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  玉猴辞旧岁,金鸡唱春回-----农历丁酉年春节春秋干部慰问一线侧记  
  http://www.china-sss.com    2017-01-28  
 

 
     
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共有25条评论
 
  2017-09-13 16:35:35.0
尊敬的王董事长您好,我是一位在马来西亚槟城工作的华人,由于上海到槟城没有直飞航线,要经广州或者香港转机,非常不方便,槟城的华人数量也挺多的,而且槟城是到旅游圣地兰卡威的最便捷的通道,希望王董事长能考虑一下开通槟城航线,也祝春秋航空越来越好,飞遍东南亚!

尊敬的旅客,您好!感谢您对王总博客的关注与厚爱!您提及的开通上海=槟城直飞航线的建议,我们已提交相关部门加以研究,工作人员将考虑大部分旅客的意见,结合市场运作情况,努力提供更多更贴合旅客需求的航线。愿得您一如既往的支持,也祝您事业蒸蒸日上!春秋客户服务中心135号
 
  2017-09-03 16:17:38.0
尊敬的王董事长您好,我怀着一颗激动的心在这里表达一下我的感激之情。我叫王雨蒙,是一名老师。8月11日我带领着30多名高中生从石家庄到张家口乘坐9C8783航班参加夏令营活动。由于人数比较多,而且孩子们大多数都是第一次坐飞机,对飞机充满了憧憬和忐忑。所以一开始我特别担心怕孩子们会不适应。但是让我没想到的是这次旅行非常愉快!乘务长石小娅女士得知我们一行人是参加夏令营后对我们提供了很大的帮助。上飞机后有一名很帅的空少叫丁浩铎很仔细的向我们介绍了飞机上的一些设施和我们应该注意的事项。一名叫田皆的空姐很和蔼的向我们学生介绍了呼唤铃、阅读灯一些服务设备的使用方法。同学们都非常喜欢他们,他们对我们提出的一些问题都非常耐心的做出了解答。在飞行过程中遇到了颠簸,丁浩铎空少还特意提醒大家不要害怕,要系好安全带。由于学生太多,下机时我居然没有来得及跟石小娅乘务长说声谢谢,我一直很内疚。今天在这里发现了王董事长的微博,我终于可以表达我的感激之情了。春秋航空以后也将是我们学校出行的首选!

尊敬的王雨蒙老师,您好!非常感谢您对我们工作的认可!您的表扬我们已转交给相关部门及8月11日石家庄-张家口9C8783乘务组,在得知您的表扬后,客舱部的工作人员一定会以更加饱满的激情投入到工作中去。优质的空中服务代表着航空公司的窗口形象,更是我们每一位乘务员奋斗的目标,在日后我们会继续发扬主动、真诚、细致、体贴的服务精神,欢迎你们再次搭乘春秋航空的班机!祝您事事如意、幸福美满!春秋客户服务中心135号
 
  2017-08-01 11:13:02.0
因为找不到投诉部门,所以直接向王董反馈情况:我于2017年2月1日乘坐春秋航空6562从成都飞石家庄,取行李时发现行李箱严重摔坏,立即找到相关部门进行处理,一名叫剧利德的工作人员进行了登记,并告诉我尽快请示上海总部并给我答复,但一个月后也没有与我联系,我几次打电话给他询问情况,最终他说只能赔付200元,如果我不同意,他再向上海总部请示,因我的箱子比较贵重,所以让他再请示上级,适当提高赔偿金额,但从此以后,再没有回信。 我的行李运输事故记录查询编号为——D170203 在这里我想请问王董的是:1、春秋公司为客户服务的标准是什么?2、春秋公司对行李箱摔坏的赔偿标准是什么?具体的规定是否已公开?

