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王正华博客

     

  航空报国 重在实用   
 

http://www.china-sss.com    2008-05-14

 
 

 
     
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共有12条评论
  2009-05-22 00:02:12.0
申请退票,订单号IYJPWE

这位朋友,您好!感谢您选择春秋航空!根据您提供的订单号为您查询了,您订购的是我司2009-04-10上海至福州9C8851航班199元的特价机票。很抱歉,特价票在订购后是不得签转,不得变更,不得退票,如未乘坐只能退回实际支付的机场建设费和保险费。如您目前需办理退机场建设费和保险费的手续,可以发送退税申请至:021-62692504或E-mail至:cs@air-spring.com(请写明需办理的订单号、乘机人姓名、航班日期、起飞地、抵达地、未乘坐原因及提供乘机人或订票人的身份证件复印件)。接收到您的申请,我们的工作人员会及时为您办理好退票,退款将在30个不等工作日退回至您的原支付卡。另,请您在发送申请以后与客服确认是否收到您的申请,联系电话:400-820-6222。退票申请表,详见http://www.china-sss.com/airlinenew/tickets/airline/tui.doc。希望您继续选择春秋航空!春秋客户服务中心140号
 
  2008-05-30 12:21:25.0
请问:其它航空公司退票不用乘机人证件复印件,为什么春秋就一定要啊,我帮我朋友在春秋网上预定过很多次机票,由于种种原因没能成行,最后连机建和燃油都不可以退,因为我朋友出国了,提供不了证件,可是都是用我的用户名和银行卡支付的啊,退到我的原支付卡不就行了吗,这不是强人所难吗?

这位朋友您好!根据2008年4月11日民航局(2008)27号文第三章第19条规定“旅客要求退票,应凭旅客本人有效身份证件和电子客票行程单办理退票手续,票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人,如委托办理,须提供旅客本人和受委托人的有效身份证件。”给您带来的不便敬请谅解!具体您可咨询我司客服中心电话:400-820-6222,我们将竭诚为您服务,谢谢!春秋客户服务中心132号
 
  2008-05-29 12:55:24.0
王总果然很关心航空业。不过有一点,您说到“‘中国商飞’大飞机将以波音787、空客A350等220座以上双通道飞机为研发目标”,似乎有点偏差吧,据我所知应该不会这样的,相信领导者也不会这么大跃进的。有知道的吗,可以更新下内容。 向王总表示敬意!
 
  2008-05-24 16:30:07.0
我在5月12日之前购买了重庆到上海6月4日的航班,因为地震不能乘坐该航班了,多次打电话到春秋客服要求按规定全额退票,但被告知只有5月30日之前的航班可以全额退票。我询问过其他航空公司或机票代理,都没有规定最后期限。因此我强烈要求王正华董事长关注此事,及时调整相关规定。

这位朋友,您好!感谢你提的宝贵意见和建议。由于近期四川地区仍有余震,我司对于退票规定予以放宽。如您是网上订购的机票,您可以发送退票申请传真件至: 021-62692504,或email至:cs@air-spring.com (退票申请,写明订单号,旅客姓名,航班日期,起飞及抵达地,乘机人的有效证件的复印件,不能乘坐原因,申请全额退票)。接收到您的申请,工作人员为您办理好退票,退款将在14-30个不等工作日返回原支付卡。详情请致电021-62692626转客服。给您带来的不便敬请谅解。春秋客服中心015号
 
  2008-05-24 15:35:21.0
想向你请教一下~~~~~我是法语专业的学生,英语也不错还学过日语,我想去旅行社做事,请问我去旅行社的话做什么比较合适,还需要具备些什么呢? 。

这位朋友,您好!有关应聘事宜请您登陆我司网站查询http://www.china-sss.com/bottom/wanted.asp或联系我公司人力资源部电话:021-62692501.谢谢.春秋航空客服务中心015号
 
  2008-05-23 20:53:42.0
王总分析的很到位,的确忽略了最重要的人“客户”。这样的大飞机,在没有制造出来的时候,已经有结果告诉我们了,不适用。
 
  2008-05-22 10:56:19.0
春秋真是**,我在春秋积了很多分,申请了2张免票,外放价格才199,他们说申请不下来,没有免票,我说那你那天有免票,我去申请一下哪天去,他们客服说我 也不知道哪天有,你经常申请一下试试看,我说外放才199啊,怎么没有免票,客服说那你定199的不就可以了,也不贵,你说他说的是人话吗?让别人积分又不给没有免票,真是十足的***

