看了一下,好像最近的票价又降了一些。实在是个好消息;另外对建行春秋龙卡,提个自己的建议:
还有,看到春秋和建行发行了春秋龙卡,可以方便乘客购票,也可以给人以归属感。持卡旅客也可以定座和优先登机,也方便了大家。
但,对于春秋选择和建行发现信用卡实在是不敢苟同。建议选择招商银行发行合作卡。
首先,招行的网银做最的很好,管理很方便,还款也及其方便。方便在网站上买票。对于春秋提倡的网上购票,实在是最好的选择。
其次,与春秋同为民营的招行,在信用卡方面做的很好。我在建行的官网上查不到春秋龙卡的任何消息。如不是在春秋网站上看到,
真的是不知道有这么一张卡的存在。
不知春秋可否考虑和招商银行合办联名卡?祝春秋越办越好!
这位朋友,您好!感谢您对春秋的关注!春秋龙卡是由中国建设银行与春秋集团联合发行的,无论在春秋网站还是建设银行网站都有宣传,建行网站介绍您可以通过登陆建行上海分行网址,选择 “对私业务” 中的 “龙卡信用卡” 查询到相关消息。同时衷心感谢您提出的与招商银行合作的宝贵意见,因选择的银行是全方位的合作,春秋龙卡只是其中的一个项目,我们也会将您的意见转告给相关部门。再次感谢您为春秋的发展出谋划策!春秋客户服务中心152号 |
请问:为方便购票,我现在想办一张春秋龙卡,在贵公司网站上办理和在自己当地办理效果一样吗,像办理速度,使用方便,存、支付款方式上。请回复,祝贵公司越办越好,谢谢!辽宁省 周先生!
这位朋友,您好!春秋网上直接下载春秋龙卡申请表,申请表/信用卡协议相应打印在A4纸上,填写完毕后连同身份证复印件及其它相关财力证明邮寄/快递至春秋。 邮寄地址:虹桥路2550号 航友宾馆2号楼 春秋卡部收 邮编:200335 请在信封上备注:“春秋龙卡申请”字样.也可在春秋全国各营业网点索要申请表格,办理申请事宜。办理的卡是一样的。具体您可查看我司网站上的相关链接。谢谢!春秋客户服务中心139号
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王总您好,我是从前坐你们航班的一名武汉旅客,由于生意需要一周基本上要有两次往返于武汉于上海之前,以前出行春秋航空是首选,春秋不仅票价便宜,服务也是不错的,时间段也好,可惜的是春秋现在把武汉取消了,现在没办法只能选择其他航空公司的航班了,想问您一下,春秋的武汉航班今年还会开吗?听说现在贵公司第9架飞机都来了,表示祝贺,我周围的一些生意上的朋友也大多愿意选择春秋,都希望以后还能搭乘春秋的航班,愿春秋航空发展的越来越壮大
这位朋友,您好!感谢您长久以来对春秋航空的关注与支持!因季节、市场、机队规模等因素,各航空公司都会对部分航线进行调整。自2008年3月30日起,我司已取消上海至武汉的往返航班,何时恢复还未确定,您可以用您的手机号码免费注册成为春秋会员,如恢复此航线我们将会以短信方式告知您。或者您可以选择其它离湖北省较近的航线,如常德等。希望您同您的朋友们能一如既往地支持春秋事业,谢谢!春秋客户服务中心131号 |
王总你好。我有一件事情要请教。我手上有两张面值300元的春秋商旅卡,此次要购买的特价票是599元(含机场建设费等),但是网上支付却没有让我多次使用春秋商旅卡。打了很多个电话,才解决了疑惑,需要到门店去购买3折的机票,价值620元,虽此次解决了问题,但还是希望您能完善你们春秋航空旅行网上的支付系统。谢谢。
这位朋友,您好!感谢您对春秋的关注!目前春秋商旅卡可用于春秋旅游、春秋航空的所有产品。商旅卡面值种类分为200元、300元、500元、1000元、客户特定面值等共计5种。使用商旅卡网上购买春航机票,需在30分钟内一次性支付一个订单,不能分笔支付,或改用开通网上支付功能的银行卡进行网上支付,如您没有此类卡,只能到就近门市购买折扣机票。建议您可以在网上申请春秋龙卡,此卡为中国建设银行与春秋集团联合发行,此卡无需开通网上支付功能便可直接在我司网站进行支付,具体您可点击我司网站中间“春秋龙卡”查看详情。至于您反映“多次使用商旅卡支付”问题,我司相关部门将协商解决,但需要一定的时间。此次订票给您带来的不便,敬请谅解,谢谢!春秋客户服务中心131号 |
