来越多的航线开通飞往全国各地。我们也会考虑热衷于春秋的顾客建议，我们会以安全、低价、准点、便捷、温馨为宗旨，快速发展、服务于民。请您多关注春秋航空旅游网，有新线开通，我们会第一时间公布于网站。春秋客户服务中心140号 |
春节的亲情套票还推出么？
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注和支持！关于您提到的今年春节的“亲情套票”，目前具体细节和航线，我司相关部门正在筹备中。很抱歉，暂无具体公布时间，您可多留意我司网站，一旦确定我们会第一时间公布在网站首页。另外，如目前您已经查询到符合您心理价位的机票，可直接订购。欢迎您选择春秋航空！春秋客户服务中心145号 |
请问今年5月份招的哪批空乘，什么时候可以上机呀？
这位朋友，您好！为您致电我司人力资源部咨询了，招录人员的相关证件已经提交办理，具体带飞时间将在证件办理完毕后第一时间通知，欢迎您成为春秋航空的一员！春秋客户服务中心147号 |
作为民营航空公司，春秋要走的路还很长，两次班机都不准时起飞，让我对春秋的印像大打折扣，服务不是靠宣传出来的，而是要在实际中体现出来的，因此对王总的个人好感度也随之降低。
不过还是禁不住在飞机超市上买了东西，卖东西比航班准时，这是我厦门之行对春秋航空的切身体会。
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！关于航班延误问题，航班延误有多方面的原因，如：天气、突发事件、空中管制、航班计划等，但无论什么原因，每个航空公司都不愿意看见的，我们会在保证旅客生命安全的前提下，尽量减少航班延误的可能。我们也会在各方面继续努力，尽量最大避免航班延误。另，机上销售是春秋航空客舱服务的重要内容，目的是为旅客提供个性化、针对性的服务，可能我们的空乘人员在销售商品时，打扰到您的休息，在此，我们深表歉意！在今后的工作当中，我们也会注意机上销售的方式方法，让机上的销售服务真正成为春秋航空的特色服务！希望您能继续支持春秋事业！春秋客户服务中心145号 |
您好，第一次在春秋航空网上订机票，确实很便宜，我现在在青海省西宁市，而订机票是只有兰州到上海的，但我想请问一下，你们何时能开通西宁这边的航班呀。我会继续关注你们网站。
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注与支持！我们也希望能尽快开通如上海=西宁的航线，但航线的开通非航空公司单方面能决定的，它涉及航线的申请、上级部门的审批、航班时刻的编排等多方面因素。希望您能继续支持我们，在不久的将来，随着运输力的日益增强，春航即将会有越来越多的航线开通飞往全国各地，还请您多关注春秋航空旅游网，有新线开通，我们会第一时间公布于网站。若目前您需购买其他航空机票可以致电021－62520000转票务中心。再次感谢您对春秋航空的关注与支持！春秋客户服务中心145号 |
尊敬的王先生我非常真挚的想要和你合作海宁皮衣工业游.详谈邮箱bad700@163.com
这位朋友，您好！感谢您对春秋的关注和支持！关于您的合作意向我们已经转交给相关部门。工作人员会于次日与您取得邮件联系。春秋客户服务中心145号 |
今天注册成为春秋航空旅游网的会员。网上订票，价格相对低廉，春秋航空，挺好的。另外，看了一下，客服工作人员对网友的回复很认真，很诚恳，基本上能直面问题，给出解决的方案。真的相当不错。选择春秋，没错的。希望春秋航空能一如既往，做得更好，取得更好的成绩。低成本，好服务，金口碑，希望春秋越来越来。
这位朋友，您好！非常感谢您对春秋航空的支持及对客服人员工作的肯定！春秋航空是低成本航空公司，但高品质的服务一直以来也是我们的追求。在今后的工作中，我们将继续坚持以客户为中心，为旅客提供尽善尽美的服务。欢迎您选择春秋航空！春秋客户服务中心132号
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春秋航空的年会太精彩了,我也想加人春秋航空,不知春秋航空现在需不需要人才,我想做一名飞行员?
