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王正华博客

     

  参加《总部经济论坛》,深受商界好评  
 

http://www.china-sss.com    2008-07-13

 
 

 
     
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共有18条评论
  2008-08-25 08:57:24.0
东北---长三角,珠三角航线廉价机票太少了!

这位朋友,您好!感谢您对春秋的关注!目前春秋航空有两个基地,分别为上海虹桥和上海浦东,航线都是从上海始发。东北方向,我司已开通浦东=沈阳,浦东=哈尔滨,浦东=大连,每条航线每天都有两个航班。珠三角方向,我司已开通有虹桥=广州(每天两班),虹桥=珠海(每天一班),至于您说的东北到珠三角航线,很抱歉,我们还未开通。帮您查询了,目前以上航线4周内均有99结尾的特价机票,由于特价票是根据销售情况,不定时,不定量的发放,具体价格您可以登录我司网站(www.china-sss.com)首页直接进入-99系列特价搜索-可以查询到4周内和4周以上的机票;在首页-即刻预定春秋航班-选择出发,抵达地及日期,查询航班,一般可以查看60天内的每天票价信息。具体订票步骤如下:首先您要注册成为春秋会员,其次把您的银行卡开通网上支付功能,网上订票,网上支付30分钟内完成,航班当天至少提前120分钟凭有效证件和订单号到出发机场取票即可。如您对订票或在订票中遇到任何问题,您可以致电我司客服中心电话:400-820-6222,我们将竭诚为您服务!欢迎您乘坐春秋航空!春秋客户服务中心152号
 
  2008-08-15 12:43:14.0
王总您好~~我坚信春秋以自身的运营理念和管理模式会越来越多的受到社会各界的认可,也会有更多的人首选春秋航空。但不知预计何时能够开通国际航线?祈盼春秋航空事业走出国门,像美国西南航空那样拥有坚实的脊梁!

这位朋友,您好!感谢您对春秋的鼓励!目前我司主要以开拓国内市场为主,还有很多国内航线有待开通,随着春秋的不断发展,更多旅客的关注与支持,相信我们会走出国门飞向世界各地。再次感谢您对春秋的信任与支持!春秋客户服务中心147号
 
  2008-08-08 15:55:13.0
感觉上春秋的IT技术比较薄弱,或者在公司内地位不高,所以网站的设计感觉在航空公司中是比较粗放的,其实随着互联网的发展,IT技术在降低运行成本、客户消费习惯分析、开发更多新产品等方面越来越能提高公司的竞争力,就像招商银行一样,建议第一副总裁有IT总监担任。 中国的工程师在中国的民营企业中的地位普遍不高,不能真正发挥他们的潜力和价值,这与民营企业采取简单的经营方式有关,就好像一个做高端手机的企业,他们的工程师几乎不用市场价购买自己开发的产品一样,我估计春秋的IT工程师可以也从来没有通过自己设计的网站购买自己公司的飞机票,当然我希望我的估计是错误的。企业要善待自己的工程师,因为工程师才是企业和国家的脊梁,而金融家不过是脂肪而已。
 
  2008-08-08 14:53:08.0
假冒的网站没有这东东: 沪ICP证B2-20060363
 
  2008-08-05 18:03:09.0
亚航的网站越做越漂亮了,但是也很诡诈(实际支付的钱跟你看到的不一样,附加费标得很小),大家有兴趣可以去看看。期待春秋能打败亚航,春秋加油啊,什么时候开通国外航线,给个时间表,不要老是请示汇报。

这位朋友,您好!感谢您对春秋的支持与鼓励!目前春秋航空主要以开拓国内市场为主,还有很多国内城市有待开通航线,随着春秋的不断成长,希望能为更多的旅客提供城市间的便捷服务。希望您和您的朋友继续支持春秋航空!春秋客户服务中心147号
 
  2008-07-26 10:46:21.0
请问贵公司今年还会招乘务吗?谢谢!