尊敬的旅客,您好!您反映的情况我们已经转交给相关部门工作人员核实,如有最新消息我们会在此答复给您。对于当时给您带来的不快,我们在此向您表示歉意!春秋客户服务中心135号 2017年8月1日13:59分

尊敬的旅客,您好!经了解,相关工作人员已经与您电话沟通协商。春秋客户服务中心135号 2017年8月2日9:17分

尊敬的旅客,您好!经了解,相关工作人员已经与您取得联系,向您解释及致以最诚挚的歉意后,您表示理解与支持。再此感谢您的理解与支持!希望您能一如既往的支持春航~谢谢!春秋客户服务中心135号
 
  2017-07-28 09:41:55.0
尊敬的王董事长您好!我是东北籍定居深圳的一名春秋粉丝,每逢佳节定往返于东北与深圳之间,但由于深圳飞沈阳及长春到家乡实属不便,只有深圳至通辽最为快捷,与我同感者家乡父老定不在少数,望您及贵公司能给予考虑恢复深圳至通辽航线为盼,将不胜感激!

尊敬的旅客,您好!感谢您对王总博客及春秋航空的关注与支持!我们已将您的建议转交给相关工作人员。其实我们和您一样希望能开通、恢复更多的航线、为更多的旅客提供服务。但航线的开通并非航空公司单方面能决定,希望您能继续支持我们,在不久的将来,随着运输力的日益增强,春航即将会有越来越多的航线,还请您多关注春秋航空官方网站,如有销售我们会第一时间公布。感谢您的留言,谢谢!春秋客户服务中心135号
 
  2017-07-14 14:48:40.0
尊敬的王总,您好,我们购买了贵公司6月7日-10日厦门行自由产品,行程至6月10日收到你们春航因气原因取消航班的消息,我们马联系95524,在你们的客服的建议之下,我们选择了退票。6月19日春秋旅游给我们开出了原支付金额的发票。我们讨要退票款春秋旅游客服以已开发票为由拒绝退还并要求我们将退票款转成预付款。。。王总,这事您管不管?李先生 电话:188*****520

李先生,您好!您反映的信息我们已经转交给相关部门工作人员,相关工作人员正在核实,如有进一步消息我们会在此答复给您。春秋客户服务中心135号 2017年7月14日15:46分

李先生,您好!目前我们相关工作人员在与财务部相关工作人员沟通处理中。春秋客户服务中心135号 2017年7月17日10:57分
 
  2017-07-01 18:54:44.0
上海至哈尔滨早晨航班不提供免费班车服务 , 公交和地铁早班车也没开通 , 请问如何到机场 ? 看来你老王还不知这情况吧 ?

尊敬的春航旅客,您好!很抱歉,由于交通管理局规定,凌晨2:30-凌晨5;30大巴车无法运营,5:30后才能发车,无法和上海浦东-哈尔滨9C8859航班起飞时间匹配。建议订购该航班的旅客自行预订接送机服务。感谢您选择春秋航空,祝您旅途愉快!春秋客户服务中心135号
 
  2017-06-30 00:29:13.0
您好,我在6.29浦东机场前往金边9C8533的航班上11B位子上遗失了乐扣乐扣的水杯,我的邮箱gu****@yeah.net 请帮我寻找

尊敬的旅客,您好!经核实,6月29日上海-金边9C8533航班抵达后,工作人员在清舱及打扫卫生时都没看到您的水杯。春秋客户服务中心135号
 
  2017-06-27 09:30:41.0
您好,订票后发现儿童票并没有半价?

尊敬的旅客,您好!感谢您选择春秋航空!自旅行之日起年满2周岁但不满12周岁的旅客需购买儿童票,必须有年满18周岁且具有民事行为能力的成人陪同。订票时,点击“+儿童”即可。(儿童不能单独预订机票,需同成人一起购买机票)国内航班儿童票计算方式: 1、成人订购民航全价票5折以下机票(包括特价票)儿童票价同成人,免收机场建设费和燃油附加费;2、成人为民航全票价5折以上机票,儿童最高5折,免收机场建设费和燃油附加费。 区域及国际航班儿童票计算方式:区域及国际航线儿童票为成人所购买机票价格的75%+税费,其中税费将根据各区域及国际机场的不同标准进行征收。祝您旅途愉快!春秋客户服务中心135号
 