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注！春秋航空一直秉承艰苦奋斗的创业理念，期待有志之士的加盟。一旦有招聘，我们会将招聘信息及时公布在我司网站“诚聘英才”版块，建议您可多留意我司网站首页下方的“诚聘英才”栏目。再次感谢您对春秋航空的关注！春秋客户服务中心147号
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我是贵航的常客，这次带婴儿乘坐，请问可将婴儿车推到机舱再交给乘务员吗？
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！很抱歉，婴儿车不能推入客舱内，您在登机口登机时我司地面服务工作人员会协助您将婴儿车办理托运。抵达目的地后，您在领取托运行李处领取即可。友情提示：根据最新民航安全检查规定，您带婴儿乘机时请不要携带液态乳制品乘机，请自带奶粉，我们的空乘人员将给您提供帮助。预祝您旅途愉快！春秋客户服务中心147号 |
春秋航空您好,我是贵航的老客户了,也经常坐贵航的飞机,服务方面很好,这是有一个问题搞不明白想问一下,为什么坐在飞机客舱前7排的要多收20元呢,请贵航着出解答？
这位朋友，您好！感谢您长期以来对春秋航空的支持与关注！春秋航空作为国内首家定位于低成本的航空公司，在公司的发展道路上，不断借鉴和学习国外众多低成本航空公司的运营模式及经营理念。为了满足更多旅客的不同需求，我们率先推出了“快登机”和“直通车”的增值服务项目，该项目自愿、有偿选择，得到了旅客的好评。“快登机”主要为上海出发的旅客提供优先登机、前排座位（1-13排），价格从20元～80元不等，根据航线不同价格不等；上海始发航班紧急出口座位（12-13排），座位宽度比其他座位宽敞，每位收费20元，该服务不享受优先登机或其他优先服务，需安排符合《国内客运手册》中适宜在紧急出口座位的旅客才能选择。“直通车”服务主要为旅客返程抵达后，提供悬梯旁专人专车迎接，飞机下代提行李，并在虹桥机场、浦东机场区域范围内专车送达，每位收费50元左右。欢迎您继续选择春秋航空！春秋客户服务中心147号 |
不知道贵公司为什么停飞上海至乌鲁木齐的航班。是因为其他机构的压力么？多么好的一条航线，可惜。
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注与支持！由于2009/2010年冬春航季航班调整，春秋航空10月25日起暂停执行上海虹桥=乌鲁木齐的航线，何时恢复暂不明确。您也可将您的联系电话通过我司客服中心（400-600-6222）告知我们，如有新航线开通，我们也会用短信方式告知旅客。再次感谢您对春秋航空的关注与支持！春秋客户服务中心147号 |
春秋的上海-芷江-昆明往返航线，很期待，希望春秋越办越好！
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注与支持！2010年1月6日起我司新增上海浦东=昆明（经停怀化）的航班，航班时刻：去程：上海浦东07：15起飞，怀化10：10起飞，预计11：45抵达昆明；回程：昆明12：45起飞，怀化15：10起飞，预计17：10抵达上海浦东，具体票价您可在网站首页-即刻预订春秋航班内查询，欢迎您选择春秋航空！春秋客户服务中心147号 |
2010年春秋航空给我们这些长期乘坐春航航班的人带来了2大利空消息,其一,取消了里程的积分,原先的积分只好全部作废了.其二,航班上的饮水也被取消了?这也太抠门了吧.希望在取消免费饮用水的同时适当降低机上餐饮的费用,一份鱼香肉丝盒饭28元的价格也太离谱了吧.火车餐车上也没那么贵
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注与支持！国际上低成本航空普遍不采用传统航空的里程积分制度，春秋航空为了多方尝试，探索更适合中国国情的低成本道路，因此在很多方面进行尝试。里程积分经过实践，惠及面窄，兑换率低，因此做出调整。我们也考虑到政策的延续性，新增积分取消后，原有积分依然可以兑换，也是我们尽诚意保护会员利益。关于取消饮用水，也是为了响应国家节能减排、减少碳排放的供应，同时也是借鉴了国外低成本航空公司航班上不提供免费用水的经验，在此希望您能理解！对于您提到的餐饮费用问题，我们会反馈给相关部门，我们会不断考察，根据食品的种类、季节制定价格，以便更贴近当地市场。欢迎选择春秋航空！春秋客户服务中心132号 |
春秋航空将飞浦东-怀化芷江-昆明的航班.是不是和上海-南昌-昆明的航班一样,中途经停怀化时无需下飞机?还有,想问一下,怀化芷江机场到怀化市区(怀化火车站)方便吗?大约有多少路程?有没有民航大巴?
