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  鼓足干劲,迎接新年——2017年元旦春秋干部在一线侧记  
  http://www.china-sss.com    2017-01-01  
 

 
     
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共有9条评论
 
  2017-02-23 10:26:15.0
我还是5880的机主。我感觉这件事你们不解决我无法消这口气。 今天几号啦,一份挂号信要寄一个月,就是国外么也寄到了。 你们说你们对待顾客就是这样的咯。 推 脱 靠这两个字来解决客诉。 这客服也太好做了。 你们经理董事就这样让你们对待顾客的。

尊敬的旅客,您好!我们已将您反映的情况转交给相关部门工作人员,相关工作人员正在为您查询。如有进一步进展我们会在此回复给您。春秋客户服务中心135号 2017年2月23日10:37分

尊敬的旅客,您好!为您查询订单号:QIWJTK,订购的兰州-浦东航线的报销凭证,通过挂号信的方式邮寄,邮政包裹信件单号:XA17280374731,该挂号信已于2017年1月16日13:04:08已签收,收发室 代收,请您核实。春秋客户服务中心135号 2017年2月23日13:32分
 
  2017-02-03 09:54:11.0
我是5880机主的那个投诉人,我只想问下你们跟那个公司合作送顾客发票的,1-10到今天2-2号 虽然里面有个春节,但是我还是没有收到发票。 这真的是。诚信问题。和服务态度问题了。 算了。希望你们老总重视后续服务问题。 大过年的不想教育人。

尊敬的旅客,新年好!经查询,您当时同意我们以挂号信的邮寄方式寄出,由于挂号信时间比较长,还请您耐心等待。祝您鸡年大吉!春秋客户服务中心135号
 
  2017-01-19 10:31:23.0
137*****880

尊敬的旅客,您好!您的联系方式我们已经转交给相关部门工作人员,工作人员会尽快与您取得联系,请您保持所留手机号码畅通。另外,如有进一步进展我们也会在此答复给您。春秋客户服务中心135号 2017年1月19日 10:46分

尊敬的旅客,您好!经了解,您订购的兰州至上海是晚航班,兰州机场未设售票柜台,无法领取行程单。该航班抵达上海后售票柜台已下班,所以您没有办法直接拿到行程单。后续您致电我司客服索要行程单,另外,您提及的建议提升我司行程单服务。建议服务不要太死板,希望更灵活些的两点建议。我们相关工作人员表示由于系统的原因,暂时无法做到,但是您提及的服务可以跟上。此案例相关部门工作人员也会加入到班前会与各位咨询员分享,提醒咨询员服务当中更加灵活。目前相关工作人员已与您取得联系,电话中告知给您,您也表示理解。我们在此对于当时给您带来的不快及不便,向您表示歉意!也感谢您的理解,希望您能一如既往的支持春秋,谢谢!春秋客户服务中心135号 2017年1月19日 16:45分
 
  2017-01-18 17:32:28.0
我要投诉。我冲兰州飞上海的机票发票到现在没有拿到。 我的机票发票因为你们的失误为什么要我来承担费用,且到现在打客服电话都在推脱。 我也要报销的,一张凭证有那么难吗。。要做那么垃圾的事情吗。 我当时订票说了要发票,那么兰州说上海拿,到上海上海这里说下班了。打客服客服说你到付。你们的错为什么要我来承担,且多少天了发票到现在还没来。

尊敬的旅客,您好!感谢您选择春秋航空!您的留言我们已经收到,希望您能在此留下具体的联系方式,以便我们相关部门工作人员核实处理。请您放心在此留下的联系方式我们会隐藏几位数字后放出,期待您的回复。春秋客户服务中心135号
 
  2017-01-18 13:06:04.0
我的联系方式:137*****921

尊敬的旅客,您好!感谢您对王总博客的持续关注!您的联系方式我们已经转交给地面服务相关工作人员,核实具体表扬内容。在新春来临之际,我们在此祝您万事如意、心想事成!春秋客户服务中心135号
 
  2017-01-16 15:37:33.0
因为工作关系,经常坐春秋航空,虽然是廉价航空,整体来说,服务在国内还是不错的。前几天我从杭州乘机到石家庄,晚点4个多小时,当日到达已是22点左右,延误了我的所有行程包括空铁联运。 次日,我就空铁联远等事宜咨询值机人员008526工号。她不仅十分热情,也十分专业和仔细。我再三问询,她一一解答。还主动告诉我一些相关的乘机常识。让乘客感到细腻和热情。如果春秋多一些这样的热情专业,主动担责的优秀员工,航班延误的不足,就可得到乘客的适当谅解,缩减运乘矛盾。

尊敬的春航常旅客,您好!在航班运作中,我们始终以保证旅客生命安全为首要前提,并尽量减少航班的延误。对于航班延误给您带来的不便,我们在此向您表示最诚挚的歉意。另外,地面服务代表了一个航空公司的窗口形象,一言一行都代表着公司的待客之道,我们力求做到“急旅客所急,想旅客所想”,坚持“旅客无小事”,在力所能及的范围内给予旅客及时、有效的帮助。您文中提及的工号是我们石家庄地面工作人员宋小姐,我们希望您能在此留下具体的联系方式,以便我们相关部门工作人员核实表扬内容,如核实无误会按照具体情况对宋小姐进行表扬及奖励。十分感谢您对春秋一如既往的支持与关注!春秋客户服务中心135号
 
  2017-01-16 15:07:07.0
天啊,王总!白发飘飘了,好心疼,感谢王总对中国民航做出的杰出贡献!

这位朋友,您好!感谢您对王总及王总博客的关注与支持!我们现已将您的留言转告给王总本人。春秋航空竭力为旅客提供安全、准点、便捷、温馨的高性价比航空运输服务,欢迎您及各位旅客乘坐春航班机!~春秋客户服务中心135号
 
  2017-01-13 12:41:02.0
汕头市春之旅旅行社有限公司,作为春秋旅行社的子公司,在去哪儿网发布厦门自由行信息,说好的行程因为酒店价格原因,拒绝履行合同,投诉后还强词夺理,就是不承认有错。打官网客服电话,说在去哪儿网根本没有合作,投诉无门,春秋国旅的信誉在哪里?服务在哪里?

这位朋友,您好!您反映的情况我们已经转交给相关部门工作人员核实,待有进一步消息我们会在此答复您。春秋客户服务中心135号

这位朋友,您好!经了解,相关部门已经与您取得联系,向您解释了具体情况,并得到您的谅解。在此感谢您的理解与支持,谢谢!春秋客户服务中心135号
 
  2017-01-05 12:02:12.0
我只想春节能买的起机票回家,试用期工资一个月三千,一张春节机票1900,这让我怎么办,能不能打打折让我回家过年啊。

这位朋友,您好!非常感谢您提供的建议及信息!春秋航空机票销售,与大多数航空公司一样,采用了世界航空业普遍使用的多舱位设置方式,根据市场销售情况来界定票价范围,所以在不同时间点去观察票价,就会比较出不同的高低结果,这正是市场经济下价格体系的相对性和不规律性的体现。但您一定也知道,春秋航空总体机票的平均价是低于国内其他航空公司的平均价格的。航空市场是个竞争激烈的市场,我们深知不断提高服务质量,使旅客得到高性价比的机票,才是常胜之道。最后,我们再一次感谢您的关注与提点,我们定会将您的建议转达至市场部做进一步调研,期待能作出适应市场需求的最佳调整。春秋客户服务中心135号