  2017-06-22 21:06:17.0
你好!前段时间春秋旅游网赠送了我4张周边游的优惠券 面值分别是5元 10元 20元 50元 除了50元需满500元方能抵用,其余的券都只需要超过券的优惠面值就能用,但我试了穹窿山,常熟尚湖,南通,宜兴,荡口这几条周边游的线路,都不能使用。眼看6月30日就快到了,我不希望这些券浪费了。所以,我想知道一下,这些券到底该怎么用,具体哪些周边游线路上可以用?如果可以的话,请将可以用券的线路名称和链接发送到我的邮箱 mah*****ri@qq.com 谢谢!

尊敬的游客,您好!经了解,您6/13-14期间,在春秋旅游网成功预订周边游产品,并使用优惠券。我们调取录音核实后发现,其中有一个订单,您在选择用券之后无法正常支付,现我们相关工作人员会与您取得联系,给您带来的不便,我们向您表示歉意!另外,此事如有最新进展我们也会在此答复您。春秋客户服务中心135号 2017年6月23日10:33分

尊敬的游客,您好!经了解,相关部门工作人员已经与您取得联系,目前信息技术部同仁正在核实具体原因。春秋客户服务中心135号 2017年6月23日13:18分
 
  2017-06-09 11:51:15.0
前几天看到官网上的链接 https://pages.ch.com/Activitiesall/Activities638 其中旅游大讲堂中有一个抽奖的界面 上面写空乘送福利大抽奖 6月9日 敬请期待 今天6月9日到了 那个抽奖的按钮还是灰色的 无法抽奖 这是怎么回事?

尊敬的旅客,您好!感谢您对我们暑期出游1000名空乘带你飞抽奖活动的关注~~~!此活动由于我司工作人员时间设置错误,给您造成了误解,深表歉意。稍后相关工作人员会为您确认最新的抽奖时间。感谢您的留言,谢谢!春秋客户服务中心135号 2017年6月9日16:20分
 
  2017-06-04 19:55:58.0
对于江浙沪空铁联运提点建议:为了方便快捷的到达目的地,春秋推出了空铁联运服务。然而,给出高铁的选择令人不满意,从上海虹桥出发到南京,明明有1小时直达的高铁,偏给我们乘客送2个小时的高铁慢车,我还要当天去取票自行改签,非常不便,希望能多一些选择时间衔接好的到南京南的直达车次

尊敬的旅客,您好!感谢您对我们空铁联运的关注!您文中提及的虹桥-南京高铁的建议我们会去努力争取,为旅客提供更便捷的交通。十分感谢您提出的宝贵建议,谢谢!春秋客户服务中心135号
 
  2017-06-02 13:39:21.0
今天想买上海到金边的机票,竟然发现涨价了,能不能给我们学生买机票打折,压力很大 159*****868

这位朋友,您好!感谢您对春秋航空的关注!与其他航空公司一样,会根据市场销售的情况、供求关系的变化来实时更新票价,若因我们的票价浮动,给您造成了不便,我们在此致以最诚挚的歉意,愿春秋航空能成为您的 “空中之家”。最后,祝您学业有成,感谢您对王总博客的关注!春秋客户服务中心135号
 
  2017-05-26 20:59:59.0
老王,博客已经有4个多月没更新啦!还有,春秋的客服电话8008206222,拨打过去语音提示无此业务号码。这是怎么回事呢?

这位朋友,您好!感谢您对王总博客的关注!目前春秋航空客服电话:95524;春秋旅游客服电话:400-820-6222。另外,我们博客会实时更新,感谢您的留言,谢谢~~欢迎您选择春秋!春秋客户服务中心135号
 
  2017-04-20 15:53:07.0
吉林白城机场已正式通航,白城地区旅游资源丰富,有向海和莫莫格自然保护区等旅游景点,贵公司应考虑开通深圳至白城航线,客源潜力无限。