这位朋友,您好!为了论坛文明环境,我们掩去了不文明的词语,但是您的问题我们将请相关部门梢候进行回复,谢谢!春秋客户服务中心011号

这位朋友您好,其实国外的低成本航空公司是没有积分兑换免票此项服务的,例如欧洲的瑞安和美国的西南.鉴于我公司积分兑换免票制度还在试运行中,所以暂时保留此项服务,积分兑换免票是航空公司有效利用销售剩余舱位,避免空座造成浪费的办法之一,但在销售旺季期间,积分兑换免票将不予兑换,该规则已在春秋网站上告知。由于您换购的日期没有免票,现网上有特价机票销售,如您需要请尽快订购。给您带来不便,敬请谅解.您的建议我们也将酌情予以考虑,感谢您对春秋航空的关注和支持.春秋航空客服中心017号
 
  2008-05-21 16:45:23.0
请问为什么厦门有春秋,福州没有,大概什么时候福州会有春秋。期待。。

这位朋友,您好!福州春秋地址在:福州市五四路华城国际北楼24层1718室(即五四路新华都超市楼上)电 话:0591-88012190,0591-87878351.但目前由于季节、市场、机队规模、等情况我公司尚未开通至福州的航班,不过我们开通了福州方向的有厦门航线,而且一天3班。希望您可以作为出行的参考。目前在公司成立初期,稳健的发展是我们以后能更快速成长的基础,所以新航线会在公司认为时机成熟的进行对外运营。在此,感谢您对春秋的关注。谢谢!春秋航空客服中心017号
 
  2008-05-19 10:03:58.0
中国飞机的营运单位,确切地说不是在营运,而是在维持运转。大飞机制造出来,强制交给你使用,用不好是你的责任。所以商讨商飞的事情,就不需要营运单位参加了。俗话说得好:鞋子合不合脚,自己穿了才知道。不合脚。就把水晶鞋当拖鞋提拉着算!
 
  2008-05-19 08:41:39.0
大飞机应该定义为747,340同等级别的飞机才可以, 至少也要达到IL76的水平 航空公司的角色在大飞机研制过程中很重要,如果缺少了航空公司的专业技术比如,营运经济性要求,维护性要求,安全性要求,应急要求等,大飞机只能是运十第二工程, 国内的航空工业的底子我是了解的,凭着中航集团的力量造飞机可以,但造长期适用的飞机,他们的确太弱了.. 另外航空工业集团的圈子里面还存在很多方面的问题,比如缺资金,缺人才,缺技术等,这里不陈述了,他们自己很清楚. 搞这样的飞机的确需要新人,新的理念.也需要新的符合设计要求的材料,航电设备,金属材料,工艺水平的提高,系统工程,工业工程,PLM,CATIA应用水平等.总览全局的人关键,但无人才和科技水平之米,也是难于实现这样的目标的. 搞飞机设计制造的,不懂航空公司运营和维护要求不行的. 反之亦然. 在管理方面,要切实解决垂直管理问题,变为矩阵管理方式,经理负责,工程师责任制度,把大权利细分,下方到设计院和制造厂.包括人才聘用,打破国有企业的用人观念,不拘一格取才.资金的自主权利,物权等. 制造厂和设计所,要充分理解和信任航空公司的使用要求.建立一套完善的系统,用最简单的办法干最复杂的工程. 帅很重要,帅必须有统揽全局的经验,必须了解设计,制造,航空公司运营过程.全寿命地了解飞机每个细节,不能盲目指挥,拍脑门定计划. 搞飞机是个极其复杂的系统工程,是技术密集,劳动密集型的工程.每个环节都是非常重要的. 不能靠某一位或几位领导的权威来做事. 象搞过ARJ21,运7的阎良来的党先生是搞客户服务出来的,据我所知,搞一个AMM,SRM,FCOM,TSM等等技术手册都很非常有挑战. 用人不能全靠创劲,要有知识,懂管理,善于自我驱动,自我学习的专业技术类人才进行管理.包括企业管理,项目管理,财务管理及其预算管理,技术管理等,都要作的非常谨慎. 王董事长,象您这样的有忧患意识的民营企业家不多了,让我们拭目以待大飞机项目. 我来自厦门太古,非常理解你
 
  2008-05-16 13:02:34.0
坐板凳顶王总。。。
 
  2008-05-14 13:24:27.0
终于抢了个沙发,哈哈!
 
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