这位朋友,您好!很抱歉,目前我司没有招聘空乘计划,如有招聘,我们会在春秋网站下方的“诚聘英才”版块发布招聘信息,您可随时查看,或联系我司人力资源部,联系电话:021-62692501,谢谢!春秋客户服务中心131号
 
  2008-07-19 10:33:39.0
请问春秋航空为什么取消了济南到上海的航班?这条航线什么时候再次开通呢

这位朋友,您好!非常感谢您对春秋航空的支持与关注!因公司计划原因,我司暂停济南至上海的往返航线,目前我司山东地区有青岛至上海的航班(青岛至上海虹桥的参考航班时间是21:55;青岛至上海浦东的参考航班时间是:09:25和21:55),如果您的行程可以,可考虑我司青岛至上海的航班,具体票价需要以您订票时查询到的为准。如需订购您可在网站首页-“即刻预定春秋航班”内订购或致电:400-820-6222,我们将竭诚为您服务!关于济南航线,目前还没有具体恢复的时间,还请您多关注春秋航空旅游网,有新线开通,我们会第一时间公布于网站。谢谢!春秋客户服务中心147号
 
  2008-07-19 10:24:10.0
春秋航空何去何从,当年以低价打遍市场的春秋航空如今取消了30元的网上优惠,意义何在呢? 别小看这30元,如今各大航空公司都在进行价格战,春秋又一次抽了自己一个耳光,虽然油价上涨对航空公司有很大的利润影响,但燃油费的提高也减少航空公司一部分的利润损失。春秋在飞机航线安排上比其他公司更紧密,这样虽然能提高飞机使用率当然也增加了利润,而且缺少应急系统造成一架航班延误基本后续航班都会延误很长时间,而且在处理延误和取消的方式上贵公司确实欠缺很多。在一方面影响了贵公司的声誉。本人也坐过几次贵公司的航班发觉价格上确实有一些优势但是广告上打的商务出行的首选有点过火(根本无法保证准点,商务客怎么可能少出100元逃了一笔好几万的生意呢)。希望取消30元优惠的同时能有其他的保证如能比其他公司优惠一定比例,或者机上取消贩卖(很吵),希望春秋能走好自己的路。再次支持春秋,希望下午的厦门航班不要延误。还有贵公司口号:为了进一步降低票价满足更多普通大众坐得起飞机,故决定从2008年7月19日零时起,取消网上支付优惠。作为提供以低票价为主的航空公司,按照国际低成本惯例网上支付非但没有优惠而且要收取网上支付银行交易手续费,鉴于市场发展状况,我们先取消优惠。请有文笔的或者经常坐政治工作的领导稍微改一下,作为一个普通大众完全无法接受这个理由(如果是说不优惠后能保证所有人都能预定到比其他公司优惠的价格还是能接受的,或者改善退票变更限制等服务 ) 个人觉得王总是个非常有头脑的人,也相信春秋能在将来越走越好。 ps:希望王总能亲自看一下觉得现在都是客服在回,感觉和你们那个在线咨询一样,不能说是博客

这位朋友,您好!非常感谢您对春秋的关注!春秋航空是国内首家低成本航空公司,在公司的发展道路上,也不断借鉴和学习国外众多低成本航空公司的运营模式和理念。世界低成本公司在航油飙升、经济发展减缓等不利的情况下,不仅在BTOC网上支付没有优惠,而且还普遍鼓励旅客自助值机,如人工值机就必须要付2美金;尽可能要求旅客少带行李,如要托运行李就要收费等等。这一切的目的都是为了进一步降低成本,这就是为什么爱尔兰的瑞安、马来西亚的亚航能分别推出20万张、10万张“0”蛋机票的原因和理念所在。本公司自开航以来对BTOC网上购3折以上的机票均给予30元的优惠,这是世界低成本航空公司中绝无仅有的一个特例。为了进一步降低票价满足更多普通大众坐得起飞机,故决定从2008年7月19日零时起,取消BTOC网上支付优惠,我们希望得到旅客的理解。航班安排上,主要以提高飞机的日利用率编排,飞机日利用率越高,相对的小时成本则越低,让利与顾客的空间就越大。航班的延误是有多方面因素造成,如天气、空管、突发事件、机械故障等,很多是无法避免的,就会发生像您所说,一个航班的延误影响到后续航班的正常起飞。另外,机上销售是我司机舱的特色服务,在此也希望得到更多旅客的理解!对于博客,所有文章都由王总本人亲自撰写,对于回复内容,王总也十分关注。再次感谢您的理解与支持!欢迎您乘坐春秋航空班机,祝:旅途愉快!客户服务中心152号
 