这位朋友,您好!感谢您对王总博客及春秋航空的关注!关于您建议开通深圳=白城航线,我们已经转交给相关部门工作人员加以探讨。若有新增航班信息,我们将第一时间公布于官网(www.ch.com),还愿您多多关注与支持。感谢您的留言,谢谢!春秋客户服务中心135号
 
  2017-04-17 11:57:37.0
想咨询旅游线路集体旅游。请给个优秀业务联系电话

尊敬的游客,您好!1、您可拨打400-820-6222 官网按2 未有订单按2,报工号8011。2、您也可以在此留下您的联系方式,我们会转交给相关部门工作人员给您回电。在此感谢您对王总博客及春秋旅游的关注与支持!春秋客户服务中心135号
 
  2017-03-28 11:48:30.0
前几天预定机票突然优惠券全部消失了,评价后的优惠券也没有出现,当时问了客服都是一问三不知,都说以app显示为准,导致我没用上。这两天突然又出现了,求解。 手机号158*****996

这位朋友,您好!期间给您带来的不愉快,我们在此向您表示歉意!您反映的情况我们已经转交给相关部门工作人员,相关部门工作人员会尽快与您联系,请您保持所留手机号码的畅通。另外,此事如有最新进展我们也会在此回复您。春秋客户服务中心135号 2017年3月28日13:17分

这位朋友,您好!目前得知,相关工作人员已经与您取得联系并向您解释,您对于我们的解释及处理也表示理解,在此感谢您的理解与支持。当时给您带来的不愉快,我们再次向您表达最诚挚的歉意,愿您能继续支持、选择春秋!春秋客户服务中心135号 2017年3月28日16:24分
 
  2017-03-18 12:13:30.0
提个建议,春秋旅游网站的搜索栏,搜索北海,结果搜出来排在前几位的都是日本北海道的旅游线路,希望能对关键词进行细化,搜北海就只显示北海,搜北海道就只显示北海道

这位网友,您好!感谢您对春秋旅游网的关注!此系搜索程序的功能及逻辑不完善所致。我们有关部门同事已经着手处理,并将于近期修复这一问题。最后,感谢您提及的宝贵建议,谢谢!春秋客户服务中心135号

这位网友,您好!目前此问题已优化。感谢您提出的建议,欢迎您选择春秋旅游!~~春秋客户服务中心135号 2017年3月28日13:39分
 
  2017-03-10 14:50:58.0
2017年2月4日 常州到济洲岛 9C8539 E042***** YOU*** 还有一个儿童,共2人,希望这次能给一个确切的答复

尊敬的旅客,您好!感谢您对王总博客的关注!通过您提供的信息我们查询到订单号:QKMRCC,订购的一张成人一张儿童票,退票日期:2017-02-07。稍后相关工作人员会主动与您联系,请您保持订票时所留的联系电话畅通。给您带来的不愉快,我们在此向您表示歉意!春秋客户服务中心135号 2017年3月10日16:58分

尊敬的旅客,您好!经了解,相关工作人员已与您取得联系,电话中告知您详细,您也表示理解。在此,感谢您对我们的支持与理解,希望您能一如既往的支持春秋航空!最后,祝您生活愉快、事事顺利!春秋客户服务中心135号 2017年3月10日17:14分
 
  2017-03-08 14:16:11.0
常在网上订购春秋航空的航班,比较优惠。但是一直也比较担心网上订购退票还款的问题,没有很及时的跟踪和反馈部门,只能被动等。结果今年真是让我遇到了担心的事,2月初订机票,因为赶不到机场只好退票,重订。可是退票款30多天了直到现在也没收到,打过几次95524电话咨询,都是回复正在办理请等待,明明告诉我退款15天最迟30天就能到帐,可却解释不了为什么我的退票钱到现在不退,这个问题不知道在你们这里是不是普遍现象,款都是这么退的?没什么解释只要等待吗?