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注与支持！我司09/10冬春航季2010年1月6日起新增航线浦东-怀化-昆明（经停怀化），经停时并不需要下机，您在机上等待片刻即可。另外，芷江机场有机场至市区的大巴，具体线路建议您可在明日09：00后致电机场咨询热线确认。电话：0745-6838888。给您带来不便，敬请谅解。欢迎选择春秋航空！春秋客户服务中心132号 |
春秋的客服，你这个1，我那里面可是有6张机票，我要退的已经发生过的机票，不能操作，我以为我选中的是发生过的17号的机票，没想到系统只对21日的返程机票成功。这个怪我这一步没看清楚时间。
3里面可是没有机票时间的。只是金额有 红色字体表示。
你说不存在误操作，就一定不存在吗？
我马上打电话希望能撤回，是逗自己玩吗？
今天退17日的两张机票的税，又搞了一肚子的火。
第一次，传真，工作人员说信息对了，但是少了个，申请退税4个字。我写的是退机票和保险。事先客服没说。
第二次，改正好，传真，再打过去确认，工作人员说没收到。我这边提示是成功的。我无语。让我换个号码再次传真，传好后打电话确认下。
我提出，能不能你收到了，打电话告诉我呢。被告知，不行。规矩是客户自己打电话。
第三次，我打过去，客服让我等待若干分钟，电话里静音，最好告诉我，收到了。会及时处理。
我长嘘一口气，终于成功了。这个服务流程，贵公司能不能清楚的放个标准的退票的格式在网上呢，而不是让客户一遍遍的打电话自己确认呢。还30个工作日呢。
这位朋友，您好！目前特价机票仅限航班起飞24小时前乘机人未取票的前提下自行网上办理退税，如航班已过站，是无法自行办理的。您在自行办理退票时，点击订单后续操作“退票”，即可查看到该订单的订票明细，只有您在需要办理退票的机票前方框内打钩才可进入到下一步，您在这一步是有充足的时间核对航班信息的。另外，为了确保旅客的个人利益，防止误退票、退错票的情况出现，工作人员在为旅客办理退票时都会认真核对，且需退票申请完全合格后才能办理，此举的目的也是为了广大旅客着想，如给您带来不便，敬请谅解。我们也会不断总结、改进退票流程，争取为旅客提供更多的便利。因网上退款需经由相关银行审核后才可退还至您原支付卡银行，再由您的原支付卡银行审核后再退还至的您原支付卡，期间的处理时间有所差异， 30个工作日内是由银行给出的退款时间的大致范围，因此由此产生的退款时间差异，希望您能理解。春秋航空是低成本航空公司，但是在执行低成本的同时，高品质的服务也是我们追求的目标。在以后的工作中，我们将继续以客户为中心，从细微之处提高服务内涵。希望您能一如既往地支持春秋事业！
春秋客户服务中心132号 |
春秋的网上订票太不人性化了！
我之前定了2张上海-大连的往返票，特价机票，因为种种原因，去程的票没用成，我于18日申请退票，17日的去程票；没想到已经退票的按钮，只是针对了返程的21日的大连到上海的票。我点击完确定，才发现退的是21日的票（两张730 的票，我损失398）。我马上致电客服，被告知退票已经成功，我如果要乘坐，必须再定。现在的票价是540*2=1080.