  2008-07-18 14:57:59.0
我要投诉!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 朋友们推荐说春秋非常好,结果我们一家四口定了机票... 就在我钱付了后想打印详细的行程单时,发现其中一位的身份证错了六位!! 我想投诉一:网页做了不好,在我按确认的时候,为什么不能实名和身份证号码进行核对告诉我不正确不能付款呢??难道钱付了再告诉我说没有办法退款.这个是春秋的行业行为么?? 投诉二:在我付款过程中没有任何一个窗口告诉我说错误五位号码就不能更改之类的!!!!!!!五位和六位有什么区别????? 投诉三:请问我身份证号码错了,为什么没有提醒我说名字跟身份证不符???既然错误了,难道春秋就空了一个机位么??!!这个损失让我承担么??? 投诉四:我在处理整个问题的时候,你们的HOTLINE也好,投诉部门也好.出发点没有一个是替旅客考虑.这种素质也未免太差了八!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 王总,我希望能够就这个事情给我满意的答案.不想因为这么小的事情,而让我和身边的广大网友一样认为春秋就是小公司,就是不完善,就是不能继续定你们的机票

这位朋友,您好!旅客在输入订票人相关信息时,“登机人信息”处有明显的红色字体提示每个订票人,即:请填写与乘机时出示的有效身份证件一致的姓名与证件号码,若因信息填写有误造成无法登机,订票人将自担后果。并有“关于更名”的相关规定:在购票过程中将姓名写错的旅客或订票人携带乘机人的有效身份证件至机场柜台办理更名手续。更名手续规定为:只可更改名中的1个字或者1个英文字母,证件号码只可更改5位证件号码。姓不可更改,证件类型不可改变,证件号码位数不可改变,姓名与证件号码不可同时更变。更名手续费统一为20元/张票/次(包括单程票、往返票)。故此机票只能按正常退票处理。所有的规定我司都是告知在前,就是为了防止部分代理非法占位,造成价格混乱,此规定的出台是为了维护每个消费者公平订票的权利,将更多的优惠让利与消费者。至于您反映的问题,关于旅客实名及证件号码的匹配问题,只有公安机关才会有这个特权,而我司网站只负责辨别是否输入15位或18位证件号码,以及证件号码所反映的出生年月。请您站在消费者的利益上,理解我司的规定,谢谢!春秋客户服务中心152号
 
  2008-07-16 03:55:42.0
你们域名里的sss是什么意思?

这位朋友,您好!春秋3“S”的商标有四层含义:1、上海春秋国际旅行社有限公司的英文名称SHANGHAI SPRING INTERNATIONAL TRAVEL SERVICE LTD.的缩写;2、旅游的最佳胜地:阳光(sun)、沙滩(sand)、海洋(sea);3、代表着微笑(smile)、真诚(sincere)和优质服务(servise);4、旅游交通工具形象表示:汽车的方向盘、飞机的螺旋桨、轮船的推进器。非常感谢您对春秋航空的关注和支持!春秋客户服务中心144号
 
  2008-07-15 12:14:31.0
为什么不开通去武汉的航班??