147先生还有一件事要请教。您说我是3.5折和特价票,但票上不是特价舱,是B舱。根据您们网上的舱位说明B舱是可以退票的,如果票面上写明是特价舱是不能退票,春秋的舱位说明上面退票只是舱位区别,没有提到折扣,春秋的规定和实际操作为什么不一致,望解释。另外春秋营业部很多,我的退票地址请告诉一下。谢谢。联系;29511287-陈一铭
这位朋友,您好!根据您所提供的订单号“ITSQYF”帮您查询了,去程:8月15日浦东-沈阳399元特价票,属于P舱,返程:8月24日沈阳-浦东460元3.5折机票,属于C舱,在所有的订票过程中,网站有详细的舱位说明,无论P舱还是C舱,都是不能转签、退票、变更的。目前您的机票状态是“已售票”,机票还没有出,至于您手上拿的机票上写的是B舱,此票不是我公司出的机票,我司网上订票,客人一律机场才能取到机票,在此我们也建议所有的旅客一定要自己在我司网站订票,了解所有机票的规定后再支付,以免产生不必要的麻烦。至于营业网点地址和电话,您在“在线咨询”版块咨询时,客服人员已将所有营业部的地址和电话,用链接方式发给您,可能您没有注意。现在您可以直接链接以下网址查看http://www.china-sss.com/bottom/contactus_shanghai.asp。再次提醒办理退票时,务必携带好:区县级以上医院不宜乘机的证明(要有主治医生签字)、病历、医院打印的50元(含)以上的医药收费单和乘机人有效证件至春秋航空营业部办理(以上证明和证件必须均为原件),如根据您提供的信息可以办理全退的话,在营业部是拿不到现金的,我们是将退票款14-30个工作日退换到网上支付的银行卡里面,至于您的退款,请您与您的订票人直接联系,谢谢!春秋客户服务中心147号 |
王总您好,我看现在春秋都开通了上海到乌鲁木齐的航线。不知道最近有没有计划开通上海到西安或兰州的航班啊,特别是兰州的,机票一直都很贵,一直盼望春秋能进入这个市场。
这位朋友,您好!感谢您对春秋航空的关注与支持!航线的开通非航空公司单方面能决定的,它涉及航线的申请、上级部门的审批、航班时刻的编排等,我们也希望能尽快开通更多的航线、为更多的旅客提供服务。希望您能继续支持我们,相信在不久的将来,随着运输力的日益增强,春航即将会有越来越多的航线开通飞往全国各地,还请您多关注春秋航空旅游网,有新线开通,我们会第一时间公布于网站,同时衷心感谢您提出的宝贵意见,我们会将您的意见转告给相关部门。如目前您需购买上海到西安或兰州机票,您可以致电021-62520000转票务中心,我们将竭诚为您服务!春秋客户服务中心147号 |
我侄子买了三张8.15到沈阳,8.24返回的机票,7.21买,7.22同我说了,因我前二年心脏病住院,今年67,我怕有危险想退一张,我才知道票上有;不得退票的说明,我只有二条路要么冒险登机,要么浪费一张机票。后来我看了你们网上介绍B舱是可以退的,我也不懂,请教您,能否照顾一下,请您手下先生告诉我一下,谢谢 。电子客票编号;ITSQYF销售单位代码;SHA749 02166698。航班;8839。8850。印刷序号;7219874795 6。总价1400元,联系;29511287-陈一铭
这位朋友,您好!我们会与您电话联系,了解详细情况后会告知您处理结果。春秋客户服务中心147号
这位朋友,您好!很抱歉,您所留的联系电话无法接通,我们只能在此给您回复,请您谅解!查看了您所提供的订单,您订购的是我司3.5折机票和特价机票,此类机票如不乘坐只能退回机场建设费和燃油费。如您以往有心脏病史,建议您可在乘机前至区县级以上的医院进行身体检查,如医生检查下来您的身体可以乘机,我们先在此祝您旅途愉快;如医生检查下来不适宜乘机,请您在航班起飞前带好区县级以上医院不宜乘机的证明(要有主治医生签字)、病历、医院打印的50元(含)以上的医药收费单和乘机人有效证件至春秋航空营业部办理(以上证明和证件必须均为原件),在审核通过以后会为您办理全额退款。如有疑问您可致电:400-820-6222,我们将竭诚为您服务!春秋客户服务中心147号 |
王总:春秋航空好样的!!!!!!!!!!!!