这位朋友,您好!感谢您长期以来对春秋航空的支持!办理退票手续之后,若使用国内银行卡,退款将在14-30个工作日退回到原支付卡上。如您方便,希望您能在此留下六个英文大写字母的订单号,或者航班日期、航班号、乘机人证件号码及乘机人姓名,以便我们查询您的退票订单。春秋客户服务中心135号 2017年3月8日15:02分
 
  2017-02-28 09:45:59.0
表扬一下2月24日苏州穹窿山直通车导游小葛,服务热情,讲解内容丰富。我持有残疾证,小葛对我非常照顾。通过这个平台我对她的服务表示谢意!游客周成喜一行2人。

尊敬的游客周成喜,您好!我们已将您的表扬转交给相关部门工作人员及葛导本人。为游客提供温馨周到的服务是我们每位导游的职责。欢迎你们再次选择春秋,祝你们生活愉快,事事顺利!春秋客户服务中心135号
 
  2017-02-24 10:13:16.0
您好!刚看到你们的回复。没想到这么快就回复了,客服态度大赞。我叫李丹 电话152*****068 。谢谢!

李丹,您好!感谢您对王总博客的持续关注!我们已将您的具体联系方式转交给相关部门工作人员核实处理。春秋客户服务中心135号 2017年2月24日10:50分
 
  2017-02-21 15:44:44.0
2017-02-21 15:44分两次发帖留言反映的网友,您好!您的留言我们已经收到,希望您能在此告知您的联系方式,以便我们转交给相关部门工作人员调查核实。请您放心,在此留下的联系方式,我们会隐藏几个数字后放出,期待您的回复。春秋客户服务中心135号
 
  2017-02-20 20:02:16.0
本来对春秋有好感,过去也乘过春秋飞机,参加过春秋团队游。可是这次参加新加坡马来西亚游(2.12出发),遇到了不可思议的事,颠覆了对春秋的好感。航班延误了一个多小时,而且是因为行李超重,需要把行李卸去一些。现在都是电子化,装的时候没发觉?旅客的行李却被卸下,叫旅客到目的地如何旅行?到了新加坡后,有旅客找不到行李,又耽误了一小时,到酒店已经是半夜2时了。第二天因为等行李补送来,要我们在目的地等,又浪费了2小时。怎么春秋不是把旅客放在第一位的?

尊敬的游客,您好!对于当时给您带来的不快及不便,我们向您表示最诚挚的歉意!您反映的情况我们已经为您转交给相关部门工作人员核实,待核实后会在此回复给您。春秋客户服务中心135号 2017年2月21日9:31分

尊敬的游客,您好!经核实,2月12日上海-新加坡9C8549航班载重超限,为了保障安全飞行,故卸下部分行李,该行李于2月13日凌晨送往目的地。我们会在确保安全飞行的情况下,尽量减少旅客的等待,提高旅客的满意度。此事给你们行程带来不便,我们非常抱歉,还望能得到您的信任与支持。感谢您对王总博客的关注!春秋客户服务中心135号 2017年2月21日10:20分
 
  2017-02-08 15:28:54.0
王总,我曾经订了大概有十余次国内、境外游的项目,感觉都很好。 春秋服务除了性价比高,航班准时,还有能够兑现承诺不强制购物,而且对地接导游有约束能力,是让人放心的一家旅游公司。 衷心希望春秋飞的更高更远,今后还将一如既往的选择春秋旅游。

尊敬的游客,新年好!感谢您对春秋一如既往的支持!也欢迎各位旅客、游客选择春秋支持春秋~~最后,我代表春秋祝您阖家欢乐、万事如意!春秋客户服务中心135号
 
  2017-02-05 17:26:06.0
我是一个不太讲究表面服务形式的乘客,今年会继续乘坐你们公司的航班,主要是价格很优惠、吸引人。同样顺利到达目的地,能节省money自然令人开心快乐。

尊敬的春航旅客,新年好!感谢您对春秋航空的支持!春秋航空一直设法让利于百姓,始终致力于让普通大众坐得起飞机的目标,希望为广大旅客提供“高品质、高性价比”的空中旅行服务。最后,祝您鸡年吉祥如意!欢迎您再次乘坐春航班机~~春秋客户服务中心135号