这位朋友,您好!感谢您对春秋航空的关注与支持!很抱歉,2008年3月29日以后涉及夏秋季节航班调整,3月30日以后暂停上海至武汉的往返航线,具体恢复时间还未确定。我们也会考虑热衷于春秋的顾客建议,随着机队规模的不断扩大,开通的航线也会越来越多。还请您多关注春秋航空旅游网,有新线开通,我们会第一时间公布于网站,您也可留下您的联系方式如有航线开通我们会以短信通知您。若目前您需购买其他航空机票可以致电021-62520000转票务中心。我们会将您的建议转交给相关部门,欢迎您乘坐春秋航空!春秋客户服务中心147号
 
  2008-07-15 09:00:58.0
唉,不容易啊。支持春秋!
 
  2008-07-14 22:58:01.0
我今天也发现一个假冒网站,www.china-sssss.com,做的比较真实,请严厉打击,支持春秋!

这位朋友,您好!非常感谢您对春秋的关注!您所提供的假网站我们相关部门正在积极通过有效的途径加以解决。目前如您需了解春秋航空机票或春秋旅游产品的相关信息,可直接登陆春秋航空旅游网(网址:www.china-sss.com)进行查询或订购,或致电春秋客服中心电话:400-820-6222进行咨询,我们将竭诚为您服务。希望您能一如既往的支持春秋,我们欢迎您选择春秋航空、春秋旅游!春秋客户服务中心147号
 
  2008-07-14 16:38:44.0
请问春秋:如何进入春秋航空的内部社区网。

这位朋友,您好!感谢您对春秋的关注与支持!目前春秋航空旅游网可供旅客进行网上交流的平台共分为三个版块:社区论坛、王总博客、在线咨询,若您有何意见和建议可登陆这三个版块畅所欲言。春秋内部社区网是供员工进行意见交换和思想学习的地方,若您是春秋的员工,可以向您周围的老员工询问一下。希望您多提宝贵意见,谢谢!春秋客户服务中心131号
 
  2008-07-14 15:10:51.0
http://www.chunqiu-air.com/ 这个网站盗用春秋骗人,春秋航空可以告他盗版吧!赶紧防止他害人.

这位朋友,您好!非常感谢您对春秋的关注!目前我们已经将您提供的假网站反映给了相关部门,对于这些仿冒网站我们也正在积极通过有效的途径加以解决。这些仿冒网站貌似春秋航空旅游网,但仔细浏览页面会发现有一些可疑点:1.仿冒网站咨询电话号码错误〔春秋客户电话为全国订票电话:400-820-6222(手机)〕;2.仿冒网站支付时使用私人帐号;3.仿冒网站航线有问题,出现春秋航空没有的航线;4.仿冒网站页面上旅游专题无法点击或内容不对。目前如您需了解春秋航空机票或春秋旅游产品的相关信息,可直接登陆春秋航空旅游网(网址:www.china-sss.com)进行查询或订购,或致电春秋客服中心电话:400-820-6222进行咨询,我们将竭诚为您服务,谢谢!春秋客户服务中心147号
 
  2008-07-14 14:16:32.0
王总,您好,刚到春秋,在这给您问好了,希望能在春秋工作的很开心!
 
  2008-07-14 13:11:49.0
最近太贵了
 
  2008-07-13 14:48:29.0
******你们的价格很高的..

这位朋友,您好!王总开博的目的是让更多的旅客在此畅所欲言,对春秋提出合理化建议,对于您用的不文明语言,我已经用*号代替,请谅解!在销售价格方面,春秋航空采用世界航空业普遍使用的多舱位方法来设置,根据销售情况设定销售价格,随供求关系发生变化。由于春秋航空运力有限,很多航线一天只有一班,一班也只有180个位置,乘客上座率很高,而每个航班我们都会提前60天开始投放低价机票。目前属于暑假旺季,可能99系列特价票的数量相对较少,但就是在旺季,我司还不忘回馈大众,部分航班仍有特价票。您可以登录我司网站(www.china-sss.com)首页直接进入-99系列特价搜索-可以查询到4周内和4周以上的机票。机票的价格都是相对的,并非绝对的,从您的问题来看,您所理解的“机票价格很高”是不全面的。欢迎您乘坐春秋航空!春秋客户服务中心152号
 
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