国内27家机场被拖欠9.74亿元,春秋航空几乎没有欠费,被机场协会点名表扬。
http://www.jfdaily.com/newspaper/xwcb/page_15/200807/t20080723_319674.html
这位朋友,您好!感谢您对春秋的关注!我司一直坚守资金管理、企业管理等“从紧”的政策,得到了大众的认可。希望您和您的朋友一如既往的支持春秋事业,有了更多旅客的支持,春秋才会更稳健地往前走!感谢您对春秋的关注,谢谢!春秋客户服务中心152号 |
春秋9月份以后的票价实在是太贵了。基本上所有的航线上都看不到x99票了。虽然说查下来比其他的航空公司便宜一些,不过高额票价对价格敏感型人,已不具太大的吸引力了。祝春秋越办越好。
这位朋友,您好!非常感谢您对春秋航空的关注和期望!春秋航空、春秋旅游都是企业,是以实现利润为生存基础的企业。春秋航空机票销售采用世界航空业普遍使用的多舱位方法来设置,根据销售情况设定销售价格,随供求关系发生变化,99系列特价机票也不例外。至于您说的9月份基本所有的航线都看不到99系列票,这里我帮您查询了,部分航线9月份的特价票都已放在网上销售,如:广州、珠海、郑州、重庆等,当然特价票是时时更新的,具体请以网上查询到的为主。您可以登录我司网站(www.china-sss.com)首页直接进入-99系列特价搜索-可以查询到4周内和4周以上的机票;在首页-即刻预定春秋航班-选择出发,抵达地及日期,查询航班,一般可以查看60天内的每天票价信息。具体订票步骤如下:首先您要注册成为春秋会员,其次把您的银行卡开通网上支付功能。网上订票,网上支付30分钟内完成,航班当天提前120分钟凭有效证件和订单号到出发机场取票即可。如您对订票或在订票中遇到任何问题,您可以致电我司客服中心电话:400-820-6222,我们将竭诚为您服务!所有的机票价格都是相对的,并非绝对的,我们在努力实现安全、方便、准点、温馨的基础上,使100%的旅客享受到机票折扣和优惠。欢迎您乘坐春秋航空!春秋客户服务中心152号 |
前面看到有人说机构客户,问一下什么是机构客户?我想办的话怎么办理啊?
这位朋友,您好!机构客户是指和我司签订机构客户协议的公司企业客户、大客户,个人是不可以加入机构客户的。如您公司想成为机构客户,请您致电机构客户服务电话021-51152627/25,我们将竭诚为您服务!如您只是个人购票,我们建议您登陆我司网站(www.china-sss.com)注册成为春秋会员,银行卡开通网上支付功能,网上订票,网上支付,30分钟内完成,航班当天机场取票。非常方便,快捷,期待您早日成为春秋会员!春秋客户服务中心152号 |
春秋航空有没有可能和计划开发出环中国的旅游航线,比如:上海-青岛-大连-哈尔滨-北京(天津)-西安-乌鲁木齐-喀什-拉萨-成都-昆明-桂林-三亚-广州-厦门-上海!(一万元一张票)如果能够开发出这样的产品并能持续经营,在航空旅游的第一把金交椅上就能稳坐,加油啊!!!(记得第一张联程机票卖给我)
我走过环南海的航线:澳门-菲律宾的马尼拉-菲律宾的宿雾-马来西亚的哥打京那巴鲁-马来西亚的古晋-越南的胡志明-越南的河内-澳门.仅供参考!