我和这个客服沟通，因为我是误操作，能不能取消退票。被告知不行。我说，我去程的票已经浪费了，难道这边就不能手工帮我改下吗？
这个客服答应我去沟通下，稍后电我。我特意问了多久，答曰，半个小时。
40分钟未果，没人打电话告诉我详情，我只能再次致电客服，这次是工号425，男性，很强硬告知，不行，让我自己想办法，要么再次重新订票，要么换航空公司。我补差额都不行！
我投诉到热线投诉电话:021-62515444，工号33号，男性，在我啰嗦了一堆后，说以航空客服为准。我说，你那个退票的按钮设置的不好（直接在订单后面，我一个订单，可是6张票），他说，我不知道，我是质量管理部，我是 管旅游投诉的。既然这个事情不归你管，你为什么浪费我的时间让我解释一大通。我最后问他工号多少，他先是避而不答，问我的名字。连身份证都没登记，最后，我的坚持下，勉强告诉我他的工号。
结果，我重新买票，这次上海大连之旅，去程作废。 我第一次买往返票1460元+620（去程重新买）+40（座位升级）+1080（返程票重新买）-400（30个工作日后退货到我的卡里）=？
麻烦春秋航空自己帮我算下多少钱。
这么大的一个公司，连这点变通都没有， 鄙视！
这位朋友，您好！感谢您选择春秋航空！对于订票过程中给您带来的不愉快，在此深表歉意！我司网站办理退票需经过三个步骤方可操作成功，如您需要退票：1.您需在您所有的订单中找出您要退票的订单，在该订单“后续操作”中选择“退票”。2.页面显示您所要退票的订单信息，勾选此订单，并点击“确定”。3.上步操作后有弹出框“春秋航空退款计算表”显示退款机票的总金额、退票费、净退金额，并且提示“低价舱退票只能退机建、燃油、保险费，退款将会在30个工作日内划到您账户”，之后您需再次点击“同意退票”后，页面显示“申请退款已经成功”。我司网站提供给您三次确认退票的操作，操作成功即为退票成功。从理论和实际操作来看：不存在“误点退票”的可能性。不便之处，敬请谅解！另外，您提到的工作人员态度问题，我们会尽快转交给相关部门核实，在以后的工作中，我们会不断改进与旅客交流的方式，语气等，避免造成不必要的误会。希望您能继续支持春秋航空！春秋客户服务中心132号 |
关于龙卡选位的问题,看到下面147客服的回复,想在这里明确一下,是以后持春秋龙卡的客户购票机票(含99特价票)以后选位都要打贵司卡部呢,还是以后会在系统上做修改.以履行当初春秋的承诺?谢谢!
这位朋友，您好！感谢您对春秋的关注！目前关于春秋龙卡会员网上购票后的选座问题，需要致电我司卡部：021-62682479（工作时间：周一至周五：09：00-17：30），由工作人员为您协调处理，今后如系统升级，我们会另行告知。给您带来不便，在此深表歉意！春秋客户服务中心147号 |
支持春秋！王总，什么时候贵公司的飞机能飞到我们太原啊！
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的关注与支持！很抱歉，由于我司08/09冬春航季部分航班计划调整，2008年12月1日起取消上海虹桥=太原(9C8875/76)航班，给您带来不便，敬请谅解！目前暂未接到恢复该航线的通知，还请您多关注春秋航空旅游网，有开通，我们会第一时间公布于网站，您也可将您的联系电话通过我司客服中心（400-600-6222）告知我们，如有新航线开通，我们也会用短信方式告知旅客。希望您继续支持春秋航空！春秋客户服务中心147号 |
我每周都要坐的，不可能天天跟你这边协调。 问题时你承诺的东西拿走了，就是不诚信。还有你们柜台的办票小姐很有意思的，那天我晚到，极力推销加20元坐前面，我说不要就给我安排30排，登机时飞机8、9排都空的，想象不出贵公司是想改善服务能还是只是看在钱的份上。
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的支持！您的来帖已经收到，关于您意见我们会再次转达给相关部门。至于您提到的办理登机牌时值机人员的态度问题，这种情况我们是绝对不允许发生的。希望您留下具体航班日期、航班号、以及您的联系电话，调查核实后我们将对当事人进行严厉处罚。您也可致电：021-62528570与我联系。欢迎您继续选择春秋航空！春秋客户服务中心147号 |
