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| 2010-03-07|2010年2月旅客在老王博客上“留言”的小结 |
| 春运的二月,连续不断的恶劣天气,2月6,7日北方寒流大雪,尤其是沈阳等东北地区的机场关闭且低于飞行标准。2月7、8日的浦东、虹桥大雾,伴随的是南方如杭州、福州、厦门、汕头的大雾;2月13、14日的大雪,虹桥机场出现少有的白雪皑皑。2月22日一直到27日,东部沿海的连续大雾,先是温州、福州、杭州的大雾、或平流雾,特别是25日晚浦东机场大雾,是春秋航空建立以来,第一次发生6架飞机全部不能进港、... |
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| 2010-02-14|我和机坪有个“约会” ——农历2010年正月初一机坪除雪侧记 |
| 农历正月初一,是我国的传统佳节——春节。每逢节假日,按照惯例我和公司领导都会分头慰问坚守工作岗位的航空及旅游一线员工,对节假日仍坚守在一线工作岗位的同仁表示节日的慰问和祝福。
2010年2月14日,上海在风雪中拉开农历新年的帷幕,昨晚一场大雪悄然在鞭炮声中降落。凌晨5点45分,我和办公室主任徐国萍、公司服务总监赵瑞娟带着新年的祝福,一起去停机坪给一线工作人员拜年。
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| 2010-02-04|重视旅客意见,提高服务水平——2010年01月旅客在老王博客上“留言”的小结 |
| 2010年1月1日~1月31日,博客上旅客评论数总计172条,其中咨询类58条,占32.72%;建议类33条,占19.19%;评论类47条,占27.33%;投诉类34条,占19.77%。
一、旅客咨询
博客上,旅客热衷咨询的问题:航线何时开通(恢复)、新飞机抵达时间、购票等问题。如:何时恢复上海=太原、天津航线、何时开通上海=成都、香港航线、世博期间的优惠问题等。
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| 2010-02-03|低成本航空的盛会,虚心取经学道 |
| 2010年1月27日-29日,由我带队,和我们的航空公司及旅游公司的18名员工一起参加在新加坡举办的“2010年亚太地区低成本航空年度会议”。
我非常珍惜每年的出国机会,每次我都会带一批年轻人,参加在世界各地举办的类似于这样的国际会议,这次也不例外。主要是鼓励让更多的年轻人开阔视野,增长见识,我把这类会议看成是学习世界学习业务的“培训班”。英语是全球的通用语言,在这个时代,只有学... |
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| 2010-01-18|企业家应流淌道德的血液——把廉价进行到底 |
| 2010年1月17日,我受主办方邀请,参加在上海交通大学安泰经济与管理学院举办“2008/2009年度中国十大最佳商业案例颁奖仪式及媒体沟通会”。
得益于中企院案例研究工作的支持,评审委员会评定春秋航空的《平民经济学助力逆市盈利》案例为年度最佳商业案例。
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