我研究过印度的香料喷气(spricejet)航线图(routemap),坐他们的飞机可以在印度四大城市之间环游:加尔各答-班加罗尔-孟买-新德里,这是有吸引力的,随着廉价航空业的发展,旅游的概念也会发生变化,不用很多时间就能通过空中周游各个主要城市也是一类主力消费.
希望春秋能够领导这个领域,还有你们的网站一定要做个routemap,域名一定要变成品牌,三个或四个英文字母为首选考虑,像IBM,ICBC(工商银行)一样,所以CQHK也比现在的域名要好,当年像印度的香料喷气也很趣味.
最后,在王总的播客里,最好多谈一些关于春秋的战略发展的话题,什么退票啦,误点啦,赔钱啦,打官司啦,给矿泉水面包啦,这些鸡毛蒜皮的事情还用跟王总说干吗?我曾经在亚洲航空一下子因签证原因被注销过5张机票也没有哭闹过,我们要争取成为春秋航空的这样的优质客户:上飞机就睡觉,睡醒就下飞机.坐飞机嘛就是要求安全准时地从A地到B地,没有其他需要,回家后再自己弄面包吃不向航空公司索取,所以航空公司也不要把飞机变卖场,把旅客吵醒跟你有事没有也够你烦的,和谐春秋,发展春秋,强大春秋,大家共同期待!
这位朋友,您好!非常感谢您为春秋的发展出谋划策!对于您提出环游中国的旅游想法,其实我们也在做市场调研,从旅客需求、线路编排及心理价位上多方面的考虑,目前我们已经尝试2-3个城市的连线旅游,逐步会推出更多的连线旅游产品。至于您提出关于网站的问题,我们会转告给相关部门,相关部门会商议关于更改域名的问题。王总开博的目的就是让更多的旅客在此提出好的建议,让我们的旅客更了解春秋,在互动中发展。同时我们也真诚的希望,在今后的工作中,您能多宣传春秋!最后感谢您对低成本航空的理解和大度!春秋客户服务中心152号 |
我也是一个工作在上海的哈尔滨人,订了八月份哈尔滨上海的往返机票,回家的心情现在很激动,非常理解提前候机,希望08年的奥运会是成功的一届,我爱中国,我哈尔滨。我订的是早上8点05的航班,非常希望不要延误,因为我想回家吃午饭,呵呵。
这位朋友,您好!欢迎您乘坐春秋航空的班机!航班延误有多方面的原因,如:天气、突发事件、空中管制、航班计划等,但无论什么原因,每个航空公司都不愿意看见,因为航班延误也会给公司带来巨大损失。同时我们也希望,一旦遇到航班延误,请旅客对我们的工作给予理解和配合!祝:工作顺利!春秋客户服务中心152号 |
王总,您好.请教您个问题:我和同事今年9月22号将去德国出差,返程机票是在10月13号的戴高乐机场.在10.3号-10.12号我们打算去意大利,法国等国游玩,因为我们是第一次出国,很多都不知道,请问能否在德国半途加入你们的旅游团?
这位朋友,您好!根据您所提供的信息,10月3日-10月12日您在德国想参加我社组织的意大利法国旅游,这样是可以操作的,但不是参加从上海出发意大利法国旅游,中途参团,而是由我社欧洲部计调部门,根据您的具体要求及人数来制定相应的线路和价格,您可以致电欧洲部商务服务电话:021-62522104我们将竭诚为您服务!欢迎您参加春秋旅游!春秋客户服务中心152号 |
王总您好!做为在上海工作的哈尔滨人,非常高兴的看到你们开能哈尔滨航线,因为给我们带来的是探亲途中时间的节省、票价的优惠;因此于这个意义上来说,我本人非常支持贵公司,并且于06年建议所在公司与贵公司签订了机构客户协议。但有一件事一直无法向您本人反映,希望通过此平台告诉您,目的是希望贵公司可以发展的更好。
一、贵公司负责投诉的最高领导,如果没记错自称顾老师的那位,服务态度特别不好;且对于客户投诉非常不耐烦(网上你们也可以搜索得到);最恶劣的是我们对她的回复不满意时,她直接说自己就是春秋受理投诉的最高部门,让我们对她的投诉无门。
二、做为与春秋总部签订机构客户的我们,在其他机场享受不到诸如常旅客一样的待遇。其实说这个没有别的目的,贵公司太火了,例如哈尔滨,两个柜台办票,还可以看到排的长长的队伍。所以希望像我们这样的机构客户,建议在贵公司可以享受到其他航空公司的诸如常旅客一样的待遇,可以直接优先办票。
以上是做为春秋常旅客,对你们提出的殷切希望,衷心希望你们越来越好!更希望可以看到您的回复,而不是因为提到投诉,被黑掉,谢谢!