今天的心情给春秋的电话搞差了，本人在18日在春秋定了本月29的新加坡马来西亚6日4晚逍遥游，定前还打了电话查询，就怕到时不出团，查询后告知还余5个名额了，再不下单就满员了。我即刻下单，傍晚赶去签了旅 游合同，订单号：ABR43870 一切OK。但今天收到春秋电话说这团应人数不足取消了，我晕！！！这在春秋这样的大公司也会发生，当时有几个其它旅行社能选，选春秋就是因为春秋是大公司，定前又询问过。现在元旦出行的计划全完了，其它旅行社的团能出，但送材料时间已过。近来许多人说春秋不如以前，今天我也碰上了，而春秋没感到他们有什么错，按合同7天(含7天)通知你取消是正常，还有钱款要15天后退到我帐号，合同上说要30天，霸王啊！！！霸王啊！！！春秋这次让我感受你不诚信了。失望啊！！！王总经理你一定也认为取消是正常的吧，对你的顾客也不需论何抱歉吧，今日的春秋叫人无语！！！
这位朋友，您好！感谢您选择春秋旅游！由于人数不足取消发团，给您带来的不便，我们深表歉意！您可选择我社其它已经确认成行的线路或办理全额退款。如需办理改团，您可致电我社出境电子商务部：021-62511400。如您目前还未确定，我们的工作人员明天（12月24日）也会再次与您电话联系征求您的意见。给您造成的不愉快，再次深表歉意！春秋客户服务中心147号 |
请问一下 想申请机票代理 应该怎么申请
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的支持！春秋航空自主创新开发了销售系统，没有像其它航空公司那样加入委托代理销售系统，并提倡电子商务，省掉中间环节，把节省的开设门市和给代理的佣金直接在机票价格上返还顾客，让顾客享受到最大的优惠。因此我司不设代理。如您需要订购我司机票，您可在我司网站首页-即刻预订春秋航班内直接查询订购。欢迎您选择春秋航空！春秋客户服务中心147号
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承诺的东西就不要拿走： 王总你好，贵公司承诺办建行春秋龙卡买机票就可以免费选座位，但我的卡办了不到一年，你们的系统升级就取消了这一个功能，而是在买票的时候通过收费来选座位，龙卡就没有任何优势可言。难道贵公司的承诺就这么短？
这位朋友，您好！感谢您对春秋航空的支持并成为春秋龙卡会员！春秋航空是中国首家低成本航空公司，在借鉴了国外多家低成本航空后，自12月起，推出网上选座收费项目，您可自行决定是否选择。如未在网上选座，航班当天机场工作人员会为您随机安排座位，届时您对座位有要求，您可在办理登机牌时向工作人员提出，工作人员会尽量满足您的要求。如您是春秋龙卡用户，目前我们对持春秋龙卡的旅客网上订票后，在选座上有特殊政策，如您有选座的需要，可以留下您的姓名、联系方式、航班号及航班日期，致电卡部：021-62682479（工作时间：周一至周五：09：00-17：30），工作人员会为您安排。由于此项业务的上线给您带来的不便，在此我们在此深表歉意！另外，目前春秋龙卡用户在旅游、酒店以及春秋航空优先登机方面还有一定优势，详情您可查看http://www.china-sss.com/shop/index_lmk3.asp。欢迎您继续选择春秋航空！春秋客户服务中心147号
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春秋航空公司自开航以来试行里程积分政策优惠常旅客，实践证明低成本航空的里程积分难以惠及广大旅客。经借鉴国际成功经验，将更多优惠直接通过降低成本降低票价反馈旅客。春秋航空自2010年1月1日（航班日期）起取消会员订票里程类积分，之前已产生的里程积分仍然按照原里程积分兑换规则，在里程积分有效期内（产生日起2年）可继续兑换。
特此通知，感谢广大春秋会员、旅客的理解和支持！-----有钱办年会做表面文章,还不如多给旅客一点实惠.对于春秋航空突然宣布取消里程积分，我表示很难接受,我还差137分就可以兑换上海-重庆的免票了.现在只好作废了. 春秋在通知中取消里程积分的理由是:实践证明低成本航空的里程积分难以惠及广大旅客。真的很奇怪,既然难以惠及广大旅客,那就索性不要推出积分的优惠政策.既然推出了,就好事做到底.
这位朋友，您好！感谢您长期以来对春秋航空的支持！国际上低成本航空普遍不采用传统航空的里程积分制度，春秋航空为了多方尝试，探索更适合中国国情的低成本道路，因此在很多方面进行尝试。里程积分经过实践，惠及面窄，兑换率低，因此做出调整。我们也考虑到政策的延续性，新增积分取消后，原有积分依然可以兑换，也是我们尽诚意保护会员利益。敬请理解。经查询，您目前的积分可以申请兑换温州、福州、青岛、南昌、厦门、石家庄、广州、沈阳、大连、珠海等航线，只要积分在有效期内都可申请，请及时关注您的积分情况。希望能得到您的谅解，并一如既往的支持春秋航空！春秋客户服务中心147号 |
| 激情春秋，闪亮春秋。在王总的带领下，必将飞黄腾达！ |
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