这位朋友,您好!首先非常感谢您对春秋航空的支持!博客上旅客反映的问题王总都会仔细阅读,旅客提出好的建议还会让相关部门进行讨论。您所反映的工作人员态度问题我们已经记录并转交给相关部门,建议您能提供更具体的事例和您的联系电话以便进行核查。希望您继续充当我们的“眼睛”、充当我们的“质量管理员”,只有旅客关注了、监督了,春秋才能更稳健地发展。目前机构客户享有与普通旅客不同的服务,如:与大客户服务部联系购票,4折(含)以上就有积分;享有免费送票服务;一定的积分可以兑换免票服务等,对于您提的建议,我们已经转交给相关部门,相关部门会专门讨论。再次感谢您对我们提出的宝贵意见!我们期待您和您的朋友们一如既往支持春秋事业。春秋客户服务中心147号
这位网友,您好!我是王正华。您所反映的“如果没记错自称顾老师的那位,服务态度特别不好;且对于客户投诉非常不耐烦(网上你们也可以搜索得到);最恶劣的是我们对她的回复不满意时,她直接说自己就是春秋受理投诉的最高部门,让我们对她的投诉无门。”
我们的“客服”回答,不知您看到没有。按您所说这位自称顾老师的服务显然不妥,希望您能提供发生这次不好服务的具体时间,是什么电话号码,或您的联系方式,或来电62692909,我们约个时间,电话恭候,可否?王正华 |
我觉得春秋航空现在已经是以上海为基地进行飞行运作了,为什么不再整合下资源呢,就像其它航空公司一样推出中转联程航班的也 ,那样方便旅客,也可以增加收入 ,多好哈
这位朋友,您好!非常感谢您对春秋航空的支持!目前春秋航空有上海-南昌-昆明(每周1、3、5)和上海-常德-昆明(每周2、4、6、7)的同机中转航线,随着我们运输实力的日益增强会开通越来越多的航线飞向全国各地,希望您继续支持春秋航空!春秋客户服务中心147号 |
王总您好,我知道您的博客为企业博客,旨在为公司服务,不知我们的发言您能否看到。本评论旨在与您共同探讨,如何更好发展春秋。现在的春秋,尤其成立航空以来,信心膨胀。春秋的企业文化是什么?没有实质文化内涵的企业,没有凝聚力。我所指的企业文化是企业对社会发展的宗旨和提高员工凝聚力的文化,而不是冠冕堂皇的低成本或关爱员工云云。希望最好王总回复,而不是官方语言的敷衍。
这位朋友,您好!对博客上的评论王总本人高度关注。公司一直秉承“创新思维、团队精神、科技手段、高尚人品”的企业文化,不断的努力前进;在集团内部每年年底都会评比若干“先进工作者”、“先进班组”等,并给与“先进工作者”干股奖励,部门评比“优秀员工”进行物质奖励;各部门每月根据绩效考核发放奖金;鼓励员工毛遂自荐,竞聘上岗等,和谐凝聚力量,团结凝聚力量。我想春秋对社会的贡献大家有目共睹。我们欢迎更多的朋友在此畅所欲言,真诚希望更多的朋友为今后春秋的发展提出宝贵建议!春秋客户服务中心147号 |
你好,请问现在春航的乘务员有多少人,是否男性居多?乘务员的主要工作内容包括什么?谢谢。
这位朋友,您好!目前我司乘务员有150余名,男女比例均衡;乘务员的主要工作是在安全第一的基础上为旅客提供最温馨的服务。感谢您对春秋的关注!春秋客户服务中心152号 |
春秋航空的网站域名一定要修改,要树立品牌意识,即使用www.CQHK.com.cn也好!
这位朋友,您好!非常感谢您为春秋发展献计献策!我们已将您反映的问题转告给相关部门,相关部门会商议关于更改域名的问题,也决心争取尽早处理假冒网站的问题。目前,请仍然登陆我司官方网站(www.china-sss.com),谢谢!春秋客户服务中心152号 |
今日已是下旬的第一天了,公用事业付费的开通日期应该能确认了吧。
这位朋友,您好!目前春秋商旅卡已经可以实现支付春秋旅游、春秋航空的产品。在缴纳公用事业费方面,计划7月25日系统进行测试阶段,如测试成功,没有任何问题的话,将与7月低8月初正式上线,给您带来的不便,敬请谅解!春秋客户服务中心152号 |
你好,我是之前留言过的在英国念硕士的学生。谢谢您的回复。如前所言,我研究的方向主要是中国廉价航空业的发展前景,以春秋航空作case study,并对比了亚洲几个知名廉价航空公司。想请问您,我是否有可能获得访问您的途径,或者有没有搜索到最准确信息的途径?现在我作的比较是亚洲几个廉价航空公司的服务比较,航线比较,营销策略比较以及财务比较。营销策略只能靠一些新闻网站搜集,并且以05年的居多,财务情况很难搜索到。如果可以,请提供帮助,谢谢。
这位朋友,您好!非常感谢您对春秋的关注!春秋旅游、春秋航空,都是有限责任公司,没有法定义务定期公布自己的财务信息,况且财务报表是企业的商业机密,不易向大众告知。所以对于您提出的要求无法满足,敬请谅解!客户服务中心152号 |
网上公共事业缴费是不是从7月20日可以开通了,但今天还是不行,请给出准确的时间.
这位朋友,您好!春秋商旅卡是“春秋航空旅游”的一款消费卡,可用于春秋旅游、春秋航空的所有产品,也可通过春秋网站缴纳上海市各类公用事业费用。目前春秋商旅卡已经可以实现支付春秋旅游、春秋航空的产品,但在缴纳公用事业费方面,由于系统升级,预计将在7月中下旬实现支付,具体日期请您多关注春秋网站。给您带来的不便,敬请谅解,谢谢!春秋客户服务中心131号 |
奥运在即,春秋也取消了网上购票的优惠了吗?之前优惠的30元,请问以后还会有吗?
这位朋友,您好!非常感谢您对春秋的关注!为了进一步降低票价满足更多普通大众坐得起飞机,故决定从2008年7月19日零时起,取消网上支付优惠。作为中国首家面向普通大众的民营航空,从诞生之日起就以“让普通大众都乘得起飞机“为宗旨,创新开发以网上支付为主的营销模式,三年来投入大量人力物力和财力,宣传推广网上支付,现取得了明显效果。作为提供以低票价为主的航空公司,按照国际低成本惯例网上支付非但没有优惠而且要收取网上支付银行交易手续费,鉴于市场发展状况,我们先取消优惠,但春秋网上支付将承诺继续提供超低价票,以满足广大旅客朋友的需要。再次感谢您的理解与支持!客户服务中心150号 |
谢谢提醒!支持08奥运是每一个中国人民应尽的职责,一定支持航空公司。
这位朋友,您好!及时向旅客传达相关规定,是我们应尽的职责,也是对旅客负责的具体体现!非常感谢您对奥运期间机场安全措施的理解与配合!我们希望所有乘机旅客朋友,务必按要求提前到达机场,办理相关登机手续,以免误机。春秋客户服务中心152号 |
奥运在即,那是全中国人民的大事,支持民航局所采取的必要措施。
这位朋友,您好!非常感谢您对奥运期间机场安全措施的理解与配合!我们希望所有乘机旅客朋友,务必按要求提前到达机场,办理相关登机手续,以免误机。春秋客户服务中心152号 |
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